1. En opinión del senador socialista, Lino González, los gobiernos deben vigilar y garantizar,
hasta donde se pueda, la seguridad de los consumidores
GRUPO SOCIALISTA SENADO CONSIDERA FUNDAMENTAL QUE LOS CONSUMIDORES
CONOZCAN Y HAGAN VALER SUS DERECHOS
Madrid, 30 de junio de 2010
Lino González, senador socialista por Cáceres, ha puesto hoy en valor la importancia
que para el consumidor tiene la información, conocer sus derechos y sobre todo, saber exigirlos y
ejercerlos. Para el senador, “tan fundamental es que el ciudadano conozca y haga valer sus
derechos, como que los gobiernos estén vigilantes y garanticen hasta donde se pueda la
seguridad de los consumidores”.
Así lo ha manifestado González esta mañana, en la Comisión de Sanidad, Política Social
y Consumo, al dirigirse a la Ministra competente, Trinidad Jiménez, que ha comparecido en el
citado foro para hablar de temas referidos al consumo.
Durante su intervención y tras poner de manifiesto la importante labor que realizan las
asociaciones de consumidores, el portavoz socialista ha asegurado no compartir la visión
catastrofista del Partido Popular por el aumento de consultas y reclamaciones. Para el senador
cacereño, “el aumento de reclamaciones no denota aumento de abusos, ni una relajación
por parte de la administración, sino que deja clara la evolución del consumidor, que hoy en
día tiene una actitud más acorde con el entorno europeo, dispone de mayor información,
tiene más claros cuáles son sus derechos y, sobre todo, está cada vez más dispuesto a
actuar para que se respeten”.
A continuación, una vez que ha estimado normal que las consultas y quejas que más
destacan sean las relativas a servicios telefónicos, “lo que obedece al crecimiento continuo de
las telecomunicaciones”, y que ha considerado plausible que hayan bajado las reclamaciones
en la Sanidad Pública, “porque redunda en la calidad del Sistema Nacional de Salud que los
socialistas no nos cansamos de destacar”, Lino González se ha referido al Sistema Arbitral de
Consumo, “un instrumento ágil y eficaz para resolver los problemas que puedan surgir
entre las empresas adheridas y los usuarios”. Según el senador, “el incremento de más de
un 20% en esas solicitudes de arbitraje indican que es un procedimiento que los
ciudadanos consideran útil para solucionar esas incidencias”.
Después, dado que la Ministra en su intervención se había referido a la seguridad de los
bienes y servicios y a la red de alerta de productos que entrañan riesgos, González ha precisado
“que esta Red de Alerta está funcionando razonablemente bien y los datos así nos lo
indican con ese aumento anual y esas casi 3.000 alertas que durante el pasado año se
detectaron y las retiradas de productos, fundamentalmente de juguetes, lo cual
consideramos muy importante porque los niños, grandes consumidores, son el eslabón
más débil de la cadena”.
Por último, Lino González ha puesto de manifiesto que ha sido el Gobierno socialista el
que ha comprometido a varios departamentos ministeriales, concretamente a ocho ministerios,
más la propia Presidencia del Gobierno, en la Comisión Interministerial de Consumo; ha
recordado, asimismo, que también fue este Gobierno el que puso en marcha el Observatorio de
Precios del Comercio Minorista, y no se ha olvidado, para concluir, de la creación, hace
escasamente un año, de la Oficina de Defensa del Consumidor de Productos Energéticos, que
mejora la protección de los derechos de los consumidores frente a las compañías que suministran
energía.
Finalizada la Comisión, el senador socialista ha mostrado su extrañeza una vez que,
siendo el Popular uno de los grupos que habían solicitado la comparecencia de Trinidad Jiménez,
dicha solicitud no se haya visto acompañada por una mayor presencia de senadores del PP, esta
mañana solo representados por su portavoz.