Pequeños detalles de la vida diaria que podemos mejorar en la comunicación personal.

1. Pautas
de
Comunicación
Personal
en un entorno
Social
luispizarro.eu

2. 1
Confirma los
emails y tweets
recibidos

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Confirma los emails recibidos
Un “recibido gracias, te contestaré cuando lo haya visto con
tiempo" ó "gracias por tu mensaje".
El correo electrónico como algo habitual en nuestras vidas, no es in-
falible. Nos parece tan natural que ni siquiera pensamos en que el
envío de un email pueda fallar y no llegar a su destino. Pero lo
cierto es que puede que no llegue y demos por hecho su entrega.
Evitemos malos entendidos confirmando que has recibido le mensaje.

4. Contesta las
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llamadas
perdidas y
mensajes
telefónicos

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Contesta las llamadas perdidas y mensajes telefónicos
Una vez estés libre, devuelve todas tus llamadas perdidas. Procura
que no pase más de 1 hora si esto es posible. Es una muestra de cor-
tesía para con la persona que pretendía ponerse contacto conti-
go. Por otra parte, si eres tu el que llama, no insistas con más de dos
llamadas, a no ser que sea alguna emergencia.
Hay personas que se muestran impacientes pensando que debemos
estar esperando su llamada para cogerla de forma inmediata.

6. Cuida tu
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comunicación
escrita, no utilices
palabras mal
sonantes, ni
ambiguas

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Cuida tu comunicación escrita, no utilices palabras mal so-
nantes, ni ambiguas
Cuidemos de no utilizar palabras malsonantes y palabras que tien-
dan a ser ambiguas, estas últimas crean confusión, malos entendi-
dos y conflictos.
Utiliza signos de admiración si es una expresión donde quieras darle
notoriedad o emoción al significado. Procura ser claro en tus ideas
y utiliza frases cortas con mensaje concretos.

8. 4
Siempre,
Gracias...
sonríe

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Siempre Gracias... sonríe
La palabra que mejor suena al pronunciarse después de tu nombre,
es GRACIAS. Ya conoces el refrán: "es de ser bien nacido, ser agra-
decido".
Nadie está obligado a ser cortes, simpático y amable, por eso agrade-
ce cualquier detalle que recibas de otra persona. Es una pequeña re-
compensa que reconforta a quien la escucha.
Por teléfono también se "ven" las sonrisas. Se percibe de forma
clara por el tono de la voz, cuando una persona te sonríe al hablar.

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Pide ayuda y
ofrécela...
favorece la
comunicación

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Pide ayuda y ofrécela... favorece la comunicación
No dudes nunca en pedir ayuda si la necesitas y ofrecerla si lo consi-
deras. Todos necesitamos algún tipo de ayuda en algún momen-
to, pero es a veces la comunicación no establecida ó las barreras
subjetivas, lo que nos hace no abrirnos a pedir esa ayuda.
Pídela, agradécela, ofrécela.
Se trata de una cadena de favores que mejora la comunicación y
establece un clima cordial.

12. Practica la
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escucha activa,
mira a los ojos de
tu interlocutor y
se asertivo

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Practica la escucha activa, mira a los ojos de tu
interlocutor y se asertivo
Tenlo presente, mira a los ojos de tu interlocutor de forma natural
y relajada, asiente con la cabeza, parafrasea algunas de sus palabras
para que perciba que le escuchas.
Cuando tengas que dar tu opinión, hazlo con asertividad, ni
sumiso ocultando tu verdadera opinión, ni extremista, con agresividad,
donde tu interlocutor se pueda sentir herido

14. Evita ser muy
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directo queriéndose
ser sincero, puede
ser brusco

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Evita ser muy directo queriéndose ser sincero, puede
ser brusco
Cuando decimos algo desde nuestra verdad, somos sinceros, cuando
decimos lo que pensamos sin barreras, estamos siendo también since-
ros y francos, pero podemos herir a la otra persona. En general no es-
tamos preparados para la franqueza, aunque la pedimos.
Si te la piden con insistencia, házlo de forma constructiva, tratando
de ayudar, de construir.

16. 8
Expresa tus
emociones, si con
ello haces el bien

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Expresa tus emociones, si con ello haces el bien
No siempre somos capaces de percibir las emociones de las personas,
creemos entender algo sobre nuestro interlocutor y si le preguntára-
mos resultaría que siente algo distinto.
Acabamos sorprendidos por lo inesperado. Expresa tus emociones y
quizás te sigan; si estás feliz, dilo, si estás orgulloso de algo, dilo.
Las emociones, sobretodo cuando son positivas y llenas de sensibilidad,
nunca son malas.

18. 9 Reconoce la
autoría

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Reconoce la autoría
La autoría, es una propiedad y reconocerla es respetar a las perso-
nas. Nada puede hacerte sentir peor que utilicen tus ideas, tus pala-
bras, tus obras y ni siquiera reconozcan públicamente que te pertene-
cen.
Siempre, siempre, reconoce su autor, menciona su nombre, menciona
sus méritos, menciona su valor. Hacerlo así te hace ganar enteros
como persona y recibirás lo mismo.

20. 10 Agradece el tiempo
que te dedican

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Agradece el tiempo que te dedican
Recibimos el tiempo de las personas como un regalo que no siempre
apreciamos. Cuando recibes un profesional: ingeniero, técnico, colabo-
rar, etc... parecemos entender que su tiempo es el nuestro y no lo
valoramos de la misma manera.
Entiende el valor de su tiempo y del tuyo, no le importará que le
digas "NO, este tema no me interesa" pero sin dañar, con diplomacia.
Recuerda que ejerce una profesión. Además hazle entender que el
tiempo es valioso, de manera que no lo hagas volver si realmente no
estás interesado.

22. Amante de la publicidad, la producción de contenidos multimedia, de la
Comunicación y el Marketing.
Más de 15 años entre bambalinas, sales & marketing and TIC
@luispizarro_eu
luispizarro.eu
mob: +34 600 9494 20
Entregado al Mobile Marketing, Comunicación Digital y la Publicidad.
Experiencia en servicios TIC y Digital Signage, con más de 15 años en multinacionales.
En la actualidad funciones Social Media Strategist para algunas compañías.
Fundador de compañías como: Pointel, V46 icom y otras que no puedo nombrar.