El documento propone varias ideas para mejorar los servicios de Petrobras, incluyendo crear una base de datos de clientes frecuentes, una tarjeta que calcule la contaminación causada por la gasolina comprada, y un área para que los niños jueguen mientras sus padres llenan el tanque. También sugiere mejorar las luces en las bombas para indicar su disponibilidad, enviar recordatorios cuando el tanque está casi vacío, realizar eventos para clientes, y desarrollar una aplicación móvil con promociones y contenido útil