Examenadmonmoderna[1]

Administración Moderna basada en competencias / Admón. 1 y 2

Simulacro de Administración Moderna

1-Es una combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que
contribuyen a la eficiencia personal:
a. Tecnología b. Mercadotecnia c. Competencia d. Ninguna

2- Son conjuntos de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona
necesita para ser eficiente en una amplia variedad de puestos y en varios tipos de
organizaciones
a. Competencia b. Tecnología c. Competencia Gerencial d. Competencia Estratégica

3- Es un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta particular:
a. Sociedad b. Organización c. Empresa

4- Es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignación de recursos humanos,
materiales, financieros y de información en la búsqueda de las metas de la organización
a. Líder b. Consultor c. Directivo d. Gerente

5- Se refiere a las tareas y actividades implicadas en la dirección de una organización:
a. Administración b. Organización c. Planeaciòn

6- Cuales son las unidades de la administración

7- Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un área, como contabilidad, recursos,
ventas, finanzas, mercadotecnia o producción
a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Línea d. Gerentes Funcionales

8- Son responsables de las operaciones de unidades más complejas, por ejemplo una
compañía o una división:
a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Línea d. Gerentes Funcionales

9- Implica determinar las metas y medios de la organización para alcanzarlas
a. Organización b. Control c. Planeación d. Dirección

10- Es el proceso de definir quiénes tomarán las decisiones, quién realizará qué trabajos y
tareas, y quién le reportará a quién en la compañía

11- Implica logar que otros realicen las tareas necesarias motivándolas a lograr las metas de la
organización:

12- El proceso por el cual una persona, grupo u organización vigila en forma consciente el
desempeño y toma una acción correctiva.

13- Cuales son los niveles básicos de la administración (pirámide):

14- Son responsables directos de la producción de bienes o servicios:
a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Línea d. No Gerenciales

15- Pueden ser jefe de departamento, gerente de planta y director de finanzas son
responsables de dirigir y coordinar las actividades de los gerentes de primera línea

16- La dirección general de una organización es responsabilidad de

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17- Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes son parte de
a. Organización b. Control c. Planeación d. Dirección e. Ninguna

18- Cuales son las 6 competencias gerenciales:

19- Capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia información que lleva a un
entendimiento entre usted y otros:
a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Planeación y Administración d. Acción Estratégica
e. Globalización f. Trabajo en Equipo

20- Implica decidir cuáles tareas necesitan hacerse, determinar cómo puede hacerse, asignar
recursos para permitir que se hagan y luego vigilar el progreso para asegurar que se realizan:

21- Por medio de esta comunicación los gerentes construyen una red social de contactos
a. Comunicación Formal b. Comunicación Informal c. Negociación d. Comunicación Vertical

22- Como un boletín, se usa con frecuencia para informar a la gente de acontecimientos y
actividades relevantes y para mantener a las personas actualizadas sobre el estado de los
proyectos en curso
a. Comunicación Formal b. Comunicación Informal c. Negociación d. Comunicación Vertical

23- Realizar tareas a través de grupos pequeños de personas que son responsables en forma
colectiva y cuyo trabajo requiere coordinación es

24- Entender la misión y valores generales de la organización y asegurar que las acciones de
los empleados corresponden con ellos define la
a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Acción Estratégica e.
Globalización f. Trabajo en Equipo

25- Llevar a cabo el trabajo gerencial de una organización basándose en los recursos
humanos, financieros, de información y materiales de múltiples países, y servir a mercados que
abarcan múltiples culturas se refiere a la

26- Los gerentes globales no porque entender las religiones, idiomas valores, leyes y ética de
otras sociedades (V) (F)

27- Tomar la responsabilidad por su vida en el trabajo y más allá es

28- El impulso personal y resistencia son importantes en especial cuando alguien se propone
hacer algo que nadie ha hecho y cuando esa persona enfrenta contratiempos y fracasos
(V) (F)

29- La perspectiva más antigua y quizá la más aceptaba de la administración es
a. Punto Neoclásico b. Punto Clásico o Tradicional

30- Los tres enfoques de la administración clásica son:

31- Es una filosofía y un conjunto de prácticas administrativas que se basan en hechos y
observación, no en rumores o conjeturas
a. Gerencial b. Burocrática c. Científica

32- El precursor de la administración burocrática es:



a. Henry Fayol b. Mary Parker Follett c. Max Webber

33- Se refiere al uso de reglas, una jerarquía fija, uNA división clara del trabajo y
procedimientos detallados
a. Gerencial b. Burocrática c. Científica

34- La administración burocrática prescribe siete características deseables

35- Significa que los empleados son evaluados de acuerdo con reglas y datos objetivos, como
las ventas o las unidades producidas
a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas

36- Se refiere a la repartición del trabajo en puestos especializados
a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas e. División del Trabajo

37- Clasifica los empleos de acuerdo con la cantidad de autoridad (el derecho a tomar
decisiones) en cada empleo
a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estructura Jerárquica
e. División del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas

38- Es un sistema de administración burocrático, es decir tanto el empleado como la
organización se ven a sí mismos comprometidos entre sí respecto a la vida laboral del
empleado:

39- Esta dividida en tradicional, carismática y racional legal:

40- Es evidente cuando los subordinados suspenden su propio juicio y obedecen de manera
voluntaria a un líder debido a cualidades o capacidades personales especiales que perciben en
ese individuo:

41- Es el uso de los medios más eficientes disponibles para alcanzar una meta
a. Efectividad b. Eficiencia c. Tecnología d. Racionalidad

42- Implica identificar y medir los movimientos físicos de un trabajador cuando realiza una tarea
y luego analiza los resultados:

43- Una división del trabajo que asignaba ocho capataces a cada área laboral
a. Brecha Administrativa b. Supervisión Funcional c. Unidad de Mando d. Principio escalar

44- Formaron un equipo de ingeniería excelente que hizo contribuciones significativas a la
administración científica:
a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Henry Gantt d. Mary Parker Follet e. Frank y Lilian
Gilberth

45- Es un plan visual y un informe de progreso, identifica varias etapas del trabajo que deben
realizarse para completar un proyecto, establece una fecha límite para cada etapa y documenta
los logros
a. CPM b. CPM Pert c. Grafica de Gantt

46- Establece que a un empleado deberá reportar solo a un gerente
a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad

47- Establece que los gerentes tienen el derecho de dar órdenes para conseguir que se hagan
las cosas
a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad



48- En las organizaciones, la relación entre la habilidad y el nivel en la organización es fuerte:
(V) (F)

49- Se centra en aplicar de manera efectiva los aspectos humanos de las organizaciones:
a. Punto de Vista de la Calidad Total b. Contribuciones de Follet c. Punto de vista conductual

50- Creía que la administración es un proceso continuo dinámico, no estático y que si se ha
resuelto un problema, es probable que el método usado para resolverlo haya generado nuevos
problemas
a. Teoría de la aceptación de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de vista
conductual

51- Sostiene que los empleados tienen libre albedrío y por tanto eligen si siguen las órdenes de
la administración:
conductual

52- Cuando se les da una atención especial a los empleados, es probable que cambie la
productividad sin importar si cambian las condiciones de trabajo
conductual d. Ninguna

53- Es una asociación de partes interrelacionadas e interdependientes
a. Empresa b. Organización c. Insumo d. Sistema

54- Son los recursos humanos, físicos, materiales, financieros y de información que entran en
un proceso de transformación:
a. Empresa b. Materia Prima c. Insumo d. Sistema

55- Comprenden las tecnologías usadas para convertir los insumos en productos
a. Tecnología b. Producción c. Transformación d. Proceso de transformación

56- Son los insumos originales (recursos humanos, físicos, materiales, financieros y de
información) cambiados por un proceso de transformación:

57- Es información acerca del estado y desempeño de un sistema:

58- Limita sus interacciones con el ambiente
a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto

59- Interactúa con su ambiente externo
a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto

60- Mencione las cuatro características básicas de las técnicas cuantitativas
a. SE BASA EN MATEMATICAS
b. SIRVE PARA LA TOMA DE DECISIONES
c. UTILIZA RESPALDO SOBRE ECONOMIA
d. ES INDISPENSABLE EL USO DE COMPUTADORAS

61- Es cierto que al Punto de Contingencias es llamado enfoque ocasional: (V) (F)

62- Es el método usado para transformar los insumos de la organización en productos
a. Tecnología b. Producción c. Transformación d. Proceso de transformación

63- Se define como lo bien que un producto o servicio hace lo que se supone que debe hacer,
de qué manera tan estrecha y confiable satisface las especificaciones con las que construyó o
proyectó:
a. Proceso de calidad b. Administración Total de la Calidad c. Calidad



64- Se enfoca a medir los insumos (incluidas las expectativas y requerimientos del cliente), las
operaciones de transformación y los productos. Los resultados de estas mediciones permiten a
los gerentes y empleados tomar decisiones acerca de la calidad del producto o servicio en
cada etapa del proceso de transformación:

65- Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la producción le agrega calidad al
producto:

66- El control de calidad por lo general comienza con
a. Controles b. Administración c. Insumos

67- Es el uso de métodos y procedimientos cuantitativos para determinar si las operaciones de
transformación se están realizando en forma correcta, para detectar cualquier desviación y de
hacer alguna, encontrar y eliminar sus causas
a. Proceso de calidad b. Administración Total de la Calidad c. Calidad d. Control Estadístico
de los procesos

68- Es una unidad de medida estadística, la cual se usa en este contexto para mostrar la
calidad de un proceso:

69- Evalúa las características del producto según normas cuantificables (longitud, diámetro,
altura, peso o temperatura:
a. Medición por variables b. Medición por atributos

70- Evalúa las características del producto o servicio como aceptables o inaceptables:
a. Medición por variables b. Medición por atributos

71- El punto de vista conductual se enfoca en el desarrollo de dos competencias (subraye 2)
a. Comunicación b. Manejo de Personal c. Planeaciòn y Administración d. Acción Estratégica

72- La filosofía de la ACT requiere un elevado nivel de coordinación en toda la organización:
(V) (F)

73- Cuales son los tres tipos de fuerzas ambientales que los gerentes deben vigilar y
diagnosticar debedlo a su impacto directo o indirecto en las organizaciones:

74- En ocasiones llamado macro ambiente, incluye los factores externos que por lo general
afectan a todas las organizaciones a la mayor parte de ellas:
a. Ambiente Externo b. Ambiente Interno c. Ambiente General

75- Es la disciplina que se centra en la comprensión de la forma en que las personas o las
naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios:

76- Cuando se menciona que el valor ha cambiado de lo tangible a lo intangible, de las
siderúrgicas a los conocimientos técnicos, se refiere a
a. Valor-Beneficio b. Economía de Escala c. Sistema de Valores d. Valor Agregado

77- Las empresas pueden llegar a los clientes en forma cada vez más directa sin importar su
ubicación física o la de sus clientes

78- Las organizaciones en la nueva economía tendrá éxito al crear
a. Productos mas baratos b. Productos con costos bajos c. Comodidad para el cliente

79- Es crear; proteger; desarrollar y compartir información y activos intelectuales
a. Administración del conocimiento b. Administración Moderna c. Administración de
Información



80- Es una política que adopta una organización para proteger o mejorar los recursos naturales
en la conducción de sus actividades:
a. Sensibilidad Social b. Responsabilidad Social c. Ecología d. Administración Ambiental

81- Son las características de un grupo de trabajo, una organización, un mercado especifico o
diversas poblaciones:

82- Empleados que son independientes:

83- Se refiere al patrón único de características compartidas, como valores, que distinguen a
los miembros de un grupo de las personas que integran otro:
a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura

84- Es una creencia básica acerca de una condición que tiene importancia y significado
considerables para las individuos y que es relativamente estable en el tiempo:
a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura

85- Comprende múltiples creencias que son compatibles y que se apoyan entre si:

86- El grado en que los miembros menos poderosos de la sociedad aceptan que la influencia
está dividida de manera desigual es la medida de su
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f.
Distancia del poder

87- Es una combinación del grado en que la sociedad espera que las personas cuiden de sí
mismas y de sus familiares inmediatas y es el grado en que los individuos creen que son los
dueños de su propio destino
Distancia del poder
88- El grado en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situaciones
arriesgadas a desconocidas es la medida de
Distancia del poder

89- El cual se refiere a una estructura social rigurosa en la que los miembros del grupo (familia,
clan, organización y nación) se enfocan en el bienestar común y sienten una lealtad sólida
entre sí
Distancia del poder

90- Es el grado que se valoran la asertividad y la adquisición de dinero y cosas materiales, al
igual que el grado de indiferencia ante la calidad de vida de otros:
Distancia del poder

91- Un enfoque de la vida más comedido y orientado a las personas:
Distancia del poder

92- Las organizaciones en cualquier industria se ven afectadas de manera directa al menos por
cinco fuerzas competitivas que son (5 fuerzas de Porter):.

93- Se refiere a la facilidad relativa con la que las empresas nuevas pueden competir con las
ya establecidas

94- Se logran cuando el aumento de volumen disminuye el costo unitario de un bien o servicio
producido por una empresa
a. Principio de Autoridad b. Unidad de Mando c. Economía de Escala



95- Su carácter único en calidad, precio, diseño, imagen de marca o servicio al cliente que le
dan al producto de una empresa una ventaja sobre el de otra:
a. Liderazgo de Costo b. Concentración c. Diferenciación.

96- Es el capital necesario para financiar equipo, comprar suministros comprar o rentar tierra,
contratar personal y cosas por el estilo
a. Integración Inversa b. Regulación Gubernamental c. Cabildeo

97- Pueden reemplazar con facilidad los bienes y servicios:
a. Liderazgo de Costo b. Concentración c. Diferenciación. D. Ninguno

98- Es la compra de uno o más de sus proveedores por una organización grande como una
estrategia para reducir los costos o mejorar la calidad:
a. Integración Inversa b. Regulación Gubernamental c. Cabildeo

99-Es el proceso por el que dos o más individuos o grupos, teniendo ambos metas comunes y
en conflicto, presentan y discuten propuestas en un intento por llegar a un acuerdo:

100- Es un esfuerzo combinado que incluye a dos o más organizaciones, grupos o individuos
para lograr metas comunes con respecto a un asunto particular
a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo

101- De cierta manera involucra dos o más empresas que se asocian para formar una entidad
separada:

102- Es un intento de influir en las decisiones del gobierno proporcionando información a los
funcionarios sobre los efectos anticipados de la legislación o los dictámenes reguladores:

103- Implica pertenecer a una organización externa que sirva a los intereses de la organización
o grupo del integrante
a. Socialización b. Representación c. Alianza

104- Es el proceso por el cual las personas aprenden los valores sostenidos por una
organización y la sociedad más amplia:
a. Socialización b. Representación c. Alianza

105- La tecnología es el conocimiento, herramientas, técnicas y acciones usadas para
transformar ideas, información y materiales en bienes y servicios terminados
(V) (F)

106- Permite a las organizaciones adaptar sus estrategias para satisfacer las demandas del
mercado y pone la responsabilidad en los gerentes de primer nivel para administrar sus
organizaciones con efectividad y eficiencia
a. Distancia Cultural b. Inestabilidad Interna c. Organización d. Privatización

107- Diferentes perspectivas de la necesidad del cambio social y su ritmo pueden tener un
impacto significativo en los planes de una organización para las operaciones internacionales
(V) (F)

108- Las diferencias en creencias religiosas, raza, normas sociales e idiomas son capaces de
crear una
a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d.Distancia Cultural

109- Es la probabilidad de que las decisiones o eventos políticos de un país afectarán de una
manera negativa la rentabilidad a largo plazo de una inversión:



a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d. Riesgo Político

110- Los factores de riesgo político pueden agruparse en cinco categorías principales:

111- ¿Es un desafío gerencial?
a. Planificar objetivos b. Integrar metas y objetivos c. Calcular formas de dividir el trabajo

112- Actividades complejas y formales ideadas para generar fuertes emociones y se realizan a
manera de acontecimientos especiales
a. Ceremonias b. Relatos c. Prácticas

113- Al criterio que sirve para evaluar características cualitativas y cuantitativas, y que se
establece en función de cada característica que se desea medir se le conoce como
a. Reglamento Interno b. Control c. Norma

114- Es la cantidad de subversión, revolución, asesinatos, guerrillas y crisis gubernamentales
en un país:
a. Corrupción b. Clima Político c. Clima Económico d. Inestabilidad Interna e. Conflicto
Internacional

115- Es la probabilidad de que un gobierno cambiará a la extrema izquierda o ala extrema
derecha desde el punto de vista político:
Internacional
116- Es el grado de hostilidad que una nación expresa hacia otras
Internacional

117- Se refiere al grado en que se percibe que las instituciones, incluido el gobierno, son poco
confiables, abiertas a los sobornos y que llevan a cabo prácticas comerciales fraudulentas:
Internacional

118- Refleja el grado de control gubernamental de los mercados e inversiones financieras, al
igual que los servicios de apoyo y capacidades del gobierno:
Internacional

119- Se refiere a los mecanismos diseñados para ayudar a las industrias o empresas
nacionales a evitar (reducir) las amenazas competitivas o políticas potenciales del exterior:
a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo

120- Es un impuesto gubernamental sobre bienes o servicios que ingresan al país
a. Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento

121- Es una restricción sobre la cantidad de importaciones de un país(o a veces en sus
exportaciones):
a. Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento

122- Es un pago directo o indirecto de un gobierno a empresas nacionales para hacer que
vender o invertir en el extranjero sea más barato para ellas, y por tanto más rentable
a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo

123- Al proceso de categorizar los gastos y vincularlos con las metas se le conoce como
a. Asignación de recursos b. Elaboración de presupuestos c. Asignación de funciones

124- Conocimiento que se deriva de los datos transformados con la finalidad de que sean significativos y
útiles
a. Información b. Datos c. Procesos

125- Al muro de seguridad suele llamarse red privada (V) (F)



126- Es una alianza de productores que se ocupan del mismo tipo de negocios que se forma
para limitar o eliminar la competencia y controlar la producción y los precisos:

127- Es un pago indebido que se hace para inducir al receptor a hacer algo para el que paga:
a. Soborno b. Extorsión c. Gratificación

128- Son pequeños pagos, casi propinas, que se usan para conseguir que los empleados de
gobierno de nivel inferior aceleren los trámites requeridos:

129- Es un pago que se hace para asegurar que el receptor no dañe al que paga en alguna
manera:

130- Representa una serie de acuerdos negociados respecto al comercio y asuntos
relacionados entre los países participantes y son miembros 144 países:

131- La OMC, no permite que se apliquen impuestos y regulaciones internos a bienes
importados si no se aplican por igual a los bienes nacionales: (V) (F)

132- En esencia creó una zona gigantesca de libre comercio entre Estados unidos, Canadá y
México al eliminar las barreras para el comercio, como aranceles, cuotas y licencias:

133- Son plantas industriales de propietarios extranjeros ubicadas en México en la frontera con
los estados estadounidenses de Texas, Nuevo México, Arizona y California:

134- Es una organización con las metas de crear un solo mercado entre los países miembros
por medio de la eliminación de las barreras comerciales (por ejemplo, aranceles) y establecer
el movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital:

135- Cuantos países tiene la Unión Europea:
a. 21 b. 26 c. 25

136- Emite normas de certificación para la excelencia en la calidad:

137- Se refiere a la estructura de la organización (por ejemplo, número de niveles jerárquicos,
número de integrantes del personal y número de departamentos) y l a cantidad de coordinación
requerida para entregar un producto o servicio a los clientes
a. Estrategia de Exportación b. Compromiso de Recursos c. Complejidad

138- Implica mantener instalaciones dentro de un país de origen y enviar bienes y servicios al
exterior para su venta en mercados extranjeros:

139- Se refiere a la cantidad de activos financieros tangibles (por ejemplo, plantas, almacenes,
personal) y sistemas de información de apoyo que la organización dedica a su estrategia
global:

140- Un acuerdo que requiere que las compañías de la nación exportadora compren productos
de valor equivalente de la nación importadora:

141- Implica que una empresa (la concedente) en un país le da a otras empresas nacionales o
extranjeras (las concesionarias) el derecho de usar una patente, marca registrada tecnología
proceso de producción o producto a cambio del pago de una regalía o cuota
a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia de Licencias d.
Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional

142- Implica un acuerdo entre dos o más organizaciones para unir recursos físicos, financieros
y humanos para lograr metas comunes:



a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia Global d. Estrategia de
Alianza e. Estrategia Multinacional

143- Implica que una organización madre (la franquiciante) que concede a otras compañías o
individuos (los franquiciatarios) el derecho de usar su nombre registrado y producir y vender
sus bienes o servicios:
a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia Global d. Estrategia de
Alianza e. Estrategia Multinacional f. Ninguna

144- Resalta la consistencia, estandarización y el bajo costo relativo a nivel mundial:
a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportación c. Estrategia de Licencias d.
Estrategia Global

145- Es una unidad organizativa que es responsable tanto de los ingresos generados pro sus
actividades como de los costos de dichas actividades:
a. Empresa b. Organización Comercial c. Centro de Utilidades

146- Crean algo con el propósito de ganar mientras aceptan el riesgo y la incertidumbre
asociadas con sus empresas
a. Gerente b. Creativo c. Emprendedor
147- Miden los resultados logrados por los integrantes en lo individual y del equipo en su
conjunto
a. Equipos de trabajo b. Objetivos Estratégicos c. Criterios de efectividad

148- Modalidad de equipos de trabajo
a. Resolución de problemas b. Multidisciplinarios c. Control y evaluación

149- Proceso mediante el cual los nuevos miembros se integran a una cultura
a. Normas b. Reglas c. Socialización

150- Un emprendedor es un innovador, tomador de decisiones y constructor de organizaciones
(V) (F)

151- Los emprendedores obtienen su inspiración por medio de.

152- Es una organización diseñada para acelerar el crecimiento y éxito de las compañías con
iniciativas empresariales por medio de una recolección de recursos y servicios para apoyo a las
empresas
a. Empresas capital de riesgo b. Empresas familiares c. Incubadora de Negocios

153- Se refiere a cualquiera que posea una participación de accionista mayoritario en una
compañía con menos de 500 empleados:
a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequeña empresa

154- Es uno poseído y administrado en su mayor parte por personas que tienen parentesco
sanguíneo o por matrimonio
a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequeña empresa

155- La necesidad de logro, el deseo de una persona de lograr la excelencia o de tener éxito
en situaciones competitivas, es una característica personal clave de los emprendedores
exitosos: (V) (F)

156- La comunicación que ocurre en compañías grandes con frecuencia implica discursos,
informes escritos, propuestas formales y revisiones programadas (V) (F)

157- Describe la idea básica que es el fundamento para el inicio y delinea cómo puede
convertirse en realidad esa idea:

158- Es un negocio operado por alguien (el franquicia torio) a quien un franquiciante concede el
derecho de comerciar un bien o servicio:



159- Programa que permite que los usuarios busquen millones de documentos en Internet
a. Navegador b. Motor de búsqueda c. FTP

160- Red de área amplia conocida como WAN (wide area network)
a. Intranet b. Extranet c. Internet

161- Sistema compartido de sonidos vocales, signos escritos, gestos que los integrantes de
una cultura utilizan para transmitir significados especiales
a. Relato b. Símbolos c. Lenguaje

162- La determinación consciente de la cantidad de recursos (dinero, tiempo y esfuerzo) que
los emprendedores están dispuestos a comprometer a una idea, la cual, a su vez, influye en la
elección de las estrategias y métodos necesarios para generar ingresos pronto:
a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capitalista d. Empresa
incubadora

163- Proporcionan financiamiento por acciones ordinarias (propiedad)
incubadora

164- Es un individuo privado que invierte en forma directa en empresas y recibe a cambio
acciones ordinarias:
incubadora

165- Mencione las recomendaciones para asegurar un negocio familiar exitoso:

166- La iniciativa empresarial no se refiere al fomento del comportamiento empresarial dentro
de compañías establecidas para producir crecimiento y ganancias: (V) (F)

167- Son grupos de actividades de iniciativa empresarial corporativa dentro de organizaciones
más grandes:
a. Gruopware b. Trabajo en equipo c. Skunworks

168- Sistemas informáticos electrónicos que ayudan a los individuos y a las organizaciones a
reunir, almacenar, transmitir, procesar y recuperar datos e información
a. Tecnología de la información b. Sistemas de información c. Sistemas electrónicos

169- Son aspectos importantes de sus contextos externos en que operan los equipos de
trabajo
a. equipos de trabajo presénciales b. cultura social y organizacional c. etapas de desarrollo

170- Son comportamientos culturalmente prohibidos
a. Clan b. Tabúes c. Ceremonias

171- Son etapas del desarrollo de un equipo de trabajo
a. Problemas y evaluación b. Sentimiento y control c. Inicio y normalización

172- Son historias, leyendas y mitos únicos de una cultura
a. Relatos b. Símbolos c. Valores

173- Son las características como el origen étnico, la edad, el género y la religión
a. Individualismo b. Cultura c. Demografía

174- Tipo de equipo de trabajo
a. Multifuncional b. Muticiplinario c. Todas

175- Es un conjunto de valores y reglas que definen la conducta correcta e incorrecta
a. Código b. Cultura c. Ética



176- Son valores y normas de la sociedad que hacen cumplir los tribunales
a. Creencias b. Valores c. Cultura d. Reglas e. Leyes

177- Es un concepto de hecho tradicional que sostiene que los patrones son libres de despedir
a los empleados por cualquier razón en cualquier momento y que los empleados son libres de
renunciar a sus empleos por cualquier razón en cualquier momento:

178- Establece los principios que se espera siga el empleado cuando actúa a nombre de la
organización
a. Código b. Cultura c. Ética

179- Son empleados que informan acciones poco éticas o ilegales de sus patrones a otras
personas u organizaciones que son capaces de tomar una acción correctiva:

180- Se centran en los comportamientos y sus resultados, no en los motivos de dichas
acciones
a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en la justicia

181- La eficiencia se logra al minimizar los insumos: (V) (F)

182- Implica evaluar las decisiones y el comportamiento con respecto a qué tan
equitativamente distribuyen los beneficios y los costos entre individuos y grupos

183- Sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y privilegios
fundamentales (por ejemplo, vida, libertad, salud y privacidad):

184- Requiere que los individuos no sean tratados en forma diferente con base a
características definidas en forma arbitraria:
a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Principio del deber natural

185- Requiere que las decisiones y el comportamiento se basen en principios universales
asociados con ser un miembro responsable de la sociedad
a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Principio del deber natural

186- Requiere que los empleados respalden las reglas de la organización siempre que la
organización sea justa(o imparcial) y los empleados hayan aceptado de manera voluntaria
algunos beneficios u oportunidades a fin de promover sus propios intereses
a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Principio del deber

187- Los individuos que tienen intereses, derechos o propiedad en una organización y sus
actividades se conocen como:
a. Grupo b. Trabajadores c. Socios b. Participantes

188- Se dice que aquello que tienen intereses y derechos similares pertenecen al mismo grupo
de participantes y son clientes, proveedores, empleados y accionistas
a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios

189- Incluyen gobierno, sindicatos, organizaciones no gubernamentales, activistas, grupos de
acción política y los medios masivos de comunicación.
a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios

190- Tipo de auditoria que Identifica, vigila y evalúa los efectos que tiene la organización en sus
participantes y la sociedad en su conjunto:

191- Las normas de responsabilidad social 8000, estarían contenidas dentro de las
competencias:



192- Si se habla de una estrategia de crecimiento con integración hacia adelante, indica que
entramos al campo de actividad de
a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores

193- Los 3 modelos para emitir juicios éticos son: justicia, derechos morales y

194- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integración horizontal, indica que
entramos al campo de actividad de
a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores

195- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la empresa distribuirá y
venderá sus bienes o servicios, obteniendo una utilidad

196- Como la determinación de metas organizacionales y los medios para alcanzarlas
a. Organización b. Dirección c. Control d. Planeación

197- Es el proceso de 1) diagnosticar los ambientes externo e interno de la organización 2)
decidir una visión y una misión 3) desarrollar metas generales 4) crear y seleccionar
estrategias generales a seguir y 5) asignar recursos para lograr las metas de la organización.

198- Expresa las aspiraciones y propósito fundamental de una organización
a. Estrategia b. Visión c. Misión

199- Es el propósito o razón para existir de la organización

200- Son los cursos de acción principales (elecciones) seleccionados y puestos en práctica
para lograr una o mas metas.

201- Son los resultados que los gerentes y otros han seleccionado y están comprometidos a
lograr para la supervivencia a largo plazo
a. Pronósticos b. Objetivos c. Metas d. Planes

202- Implica estipular dinero, personas, instalaciones y equipo, inmuebles y otros recursos
entre varias oportunidades de negocios, funciones, proyectos y tareas actuales y nuevas.

203- Implica tomar decisiones concretas respecto a que hacer, quien lo hará y como lo hará,
con un horizonte de tiempo normal de un año o menos
a. Administración Técnica b. Administración Táctica c. Operativa

204- Se refiere a la variedad de bienes o servicios producidos por una organización y el
número de diferentes mercados a los que sirve

205- Es un desposeimiento, subproductos o algún medio de eliminar divisiones y líneas de
negocios que no se relacionan con los negocios principales
a. Desmarketing b. Liquidación c. Atrincheramiento d. Racionalizacion de la cartera

206- Proporciona un número limitado de bienes o servicios a un mercado particular.
a. Giro Único b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado

207- Proporciona diversos productos (bienes o servicios o ambos) para diferentes mercados.
Conocido con frecuencia como un conglomerado.

208- Proporciona una variedad de bienes o servicios similares. Sus divisiones por lo general
operan en el mismo mercado o en mercados similares.



209- Es la que sirve a varios segmentos de un mercado.

210- Es la planeación y la estrategia en el nivel corporativo guían la dirección general de las
empresas que tienen más de una línea de negocios
a. Enfoque Visual b. Planeaciòn de Alto nivel c. Enfoque central

211- Se refiere a agregar bienes o servicios no relacionados a su línea de negocios
a. Estrategia Integración Inversa b. Diversificación por conglomerado c. Integración Horizontal
d. Nivel de negocios e. Nivel funcional

212- Se refiere a entrar al negocio de sus proveedores, por lo general para controlar la calidad
de la materia prima
a. Estrategia Integración Inversa b. Diversificación concéntrica c. Integración Horizontal d.
Nivel de negocios e. Nivel funcional

213- Se refiere a los recursos asignados y las acciones emprendidas para lograr las metas
deseadas al servir a un mercado específico
Nivel de negocios e. Nivel funcional

214- Estrategia río abajo
Estrategia hacia delante

215- Estrategia rió arriba
Estrategia hacia delante

216- En ocasiones llamada diversificación relacionada, se refiere a adquirir o iniciar un negocio
relacionado con el negocio existente de la organización desde el punto de vista de la tecnología
a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Financiera e.
Concéntrica

217- Se refiere a las acciones y compromisos de recursos establecidos para las operaciones
Concéntrica

218- Especifican como desarrollara y utilizara la empresa sus capacidades de producción
Concéntrica

219- Incluyen como distribuirá y venderá la empresa sus bienes y servicios.
Concéntrica

220- Identificar como obtener y asignar mejor sus recursos financieros.
Concéntrica

221- Significa permitir que otras organizaciones realicen un servicio necesario o que fabriquen
partes o productos necesarios, o ambas cosas
a. Desarrollo de mercado b. Subcontratación externa c. Desarrollo de producto

222- Implica buscar mercados nuevos para bienes o servicios actuales.
a. Desarrollo de mercado b. Subcontratación externa c. Desarrollo de producto

223- El desarrollo de estrategias puede ser: penetración de mercado, desarrollo de mercado y
desarrollo de:



224- Es un recurso de pronóstico basado en el consenso de un grupo de expertos, depurando
sus opciones fase tras fase, hasta alcanzar un acuerdo
a. Simulación b. Tecnica de Delphi c. Extrapolación

225- Implica buscar el crecimiento en los mercados actuales con productos o servicios
actuales.
a. Desarrollo de mercado b. Penetración del mercado c. Desarrollo de producto

226- Implica desarrollar bienes o servicios nuevos o mejorados para los mercados actuales.
a. Desarrollo de mercado b. Penetración del mercado c. Desarrollo de producto

227- Implica competir ofreciendo bienes o servicios que los clientes perciben que es único en
formas que son importantes para ellos
a. Liderazgo de Costos b. Concentración c. Diferenciación d. Diferenciación Enfocada

228- Implica competir en un nicho específico atendiendo las necesidades unidas de ciertos
clientes o a un mercado geográfico específico
a. Liderazgo de Costos b. Concentración c. Diferenciación d. Diferenciación Enfocada

229- Modelo que suele describir el comportamiento de un sistema real en términos
cuantitativos o cualitativos. Sirve para pronosticar los efectos de los cambios en el entorno
a. Extrapolación b. Simulación c. Incertidumbre

230- Incluye definir problemas, recopilar información, generar alternativas y elegir un curso de
acción.
a. Planeaciòn Estratégica b. Dirección c. Toma de Decisiones

231- Es la condición bajo la cual los individuos están informados por completo sobre un
problema
a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo

232- Se refiere a la condición bajo la cual los individuos pueden definir un problema, especificar
la probabilidad de ciertos eventos, identificar soluciones alternativas y establecen la
probabilidad de cada solución que conducen al resultado deseado.

233- El porcentaje de veces que ocurriría un resultado específico si un individuo tomara una
decisión especifica una gran cantidad de veces:

234- Forma de actuar visualizando el futuro y tomando las acciones necesarias para actuar, de
acuerdo a las necesidades
a. Reactiva b. Inactiva c. Preactiva d. Proactiva

235- Se refiere a la capacidad de los administradores de poner en práctica las ideas
creativas

236- Es la probabilidad que ocurrirá, un resultado especifico, basado en hechos y números
rigurosos:
a. Probabilidad objetiva b. Probabilidad subjetiva

237- Es la probabilidad de que ocurrirá un resultado específico, basado en el juicio personal:
a. Probabilidad objetiva c. Probabilidad subjetiva

238- Es la condición bajo la cual un individuo no tiene la información necesaria para asignar
probabilidades a los resultados de soluciones alternativas

239- Que tipo de dediciones hay:



a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras d. Todas

240- Son las elecciones estándares hechas en respuesta a problemas y soluciones alternativas
relativamente bien definidas y comunes
a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras

241- Son elecciones basadas en el descubrimiento, identificación y diagnostico de problemas
inusuales y ambiguos o la elaboración de soluciones alternativas únicas o creativas, o ambas

242- Se refieren a las elecciones hechas en respuesta a una combinación de problemas
inusuales de manera moderada y soluciones alternativas.

243- Un cambio en el negocio en el que dos conexiones con el cliente con el que antes se
veían como competidores o separadas, llegan a verse como complementarias:
a. Alianza b. Estrategia c. Convergencia

244- Cuales son los modelos de toma de decisiones, entre ellos el modelo racional y los
modelos:

245- Es el esquema único de suposiciones, valores y normas compartidas que dan forma a la
socialización
a. Creencias b. Estilo de vida c. Cultura

246- Son las características personales de los individuos e incluyen atributos físicos sociales y
personales
a. Perfil b. Rasgos c. Características d. Ventajas competitivas

247- Engloba un conjunto de fases que los individuos o equipos debería de seguir para
incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y optimas
a. Modelo Racional b. Racional Limitado c. Modelo Político

248- Son resultados a alcanzarse y por tanto, indica la dirección así cual deberían dirigirse las
decisiones y acciones:
a. Diagnostico de Problema b. Buscar soluciones c. Comparar soluciones d. Seguimiento y
control e. Poner en practica soluciones f. Establecer metas

249- Proporcionan una amplia dirección para la toma de decisiones en términos cualitativos
a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarquía de metas

250- Representa la vinculación formal de meta entre los niveles de la organización

251- Establecen que se logren en terminas cuantitativos, por quien y dentro de un periodo

252- Sostiene que la capacidad del a mente humana para formular y resolver problemas
complejos es pequeña comparada con lo que se necesita para el comportamiento racional
objetivo:
a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepción selectiva d.
Información concreta

253- Se refiere al recuerdo de una experiencia directa viva que por lo general prevalece sobre
información mas objetiva y completa



254- Se refiere al recuerdo fácil de cosas específicas de un evento que pueden llevar a los
individuos o sobre estimar con cuanta frecuencia ocurre el evento y por lo tanto se vuelve un
problema

255- Se refiere a que las personas ven lo que esperan ver

256- Se refiere a la tendencia a ver unos cuantos incidentes o cosa como representativos de
una población mayor
a. Prejuicio de los números b. Prejuicio de la falacia del jugador

257- Se refiere a las personas que ven un número inesperados de eventos parecidos que los
llevan a la convicción de que ocurrirá un evento no visto
a. Prejuicio de los números b. Prejuicio de la falacia del jugador

258- La falta de información relevante o interpretación incorrecta de información que esta
disponible
a. Satisfacción b. Divergencia c. Cooptación d. Ignorancia

259- Se refiere a traer nuevos representantes del participante al proceso de toma de decisiones
estratégico como una forma de prevenir amenaza a la estabilidad o existencia de una
organización
a. Satisfacción b. Divergencia c. Cooptación d. Ignorancia

260- Es la capacidad de influir o controlar las dediciones y metas individuales, de equipos,
departamentales o de la organización
a. Liderazgo b. Dirección c. Chivo Expiatorio d. Poder

261- Es al que se le carga la culpa por los problemas o deficiencias o puede ser un individuo,
equipo o departamento inocente o solo responsable en forma parcial
a. Liderazgo b. Dirección c. Chivo Expiatorio d. Poder

262- Herramienta administrativa que consiste en evitar los despilfarros manteniendo los
inventarios disponibles al momento de necesitarlos
a. Calidad b. Organización c. Eficiencia d. Justo a tiempo

263- Se le conoce así al proceso de diagnosticar el ambiente externo e interno de la empresa
en la búsqueda de generación de ventajas competitivas a largo plazo
a. Toma de decisiones b. Organización c. Control d. Planeaciòn Estratégica

264- Implica reconocer, genera, documentar, distribuir y transferir entre personas información
útil para mejorar la efectividad de la organización
a. Administración Natural b. Planeaciòn Estratégica c. Administración del conocimiento

265- La administración del conocimiento se divide en tres que son:

266- Es la representación formal de las relaciones laborales, define las tareas por puesto o
unidad y señala como deben coordinarse
a. Organigrama b. División del trabajo c. Estructura Organizacional

267- Son los resultados que la empresa ha elegido y está comprometida a lograr en función de
la supervivencia y el crecimiento a largo plazo de la empresa
a. Metas b. Estrategias c. Objetivos



268- Son los principales cursos de acción que se eligen e instrumentan para alcanzar uno a
más objetivos
a. Metas b. Estrategias c. Objetivos

269- Intranets, internet, motores de búsqueda, software de flujo de trabajo.
a. Conocimiento de Tecnología b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tácito

270- Es aquel que es publicado en informes y manuales, libros, revistas y boletines generados
en forma interna, datos e informes gubernamentales, servicios en línea, noticias y cosas por el
estilo.

271- Es la información, competencias y experiencia poseídas por los empleados, incluyendo
contactos profesionales y dimensiones culturales e interpersonales.

272- Es la falta de estándares e infraestructura para crear, captar, compartir y aplicar las
mejores prácticas o las lecciones aprendidas
a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de productividad d.
Sobrecarga de información

273- Es demasiada información sin clasificar y sin objetivo.

274- Es cuando la organización pierde su información a través del desuso y la rotación de
empleados y clientes

275- Es una falta de conocimiento donde y cuando es necesario; una base de conocimiento
que no es utilizable

276- Es un programa de computo basado en los procesos de toma de decisiones de los
expertos humanos que almacena, recupera y manipula datos, diagnostica problemas y toma
decisiones limitadas con base en información detallada acerca de un problema particular.

277- Implica proyectar o estimar eventos o condiciones futuros en el ambiente de una
organización
a. Simulación b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico

278- Es un apoyo para pronósticos que se basa en el consenso de un panel de expertos.

279- Es una presentación de un sistema real
a. Simulación b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico

280- Son historias que ayudaran a las personas a reconocer y adoptase a las características
cambiantes de sus ambientes
a. Creencias b. Relatos c. Escenario

281- Indique cuales son las 5 etapas del proceso creativo: EXPLORACION, PREPARACION,
INCUBACION, ILUMINACION, VERIFICACION Y COMUNICACIÓN

282- Es un proceso de toma de decisiones de tres fases que implica el hallazgo de hechos
creado por Osbornes.
a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solución



283- Esto implica definir el asunto o problema y recopilar y analizar datos relevantes.

284- El hallazgo de ideas comienza por genera ideas tentativas y pistas posibles.

285- Indique cuales son los 4 elementos de la función de la organización:

286- Fase de la administración que se preocupa por el establecimiento de los objetivos,
políticas y estrategias a seguir durante la existencia de la empresa

287- Es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa
a. Autoridad b. Coordinación c. Especialización e. Estandarización

288- Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y actividades
de los empleados y las unidades organizacionales.

289- Es el proceso de identificar determinadas tareas asignadas a individuos, equipos, deptos y
divisiones

290- Es la representación formal de las relaciones laborales, define las tareas por puesto y
unidad laboral.
a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalización

291- Es la que subdivide el trabajo en puestos y tareas y los asigna a unidades especializadas

292- Es un diagrama que ilustra gráficamente las relaciones entre funciones, deptos,
divisiones, y hasta puestos individuales.

293- Es cierto que el primer paso en la departa mentalización es la división del trabajo (V) (F)

294- Departa mentalización que agrupa la mayor parte o todas las funciones relacionadas con
los clientes de ciertas relaciones geográficas
a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes

295- Agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus ámbitos de competencia y los
recursos a que recurren para realizar un conjunto común de tareas
a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes

296- Agrupa la mayor parte o todas las funciones en unidades relativamente independientes
esta forma permite gerentes y empleados que se especialicen y se vuelvan expertos en cierta
línea de productos. a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes

297- Es el proceso de otorgar autoridad a una persona o a un grupo
a. Responsabilidad b. Rendición de Cuentas c. Delegación

298- Es la obligación que tiene un empleado de realizar sus tareas asignadas. El empleado
adquiere esta obligación al adquirir un trabajo

299- Es la expectativa de que los empleados aceptaran el reconocimiento o la culpa de su
desempeño. Ningún gerente puede revisar lo que hace un empleado

300- Es cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una organización



a. Transformación b. Desarrollo Organizacional c. Cambio Organizacional

301- Es un proceso de evolución temporal en curso, durante el cual ocurren muchas
modificaciones menores:
a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatorio

302- Ocurre cuando los gerentes efectúan modificaciones organizacionales adelantándose a
los sucesos durante las primeras etapas del ciclo de una nueva tendencia

303- Se da cuando una organización se ve obligada a transformarse en respuesta al algún
suceso del entorno interno o externo.

304- Se da cuando las organizaciones llevan a cabo ajustes importantes en la forma en que
realizan los negocios

305- Es la diferencia entre lo que la organización desea hacer y lo que en realidad hace.
a. Brecha administrativa b. Brecha estratégica c. Brecha en el desempeño

306- Consiste en identificar la naturaleza y magnitud de los problemas antes de adoptar
acciones:
a. Reestructuración b. Reingeniería c. Diagnostico Organizacional

307- Es reconfigurar la distribución de la autoridad, responsabilidad y control

308- Es el método de rediseño de procesos. Se centra en crear nuevas formas de realizar el
trabajo. Suele comprender la reconstitución de procesos

309- El enriquecimiento de puesto consiste en es modificar las especificaciones del puesto
para ampliar y aumentar el interés de las tareas necesarias. (V) (F)

310- Tipo de innovación que consiste en crear bienes y servicios:
a. Técnica b. Procesos c. Administración

311- Se da cuando la creación de un diseño respalda mejor la elaboración, producción y
entrega de bienes.

312- Consiste en crear una nueva forma de producción, venta o distribución de un bien o
servicio existente

313- Es el proceso de identificación de tareas particulares y su asignación a los departamentos,
equipos o divisiones
a. Organización b. Jerarquía c. Especialización

314- Es una pirámide que muestra relaciones entre los niveles

315- Es más que la suma de sus partes; es una integración de sus partes

316- Es cierto que la reingeniería se basa en crear nuevas formar para hacer el trabajo (V) (F)

317- Significa generalmente reconfigurar la distribución de la autoridad, la responsabilidad y el
control en una organización:



a. Reingeniería b. Rediseño Estructural c. Rediseño de la organización

318-Cuales son las razones por las que tiende a existir resistencia al cambio:

319- Comprende complejas redes de computadoras, sistemas de telecomunicación y
dispositivos controlados en forma remota.

320- Comprende las filosofías, políticas y practicas a que recurre una empresa para influir en
los comportamientos de las personas que trabajan para ella.

321- Las normas y responsabilidad social 8000, estarían contenidas dentro de las
competencias:
a. Estratégicas b. Globalización c. Acción

322- Son las fortalezas que hacen distinta y mas competitiva a una empresa cuando
proporcionan bienes y servicios que cuentan con un valor único para sus clientes:
a. Fuerzas Conductoras b. Fuerzas Centrales c. Fuerzas de Marketing

323- Modelo que e basa con a la congruencia de los privilegios fundamentales como la vida,
libertad, salud, etc.:
a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia

324- Modelo que se basa en la ponderación de los posibles resultados, concentrándose mas
en las acciones que en los motivos:
a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia

325- Es un sistema formal y estructurado que sirve para medir, evaluar e influir en los atributos,
conductas y resultados relacionados con el trabajo del empleado.
a. Análisis de Brechas b. Evaluación de Desempeño c. Evaluación Gerencial

326- Es una forma innovadora de presentar retroalimentación a los trabajadores. Este modelo
del desempeño ha estado disponible durante varios años, pero solo hasta hace poco se ha
simplificado su uso:

327- Incluye recompensas sociales y psicológicas, de reconocimiento y respeto para con los
demás
a. Compensación Económico b. Compensación no económica

328- Comprende de pagos directos como salarios, jornales y bonos
a. Compensación Económico b. Compensación no económica

329- Es el sueldo basado en el trabajo, el salario por hora o anual
a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e. Bonificaciones

330- Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto número de objetivos o
metas

331- Es la compensación ligada al desempeño del empleado

332- Liga la compensación con las competencias con las personas

333- Consiste en un monto fijo que se paga por cada unidad producida

334- Se basa en las ganancias reales que obtiene un negocio y se recompensa a los
empleados:



335- Comprende generar consecuencias negativas para desalentar un comportamiento
a. Castigo b. Extinción

336- Es la ausencia de reforzamiento
a. Castigo b. Extinción

337- Que especifica la Teoría ERC:

338- Son las características del ambiente de trabajo que no son tareas, el contexto de la
organización que crea insatisfacción
a. Motivación b. Higiene

339- Son aspectos del contexto organizacional que crean sentimientos positivos entre
empleados.
a. Motivación b. Higiene

340- Teoría en que los empleados juzgan si han sido tratados con equidad comparando la
proporción de sus resultados y entradas con las proporciones de otros que hacen un trabajo
similar:

341- Es el patrón único de suposiciones, valores y normas compartidas que moldean la
socialización, símbolos, lenguaje, narrativas y practicas de un grupo de personas.

342- Es una creencia básica acerca del algo que tiene importancia y significado considerables
para los individuos y establece en el tiempo.
a. Creencia b. Leyes c. Cultura d. Valor

343- Es cualquier cosa visible que puede usarse para representar un valor compartido o algo
que tiene un significado especial.
a. Lenguaje b. Código c. Símbolo

344- Es una cultura con el comportamiento de los empleados que se rige por las reglas
formales y procedimientos de operación estandarizadas
a. Burócrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado

345- Es un cultura con valores y normas que reflejan la importancia de lograr metas medibles y
demandantes, en especial aquellas que son financiables y basadas en el mercado.

346- Es una cultura con los comportamientos de los empleados que son moldeados por la
tradición, lealtad, compromiso personal, socialización extensa y auto administración.

347- Es la transferencia de información y entendimiento entre una persona y otra mediante
símbolos que comunicación significado:

348- Contiene símbolos verbales y las claves no verbales que representan la información que
el emisor quiere trasmitir al receptor.

349- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integración inversa, indica que entramos
en el campo de actividad de:
a. Nuestros competidos b. Nuestros proveedores c. Nuestros clientes

350- Se refiere a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una empresa y a la
cantidad de mercados que atiende:
a. Concentración b. Diversificación c. Enfoque

351- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la empresa distribuirá y
venderá sus bienes o servicios:



a. Operacional b. Marketing c. Financiera

352- Las fuerzas centrales se agrupan en 3 grandes segmentos: Tecnología superior,
relaciones externas estrechas y:
a. Procesos confiables b. Productos únicos c. Marketing

353- Estrategia genérica competitiva que consiste en competir en un nicho industrial en
particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes o mercado
a. Focal b. Diferenciación c. Liderazgo

354- La aplicación de la administración de conocimientos tiene 3 objetivos: Equipos, clientes y:
a. Procesos b. Fuerza laboral c. Estrategias

355- Uno de los intereses de los inversionistas es recuperar en promedio su inversión a los
a. 2 años b. 5 años c. 10 años

356- Creador del diagrama de Causa y Efecto, que es muy utilizado como herramienta de
control de la calidad:
a. Ishikawa b. Deming c. Juran

357-Forma de actuar visualizando el futuro y retomando las acciones necesarias para actuar,
de acuerdo a las necesidades:
a. Inactiva b. Preactiva c. Reactiva

358- Es la proyección de cierta tendencia del pasado o el presente hacia el futuro:
a. Intrapolacion b. Extrapolación c. Varianza

359- Las decisiones de adaptación como ingrediente especial reflejan el concepto de
a. Centralización b. Marketing c. Mejoras continuas

360- El producto de una empresa prestadora de servicios es algo que no se puede palpar y por
lo tanto sabremos de su calidad luego de haber sido prestado, por eso se dice que es:
a. Perecedero
b. Heterogéneo
c. Intangible

361-Estrategia de diseño de información vertical es aquella que transmite información de:
a. Arriba hacia abajo
b. Entre mismos niveles
c. Abajo hacia arriba

362-Combina características de los diseños de la organización funcional y por producto:
a. Red
b. Matricial
c. Marketing

363-Tipo de estrategia que consiste en asignar actividades, responsabilidades y recursos de un
bien o servicio:
a. Reserva de recursos
b. Integral
c. Diseño autónomo

364-Cuando subcontratamos operaciones con otras empresas y se coordinan con diversos
métodos para lograr determinados objetivos, estamos hablando del tipo de organización:
a. Matricial
b. En Red
c. Virtual

365-Grado de cambio poco frecuente en donde se llevan a cabo ajustes importantes en la
forma de llevar a cabo los negocios:



a. Gradual
b. Radical
c. Paulatino

366-Grado de cambio en el cual ocurren muchas modificaciones menores en cierta cantidad de
tiempo y el efecto acumulado de las mismas transforman la organización:
a. Gradual
b. Radical
c. Paulatino

367-Instrumentación al cambio que concentra la atención en los flujos de trabajo, los métodos
de producción, los materiales y los sistemas de información:
a. Basado en tareas
b. Orientación a las personas
c. Basado en la tecnología

368-Uso exhaustivo de la información, para juzgar las mejoras una organización necesita saber
donde se ubica y donde se encuentra ahora, esto le llamamos orientación a:
a. Entorno
b. Mediciones
c. Mercadotecnia

369-Cuando los empleados comparten información acerca de los problemas que afrentan y las
soluciones que descubren a esto le llamamos:
a. Explorar el entrono
b. Comunicación
c. Orientación a medios

370-Uno de los desafíos cada vez más importante para las organizaciones consiste en
preparar a las personas para que se conviertan en empleados expatriados que trabajan en el
extranjero. A esto se le llama capacitación:
a. Internacional
b. Transcultural
c. Globalizada

371-Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto objetivos de
desempeño, puede representar una parte pequeña o grande del sueldo total directo del
empleado:
a. Comisiones
b. Bonificaciones
c. Recompensas

372-Es el proceso de decidir cual de los reclutas contratar y para que puesto:
a. Selección
b. Contratación
c. Evaluación

373-Teoría que plantea que los gerentes orientan el desempeño de sus empleados al
asignarles tareas específicas y difíciles y que estos aceptan y con las que se comprometen:
a. Reforzamiento
b. Establecimiento de objetivos
c. Bifactorial

374-Es una técnica participativa que sirve para fijar metas, las cuales fluyen de abajo hacia
arriba:
a. Administración por objetivos



b. Modificación del comportamiento
c. Lluvia de ideas

375-Es la ausencia del reforzamiento sea positivo o negativo después que sucede un
comportamiento:
a. Castigo
b. Modificación
c. Extinción

376-Teoría que plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a la
motivación y satisfacción de los empleados:
a. Bifactorial
b. Equidad
c. Dual

377-Son aspectos del contenido del trabajo y el contexto organizacional que generan
sensaciones positivas ente los empleados:
a. Factores de Higiene
b. Factores de motivación
c. Ninguna

378- Uno de los tres tipos de comportamiento en los empleados son el compromiso,
acatamiento y resistencia. Estos conceptos son derivados del:
a. Poder coercitivo
b. Poder de referencia
c. Uso del poder

379-Las suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el modo de
motivarlos influyen a menudo en el comportamiento de un líder. Fueron ideadas por
Douglas Mcgregor:
a. Teoría X y Y
b. Teoría Z
c. Bifactorial

380- Capacidad de refrenar el ego y el deseo de dominación:
a. Confianza
b. Empatia
c. Dominio propio

381- Capacidad de atender a los demás:
a. Confianza
b. Propiedad
c. Empatia

382-Una persona con capacidad para influir a merced de sus cualidades inspiradoras:
a. Líder inspirador
b. Líder carismático
c. Líder autócrata

383-Tipo de organización que alienta a jefes y subordinados a trabajar en equipo y
comunicarse abiertamente:
a. Mecanicista
b. Orgánica
c. En Red

384-Tipo de organización en la que la administración divide las actividades en tareas
separadas y muy especializadas:



a. Mecanicista
b. Orgánica
c. Matricial

1. Uno de los intereses de los empleados es que exista en la empresa la diversidad de la
fuerza de trabajo: ( V ) ( F )

2. Es aceptable que un empleado se abstenga de obedecer ordenes que infrinjas sus
creencias religiosas: ( V ) ( F )

3. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios que desea participar
y como lograr el aprendiza y la sinergia para lograrlo: ( V ) ( F )

4. Evaluar el cumplimiento de las estrategias es uno de los principales objetivos de la
planeación: ( V ) ( F )

5. La estrategia a nivel de negocios se refiere a los recursos asignados y a las acciones
para el logro de los objetivos organizacionales: ( V ) ( F )

6. Al uso en exceso o mala aplicación de las decisiones rutinarias se le llama Inercia
Activa ( V ) ( F )

7. La máxima “Quien tiene la información, tiene el poder” es totalmente cierta y actual ( V
)(F)

8. La descentralización es una clara muestra de la delegación: ( V ) ( F )

9. La departa mentalización por clientes es la mas utilizada por las empresas: ( V ) ( F )

10. El costo de las decisiones es el factor mas importante al determinar el alcance de la
centralización: ( V ) ( F )

11. Empowerment es la clara aplicación de la delegación: ( V ) ( F )

12. Las normas y políticas son sinónimos que se utilizan de acuerdo a las necesidades de
la empresa: ( V ) ( F )

13. Joseph Juran es el creador de la trilogía de calidad. Planeación, mejora y control: ( V ) (
F)

14. Outsourcing es compararnos con una empresa líder para mejor nuestros procesos: ( V
)(F)

15. La razón de la existencia de una organización genera utilidades: ( V ) ( F )

16. La planeación estratégica se basa sobre el fundamento de ser preactivos: ( V ) ( F )

17. La calidad total nace en Estados Unidos y se desarrolla en Japón: ( V ) ( F )

18. Las decisiones de adaptación reflejan el concepto de mejora continua como ingrediente
esencial: ( V ) ( F )

19. Benchmarking es trasladar parte de nuestros procesos a otro proveedor para su
realización: ( V ) ( F )

20. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del Análisis Causa y Efecto: ( V ) ( F )

21. Objetivos y metas son palabras con el mismo significado usadas indistintamente: ( V ) (
F)



22. La máxima “Quien comparte la información es quien tiene el poder”, es totalmente
cierta y actual: ( V ) ( F )

23. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del movimiento de calidad: ( V ) ( F )

24. La proyección hacia el futuro que desea alcanzar la empresa es lo que se le llama
misión ( V ) ( F )

25. Se dice que la era de la información ha desplazado a la era industrial: ( V ) ( F )

26. Interés de los clientes es que la empresa cuente con un programa de capacitación para
los empleados: ( V ) ( F )

27. Cuando se habla de eficiencia, estamos hablando del alcance de los objetivos: ( V ) ( F
)

28. Se dice que en la planeacion estratégica el nivel de detalle es bajo o moderado ( V ) ( F
)

29. Los organigramas, adicional a mostrar la organización formal, también muestran la
organización informal: ( V ) ( F )

30. Las decisiones estructuradas son el ámbito de los gerentes: ( V ) ( F )

31. Uno de los interés de los empleados es que la empresa cuente con un programa de
capacitación para los empleados: ( V ) ( F )

32. Intereses de los clientes es que la empresa cuente con políticas y practicas de fijación
de precios: ( V ) ( F )

33. Cuando hablamos de Eficacia estamos hablando de la mejor utilización de los recursos
(V)(F)

34. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios en que desea
participar y como lograr el aprendizaje y la sinergia para lograrlo: ( V ) ( F )

35. Desarrollo efectivo de los cursos de acción es uno de los objetivos de la planeación: ( V
)(F)

36. Diversificación concéntrica es agregar bienes o servicios sin relación a nuestra línea de
negocio ( V ) ( F )

37. Poder es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individuales u
organizacionales: ( V ) ( F )

38. Se dice que la era industrial ha sustituido a la era informática: ( V ) ( F )

39. Poder es sinónimo de liderazgo ( V ) ( F )

40. Se dice que la división de trabajo es el primer paso en la departa mentalización: ( V ) (
F)

1. La tecnología rutinaria de servicio no participa en la producción del servicio como en su
presentación: ( V ) ( F )

2. En una organización orgánica, la comunicación hace hincapié en las instrucciones y
decisiones emitidas por los superiores: ( V ) ( F )



3. Las modalidades de interdependencia tecnológica operan para coordinar los esfuerzos
de los empleados y lograr los resultados deseados: ( V ) ( F )

4. Una ventaja de la organización en red, es la necesidad de menos empleados por el
Outsourcing: ( V ) ( F )

5. En la etapa de recongelamiento de los cambios organizacionales es en donde se
solidifican todas las modificaciones ( V ) ( F )

6. En la etapa de transición de los cambios organizacionales se planea y se prepara a los
integrantes de la organización para el cambio: ( V ) ( F )

7. El factor responsable de estimular los cambios organizacionales son los clientes ( V ) (
F)

8. La innovación técnica consiste en crear una nueva forma de producción, venta o
distribución: ( V ) ( F )

9. En las organizaciones que aprenden, todos los empleados comparten las
responsabilidades de la toma de decisiones: ( V ) ( F )

10. El proceso de contratación incluye las fases de reclutamiento y selección de personal: (
V)(F)

11. Las pruebas de desempeño, solicitan al empleado que simule tareas laborales reales: (
V)(F)

12. La discriminación en el trabajo pretende ser eliminada por las leyes que regulan la
igualdad de las oportunidades de empleo: ( V ) ( F )

13. La teoría bifactorial plantea que los grados de motivación puede aumentar o disminuir
si los empleados juzgan que la organización los traza con justicia o injusticia: ( V ) ( F )

14. El poder de la retribución es la influencia que se deriva de la capacidad del líder para
satisfacer las necesidades de los seguidores, quienes a cambio de esto realizan las
acciones y los resultados deseados: ( V ) ( F )

15. Los rasgos que los ejecutivos suelen asociar con liderazgo ético son honestidad,
confianza e integridad: ( V ) ( F )

16. El modelo de liderazgo orientado al tiempo recomienda que los lideres escojan entre 5
modelos de liderazgo: ( V ) ( F )

17. La teoría X y Y es un conjunto de capacidades y rasgos que permiten a los individuos
reconocer y entender los sentimientos y emociones propias y ajenas: ( V ) ( F )

18. Cuando la inteligencia emocional se aplica con eficacia al liderazgo, comprende
rasgos como: Importancia del compromiso, conocimientos del líder, significado de
decisión, respaldo de equipo: ( V ) ( F )

19. En condiciones actuales la administración basada en la dirección y control no logra
motivar eficazmente el esfuerzo humano encaminado a la consecución de los objetivos
organizacionales: ( V ) ( F )

20. El modelo de liderazgo situacional plantea el grado de comportamiento del líder con
estilo directo y el apoyo debe basarse en el grado de seguidores ( V ) ( F )

21. La teoría Y comprende la abdicación de la administración, ausencia de liderazgo y
disminución de los estándares ( V ) ( F )



22. Las cinco modalidades de poder son: legitimo, de retribución, coactivo, de referencia y
experto: ( V ) ( F )

23. El modelo de rasgos distingue la presencia o ausencia de ciertas características
especiales de los que son y no son lideres: ( V ) ( F )

24. Los modelos conductuales se basan en suposiciones y teorías sobre el
comportamiento: ( V ) ( F )

25. La teoría X propone construir relaciones sólidas y estreches personales: ( V ) ( F )

26. De acuerdo con los modelos de contingencia del liderazgo, la situación determina el
estilo a usar: ( V ) ( F )


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