Este documento presenta una introducción a las arquitecturas tecnológicas y tecnologías de información. Explica brevemente los conceptos de arquitectura empresarial, niveles de madurez tecnológica, componentes de la arquitectura, y tecnologías clave como ERP, data warehouse, workflow y más. El objetivo es proveer una visión general de estos temas para ejecutivos de tecnología.

1. ArquitecturasTI
& Tecnologías
de
Información
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mencionando la fuente.
Alejandro Barros, MCS
alejandro.barros@gmail.com
www.alejandrobarros.com

2. Agenda
 ArquitecturasTecnológicas
 Caracterización
 Diseño
 Componentes
 Tecnologías Empresariales
 Software Básico
 Gestión de Datos
 ERP
 Datawarehouse
 CMS
 GIS
 Web 2.0
 Movilidad

3. La Arquitectura Empresarial (EA) es similar a los planos de la
ciudad, en el cual se establece la red de calles, redes de energía
y sistema de agua. Es el marco general para el equipamiento
computacional, aplicaciones, sistemas y gestión de información
que entrega el Gobierno de Ontario, la arquitectura permite:
✓establecer las normas para la gestión de la información
y la tecnología de la información
✓identificar las tecnologías que deberá trabajar juntas y
las que no permiten establecer una infraestructura
común.
✓contribuir a la seguridad TI
✓promover la coherencia la gestión y apoyo TI
Gobierno de Ontario
www.gov.on.ca/MGS/en/IAndIT/STEL02_046935.html
¿Qué son las arquitecturas
tecnológicas?

4. ¿Qué son las arquitecturas
tecnológicas?
• Preguntas frecuente de “algunos ejecutivos de tecnologías de información
¿cuál es la arquitectura tecnológica adecuada para mi
organización?
– Buen punto de partida para analizar esto es un estudio realizado por el MIT -
‐SloanCenter for
Information Systems Research en el año 2005, en el cual se pudo tipificar la evolución de las
organizaciones respecto del estado de sus arquitecturas tecnológicas empresariales en cuatro
niveles de madurez
• Cabe señalar que los niveles de madurez tienen asociadas buenas y malas
prácticas y no necesariamente hay que mirarlos con un análisis peyorativo para
los primeros, ya que este es un proceso por el que deben transitar todas las
organizaciones y es inconveniente saltarse etapas.

5. ‣ Nivel I: Silos (Departamentales)
Las organizaciones buscan maximizar el
aporte a requerimientos y funcionalidades
específicas del negocio. Focalizan sus
inversiones en tecnologías para resolver
problemáticas puntuales y acotadas. No se
miran los estándares como un aporte. El rol
de las tecnologías (TIC's) es automatizar
procesos específicos. Habitualmente las
inversiones se justifican en base a reducción
de costos.Una buena gestión en esta fase se
caracteriza por diseñar procesos de negocio
y la tecnología específica requerida para
soportarlo.
¿Qué son las arquitecturas
tecnológicas?
Imagen:http://www.carewconcrete.com/

6. ‣ Nivel II: Estandarización
Las organizaciones buscan mejorar la
eficiencia de lasTIC's, vía su estandarización
y centralización. En esta etapa se mueven
arquitecturas basadas en modelo locales a
modelos compartidos. Se reduce la cantidad
de plataformas diferentes existentes. La
definición y administración de estándares
corporativos es lo central. Se producen
procesos de centralización y consolidación
de infraestructura.
¿Qué son las arquitecturas
tecnológicas?
Imagen:http://www.computing.es/

7. ¿Qué son las arquitecturas
tecnológicas?
Nivel III:Optimización del Núcleo
Se transita a una arquitectura empresarial que da
cuenta de procesos y datos estandarizados. Las
organizaciones se mueven desde una mirada local de
los datos y aplicaciones a un enfoque global
(corporativo) y que abarca a toda la organización. El
área informática elimina la redundancia de datos y
desarrolla aplicativos con un mirada corporativa. Las
inversiones enTIC buscan mover la infraestructura con
un carácter local y funcional específico a uno global
buscando soluciones empresariales. El desafío de
gestión informática en esta etapa es construir
plataformas reusables que reutilicen los datos y
procesos de negocio existentes
Imagen:http://www.alojate.com/

8. • Nivel IV: Modularización
– En esta etapa se busca
modularizar y flexibilizar la etapa
la etapa anterior permitiendo un
mayor grado de adaptabilidad de
la arquitectura con los cambio del
negocio.
¿Qué son las arquitecturas
tecnológicas?
Imagen:http://www.apartmenttherapy
.com/

9. Distribución de Inversión
por etapa
Fuente: MIT

10. Competencias de los ejecutivos
• Silos
– Conocimientos técnicos que permitan tomar decisiones basadas en estándares.
– Habilidad para estructurar proyectos tecnológicos de alcance acotado y local con el uso de
metodologías probadas.
– Habilidad para trabajar en equipo con altos directivos de la organización.
– Desarrollar casos de negocios.
• Estandarización
– Conocimiento detallado del negocio.
– Administrar proceso de cambio importantes.
– Credibilidad por parte de áreas usuarias y sus directivos.
– Entender la arquitectura como un habilitante del negocio.
• Optimización y Madurez
– Capacidad para facilitar la innovación
– Conocimiento detallado del negocio y como lasTIC's lo promueven
– Entender y promover los beneficios estratégicos de una arquitectura bien definida
Observación: El estudio del MIT mostró que en todas las etapas salvo la primera la dependencia
del ejecutivo de tecnologías es directa Gerente General

11. Distribución porcentual
Fuente: MIT

12. Diseño de la arquitectura
Fuente: www.alejandrobarros.com

13. Componentes de la arquitectura
Fuente: www.alejandrobarros.com

14. Diseño de la arquitectura: áreas
• Negocio
– Se debe evaluar el estado actual del negocio, su entorno (mercado, competencia, clientes,
proveedores, regulaciones), para luego definir un estado deseado u objetivo.
• Arquitectura:
– Con una visión clara del estado actual y futuro del negocio, esto permite definir los criterios de
diseño de la arquitectura, luego hay que realizar un inventario de todas las componentes de la
arquitectura actual (plataforma, sistemas, organización, proyectos), para proceder al
modelamiento de la nueva arquitectura tomando como telón de fondo la evaluación del negocio
y el estado de desarrollo actual de su soporte tecnológico.
• Proyectos:
– Producto de la nueva arquitectura esto se refleja en una cartera de proyectos, los que deben
priorizarse y calendarizarse.
• Organización
– Como una actividad complementaria se debe evaluar la organización informática, su estructura,
roles y las capacidades (competencias) necesarios para abordar la ejecución de los proyectos que
instancian la nueva arquitectura.

15. Diseño de la arquitectura: FCE
• FactoresCríticos de Éxito
– Claro entendimiento del negocio, donde se encuentra hoy y hacia donde se dirige.
– Cubrir todos los elementos en forma simple y efectiva
– La arquitectura debe permitir transformar su diseño en un conjunto acotado de proyectos
adecuadamente definido (objetivos, alcances y resultados claros)
– La arquitectura debe contar con un administrador
• Principios Rectores
– El negocio y su entorno
– Entendimiento de la información y los sistemas como un activo de la organización
– Contar con un modelo de desarrollo de sistema y del ciclo de vida del software
– Uso de estándares comunmente aceptados
– Decisiones de compra deben estar alineadas con la arquitectura en sus diferentes componentes.
– Consolidación de infraestructura (hardware y software)
– Capacitación al personal de informática con las nuevas tecnologías
– Adoptar prácticas de aseguramiento de la calidad y metodologías que permiten su desarrollo
(ITIL, ISO,CMM entre otras)

16. VisiónTecnológica por capas:
tipo de aplicación
Aplicacione
s Sw base
Sistemas operativos y redes
Hardware y conectividad física

17. VisiónTecnológica por capas: datos
EIS
DSS
Sistemas Operacionales

18. Tecnologías relevantes
•Integrando procesos en la organización ERP
–Manejo confiable y estructurado de datos
•Business Inteligence:Tecnologías para la plataforma de gestión.
–Data warehouse
–IES yOLAP
•Intranet
•Workflow
•Integrando con el territorio SIG
•Autentificación a Firma digital y biometría
•CRM
•Interoperabilidad  XML yWeb Services
•Base de datos documentales
•Movilidad
•Web 2.0

19. Software Básico
 SistemasOperativos
 Móviles
 Android, BB,OS4,Windows Mobile,
Symbian
 Personales
 MacOSX, Linux,Windows
 Servidores
 MacOSX, Linux,Windows,SunOS
 Mainframes
 Linux, HP-
‐
UX,Z390
 Lenguajes
 Java, PHP
,C++, ...
 Productividad personal
 MSOffice,OpenOffice, IWorks,Google Docs
 Browser: Firefox, IE,Chorme,Opera, Safari
 Mail &Colaboración: Exchange,Zimbra,
Google
Imagen:http://laukicdo.files.wordpress.com/

20. Bases de datos
➡Sistema de almacenamiento que permite
estructurar y administrar la información en
forma no redundante.
➡Están orientados a almacenar DATOS.
➡Funcionan sobre la base de las conexiones
que existen entre los datos.
➡La gran potencia de las bases de datos,
está en apoyar el rediseño de procesos
sobre la base de que la información sea
ingresada a los sistemas sólo una vez y por
quien la genera.
➡El lenguaje estándar es elSQL.
➡Los grandes competidores en este
mercado:
➡ORACLE, MS SQL SERVER, MySQL,
PostgreSQL.

21. ERP: Integración de procesos
–Los ERP(Enterprise
resource planning) han
integrado los procesos y la
información al interior de
las empresas, generando
importantes beneficios:
–Más eficiencia y menores
costos.
–Reducción de errores,
tiempos y reprocesos
–Más y mejor información para
tomar decisiones
–Coordinación entre las
distintas áreas de la empresa
Imagen:http://www.erpsoftwarebusiness.com

22. ERP
•ERP: Enterprise Resources Planning.
•Solución integrada que soporta los procesos de la
organizacíón, en el caso del sector público se
conocen comoGRP.
•Visión completa de toda la gestión,
considerando los efectos cruzados entre las
áreas.
•Base de datos única, que vincula
automáticamente todas las áreas según sus
relaciones de datos.
•Incorporación de las mejores prácticas
incluidas en el Software.
•Algunos ejemplos
–SAP
–Dynamics (Axapta)
–Peoplesoft
–….

23. Beneficios planteados por
los ERP
➡Reducción de inventarios
➡Reducción de tiempos de procesamiento
de ordenes
➡Integración de la información en la
empresa: Información confiable,
oportuna y completa
➡Integración de todas las áreas de la
empresa
➡Incorporación de las mejores prácticas
➡Especialización de la empresa en su giro.
➡Mejoramiento del servicio al cliente.

24. Tecnologías para la gestión
•Tecnología más reciente y sobre
la que a surgido un creciente
interés, debido a la necesidad de
controlar la gestión de los
negocios.
–EIS (Executive InformationSystems)
–OLAP (On LineAnalytical Processing)
–Base de datos multidimensionales
–DataWarehouse
–Data Mining

25. Data warehouse: Almacén
de datos
•Es un almacén de datos del negocio
integrados y estructurados, de
modo que puedan ser fácilmente
accedidos y relacionados.
•Diseñado para apoyar la toma de
decisiones, la evaluación de la
gestión y el análisis de información.
•Requiere de datos de distintos
tópicos, integrados y con historia en
el tiempo.
•Se requiere de un administrador de
datos muy eficiente.

26. Data warehouse: Almacén
de datos
•Es un almacén de datos del negocio
integrados y estructurados, de
modo que puedan ser fácilmente
accedidos y relacionados.
•Diseñado para apoyar la toma de
decisiones, la evaluación de la
gestión y el análisis de información.
•Requiere de datos de distintos
tópicos, integrados y con historia en
el tiempo.
•Se requiere de un administrador de
datos muy eficiente.

27.  La validación de la
información.
Data warehouse: Almacén
de datos
 El desarrollo de proyectos
de DataWarehouse exige:
 Un modelo que relacione
adecuadamente la
información de la empresa.
 La integración y
alimentación de
información de diferentes
fuentes.
Imagen:http://www.cmgnetworksystems.com

28. Data Minning
•Objetivo: Descubrir relaciones
desconocidas en grandes
volúmenes de datos.
–Técnicas:
•Lógica difusa (Fuzzy Logic)
•Conjuntos difusos
•Redes neuronales
•Aplicaciones:
–Comportamiento de consumidores
(amazon)
–Análisis de mercados financieros (JP
Morgan)
–Fraude electrónico (Visa)
–Análisis competitivo
–y correlaciones entre variables,...
Imagen:http://www.datarecovery.eu/

29. Workflow: flujos de trabajo
•Tecnología destinada a automatizar los
flujos de trabajo en una organización.
•Destinada a rediseñar los procesos y
soportarlos integralmente sobre una
aplicación computacional.
•Se basa en :
–Diseñar el flujo de trabajo
–Definir los involucrados
–Definir las acciones que c/u realiza y
–Definir las interacciones necesarias
–Alertas y semáforos
•Algunas de las herramientas existentes
se basan en el modelamiento BPM

30. Potencial del Workflow
 Estructurar los procesos de
una organización.
 Vincular el sistema
operativo con las
herramientas de oficina y
de trabajo en equipo.
 Agilizar el traspaso de
información.
 Claridad para el
seguimiento de cualquier
proceso.

31. Intranet: la Internet puertas
adentro
•El uso de tecnología Internet al
interior de una red privada, para
efectos de soportar los intercambios
de información y servicios entre sus
miembros.
•Las características
distintivas básicas:
–Ambiente restringido y controlado
–Velocidad
–Usuarios con características comunes
–El potencial de aplicaciones de las Intranet
es enorme:
–Difusión y comunicaciones internas.
–Información de gestión del negocio.
–Soportar flujos de procesos del negocio.
–Manejo documental multimedial
Imagen:http://www.mariosalexandrou.com

32. Gestión documental: DMS
•Tecnología que maneja la indexación de
información, para su organización y
almacenamiento ‘ordenado lógicamente’.
•Permite vincular datos en distintos medios:
–Texto, voz, imágenes, video, etc.
–Permite la administración de versiones.
–Soporta el proceso de creación/revisión de
documentos incluyendo las definiciones de seguridad
asociadas.
–Requiere de un proceso efectivo y ordenado de
ingreso de los documentos y de sus datos asociados
(metadatos).
–Productos:Opendoc, Hummingbird, Filenet,
Alchemy, etc.
•Organizaciones con alto manejo de
documentos son potenciales candidatos:
Congreso,CGR, Poder Judicial
Fuente:http://www.ci-gate.de/

33. Gestión de Contenidos:
CMS
 Publicación en laWeb
 Jerarquía de publicación
 Roles y perfiles
 Gestión de plantillas
 Publicación y difusión
 Algunos productos
conocidos
 Sharepoint
 Wordpress
 Drupal
Fuente:http://www.aimme.es/

34. Sistemas Georeferenciales:
GIS
•Permiten dar un contexto territorial a
la información acumulada.
•Ayudan a integrar datos de distintas
fuentes y relacionarlas sobre una
realidad geográfica dada.
•La base de esta tecnología es un
levantamiento cartográfico y un
software de manejo de ese
levantamiento, que permita integrar
otra información relevante, sobre los
mapas.
•Ejemplos: Sobre la cartografía de una
zona, se puede suponer información
económica, educacional, de salud,
dando una comprensión integral de la
problemática y su solución.
•Algunas Industria sensibles al tema:
–Retail
–Telecos
–Minería
Fuente:http://www.sciencegl.com/gis_dem/map_dem_gis_3d_b.jpg

35. Tendencias de Fraude
Fuente: e.nable

36. El Negocio del Fraude
Fuente: e.nable

37. El Circuito del Fraude
Necesidad de Recursos
Económicos
Identificación de Brecha o
Técnicas
CapturaAntecedentes,
Claves, Datos
Acceder a los Recursos
Obtiene Recursos
•Transfiere Recursos a
Cuentas Propias oTerceros
Materializa el Fraude
• Pago porServicios
•Extracción enATM /
Caja /Orden de Pago
Delincuente
Fuente: e.nable

38. Necesidad de Recursos
Económicos
Identificación de
Brecha oTécnicas
CapturaAntecedentes,
Claves, Datos
Acceder a los Recursos
Obtiene Recursos
•TransfiereRecursos a
Cuentas Propias o
Terceros
Materializael
Fraude
• Pago porServicios
•Extracción enATM /
Caja /Orden de Pago
Medios deComunicación
Internet / Prensa
IngenieríaSocial
Centros Detención
Estudios Propios
Phishing /Skimming
Fuga de Información
Colusión
Intervención Equipos
Cambio deTarjeta
Virus yTroyanos
Intrusión Electrónica
ConsultasSaldo
Cambio deClave
Pruebas /Acierto / Error
ClonaciónTarjetas
Apertura deCuenta
Modo deTransferencia
Esconde Dineros
Terceros para Extracción
Giros porCaja
PagaServicios
Giros por ATM
Medios utilizados
Fuente: e.nable
Delincuente

39. Necesidad de Recursos
Económicos
Identificación de
Brecha oTécnicas
CapturaAntecedentes,
Claves, Datos
Acceder a los Recursos
Obtiene Recursos
•TransfiereRecursos a
Cuentas Propias o
Terceros
Materializael
Fraude
• Pago porServicios
•Extracción enATM /
Caja /Orden de pago
Medios deComunicación
Internet / Prensa
IngenieríaSocial
Centros Detención
Estudios Propios
Phishing /Skimming
Fuga de Información
Colusión
Intervención Equipos
Cambio deTarjeta
Virus yTroyanos
Intrusión Electrónica
Cambio deClave
Consultas Saldo Pruebas /Acierto / Error
ClonaciónTarjetas
Apertura deCuenta
Modo deTransferencia
Esconde Dineros
Terceros para Extracción
Giros porCaja
PagaServicios
Giros por ATM
Delincuente
Mitigaciones
Monitoreo yAnálisis de
Patrones
Prevención fuga información sensible y
modos operandi
Coordinar experiencia industria
Monitoreo/Análisis Patrones
Dificultar accionar de terceros
Judicializar los Fraudes
Monitoreo yAnálisis de
Patrones
Educación y Prevención Banco
Fuente: e.nable

40. Autenticación y seguridad
•Firma Electrónica
–Permite asegurar la transmisión segura de la información.
–Integridad
–Confidencialidad
–No repudiación
–Autenticidad
–Crea relaciones segura para realizar transacciones
electrónicas.
–Requiere de certificados digitales.
–Funciona en base a encriptación de los mensajes con una
combinación de claves.
–Cualquiera que logra ‘pinchar’ el mensaje, no es capaz de
entenderlo.
•Biométricos
–Iris del ojo
–Voz
–Huella dactilar (tenemos una gran ventaja nacional
–Forma de la cara o la mano
Imagen:http://www.southamericanuniversity.org

41. Interoperabilidad
Fuente: www.alejandrobarros.com

42. Interoperabilidad
•WEB Services
–Simplifican la comunicación entre aplicaciones
–Facilitan la integración entre sistemas distintos,
y entre organizaciones distintas.
–Su uso como mecanismo de integración en las
interacciones entre servicios públicos es muy
potente.
–Proveen un esquema simple y más económico
de abordar la problemática de la integración.
•XML
–Es un meta-‐lenguage simple que emerge como
estándar para transferencias de datos entre
instituciones y aplicaciones.
–Tiene potencial para ser el ‘esperanto de la
Interner.Aunque en si mismo es solo un formato
para soportar datos
–Permite múltiples representaciones
Imagen:www.alejandrobarros.com

43. • En el mundo hay un poco más de 6,5
billones de personas.
• Se estima que en el mundo hay más de 4
billones de celulares, un 60% de las
personas tienen teléfono celular.
• Los servicios móviles ya son una realidad
enChile y el mundo.
• Los servicios utilizados:
– Telefonía
– SMS
– Bluetooth
– WAP yWAP 2.0 (MobileWeb)
– M-
‐
Ticket y códigos BIDI
– Java
– Localización
IndustriaTelefonía Móvil

44. • A nivel mundial se envían más de
350.000 millones deSMS al mes.
• EnChile se envían 4 millones de
SMS al día.
• Más de 2,5 millones de usuarios
navegan el portal móvil de las
operadoras.
• En Chile, 9 de cada 10 personas
tienen celular.
• 14% de los usuarios tiene más de
un celular.
• La telefonía celular es la
tecnología de más rápido
crecimiento en la historia del
hombre.
• En 10 años la telefonía se ha
masificado más rápido que la
Radio y laTV.
Servicios Móviles

45. + 14.500.000
SUSCRIPTORES
+ 10.000.000
usuarios potenciales
+1.500.000
CONEXIONES
36% Hogares
Servicios Móviles

46. Web 2.0
 La web como
plataforma
 Inteligencia colectiva
 Generación de
contenidos
 Datos igual valor a
funcionalidad
 Mejoramiento
continuo
 Sindicación de
contenidos ver: http://www.alejandrobarros.com/content/view/120656/Web-2-0-Usos-empresariales.html

47. Cloud Computing
 Modelo basado en:
 transformar inversiones
en servicios
 escalabilidad
 capacidad de
procesamiento según
requerimientos
 modelo basado en la
demanda, autoservicio y
pago según uso
 minimizar las inversiones
en infraestructura
 bajo costo de entrada Imagenytexto: http://www.alejandrobarros.com/content/view/608653/Cloud-Computing-en-el-
Sector-Publico.html

48. Ejemplo aplicación Web
Fuente:www.alejandrobarros.com

49. Ejemplo Aplicación Web
Fuente:www.alejandrobarros.com

50. Chile en Cifras
Item % Penetración
PC 26
Celulares 87
Teléfonos fijos 21
Hogares BA 36

51. Chile en Cifras

52. Chile en Cifras

53. Julio 2010
Muchas
Gracias!

54. ArquitecturasTI
& Tecnologías
de
Información
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mencionando la fuente.