El documento trata sobre la inteligencia cultural (IC) y las competencias interpersonales. Explica que la IC es la capacidad de relacionarse y trabajar de manera efectiva a través de diferentes culturas, y que se desarrolla a través de medios cognitivos, físicos y de motivación. También describe las cuatro capacidades de la IC (acción, motivación, estrategia y conocimiento) y los beneficios que aporta, como mejorar la negociación y el ajuste intercultural. Por último, propone estrategias para fomentar la diversidad

1. COEM 4205
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
Inteligencia Cultural: CQ

2. COMPETENCIAS
• Competencia
• Capacidad,
habilidad o destreza
para hacer algo en
específico.
• Objetiva – limitada
por materia
• Funcional – según el
contexto
es.slideshare.net

3. COMPETENCIA
INTERPERSONAL
• Capacidad para establecer y mantener
relaciones sociales y asumir diversos
roles dentro de grupos.
• Comunicativa
• Verbal
• No verbal
• Cultural
• Intercultural
• multicultural
• Emocional
• Empatía
• Tolerancia
• Manejo de conflictos
• Social
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Research recognizes the
importance of interpersonal
intelligence, emotional
intelligence, and social
intelligence.
• Like these other forms of
intelligence, CQ complements
IQ (cognitive intelligence) by
focusing on specific capabilities
that are important for high
quality personal relationships
and effectiveness in culturally
diverse settings.
• http://www.linnvandyne.com/c
q.html

4. COMPETENCIA CULTUAL

5. INTELIGENCIA CULTURAL
 La capacidad de relacionarse y
trabajar de manera eficaz a
través de distintas culturas.
 La inteligencia cultural,
también conocida como
"cociente cultural" o "CQ", es
un teoría dentro de la
gestión y la Psicología
Organizacional, postula que la
comprensión del conocimiento
cultural en el comportamiento
de una persona es esencial
para medir:
• la eficacia del negocio 
• la capacidad del individuo para
participar con éxito en cualquier
ambiente o el entorno social

6. INTELIGENCIA CULTURAL
• Se desarrolla a través de:
• medios cognitivos:
• el conocimiento (aprendiendo
sobre tu propia y otras
culturas, y diversidad cultural)
• medios físicos:
• el cuerpo (utilizando
los sentidos y la adaptación
de sus movimientos y
el lenguaje corporal)
• motivación:
• las emociones (empatía,
tolerancia, respeto)
The 20 ITEMS FOUR
FACTOR CULTURAL
INTELLIGENCE SCALE

7. CQ
 Global CQ can best be
described as working
and relating effectively
across international
differences.
 Domestic CQ can best
be described as
working and relating
effectively with people
from different cultural
backgrounds in your
own country.
• ÁMBITOS
• GLOBAL
• LOCAL
CQ signo de la globalización

8. CAPACIDADES
• Acción
• comportamiento verbal y no
verbal al interactuar con
personas de distintas culturas
• Motivación
• radica en el uso positivo de las
emociones para desarrollar
nuestra inteligencia interpersonal
y cultural
• Estrategia
• diseño y planificación de
interacciones culturales
• Conocimiento
• aprendizaje del entorno local y
del global

9. BENEFICIOS IC
• Los empleados que poseen
un alto nivel de inteligencia
cultural juegan un papel
importante en la reducción
de las brechas y los vacíos
de conocimiento en una
organización.
• Ajuste Intercultural La inteligencia cultural
predice la forma en que una persona se
ajustará a las condiciones generales de
vida de otra cultura que incluye el entorno
de trabajo y las diferentes formas de
socialización en un nuevo lugar.
• Juicio y toma de decisiones El IC predice
la efectividad de evaluación de una
situación culturalmente diversa y poder
tomar una decisión eficaz. Los individuos
con alto IC son más capaces de
diagnosticar situaciones y tomar decisiones
eficaces en contextos culturalmente
diversos.
• Mejora de negociación Elevar la
capacidad de negociación a través del
conocimiento cultural. Ya se trate de
negociación formal de contratos o para
llegar a acuerdos con compañeros,
proveedores, clientes, el aumento de IC
mejora día a día las negociaciones
interculturales.
• Competencia Técnica El IC predice si
también existirá competencia técnica de un
individuo en un contexto cuando se trabaja
en una situación cultural diferente.
• http://www.forbes.com/sites/iese/2015/03/2
4/why-you-need-cultural-intelligence-and-
how-to-develop-it

11. ESTRATEGIAS
http://www.linnvandyne.com/cq.html

12. ESTRATEGIAS: DIVERSIDAD
• El término diversidad
procede del latín “diversitas”
• El término diversidad, se
refiere, a la variedad, a la
infinidad o a la abundancia
de cosas diferentes.
• La diversidad cultural es
parte del patrimonio común
de la humanidad

13. ESTRATEGIAS: DIVERSIDAD
 Cultural –
• artística, étnica, musical,
religiosa
 Biológica –
• fisiológica, género, raza
 Lingüística-
• variaciones idiomáticas
presentes en la diversidad
lingüística: el dialecto, la
jerga y el acento, entre otros
 Social -
• sociológica, económica,
ideológica

14. ETNIA
slideplayer.es

15. RAZA
Cada uno de los cuatro
grandes grupos étnicos en que
se suele dividir la especie
humana teniendo en cuenta
ciertas características físicas
distintivas, como el color de la
piel o el cabello, que se
transmiten por herencia de
generación en generación; las
cuatro razas existentes son:
blanca (caucásica), negra
(negroide), amarilla (mongoloide)
y cobriza.

17. ESTRATEGIAS: INCLUSIÓN
• Se denomina inclusión a toda
actitud, política o tendencia
que busque integrar a las
personas dentro de la
sociedad, buscando que estas
contribuyan con sus talentos y
a la vez se vean
correspondidas con los
beneficios que la sociedad
pueda ofrecer.
• Este tipo de integración debe
llevarse a cabo tanto desde el
punto de vista económico,
educativo, político, etc.
http://definicion.mx/inclusion

18. COMUNICACIÓN
INTERCULTURAL

19. ACTIVIDADES
• Evalúa tu conocimiento cultural según la escala de
IC (CQ)
• Identifica tus áreas de competencia y tus fortalezas
y debilidades
• Elabora un plan de desarrollo en función de las
áreas

20. REFERENCIAS
Diversidad lingüística. (2006). Zona Activa. Lenguaje. [En línea,
pdf]. Disponible en:
http://www.voluntad.com.co/zonactiva/images/pdfampliacion/leng
uaje/sexto/ZA_DiversidadLinguistica_L632.pdf
Inteligencia cultural. (2013). COPRO, Enciclopedia libre.
http://copro.com.ar/Inteligencia_cultural.html
Van Dyne, L. (2005). The 20-item, Four Factor Cultural
Intelligence Scale (CQS). Cultural Intelligence Center. [En línea,
Web]. Disponible en:
http://www.linnvandyne.com/shortmeasure.html