Este documento describe los conceptos clave de la comunicación intercultural, incluyendo la competencia intercultural cognitiva, emocional y la habilidad para negociar significados culturales durante la interacción. Explica que la comunicación perfecta es difícil incluso dentro de la misma cultura debido a las diferentes interpretaciones de los mensajes. También destaca la importancia de la metacomunicación, la conciencia cultural propia y de otras culturas, y la apertura al cambio y aceptación del conflicto para lograr una comunicación intercultural eficaz.

1. COMUNICACIÓN INTERCULTURAL

2. La comunicación intercultural se ha
aplicado a situaciones comunicativas
donde interactúan dos personas
procedentes de matrices culturales-
geográficas distintas, incluso su
definición se ciñe al momento concreto
en que se pone de manifiesto la
habilidad para negociar significados
culturales y simbólicos en la
interacción comunicativa.
LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL

3. “Habilidad para negociar los significados
culturales y de actuar comunicativamente de una
forma eficaz de acuerdo a las múltiples
identidades de los participantes” (Chen y Starosta, 1996)
La comunicación perfecta es difícil aún cuando
compartimosla misma cultura, y las personas
interpretan los mensajes de acuerdo con sus
conocimientos que pueden coincidir,
aproximadamente, con los del autor de los
mismos o pueden coincidir muy poco.
COMPETENCIA INTERCULTURAL:

4. • Se tiene una competencia cognitiva mayor cuando “se
tiene un alto grado de autoconciencia y conciencia
culturales” (Chen y Starosta):
• Conciencia de las propias características culturales y de
los procesos comunicativos.
• Conocer las otras culturas y sus procesos de
comunicación.
• La realidad se construye y legitima a través del propio
lenguaje: lengua ligada a las estructuras culturales de
la comunidad.
COMPETENCIA COGNITIVA:

5. HAY QUE METACOMUNICARSE: ser capaz
de decir lo que queremos decir cuando decimos
algo (aclarar, ser explícitos y evitar las
presuposiciones o sobreentendidos )
No tener por seguro que nuestro interlocutor va
a interpretar nuestro mensaje de acuerdo al
sentido que le damos.
COMPETENCIA COGNITIVA:

6. Se produce “cuando las
personas son capaces de
proyectar y recibir las
respuestas emocionales positivas
antes, durante y después de las
interacciones interculturales”
(Chen y Starosta, 1996)
COMPETENCIA EMOTIVA:

7. Los problemas emotivos de la comunicación intercultural pueden ser:
• La ansiedad, la cual debe controlarse siendo tolerantes frente a la
ambigüedad.
• Capacidad empática: facultad de identificarnos con el otro y sentir lo
que siente.
• La motivación: deseo de conocer, aprender, romper barreras
culturales, re-conocernos y re-construir nuestra identidad (otroriedad y
la interculturalidad base de lo cultural). Reconocernos en otras culturas.
COMPETENCIA EMOTIVA:

8. Para conseguir una comunicación intercultural eficaz:
1. Nada es inmutable. Cuando se inicia un diálogo uno debe estar
potencialmente abierto al cambio.
2. No hay posiciones universales. Todo está sujeto a crítica.
3. Hay que aprender a aceptar el conflicto y la posibilidad de que se
hieran los sentimientos.
4. Nuestras identidades se han hecho en oposición a la de los otros.
5. Nada está cerrado. Cualquier cuestión puede siempre reabrirse.
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL:

9. • Se debe empezar un diálogo intercultural para conocer a los
otros.
• Hay que eliminar los estereotipos negativos que cada cultura
produce de las otras culturas.
• Iniciar la negociación intercultural a partir de una posición de
igualdad.
• Hay que proceder a la relativización de nuestra cultura que nos
llevará a la comprensión de otros valores alternativos y,
eventualmente, a su aceptación; reconocer que los valores de
nuestra cultura no son únicos, sino simplemente quizás
preferibles, y que las otras culturas también tienen contenidos
válidos.
PARA LOGRAR LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL:

11. Propuesta en la practica
• Tomar en cuenta la diversidad de la sociedad las distintas cosmovisiones y la
diversidad biológica
• Considerar el proceso salud-enfermedad-atención desde la perspectiva de cada
grupo social.
• No considerar la medicina hipocrática como la única valida y la única que esta
correcta
• Considerar la pertenencia intercultural en el proceso de políticas publicas en
salud
• Promover la complementariedad entre las distintas visiones del proceso de salud
• Promover la consideración del ambiente-naturaleza