El documento presenta supuestos sobre cómo será el mercado y la sociedad en 10 años, con un aumento de vehículos eléctricos y escasez de petróleo. También describe el modelo de negocios propuesto para Petrobras, enfocándose en servicios personalizados, carga para autos eléctricos y biodiesel, e incentivando donaciones ambientales.

1. Diseño de los Servicios Examen

2. Petrobras en 10 años…. Supuestos del mercado: Creemos que en 10 años, el 40% de los autos existentes en chile serán eléctricos. Todavía usarán neumáticos tradicionales. Existirá escases del petróleo y por lo tanto, los precios de este y bencinas serán muy altos. El consumo de petróleo y gasolina disminuirá notablemente a como es hoy. Existirán distintos tipos de biodiesel y el etanol puro como nuevos combustibles. La rentabilidad del negocio de las estaciones de servicio estarán dadas principalmente por las tiendas de conveniencia existentes en ellas.

3. Petrobras en 10 años… Supuestos de la sociedad: Las personas estarán mas ocupadas y estresadas que hoy, por lo que el tiempo será un recurso valioso. La sociedad deberá organizarse para optimizar el consumo de energía la cual será escaza. La cantidad de persona que utilicen autos para transportarse aumentará por lo mismo el campo automotriz crecerá y también la congestión vehicular. Las personas no les interesará informarse acerca de la mantención de los autos, por lo que necesitarán asistencia para ello. La tendencia por el cuidado del medio ambiente crecerá cambiando los hábitos de consumo de las nuevas generaciones. La interconectividad en la sociedad será importante. La edad mínima exigida para sacar la licencia de conducir será de 16 años.

5. En las estaciones de servicio habrán luces que indicarán que lugares están libres y relojes con el tiempo aproximado que queda para que lo atiendan.

6. También ofreceremos servicio de inflado de neumáticos mientras que se carga la bencina.

7. La oferta de productos se ampliará con las cargas de electricidad, biodiesel y etanol, estos productos tendrán mayor cantidad de bombas en las tiendas.

8. Servicio personalizado

9. Un servició que optimice el tiempo de los clientes.

10. Instalación de maquinas para inflado de neumáticos.

11. Capacitación de personal para el manejo de nuevos equipos y para mejorar el servicio .

12. Promociones para aumentar el consumo de electricidad y etanol.

13. Ministerio del interior y Ministerio del medio ambiente.

14. Convenios con empresas que compartan la cultura ecológica, creando una red de contactos y beneficios.

15. Conama

16. Productores y comercializadoras de autos ecológicos.

18. Maquinaria para inflado de neumáticos en cada centro de carga.

19. Internet: por medio de la página web de Petrobras.

21. Venta tienda de conveniencia

22. Costos fijos:

23. Tienda

24. Sueldos

25. Spot venta bencina

26. Tramites donaciones

28. Voy a ir a la Petrobras!

29. Genial una luz verde, esta vacio! En la Petrobras…

30. 00:00 1:40 1:00 Me pondré en esa luz verde, ya que a la fila expressno podré ir porque cargaré más de media carga. Las pantallas indican el tiempo restante de atención a los clientes.

31. ¡Hola! Buenos días, bienvenido a Petrobras. ¿Cuánto desea cargar? Mi auto es eléctrico. Llene la carga.

32. Sus niveles de aire en los neumáticos están deficientes. ¿Desea que los llenemos??

33. Petrobras cuenta con carga para autos eléctricos, biodiesel y a gas.

34. ¡Muchas gracias!

36. ¿Pagará con redcompra? Desea que le calculemos su impacto ambiental y dar una donación?

41. Gracias por su aporte y por venir a Petrobras!!

42. Que buen servicio y ayudé al medioambiente! 