TRABAJO MODULO 1 DIPLOMADO CPIN PERÚ

1. TRABAJO ACADÉMICO
MÓDULO I
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
EMPRESARIAL
Tumbes
2016
Participante:
Lic. Llacsahuache Rojas Emily

2. Diplomadoen Administración y GestiónEmpresarial 1
TRABAJO ACADÉMICO MÓDULO I
RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. A la acción de diseñar y mantener un medio ambiente o entorno
apropiado para lograr los objetivos organizacionales con el menor
esfuerzo posible (Koontz y Weihrich, 2004), se le denomina:
a) Planeación
b) Organización
c) Administración
d) Supervisión.
2. Los tres criterios de validación o éxito de un administrador son todos
excepto:
a) El diseño de un ambiente que facilite el logro de los objetivos
b) El diseño de un ambiente de trabajo de compromiso y responsabilidad
c) El logro de objetivos en un ambiente de armonía
d) El logro de los objetivos con el menor esfuerzo.
3. En la empresa “la número uno” se realiza el control de asistencia del
personal a través de una lista de asistencia, luego una vez que los
trabajadores firman la entrada el encargado de recursos humanos tiene
que contabilizar las asistencias y retardos y calcular el salario. En la
empresa “la más picuda” el registro se lleva a través de un sistema de
cómputo, al concluir la quincena el encargado de recursos humanos
solo oprime una función y se imprime un listado en el que se indican,
retardos, asistencias y se calcula de manera automática el salario. En
esta segunda empresa se considera que es una mejor administración
en el sentido que:
a) Se está diseñando un ambiente de trabajo
b) Se logra el objetivo con el menor esfuerzo
c) Se trabaja en un ambiente de armonía
d) Se tiene un control exacto del trabajador.
4. Cuando se dice que en un sistema de administración de la calidad
deben estar satisfechos tanto los clientes externos (usuarios) como los
clientes internos (trabajadores), se está considerando como criterio de
éxito de la administración.
a) El diseño de un ambiente de trabajo de socialización
b) El logro del objetivo con el menor esfuerzo
c) El logro del objetivo en un ambiente de armonía
d) El logro del objetivo utilizando el menor tiempo posible.

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5. Los primeros dos antecedentes en la historia de la administración
pueden ser encontrados en:
a) La iglesia católica
b) El ejercito
c) La escuela
d) Los hospitales.
6. Cuando una empresa efectúa un análisis DAFO:
a) Obtiene como resultado una representación gráfica de
sus líneas estratégicas de actuación, incluyendo costes y plazos de las
actuaciones
b) Se concentra en la evaluación del mercado de sus productos incluyendo
la demanda y la oferta así como el ámbito y la frecuencia de rotación de
sus stocks.
c) Obtiene como resultado el riesgo máximo que pueden correr las
instituciones financieras para la concesión de préstamos sin garantías a
dicha empresa
d) Estudia en detalle sus debilidades y fortalezas así como las oportunidades
y amenazas en su entorno para orientar su estrategia y la asignación de
recursos.
7. El modelo de organización horizontal:
a) Tiene menor excelencia funcional que las organizaciones verticales pero
es más adecuado para entender a satisfacer las necesidades de los
clientes
b) Es difícil poder aplicarlo en colectivos superiores a 30 personas
c) Tiene menores costes de estructura que el de las organizaciones
verticales
d) Todas las anteriores son correctas.
8. En las empresas con organigrama funcional clásico tienen la
calificación de Staff:
a) Los departamentos de asesoría sin funciones directas sobre la producción
y comercialización de los productos de la empresa
b) Los departamentos de producción
c) Los departamentos comerciales
d) Los miembros del Consejo de Administración.
9. La externalización de determinadas actividades que no constituyen el
núcleo principal de actividad de las empresas se conoce como:
a) Outsourcing
b) Leasing
c) Off-Shore
d) Teletrabajo

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10. Cuando se aborda, con técnicas específicas, la Gestión
del Conocimiento en las empresas se persigue como objetivo:
a) Que la empresa sea mucho más conocida por clientes y proveedores
b) Que los directivos conozcan mejor las potencialidades de todos los
empleados
c) Explicitar, sistematizar y difundir conocimientos dentro de la organización
para mejorar su competitividad y evitar que puedan considerarse
imprescindibles determinadas personas
d) Tener una herramienta específica para poder valorar correctamente la
adquisición de know-how exterior.
11. Cuando se decide abordar el reparto de recursos económicos entre los
diferentes departamentos utilizando el concepto de “base cero”
a) Se trata de priorizar las asignaciones presupuestarias por la relación
coste/ beneficio de cada propuesta
b) Se reducirá a cero el presupuesto de aquellos departamentos que, en un
determinado momento, no hayan alcanzado los objetivos mínimos
c) Se repartirán los recursos con “diferencia cero” entre los departamentos
que superen los objetivos mínimos
d) Se trata de conseguir que el endeudamiento externo sea nulo.
12. Desarrollen los conceptos de Misión, Visión y Valores
Misión: Es la razón de ser de la empresa, identifica la función que cumple la
empresa en la sociedad, su carácter, su filosofía; se enfoca en el presente
de la empresa. Proporciona el contexto para formular las líneas específicas
del negocios en los cuales se involucrará la empresa y las estrategias
mediante las cuales operará, establece el campo en el cual competirá y
determina la manera como asignará los recursos y cuál será el modelo
general de crecimiento. Hace un análisis del macro y micro entorno que
permita construir el escenario actual y posible.
En la misión podemos identificar: ¿Quiénes son los clientes de la
compañía?, ¿Cuáles son los productos y servicios que ofrece la compañía?,
¿En dónde compite la empresa geográficamente?, ¿Qué tipo de tecnología
utiliza la empresa y qué tan actualizada está?, ¿Qué tan comprometida está
la empresa en su crecimiento y solidez financiera?, ¿Cuáles son sus
creencias, valores, aspiraciones?, ¿Cuál es su cualidad distintiva o su
ventaja competitiva?, ¿Cómo responde la empresa a las preocupaciones
sociales, comunitarias y ambientales?,¿Qué tan valiosos son los empleados
para la empresa?.
Visión: Es ver a la empresa en el futuro. Define claramente a donde se
quiere llegar como organización, una expectativa ideal de lo que espera que
ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es

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guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. La visión debe ser
realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para
continuar con el trabajo.
La visión depende de la situación presente, de las posibilidades materiales
presentes y futuras tal y como las perciba la organización, de los eventos
inesperados que puedan ocurrir y de la propia misión que ya se haya
plateado. Para que esta sea eficaz, debe ir acompañada de un plan
estratégico de mejora.
Valores: Son los pilares más importantes de cualquier organización. Con
ellos se define a sí misma, porque los valores de una organización son los
valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los valores
son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales
nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Pertenecen al interior de la personas. Con ellos se pretende integrar hábitos
en la conducta de la gente.
13. Explique 5 principios de Fayol, y mencione los aportes de su escuela.
Principios de Fayol:
Subordinación del interés particular al interés general: Los
trabajadores deben laborar en buscando el logro de los objetivos de la
organización, más no por lograr intereses personales.
 Remuneración del personal: La remuneración del trabajador (pago)
debe ser proporcional al trabajo realizado por el mismo.
 Equidad: Que las recompensas, castigos, lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados sean justas y equilibradas para todos
los trabajadores de la organización.
 Estabilidad del personal: Vivimos en una civilización donde el esfuerzo
cooperativo del hombre es la base fundamental de la sociedad. Por lo
tanto, una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para su
eficiente funcionamiento.
 Iniciativa: Debe brindar a los subordinados libertad para proponer y
ejecutar para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces
se cometan errores.
Los aportes de la escuela de Henry Fayol son:
 Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización
debería tener para ser eficiente”.
 Consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
 Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos
principios generales de la labor de los gerentes.

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 También estableció un “perfil” de un administrador en términos de
cualidades físicas, cualidades intelectuales, cualidades morales,
conocimientos específicos, experiencia.
14. Porque definimos a la organización como un sistema abierto.
Desarrolle el concepto y justifique el mismo.
Organización Abierta: Una empresa es un sistema de creación humana,
el cual mantiene una activa interacción con su ambiente por tanto se
considera sistema abierto, por la interacción de clientes, proveedores,
acreedores, competidores, entidades sindicales, o muchos otros agentes
externos, es un sistema conformado por diversas partes (subsistemas)
relacionadas entre sí, que colaboran en armonía con el objetivo de
alcanzar una serie de propósitos, tanto de la organización como de sus
participantes.
El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organización
empresarial, la organización es un sistema creado por el hombre y mantiene
una dinámica interacción con su medio ambiente, sea clientes, proveedores,
la competencia, entidades sindicales, órganos gubernamentales, y otros
agentes externos. Influyen sobre el medio ambiente y reciben influencia de
él. Es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas
entre sí, que trabajan en armonía unas con las otras, con la finalidad de
alcanzar una serie de objetivos organizacionales.
15. Desarrolle el Enfoque Situacional.
La teoría situacional representa un paso más allá de la Teoría de los
Sistemas en Administración. La visión contingencial de la organización y de
la administración sugiere que la organización es un sistema compuesto de
subsistemas y definido por límites que lo identifican en relación con el supra
sistema ambiental. La visión situacional procura analizar las relaciones
dentro y entre de los subsistemas, así como entre la organización y su
ambiente y definir estándares de relaciones o configuración de variables.
La teoría situacional es la más reciente de la teoría administrativa y marca
un paso más allá de la teoría de sistemas. Sus orígenes se remontan a las
investigaciones de Chandler, Burns y Stalker, Wodward y Lawrence y Lorsch
sobre las organizaciones y sus ambientes. Estas investigaciones revelaron
que la teoría administrativa disponible era insuficiente para explicar los
mecanismos de ajuste de las organizaciones a sus ambientes en forma
proactiva y dinámica.

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16. La administración es ciencia, técnica y arte. Justifique su opinión
Para mí la Administración en la práctica es arte, mezcla de ciencia y técnica.
La administración era un arte, pues existía la creencia de que el hacer rendir
los recursos era una habilidad, tomando en cuenta que el arte se define como
"El logro de los resultados mediante la aplicación de las destrezas para
alcanzar los objetivos deseados", por lo que se dice que la administración es
una de las artes más creativas porque organiza y utiliza el talento humano.
La Administración como técnica, porque utiliza procedimientos específicos
derivados de su carácter científico. Porque se compone de un conjunto de
reglas e instrumentos necesarios para regular las relaciones entre los
miembros y jerarquías de los organismos, así como, utiliza procedimientos
cambiantes para volver dinámicos los procesos, actualizándose con las
innovaciones en recursos técnicos, materiales y humanos.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia, conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor
universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines
descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y
conducta. Y, como ciencia, aplica el método científico al desarrollo del
conocimiento.
17. ¿Cuál es el objeto de estudio de la administración? ¿Qué método usa?
La tarea de la administración pasó de ser la de interpretar los objetivos
propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a
través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todos los
esfuerzos realizados en todas las áreas y en todos los niveles de la
organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más
adecuada a la situación y garantizar la competitiva en un mundo de negocios
muy competido y complejo.
Los métodos se plantean para el desempeño de una tarea específica, en
general el método, que se entrega a la persona que ocupa un cargo o realiza
una tarea, le indica exactamente cómo desempeñarlo o cumplirlo,
respectivamente. El método que detalla cómo debe realizarse el trabajo, es
más restringido y limitado que el procedimiento. El método cartesiano influyó
de manera decisiva en la Administración: la Administración científica, las
Teorías Clásicas y Neoclásica basaron muchos de sus principios en este
método.

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18. Explique y desarrolle las diferencias entre Taylor y Fayol.
Taylor y Fayol, son considerados los padres de la administración.
FREDERICK TAYLOR HENRYFAYOL
Taylor pone énfasis en la racionalización
de las tareas.
Fayol pone énfasis en la estructura
organizacional.
Se concentra en sus principios de
administración científica.
Se enfoca en la Organización de manera
formal.
Aplica el método científico para mejorar
los métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de
tiempos y movimientos
Estudia la empresa en su totalidad tiene
en cuenta relaciones y funciones.
Es práctico. Es teórico.
La aplicación de sus estudios se hizo de
manera inmediata.
Sus estudios tardaron en ser
reconocidos.
Promueve la organización funcional. Promueve la organización lineal.
Trabaja en niveles operativos. Trabaja en niveles administrativos.
19. Explique la socio técnica y las interacciones entre sus componentes.
Este Sistema es denominado socio técnico debido al enfoque de los
psicólogos y sociólogos del Instituto Tavistock, de Londres, que afirmaba que
toda organización, coordina la tecnología y las personas de manera tal que
se combinan recíprocamente. Originalmente usado para designar la
interacción obrero / máquina en ambientes de trabajo industrial. Actualmente
se ha extendido su alcance para abarcar las complejas interacciones entre
la tecnología y las personas, así como sus consecuencias psicológicas y
culturales.
Toda Organización cumple con una doble función, técnica: como la
coordinación del trabajo y la ejecución de las tareas con la tecnología; y la
social: que está relacionada con la manera de interrelacionar a las personas
y el modo de hacer el trabajo conjuntamente.
Una de las maneras de estudiar a las Organizaciones abiertas es a través
de su proceso de transformación de recursos o lo que se ha denominado
como sistema socio técnico.
De los requerimientos de las tareas realizadas dentro de la Organización,
depende el sistema socio técnico o tecnológico, para su ejecución.

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Las características de la persona que la Organización va a requerir para su
contratación, dependerá del conocimiento especializado y tecnológico para
atender las máquinas y equipos necesarios en la empresa.

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