El documento presenta información sobre la contención socioemocional luego de situaciones de emergencia o desastre. Explica que la contención socioemocional involucra desarrollar capacidades de escucha, observación y conexión empática en docentes. Asimismo, detalla que el proceso de contención requiere de actitudes empáticas y escucha activa para facilitar la expresión de sentimientos de manera menos dolorosa. Finalmente, provee pautas sobre procedimientos y técnicas de contención como el abrazo de mariposa

1. Oficina de Defensa Nacional y
de Gestión del Riesgo de
Desastres
ODENAGED

2. CONTENCIÓN
SOCIOEMOCIONAL
ETAPA SOCIOEMOCIONAL

3. “Cualquier cosa que una persona mencione, desde un simple
comentario, aparentemente inocente, hasta un pensamiento filosófico
profundo, reúne dos condiciones: la manifestación de un pensamiento,
pero también la inevitable expresión de una emoción”.
(Laura Esquivel)

4. Tiene como propósito señalar qué hacer, cómo y durante cuánto
tiempo, para poder manejar, controlar o resolver una situación.
 Respuesta relativamente corta de un organismo ante una situación
específica del entorno que involucran componentes fisiológicos,
cognitivos y comportamentales. Dicha respuesta se basa en
aspectos innatos y aprendidos.
 Cada estado emocional presenta un patrón claramente diferente
EMOCIÓN

5. • Duración breve
• Intensa
• Provocada por un estímulo específico
reconocible
• Función motivadora
• Provoca un cambio cognitivo, afectivo y
comportamental
EMOCIONES ¿POR QUÉ SE CARACTERIZAN?
(Reidl, 2005)

6. Haciendo una analogía con los colores:
Emociones primarias = colores primarios (azul,
rojo, amarillo) Emociones secundarias = colores
secundarios = mezcla de colores primarios
(todos los demás colores con sus tonalidades y
matices).
SECUNDARIAS
Surgen como fruto de la
socialización y del
desarrollo de capacidades
cognitivas: culpa,
vergüenza, orgullo, celos,
azoramiento, arrogancia,
bochorno etc.
TIPOS DE
EMOCIONES
PRIMARIAS
Sorpresa, asco,
miedo, alegría,
tristeza e ira
(Ekman)
Estas emociones surgen en
torno a los 2 años y medio
y 3 años de edad.

7. Dimensión subjetiva
• Atañe lo
concerniente a los
sentimientos, ya que
nos lleva a vivenciar
las emociones de un
modo particular,
como es el caso del
enojo o la alegría.
Dimensión Biológica
• Se refiere a las
respuestas
movilizadoras de la
energía que
preparan al cuerpo
para adaptarse a
cualquier situación
que enfrentemos.
Dimensión
intencional
• Comprende aquellas
emociones que lleva
implícita una
finalidad
determinada. Por
ejemplo, el hambre,
que conlleva la
finalidad de
alimentarse.
Dimensión social
• Indica la manera
como interactuamos
con las personas.Por
ejemplo, cuando nos
encontramos bajo
un estado emocional
enviamos señales
faciales, posturales y
vocales reconocibles
que comunican a las
y los demás la
calidad e intensidad
de nuestra emoción.
DIMENSION DE LAS EMOCIONES

9.  Sobreviene cuando el estrés actúa sobre un sistema y requiere un cambio que se sitúa fuera del
repertorio habitual de respuestas. La persona o la familia se encuentra ante un obstáculo que no
pueden superar por sus propios medios".
 “Una crisis psicológica ocurre cuando un evento traumático desborda excesivamente la capacidad
de una persona de manejarse en su modo usual” (Benveniste, 2000).
 “Cuando no es posible resistirse ni escapar el sistema de autodefensa humano se siente
sobrepasado y desorganizado y los recursos habituales de afrontamiento resultan insuficientes”.
“Período transicional que representa tanto una oportunidad para el desarrollo de la personalidad,
como el peligro de una mayor vulnerabilidad al trastorno mental cuyo desenlace depende entre
otras cosas, de la forma en que se maneje la situación.” (Caplan, 1964).
LA CRISIS

11. FASE 1: INICIO DE LA TENSIÓN (EXPLOSICIÓN)
Intentos fallidos para la resolución de la situación
Perdida del control de pensamientos, sentimientos y comportamiento.
Fallas en el funcionamiento general
FASES DE LA CRISIS

12. FASE 2: Respuesta Desorganizada
•Signos de aflicción y
desorganización.
•Fracaso de las estrategias
habituales.
para resolver problemas.
•Ensayo error.

13. FASE 3: ESTABILIZACION
Calma frente a los recursos alternos
Se puede redefinir el problema y resolverlo o resignarse a vivir con él.

14. ADAPTACION
Tranquiliza y retoma el control
de sus acciones.
Puede dar lugar a la aparición
de trastornos emocionales
y la desorganización de la
personalidad.

15. Es la atención e intervención socioemocional
inmediata, que contribuirá a la pronta
recuperación de los afectados, luego de una
emergencia o desastre.
La contención socioemocional comprende desarrollar
la capacidad en el docente del:
 Cuidado de si mismo
 Observar,
 Escuchar
 Conectar(empático, pertinente, organizado)
PRIMER PASO: CONTENCIÓN SOCIOEMOCIONAL

16. Se entiende, al “hecho de acompañar a la persona afectada, proporcionándole
constantemente seguridad física y emocional, respetando su propio ritmo y espacio. El
objetivo de la contención es brindar orientación que a corto plazo clarifique las acciones
a seguir y la comprensión de la situación que se está viviendo y, al mismo tiempo,
favorezca el empoderamiento de la víctima.
• Requiere de sensibilidad, ética y experiencia, ya que deben prepararse para identificar y
manejar sus propias emociones, las cuales, como en todo ser humano, surgen ante
situaciones de emergencias y desastres.
En el proceso de contención socioemocional se facilita la expresión de los sentimientos,
mediante la escucha activa y la actitud empática, proporcionando con ello un punto de
apoyo al mundo emocional de los miembros de la comunidad educativa afectada. Dicho
proceso favorece que la víctima exprese y elabore, de forma menos dolorosa, lo que está
viviendo. Una manera muy útil y práctica para llevar a cabo la contención es verbalizar y
validar el sentir de la persona afectada.

17. PROCESO DE
CONTENCION
SOCIOEMOCIONAL
ACTITUD
EMPÁTICA
Refiere la habilidad para
colocarse
momentáneamente en el
lugar del otro
ESCUCHA
ACTIVA
Alude a la capacidad que
tienen las personas de
poner atención al mensaje
emitido por otra persona
utilizando diferentes vías o
canales para comprender lo
que se le quiere decir
PROCESO DE CONTENCION SOCIOEMOCIONAL

18. EMPATIA
EMPATIA
EMPATIA
Mediante la
empatía
procuramos ver
desde la
perspectiva de la
o el otro su
contexto, su
sentir, pensar y
manera de actuar,
con la finalidad
de hacerle saber
que le
comprendemos.
Los integrantes de
los equipos de
contención
socioemocional
deben tener la
capacidad de
contener la rabia,
el enojo y las
tensiones
Si no se logra la
empatía se puede
generar en la
persona afectada
una sensación de
no haber sido
escuchada y/o
comprendida y tal
vez llegue a
sentirse juzgada,
con miedo y
maltratada. Estos
son algunos de
los impactos más
importantes que
agravan la
situación de dolor
pre existente. En
consecuencia, se
genera
desconfianza
-Promover
condiciones de
seguridad, así
como mostrar
capacidad de
empatía e
identificar las
muestras de
desconfianza
como reacciones
válidas y
normales.

19. ESCUCHA
ESCUCHA
ESCUCHA
Se refiere a la capacidad que tienen
las personas de poner atención al
mensaje emitido por otra persona,
utilizando diferentes vías o canales,
con la finalidad de comprender lo
que se le quiere decir y poder
reaccionar ante el mensaje, dando
una respuesta al emisor mediante el
uso de diferentes vías o canales de
expresión
Si a una persona se le dificulta hablar
es conveniente que su interlocutora o
interlocutor permanezca en silencio,
sin ejercer presión y dejando que se
tome un momento para sí. A partir de
esta conducta podrá valorar la
dificultad de las personas afectadas
para expresar lo sucedido; a la par, se
le debe hacer sentir acompañada a
través del uso del lenguaje no verbal
(corporal o gesticular). Una vez
transcurrido un largo lapso de
silencio se le podrá invitar
nuevamente a que exprese lo que
siente, si reitera su deseo de guardar
silencio se debe respetar su decisión
y cambiar el tema, poniendo especial
atención en detectar sus necesidades
particulares.
Es pertinente enfatizar la
importancia de respetar el
ritmo de cada persona para
hablar de sus experiencias.
Asimismo, ser conscientes
de lo impactante que
resulta para cada individuo
lo que está viviendo.
No se debe forzar a los
afectados a hablar de sus
vivencias, la escucha es un
proceso para el cual no
todas las personas están
listas y lo ideal es que lo
lleven a cabo una vez que se
sientan preparadas para
ello.
Las actitudes básicas de
escucha requieren
disponibilidad de
tiempo, apertura
emocional y cognitiva,
habilidades de
protección, evitar juzgar
a quien habla y
garantizar la
continuidad del apoyo.
Escuchar a las personas
afectadas produce en
ellas un sentimiento de
acompañamiento y
reconocimiento, y
aumenta los recursos
de afrontamiento, como
la sensación de apoyo
para la recuperación
individual y
comunitaria.

20. Dimensión subjetiva
• Atañe lo
concerniente a los
sentimientos, ya que
nos lleva a vivenciar
las emociones de un
modo particular,
como es el caso del
enojo o la alegría.
Dimensión Biológica
• Se refiere a las
respuestas
movilizadoras de la
energía que
preparan al cuerpo
para adaptarse a
cualquier situación
que enfrentemos.
Dimensión
intencional
• Comprende aquellas
emociones que lleva
implícita una
finalidad
determinada. Por
ejemplo, el hambre,
que conlleva la
finalidad de
alimentarse.
Dimensión social
• Indica la manera
como interactuamos
con las personas.Por
ejemplo, cuando nos
encontramos bajo
un estado emocional
enviamos señales
faciales, posturales y
vocales reconocibles
que comunican a las
y los demás la
calidad e intensidad
de nuestra emoción.
DIMENSION DE LAS EMOCIONES

21. Lo que No se debe Hacer Lo que SI se debe hacer
Minimizar o maximizar las emociones y sentimientos de los estudiantes,
los padres de familia y otros miembros de la comunidad educativa.
Es muy importante validar las emociones y sentimientos de los estudiantes los padres de familia y otros
miembros de la comunidad educativa, ante estas situaciones.
Comprender que los afectados están reaccionando normalmente ante situaciones muy anormales. Y que la
manifestación de sus reacciones en la mayor parte de los casos es una expresión de sus intentos de adaptación.
Comentarios como “pobrecitos” o “eso no es tan importante”, esto sólo
generaría inseguridad.
Escuchar atenta y respetuosamente y sin juicios.
Contar “su propia historia”, ignorar sentimientos o hechos, juzgar, regañar
o tomar partido.
Escuchar de manera cuidadosa, reflejando sentimientos y hechos. Comunicar aceptación
Identificarse con los afectados hasta el grado de involucrarse
excesivamente en la intervención, ya que puede resultar intrusiva y
confusa.
Atender de manera sensible, ética y empática a los estudiantes que requieren contención socioemocional.
Capacidad de no identificarse con las emociones de los estudiantes y padres afectados.
Evaluar de manera superficial la situación de los estudiantes, padres de
familia u otros miembros de la comunidad educativa afectados.
Considera en los procedimientos los derechos humanos de los niños, niñas y adolescentes y el respeto a la vida.
Capacidad de lidiar con cambios rápidos.
Colocarse ante los estudiantes u otros miembros de la comunidad
educativa afectados, como el que le está haciendo el favor de ayudarlos,
empobreciéndolos emocionalmente.
Evitar comentarios como “pobre de usted” o “eso no es tan importante”, esto sólo generaría inseguridad.
Demostrar inseguridad y reacciones sobredimensionadas frente a los
estudiantes.
Confiar en quien eres y lo que eres capaz de hacer, esto te permitirá dar la contención emocional de manera
exitosa.
Sobrevaloración de la capacidad de responder ante la contención
emocional (Esto no me afecta, peores cosas he pasado).
Tener presente que es muy importante las implicaciones emocionales, cognitivas y conductuales que tiene el
proceso de contención socioemocional para cada persona.
Realiza un análisis personal: cada día revisa tu sentir con respecto a los estudiantes u otras personas que
atendiste, con la finalidad de no mezclar tus emociones con las de ellos. Así cuidarás de ti y de los demás.
Es muy importante que tengas presente las implicaciones emocionales, cognitivas y conductuales que tiene el
proceso de contención emocional para cada persona.
PAUTAS PREVIAS

22.  Proporcionar apoyo
 Reducir los riesgos y daños
 Derivar a fuentes de asistencia
 Contacto
 Aceptar sin juzgar los sentimientos
 Aceptar nuestras limitaciones y la imposibilidad de resolver todo en el momento
 Evaluar capacidades de la persona o el grupo
 Brindar opciones
 Acciones concretas y estimulantes
 Ofrecer información
 Seguimiento
Las reacciones emocionales, en su gran mayoría, son respuestas esperadas, es decir aun cuando
son manifestaciones intensas de sufrimiento psicológico y requieren de atención psicosocial,
usualmente no son patológicas y la mayoría se resuelve en periodos cortos.
(Mara M Baber T. Paris: Medicins Sans Frontieres, 2001)
2. ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR DURANTE EL DESARROLLO DE LA CONTENCIÓN EMOCIONAL
1. ASPECTOS CLAVE EN LA CONTENCIÓN EMOCIONAL
PROCEDIMIENTOS EN LA CONTENCION EMOCIONAL

23.  El lugar seguro
 El abrazo de la mariposa
 Relajación
 Respiración
TECNICAS DE CONTENCION EMOCIONAL

24. GRACIAS