Este documento trata sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso de transmitir y recibir datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. Explica que existen dos tipos de comunicación: verbal y no verbal. Resalta que para tener una comunicación eficaz es importante transmitir mensajes, pensamientos y sentimientos de manera que se logre influir en los demás. Propone que solo el 7% de la influencia depende de las palabras, mientras que el 38% del tono de voz y el 55% del lenguaje corporal.

1. 1. Capacidad de
comunicación
1.1 Facultad de transmitir mensajes orales y escritos

3. Conozcamos lo básico

4. La comunicación es…
- Proceso mediante el cual transmitimos y recibimos
datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr
comprensión y acción.
- Etimológicamente proviene del latín communicare que
se traduce como: “Poner en común, compartir algo”.

5. Los seres humanos, aunque tengan el mismo
gen, no hablan las mismas lenguas pero si
pueden darse a entender a través de los
distintos tipos de lenguaje.

6. Actividad- Un comic en breve
1. Conformar equipos de trabajo
2. Se trabajará con la creación de un comic y cada integrante será responsable de
al menos un cuadro de la tira.
3. Dispondrán de 10 minutos para discutir de qué se tratará el comic, qué dibujará
cada persona, entre otros aspectos de diseño y más.
4. Todo debe ser discutido en detalle porque una vez que empiezan a dibujar, se
corta la interacción con los otros miembros del equipo, y ni siquiera es
permitido ver lo que los otros están dibujando.
5. Posterior de los 10 minutos, dispondrán de nuevo tiempo (10 minutos) para la
creación de su cuadro de tira

8. Evolución de la comunicación…

10. Tipos de comunicación humana
Se pueden agrupar en dos categorías:
• Verbal: palabras e inflexiones de la voz, si es oral., pero si la
comunicación es escrita, alude a la disposición grafica y
estratégica de las palabras.
• No verbal: hace referencia a un gran número de canales, dentro
de los mas importantes están el contacto visual, los gestos
faciales, los movimientos de brazos, manos o la postura y la
distancia corporal

11. Sin embargo…
“Nuestro problema al comunicarnos es que
tenemos una alusión al entendimiento. Acercarse a
alguien parece crear más una ilusión de
entendimiento que una comprensión real”
(Nicholas Epley).
No solo se trata de entender conceptos, sino de
comprender el mensaje ¿qué es lo que me quiere
decir esta persona o texto?

12. Comunicación eficaz
Para que el conocimiento sea significativo, lo que realmente
importa es la capacidad de transmitir nuestros mensajes,
nuestros pensamientos y sentimientos.

13. 3 componentes de nuestra capacidad
para influir en los demás:
% equivalente para influir en los demás
• La palabra: 7%
• El tono de voz: 38 %
• El lenguaje corporal: 55%

14. La cantidad de energía que se pierde diariamente
en el mundo debido a errores de comunicación se
refleja en:
Informes mal escritos, explicaciones mal formuladas,
mensajes mal transmitidos, conversaciones mal
encauzadas...Y como consecuencia de todo ello: pérdidas
económicas, trabajos rechazados, productos inutilizados,
esfuerzos desperdiciados, conflictos profesionales y
personales, procesos judiciales y hasta guerras entre
naciones.

15. EJEMPLO:
Nunca nos encontraremos con un
perro llorando porque se han olvidado
de celebrar su cumpleaños, por la
sencilla razón de que el cumpleaños no
forma parte del universo lingüístico del
perro.
En cambio, en nosotros los humanos,
valores de este tipo nos crean en todo
momento estados mentales de
ansiedad, frustración, celos,
resentimientos, etc., lo cual provoca
situaciones conflictivas.

16. Personas que usan la
comunicación para nada, y
les encanta explicar sus
problemas, inventar intrigas
o decir tonterías, con este
actuar, desperdician energía
porque el mensaje que se
transmite no produce ningún
resultado.
80% no están realmente
interesados
20% se alegran de su
desgracia

17. Un ejemplo más es cuando usamos un
verbo condicional:
“Me gustaría agradecer a tal persona...”. Entonces, ¿por
qué no se lo agradece? Diga: “Agradezco a tal persona...” ,
y de esta manera estará creando algo en el Universo.
“Me gustaría invitarle a comer un día...”. Esta frase sólo
revela la timidez y la indecisión de quien pronuncia. Diga
concretamente: “Le invito a comer conmigo mañana”, y
generará una acción.

18. Actividad. Solicitud fuera de serie
Una industria textilera de renombre a nivel mundial, hace una semana hizo un pedido exclusivo a
la empresa donde trabajas como jefe de diseño manufacturero. La solicitud se enfoca en
eficientizar un brazo robótico. Esta industria ha manifestado su interés de seguirse destacando a
nivel internacional no sólo por lo que produce, sino, por la implementación de tecnología que
utiliza para la creación de sus productos, por ende, a su solicitado le agregó el término de
exclusivo, entendiendo que ningún otro cliente pueda solicitar y aplicar.
Tu jefe, quien es una persona inflexible, exigente y demandante (desde la perspectiva de algunos)
te ha enviado un correo solicitando con sentido de urgencia, la propuesta escrita del diseño que
pueden proponer sin embargo, no tienes propuesta que mostrar debido a que te confiaste en el
acuerdo de presentar una alternativa dentro de dos semanas posteriores a la reunión que se tuvo
con la industria textilera.
¿de qué manera responderías el correo a tu jefe de forma asertiva? Redáctala en un máximo de
una cuartilla.

19. REFERENCIAS
Loría R. (2011). Comunicación oral y escrita. UNED
Userlink (2022) Comunicación. https://userlink.com
Ribeiro L. (1999) La Comunicación Eficaz. Ediciones Urano, Barcelona.