El documento habla sobre la violencia y el acoso en el trabajo. Explica que esto incluye comportamientos intimidatorios, ofensivos y no deseados relacionados con características personales. También menciona algunos factores de riesgo como escasas normas de buen comportamiento, poca involucración de los jefes con los subordinados, y tolerancia a conductas hostiles. Por último, recomienda implementar cero tolerancias a la violencia o acoso, investigar todas las denuncias, y mantener los niveles de riesgo psicos