Este documento presenta la agenda de un curso de administración y gestión de recursos humanos. En la primera sesión, se discute el nuevo entorno competitivo empresarial caracterizado por la globalización, la tecnología y los consumidores informados. Se explica que las empresas deben operar como sistemas sensibles y flexibles capaces de satisfacer rápidamente las necesidades cambiantes del mercado. Finalmente, se describen las dimensiones y requisitos estructurales que una organización debe cumplir para mantener su competitividad en este contexto.