1. selección de personal

1. Técnicas e Instrumentos de
selección
La selección de personal Sistema de comparación
y toma de decisiones en el que se analizan las
características y requisitos del puesto de trabajo
ofertado en relación con las características que
presentan los candidatos.
Objetivo obtener información sobre los candidatos
para elegir a la persona más adecuada para el
desempeño del puestos de trabajo y de integración en
la empresa.

1. Técnicas e Instrumentos de
selección
1.1. La entrevista de trabajo
1.2. Pruebas psicotécnicas
1.3. Técnicas de Dinámicas de Grupo
1.4. Pruebas, exámenes
profesionales

1. Técnicas e Instrumentos
INSTRUMENTOS TIPO DE
CANDIDADTOS/AS
INFORMAN SOBRE…
Test psicotécnicos Titulados sin experiencia
y personal auxiliar
Aptitudes, inteligencia,
intereses, motivaciones
Cuestionario de
personalidad
Conveniente para todos Actitud, personalidad
Prueba profesional Titulados sin experiencia
y personal auxiliar
Conocimientos y
habilidades específicas
Dinámica de grupos Conveniente para
titulados sin experiencia
Ayudan a predecir el
comportamiento que
tendrá el candidato en
una situación laboral
Entrevista Imprescindible para
todos
Información biográfica e
intereses profesionales

1. Técnicas de selección
1.1. La Entrevista de Trabajo
Conversación entre entrevistador y
entrevistado con el objeto de la
búsqueda de la persona más adecuada
para un determinado puesto de trabajo.
No es un interrogatorio sino un diálogo
Comunicación bidireccional.

1.1. La Entrevista de Selección
TIPOS DE ENTREVISTAS:
Estructurada: se ciñe a un guión
preestablecido, preguntas cerradas.
No estructurada: abierta, flexible. No
establecidas previamente. Capacidad de
síntesis del entrevistado.
Semiestructurada: mezcla de las anteriores
En grupo: varios candidatos, varios
observadores

1.1. La Entrevista de Selección
La entrevista no estructurada es la más difícil
y arriesgada, ya que no se hacen preguntas
directas, sino que se deja hablar libremente al
candidato. Parece una conversación causal, sin
dirección, el entrevistador adopta una actitud
amable e informal para que el candidato se sienta
relajado.
Algunas preguntas de este tipo de entrevista:

 ¿Cómo se describiría a sí mismo?.
 Dígame dos logros / cosas que le hayan dado
mayores satisfacciones y el por qué?.
 Durante los últimos cinco años ¿Qué aspectos de su
persona, trabajo, etc. le han criticado? ¿Está usted
de acuerdo?.
 ¿Qué le hace pensar que ha obtenido buenos
resultados?.
 ¿Cuáles son las circunstancias que más le alteran?.
 ¿Y cómo suele reaccionar ante ellas?.
 ¿Cómo intenta conseguir sus objetivos profesionales
y personales?.
 ¿Cuándo siente que los ha logrado?.

Para este tipo de entrevista, tener en cuenta:
Evitar el bloqueo mental, producto en muchas
ocasiones de un estado de nervios que, por otro
lado, debe controlarse.
Argumentar nuestras respuestas de modo lógico y
estructurado, ya que precisamente lo que se está
intentando evaluar es nuestra capacidad de
argumentación.
Recordar todos los datos e información, que
hemos transmitido al entrevistador/a durante la
conversación, ya que puede volver a preguntarnos
sobre ellos para ver si cometemos alguna
incoherencia o damos respuestas distintas.

Un ejemplo
“Tengo 25 años y tengo la titulación de Técnico
Superior en Administración y Finanzas. Estudié en
Córdoba en el I.E.S. Maimónides, y durante el segundo
curso, comencé a trabajar realizando unas prácticas en
la empresa X, dedicada a la Auditoría de empresas
públicas, en el departamento de Administración, en el
cual estuve desempeñando funciones de auxiliar
administrativo, durante tres meses. Al término de las
prácticas, recibí otra oferta de la entidad bancaria Y,
donde comencé como cajero/a administrativo
realizando las funciones propias del puesto.
Transcurrido 1 año en la empresa, me ofrecieron ser
Responsable de medios de pagos en la oficina central,
puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2
personas a mi cargo”

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
FASE INICIAL Introducción o acogida del
candidato. Desarrollo de la entrevista.
CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas
académicas, profesionales, familiares, motivaciones e
intereses profesionales, etc.
FASE FINAL DE LA ENTREVISTA ¿cuál sería
el siguiente paso en el proceso de selección? Preguntar
alguna duda o hacer preguntas “oportunas”, ya que el
entrevistador/a lo valorará positivamente.

FASE FINAL algunas preguntas
“oportunas” que podemos formular:
 ¿Cuáles son las funciones concretas del puesto?
 ¿Qué se espera que logre con este puesto de trabajo?
 ¿Cuáles son los desafíos o dificultades más
importantes que me puedo encontrar en este trabajo?
 ¿Cuál es la situación actual de la empresa?
 ¿La cobertura de este puesto es debida a una
necesidad puntual o tiene carácter de continuidad en
la empresa?

1.1. La entrevista de trabajo
Antes de la
entrevista…..

Antes de la entrevista…
Estar atento al teléfono. Primera impresión
Conocimiento de la empresa
Aprenderse el Currículum Vitae
Autoconocimiento: fortalezas y debilidades
Conocimiento del entrevistador/a, pruebas
Posibles preguntas
Preparar ropa.

Conocimiento de la
empresa

Es aconsejable…
Llevar una agenda para anotar un próximo
encuentro, aspectos relevantes de la empresa o
posibles preguntas
Documentos acreditativos (titulación, cursos de
formación, contratos etc.), así como una fotocopia
del currículo que se envió.

DURANTE LA
ENTREVISTA…

Durante la entrevista…
La primera impresión… ¿es la que cuenta?
- Ser puntual
- Dar la mano con firmeza y sonriendo, nada de
apretón de hombros.
- Sentarse cuando lo indiquen
- Ser amable en todo momento
- Tratar siempre de usted
- Mostrar tranquilidad y seguridad

El aspecto personal: consejos para ellos
El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni
demasiado largo.
La barba: si lleva barba o bigote, que estén bien
recortadas, si no, preséntese perfectamente afeitado.
Las manos: uñas limpias y cortadas. No mordérselas
ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las
manos, secárselas antes de dar la mano al
entrevistador.
La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo
discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul
marino o gris.

El aspecto personal: consejos para ellos
Los zapatos: color negro o marrón, impecables.
Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier
otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio
en su caso.
Maletín: para guardar currículo, certificados,
agenda… si lo abre, asegurarse de que su contenido
está ordenado.
Móvil: apagado.

El aspecto personal: consejos para ellas
 La ropa: traje de falda o pantalón, tonos discretos.
 Las medias: discretas, sin adornos.
 Zapatos: con tacón, pero no demasiado alto.
El bolso o maletín: no esté excesivamente lleno, por
si tiene que buscar algo durante la entrevista.
 El pelo: evitar peinados excesivamente “cargados”, sin
trenzas, ni moños.
Los complementos, nos indican aspectos sobre quien
los lleva. No demasiado llamativos.
 El maquillaje: colores naturales.
 Móvil: apagado.

COMUNICACIÓN VERBAL
QUÉ DECIMOS Y CÓMO LO
DECIMOS

Reglas de Comunicación verbal
Saludar verbalmente, dar la mano con
tranquilidad y sonreír.
Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar
que finalice sus intervenciones y después
preguntar lo que se desea.
Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la
iniciativa de la conversación,

Reglas de Comunicación verbal
No tutear al entrevistador/a, a menos que él se lo
indique.
Vocabulario correcto. Evitar familiaridades,
vocabulario demasiado rebuscado o demasiado
coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No
utilice palabras cuyo significado desconoce.
Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo
(transmite timidez) ni demasiado alto.

Reglas de Comunicación verbal
Evitar monosílabos (sí, no,... etc.). Procurar dar
contenido a sus respuestas, pero tampoco es
recomendable que se extienda en exceso porque
daría una imagen de demasiado hablador. (regla
de los 2/3)
Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en
contestar, incluso. Una respuesta incoherente o
sin sentido da muy mala impresión.
Evitar las muletillas, del estilo de: “o sea”, “¿vale?”,
“sí”,..etc..

COMUNICACIÓN NO VERBAL
CÓMO ACTUAMOS, QUÉ
HACEMOS

Reglas de Comunicación no verbal:
Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla
giratoria.
Postura correcta, sin estar rígido ni echado en la
silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.
No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo
sobre los hombros o en el brazo.
Jugar con algo en las manos (bolígrafo, llaves…)
dará la impresión de que está nervioso/a.
Cruzar los brazos y piernas, transmitirá la
impresión de estar a la defensiva.

Reglas de comunicación no verbal:
Mirar a los ojos
No tocarse la nariz, ojos, pelo
Disposición de las manos
No moverse constantemente
Sudar, enrojecerse, tembleque de voz
La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su
interlocutor indica que escucha con atención

Reglas de Comunicación no verbal
MANOS
Mover las manos al hablar → sinceridad
Palmas hacia arriba → honestidad, sumisión
Palmas hacia el exterior → distancia
Manos en ojiva → seguridad, confianza
Puños cerrados → actitud hostil
BRAZOS
 Cruzados → indican rechazo
Cogiéndose brazos → incómodo, tensión

Reglas de Comunicación no verbal
PIERNAS
Cruzar piernas en forma de 4 → terquedad,
actitud defensiva, negativa
Cruzar tobillos sentado → actitud defensiva
Cruzar piernas →falta de relajación
MIRADA
No gafas de sol
No mantener la mirada más de la cuenta →
actitud hostil
Interrumpir contacto visual, mirar hacia la
izquierda o derecha, nunca hacia abajo

Reglas de comunicación no verbal:
DISTANCIA DE PROXIMIDAD
 Zona íntima hasta 45 cm. Amigos íntimos
Distancia personal de 45-120 cm. Conocidos,
vecinos.
Distancia social de 120-360 cm.
Desconocidos, encuentros imprevistos.
Distancia pública + 360 cm. Discursos,
conferencias.

En definitiva…
“Que nuestros gestos y expresión
acompañen siempre a nuestras
palabras”

AL FINALIZAR LA
ENTREVISTA…

Al final de la entrevista…
No hacer preguntas del tipo: ¿qué le ha
parecido?
Despedirse con calidez y agradecer el tiempo
dedicado
Dejar que nos conduzcan a la salida
Autoevaluarse .Sacar conclusiones de cómo ha
ido.

Queda prohibido
Tatuajes, piercings, símbolos ideológicos
Atender a una llamada de teléfono
Hablar de política, religión o hacer
valoraciones morales
Hablar mal de antiguos compañeros, jefes
Pretender dar lástima
Hablar demasiado (regla de los 2/3)
Mentir

Queda prohibido…
El entrevistador no es un amigo!!
Comer chicle, caramelos, fumar, beber
Mostrar inseguridad, dudas sobre las
propias capacidades
Comentar que se está dispuesto/a a
aceptar cualquier puesto de trabajo y
salario
Mirar el reloj

Ver vídeo:
HUMAN BEHAVIOUR- Entrevista de trabajo.mp4

Posibles errores del entrevistador durante
la entrevista…
EFECTO HALO cuando un candidato destaca
positivamente en una característica determinada,
se tiende a evaluar las demás cualidades en el
mismo sentido. (Efecto Horn)
EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que
se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto
de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en
sus observaciones.

Posibles errores en la entrevista…
EFECTO CONTRASTE Un entrevistador que
acaba de hablar con tres candidatos, muy poco
adecuados, podría sobrevalorar al cuarto, aunque
este no sea más que mediocre.
EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia
por parte del entrevistador hacia un determinado
tema, convirtiéndolo en el motivo principal de la
conversación.

Posibles errores del entrevistador…
EFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el
candidato aquellas cualidades o conductas que
son altamente apreciadas por él.
EFECTO EXTREMISMO Se produce porque
para algunos entrevistadores todos los candidatos
son, o excelentes o pésimos.

Otras técnicas de
selección de personal

1.3. Pruebas Psicotécnicas
Medida de la conducta de un sujeto a partir de la
comparación con la población a la que pertenece.
TIPOS:
 Test de Inteligencia
 Test de aptitudes
 Test de personalidad
 Cuestionario de intereses

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
Ítems 1 2 3 4 5
Disfruto reuniendo personas
Analizo los pro y los contra de cada situación
Aprendo rápidamente
Espero que los demás tomen la iniciativa
Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente
Tiendo a analizar las cosas
Inicio las conversaciones
Me siento incómodo con personas desconocidas
Me gusta estar solo
Prefiero hacer las cosas por mí mismo

CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
1 Totalmente en desacuerdo
2 En desacuerdo
3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4 De acuerdo
5 Totalmente de acuerdo

1.2. Dinámicas de grupo
Pretenden reproducir situaciones de trabajo
reales para predecir cómo se desenvolverá el
candidato/a ante la misma. TIPOS:
Discusión sobre un tema de actualidad. Entrega
de artículos de prensa para comentar en grupo
(Iberdrola)
 Ranking: evalúa capacidad del candidato para
establecer prioridades. Situaciones límite.
 Presentación biográfica
Role-playing

1.4. Pruebas profesionales
OBJETIVO Comprobar la formación y los
conocimientos adquiridos, así como el grado de
dominio de las tareas requeridas para el puesto.
 TIPOS:
- Teóricas , exámenes
- Prácticas, supuestos, casos prácticos

Para saber más…
 Pruebas psicotécnicas:
 www.psicoactiva.com
Curriculum vitae y entrevistas
 www.cv-resume.org/curriculumvitae
 http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empl
eo/index.php

1. selección de personal

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