Este documento describe la evolución de las guías de servicios municipales, desde las primeras guías impresas hasta modelos más recientes que aprovechan las tecnologías digitales e internet. Explica que las guías deben adaptarse a una sociedad cada vez más conectada, abierta y participativa, adoptando un modelo de información abierta, colaborativa y transparente que satisfaga mejor las necesidades de los ciudadanos.