Este documento presenta 100 preguntas de opción múltiple sobre conceptos clave de administración extraídas del libro de Koontz. Las preguntas cubren temas como las funciones administrativas, teorías de liderazgo, comunicación organizacional, planeación estratégica y táctica, y estructura y diseño organizacional. El documento provee estas preguntas como una herramienta de autoevaluación para los estudiantes de gerencia luego de leer el libro y cubrir sus contenidos fundamentales.

1. BANCO DE DATOS KOONTZ
Estas preguntas pertenecen a la Base de Preguntas del Libro de Koontz, no son la totalidad, pero representan un 80% de las
preguntas del 1er. Examen Parcial del Seminario de Gerencia.
Consejo: No estudien solo las preguntas, deberán leer primero el libro y por último autoevaluarse con las preguntas
1.
Es el proceso de diseñar y mantener una ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente,
alcancen objetivos seleccionados _____________Administración_________________________________________
2.
La administración como práctica es _________________________Un Arte__________________________________
3.
Los conocimientos garantizados acerca de la administración la catalogan como _______Una Ciencia_____________
4.
Las condiciones económicas, éticas, políticas y legales o tecnológicas son de tipo ______Externas______________
5.
Es la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas __Tecnología______
6.
Es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral ____________Ética__________________
7.
Es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de los integrantes de una organización
______________________Código de Ëtica______________________________________________
8.
Cuando las operaciones en el extranjero se basan en el punto de vista de la compañía matriz se dice que su orientación
es de tipo ________________________Etnocéntrica_________________________________________
9.
Sistema administrativo que se enfoca en el autocontrol y la auto dirección, colocando metas individuales y grupales
______________________Administración por Objetivos______________________________________________
10. Planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Secuencias cronológicas
de las acciones requeridas ___________________Procedimientos_____________________________
11. Formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos. Programa “en cifras” ______Presupuestos_______
12. Es la razón de existencia de toda empresa _________________Misión o Propósito_______________________
13. Es una técnica de planificación que valora los costos incrementales que producen las ventas incrementales
_Análisis Marginal_
14. Se le llama a la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la
planeación ______________________Toma de Decisiones______________________________________________
15. Que nombre reciben los factores que pueden medirse en términos numéricos como el tiempo o los diversos costos fijos y
de operación ________________________Cuantitativos_____________________________________________
16. Transforma su sueño en un negocio, opera dentro del ámbito organizacional ___Emprendedor Interno___________
17. Red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la organización, pero que surge
espontáneamente de la asociación entre si de las personas _____Organización Informal______________________
18. Se le conoce como la revisión fundamental y rediseño radical de los procesos para alcanzar resultados
espectaculares_Reingeniería
19. Son pequeñas empresas en si mismas establecidas como unidades de una gran compañía para la promoción y manejo
de cierto producto o línea de productos como si fuera una actividad empresarial independiente ___UEN_____
20. Se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional _____ Integración de
Personal___________
21. A que se le llama el Talón de Aquiles de la integración gerencial _________Evaluación Gerencial_______________
22. Conjunto de Valores, Rituales, Mitos y Prácticas que han evolucionado dentro de una organización y la caracterizan
____________________Cultura Organizacional____________________________________________________
23. Estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aquellas y alcanzar estos y requiere toma de
decisiones ____Planeación_____

2. 24. Es influir en las personas para que contribuyan a la organización y al alcance de los objetivos establecidos por la misma
_Dirección_
25. Es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a
los planes _________________Control__________________________________________________________
26. Mencione por lo menos 2 tipos de poder dentro de una organización _Legítimo, Referencia, Recompensa, Coercitivo___+
27. Que es lo que básicamente diferencia a Línea y el Staff _______Relaciones______________________________
28. Principio que estipula que entre mas clara sea la línea de autoridad mas clara será la responsabilidad _ Principio
Escalar____
29. Tipo de sistemas que interactúan dinámicamente con su ambiente _______Sistemas Abiertos_______________
30. Teoría que se basa en el equilibrio entre la relación resultados /insumos de una persona y otras personas _ De la
Equidad______
31. Tipo de líder que consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación
_Democrático_
32. Tipo de líder que impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro______________Autocrático__________
33. Líder que hace un uso muy reducido de su poder ya que concede a sus subordinados un alto grado de independencia
__Liberal___
34. Cual es la base para determinar quien es susceptible de ser ascendido a un puesto más alto __Evaluación del
Desempeño___
35. Los lideres que identifican que necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas
organizacionales ______________________Transaccionales_________________________________________
36. Involucra al emisor, la
_____Comunicación____
transmisión
de
un
mensaje
por
medio
de
un
canal
seleccionado
al
receptor
37. Es el camino ordenado y sistemático que se utiliza para lograr un fin determinado _________Método______________
38. Conjuntos de reglas que se encuentran en los límites del pensamiento y proporcionan los parámetros necesarios
_____________________Paradigmas_______________________________________________________________
39. Es aquello que nos diferencia y separa de nuestros competidores para poder obtener mejores mercados_ Ventaja
Competitiva__
40. Auditoria que persigue evaluar la calidad de la administración y su calidad como sistema___Administrativa______
41. Procedimiento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta las personas responsables de él y hacer que
corrijan sus prácticas, es lo que llamamos Control ________________________________Directo_____________
42. Al sistema Hombre-Máquina o adecuar el trabajo al hombre se le conoce como ___________Ergonomía________
43. Es lograr satisfacer o superar las expectativas del cliente ______________Calidad Total_______________________
44. Estudia y mejora la estructura organizacional y los procesos de trabajo en vigor ______O y M_________________
45. Procedimiento de desarrollar mejores administradores que conciban la admón.. desde un punto de vista de sistemas,
para eliminar resultados indeseables por una admón. deficiente se llama ________Preventivo_________________
46. Diferenciación que se refiere a la profundidad de la jerarquía organizacional _______Diferenciación Vertical____
47. Tipo de manuales que afectan a mas de una empresa ___________________Macroadministrativos________
48. Tipo de planeación que va con la corriente, no planear basado en el entorno, improvisar las soluciones ____Inactiva_____
49. La eficiencia es el cumplimiento de objetivos
(V)
(F)
50. Las 4 habilidades elementales de los administradores son: técnicas, humanas, contables y diseño
(V)
(F)

3. 51. Dos tendencias principales del siglo XXI es la tecnología de la información y la globalización
a.
(V)
(F)
Selva de las teorías administrativas es la enorme variedad de enfoques de análisis administrativo, opiniones sobre su
descripción y como deban analizarse los hechos
(V)
(F)
52. La empresa integran la tecnología a sus procesos para mejorarlos
(V)
(F)
53. El poder implica responsabilidad y rendición de cuentas
(V)
(F)
54. El compromiso social crea una imagen publica favorable y así atraer clientes e inversionistas
(V)
(F)
55. En Francia las prácticas administrativas están determinadas por el uso de la autoridad y el concepto de codeterminación
(V) (F)
56. En Corea se han desarrollado prácticas administrativas iguales a las de Japón y Estados Unidos
(V)
(F)
57. La Administración japonesa no difiere de la estadounidense, ambas se basan en la lealtad
(V)
(F)
58. El interés europeo en la calidad esta ejemplificado por lo que se conoce como ISO 9000
(V)
(F)
59. Se dice que metas y objetivos son lo mismo
(V)
(F)
60. Los objetivos no son solamente puntos de control sino también pueden ser motivadores
(V)
(F)
61. Se dice que normas y políticas son sinónimos
(V)
(F)
a.
En la Evaluación del Desempeño Mc Gregor propuso que actuando en calidad de asesor, el administrador incita la
participación activa de los subordinados
(V)
(F)
62. Los Presupuestos son herramientas exclusivas de control
(V)
(F)
63. Las tácticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las áreas administrativas
(V)
(F)
64. La intención estratégica es la determinación de triunfar en un entorno competitivo
(V)
(F)
65. El desarrollo de alternativas es el primer paso en la toma de decisiones
(V)
(F)
66. A los factores cualitativos también se les llaman tangibles
(V)
(F)
67. Al Análisis de Costo-Beneficio se le conoce también como Eficacia de los Costos
(V)
(F)
68. Uno de los requisitos que debe poseer un Emprendedor es tener experiencia en el producto
(V)
(F)
69. Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quien realiza ciertas tareas y quien será el responsable de
resultados
(V)
(F)
70. La innovación sistemática es una actividad característica de los empresarios
(V)
(F)
71. La estructura de la organización de las empresas se aplica de igual manera para todas
(V)
(F)
72. La departamentalización territorial se aplica X lugar a ventas y producción
(V)
(F)
73. Las organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigrama y una sede central física
(V)
(F)
74. Se dice que lo que genera el éxito de una empresa no es el proceso y si el producto
(V)
(F)
75. El estrés pude tener un efecto sobre las personas así como sobre la organización
(V)
(F)
76. Eficiencia es administrar bien los recursos de la empresa
(V)
(F)
77. Eficacia es cumplir con los objetivos y metas de la empresa
(V)
(F)
78. Una de las funciones del Gobierno es restringir y regular la actividad empresarial
(V)
(F)
79. Las Estrategias son enunciados generales que orientan el pensamiento de los administradores
(V)
(F)

4. 80. Las políticas determinan las misiones y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa así como los cursos de acción
y asignación de recursos
(V)
(F)
81. Las tácticas son planes de acción para la ejecución de las Estrategias
82. Una sugerencia para la eficacia de la administración matricial es definir los objetivos del proyecto
(V)
(V)
(F)
(F)
83. El equilibrio es la clave para una descentralización apropiada
(V)
(F)
84. El carácter y filosofía de los altos ejecutivos no ejerce importante influencia en el grado de descentralización de la
autoridad
(V)
(F)
85. A la Perspectiva de Contingencias también se le llama Enfoque Situacional
(V)
(F)
86. Se dice que Empresario es sinónimo de Gerente
(V)
(F)
87. Decisiones programadas se toman en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidumbre
(V)
(F)
88. Planeación y Organización por estar vinculadas e inseparables se les llama Hermanas Siamesas
(V)
(F)
89. Para ser mesurables los objetivos deben ser verificables
(V)
(F)
90. Se dice que la Capacitación es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional
(V)
(F)
91. Se dice que el temor es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional
(V)
(F)
92. El desconocimiento de las razones del cambio es una fuerza restrictiva
(V)
(F)
93. La máxima “Las personas promedio no existen” es
(V)
(F)
94. Se dice que Administración es sinónimo de Liderazgo
(V)
(F)
95. La esencia del Liderazgo son los seguidores
(V)
(F)
96. Se dice que la satisfacción es el impulso y la motivación es el resultado ya experimentado
(V)
(F)
97. Recongelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio
F)
98. El organigrama no omite relaciones significativas informales de información
(V)
(V)
(
(F)
99. El diseño de puestos puede efectuarse mediante la observación, entrevistas, cuestionarios o incluso un análisis de
sistemas
(V)
(F)
100. La promoción consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarle después el puesto más
conveniente
(V)
(F)
101. Revisar los planes periódicamente para ver su congruencia con las expectativas prevaleciente es
(V)
(F)
102. La teoría X y la Y son dos conjuntos de presupuestos basados en la organización de la empresa
(V)
(F)
103. Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinión, ofrecen los medios para satisfacer sus metas personales ( V )( F )
104. El ruido o un lugar muy cerrado puede impedir el desarrollo de ideas claras
(V)
(F)
105. Todo sistema de comunicación debe hacerse a la medida de las necesidades del administrador
(V)
(F)
106. Las barreras a la comunicación solo pueden estar presentes en el emisor
(V)
(F)
107. Los Despidos son una solución cada día mas popular para enfrentar la resistencia al cambio
(V)
(F)
108. Autoridad es el derecho en un puesto para ejercer discrecionalidad al tomar decisiones
(V)
(F)
109. Sistema es una red de procedimientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin
(V)
(F)
110. La Toma de Decisiones se define como la selección de un curso de acción entre alternativas
(V)
(F)

5. 111. Las relaciones de staff las podemos resumir en asesoría y apoyo a la línea
(V)
(F)
112. La Etapa de Análisis de Brechas es cuando se compara lo realizado con lo esperado
(V)
(F)
113. Planeación Operativa y Planeación Táctica no son sinónimas
(V)
(F)
114. Planeación Estratégica Aplicada es sinónimo de Planeación a Largo Plazo
(V)
(F)
115. Las políticas y las estrategias por si solas aseguran el éxito de las empresas
(V)
(F)
116. Educación y comunicación Es uno de los métodos para vencer la resistencia al cambio
(V)
(F)
117. Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor
eficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicación de métodos científicos
a.
Frederick Taylor
b. Henry Fayol
c.
Max Weber
118. Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridad y
responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.
a.
Frederick Taylor
b. Henry Fayol
c.
Max Weber
119. El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de:
a. Individuo y pais
b. Empresa y empresa
c.
Tecnología y tecnología
120. Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones
a. Extremas
b. Internas
c.
Externas
121. Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias
a. Teoría Política
b. Teoría Ganancial
c.
Teoría Utilitaria
122. Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicos
a. Teoría Política
b. Teoría de Derechos
c.
Teoría Utilitaria
123. Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambiente
a. 9000 – 2000
b. 8000 – 2000
c.
14000 - 2000
124. Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades
a. Etnocéntrica
b. Policéntrica
c. Geocéntrica
125. Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas
a. Teoría X
b. Teoría Y
c. Teoría Z
126. Administración que se basa en el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las
empresas obtengan diferentes resultados en diversos países
a. Por Objetivos
b. Comparada
c. Por Resultados
127. Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo
a. Responsabilidad Social
b. Sensibilidad Social
c. Etica
128. Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta
a. Objetivos y Metas
b. Misiones y Propósitos
c. Estrategias
129. Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índole
a. Objetivos y Metas
b. Misiones y Propósitos
c.
Estrategias
130. Son la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la
asignación de recursos necesarios para su cumplimiento
a. Objetivos y Metas
b. Misiones y Propósitos
c. Estrategias
131. Es poner en práctica las nuevas ideas creadas
a. Creatividad
b. Innovación
c.
Paradigma
132. Son las habilidades administrativas de posesión de conocimientos y destrezas en actividades
a. Humanas
b. Técnicas
c. Conceptualización

6. 133. Desarrolla la teoría basándose en: estímulo – respuesta – consecuencia – respuesta futura
a. Maslow
b. Alderfer
c. Skinner
134. Es el desarrollo de nuevas ideas
a. Creatividad
b. Innovación
c. Paradigmas
135. Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los
administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor
a. Teoría de la Jerarquía
b. Teoría X y Y
c. Motivación-Higiene
136. Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativa
a. Matriz de Portafolio
b. Matriz Tows
c. Matriz FODA
137. Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organización
a. Matriz de Portafolio
b. Matriz TOWS
c. Matriz de Entornos
138. Cosiste en la determinación del propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa
a. Estrategias
b. Visión Empresarial
c. Políticas
139. Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y
en la persuasión de los clientes para que compren
a. Empresariales
b. Mercadotecnia
c. Competitivas
140. En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo
a. Obstáculo
b. Criterio
c. Factor Limitante
141. La importancia de una decisión depende del grado de
a. Creatividad
b. Responsabilidad
c.
Experimentación
142. Condición en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisión
a. Certidumbre
b. Riesgo
c. Incertidumbre
143. Ultima fase del proceso creativo
a. Intuición
b. Discernimiento
144. Factores que influyen en el tramo estrecho de administración
a. Escasa capacitación
b. Reuniones eficaces
c.
Formulación Lógica
c.
Administradores capacitados
145. Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o sección de la empresa
a. Departamental
b. Suplementario
c. Específico
146. Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o grupos
a. División del Trabajo
b. Especialización
c. Departamentalización
147. Se le conoce así a la elección de los candidatos de dentro o fuera de la organización para ocupar un puesto.
a. Selección
b. Reclutamiento
c. Contratación
148. Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeño
a. Regalos
b. Castigos
c.
Motivadores
149. La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificación es
a. Dirección
b. Control
c. Organización
150. Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organización
a. Selección
b. Reclutamiento
c.
Contratación
151. Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel
a. Benchmarking
b. Empowerment
c.
Outsourcing
152. Son Pruebas las diseñadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria
a. Vocacionales
b. Personalidad
c. Inteligencia
153. Es una de las otras preocupaciones adicionales en la selección y contratación
a. Tiempo
b. Personas
154. Sistema de medir el desempeño a partir de objetivos preestablecidos
a. Evaluación de RRHH
b. Desempeño como Gerentes
c.
Capital
c.
Ninguna

7. 155. Podemos decir que se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta
a. Satisfacción
b. Motivación
c. Incentivos
156. Patrón de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los integrantes de la empresa
a. Cultura Organizacional
b. Estructura Organizacional
c. Ninguna
157. Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupales
a. Liderazgo
b. Poder
c. Autoridad
158. Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles
a. Maslow
b. Alderfer
c. Skinner
159. Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior
a. Centralización
b. Unidad de Mando
c.
Delegación
160. Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organización y administración
a. Frederick Taylor
b. Hugo Muntzberg
c. Wilfredo Pareto
161. Observo que al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es incompetente
a. Peter Druker
b. Edward Deming
c. Laurence Peter
162. Introdujo el control de calidad total en Japón
a. Peter Druker
b. Edward Deming
c.
Laurence Peter
163. Es la teoría que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la equidad, así como la
imparcialidad
a. Teoría Utilitaria
b. Teoría del Derecho
c. Teoría de la Justicia
164. Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses
a. Etica Plural
b. Sociedad Plural
c.
Administración Social
165. Técnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronóstico tecnológico más preciso y significativo
a. De Enfoque
b. Delphi
c. Portafolio
166. Estrategia utilizada por las compañías en las que en lugar de cubrir la totalidad del mercado solo se enfocan en un
segmento específico
a. Diferenciación
b. Liderazgo
c. Enfoque
167. Las innovaciones exclusivamente son basadas en
a. Riesgos
b. Ideas Brillantes
c.
Ambiciones
168. El mejor tipo de la departa mentalización según la situación que la empresa enfrenta la decide
a. Los Accionistas
b. El Administrador
c. Los Clientes
169. Departa mentalización basada en factores territoriales es común en empresas que operan en
a. Regiones Aisladas
b. Regiones Mixtas
c. Regiones Geográficas
170. La modalidad de la organización matricial es común sobre todo en las áreas de
a. Mercadeo
b. Ingeniería e Investigación
c.
Ventas
171. La naturaleza de la relación de staff es de
a. Mando
b. Asesoría
c.
Investigación
172. Son las habilidades administrativas para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo y trabajo en equipo
a. Humanas
b. Técnicas
c. Conceptualización
173. Son las habilidades administrativas para percibir el panorama general y distinguir los elementos significativos
a. Humanas
b. Técnicas
c. Conceptualización
174. Teorías que nos ayudan a identificar los comportamientos que establecen la diferencia entre líderes eficaces y no
eficaces
a. Organizacionales
b. Conductuales
c. Personales
175. Son la manifestación patente de las actividades y los valores de la gente
a. Estilos de Vida
b. Valores
c.
Creencias
176. Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa

8. a. Etnocéntrica
b. Policéntrica
c.
Geocéntrica