Este documento presenta el análisis ergonómico del puesto de trabajo de una cajera de supermercado. Se describe la interacción de la cajera con los clientes, productos y maquinaria como una tarea repetitiva y forzosa que puede generar molestias físicas y psicológicas debido a la posición, ritmo de trabajo y factores ambientales. Además, se mencionan otros aspectos como la presión laboral, contratos precarios y falta de desarrollo que pueden afectar negativamente al trabajador.
Ergonomía organizacional
Análisis de puesto de trabajo - Cajera de supermercado.
Estudio realizado por estudiantes de 3° año de la Licenciatura en diseño Industrial - Perfil producto, de la Escuela Universitaria centro de diseño. Montevideo, Uruguay.
Ergonomía organizacional
Análisis de puesto de trabajo - Cajera de supermercado.
Estudio realizado por estudiantes de 3° año de la Licenciatura en diseño Industrial - Perfil producto, de la Escuela Universitaria centro de diseño. Montevideo, Uruguay.
Del caos surge mi perfección.
Soy valen! Siempre en una búsqueda constante en el equilibrio de ambas, donde encuentro mi verdadera yo, apreciando la belleza de la imperfección mientras acepto los desafíos y errores, y desafiando mi caos para alcanzar mi perfección.
Soy una mente inquieta, siempre buscando nuevas
inspiraciones en cada rincón.Encuentro en las calles y en los detalles cotidianos los colores vibrantes y las formas audaces que alimentan mi creatividad y a través de ellos tejo collages en mi imaginación, donde mi energía juega un papel fundamental en cada textura, cada forma, cada color mostrando mi esencia capturada.
Soy una persona que ama desafiar las convenciones establecidas, por eso tomo la moda y el arte como
referentes hacia mi inspiración, permitiéndome expresarme con libertad mi identidad de una manera única.
Soy la búsqueda de la estética, que es mi guía en cada viaje creativo, así creando una imagen única que genere armonía y impacto visual.Sin embargo, no podría lograr esta
singularidad sin el uso de la ironía como aliada en mi búsqueda de la originalidad.
Soy una diseñadora con un proceso creativo
llamado: rompecabezas donde al principio se encuentran miles de piezas desordenadas sobre la mesa para que luego cada pieza encaje perfectamente para crear una imagen
Porfolio livings creados por Carlotta Designpaulacoux1
La sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una muestra de la excelencia y la creatividad en el diseño de interiores. Cada proyecto en el porfolio refleja la visión única y el estilo distintivo de Carlotta Design, mostrando la habilidad del equipo para transformar espacios en ambientes acogedores, elegantes y funcionales. Desde salas de estar modernas y contemporáneas hasta espacios más tradicionales y clásicos, la variedad de estilos y diseños en el porfolio demuestra la versatilidad y la capacidad del equipo para adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente.
Las fotografías de alta calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, los materiales de alta calidad y la combinación de texturas y colores que hacen que cada sala de estar sea única y especial. Además, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design destaca la integración de muebles y accesorios cuidadosamente seleccionados para crear ambientes armoniosos y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una ventana a la excelencia en el diseño de interiores, mostrando el talento y la dedicación del equipo para crear espacios extraordinarios que reflejan la personalidad y el estilo de cada cliente.
DIA DE LA BANDERA PERUANA EL 7 DE JUNIO DE 182062946377
Diseño del dia de la bandera. El 7 de junio se celebra en todo el Perú el Día de la Bandera, una fecha que conmemora el aniversario de la Batalla de Arica de 1880, un enfrentamiento histórico en el que las tropas peruanas se enfrentaron valientemente a las fuerzas chilenas durante la Guerra del Pacífico.
Porfolio de diseños de Comedores de Carlotta Designpaulacoux1
calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, la calidad de los materiales y la armonía de colores y texturas en cada diseño. El cuidadoso equilibrio entre muebles, iluminación y elementos decorativos se destaca en cada espacio, creando ambientes acogedores y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de comedores de Carlotta Design es un reflejo del compromiso del equipo con la excelencia en el diseño de interiores, mostrando su habilidad para crear ambientes únicos y personalizados que sobresalen por su belleza y funcionalidad
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Arquitectura Ecléctica e Historicista en Latinoaméricaimariagsg
La arquitectura ecléctica e historicista en Latinoamérica tuvo un impacto significativo y dejó un legado duradero en la región. Surgida entre finales del siglo XIX y principios del XX, esta corriente arquitectónica se caracteriza por la combinación de diversos estilos históricos europeos, adaptados a los contextos locales.
1. Montevideo, Uruguay - Junio de 2015
Universidad de la República, Facultad de Arquitectura
Escuela Universitaria Centro de Diseño
Ergonomía II
TAREA DESAFÍO 5:
Análisis de puesto de trabajo
CAJERA DE SUPERMERCADO
Tercer Año Textil
Alumnos: Verónica Ortiz y Ayala, Sofía Papadopulous?, Marcela Pelufo, Virginia Ribarola, María Noel
Sagaseta, Milena Santos, María Villamil
Docente: Rita Soria
Ayudantes: Silvia Díaz, Daniela Volpe, Virginia Amengual / Colaboradores: Anahí Giménez
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2. ÍNDICE
1. Introducción………………………………………………………………………………………………….…………....................3
2. Marco Conceptual………………………………………………………………………………………….………......................3
3. Estudio de relación usuario- objeto en su contexto de uso……......……………..…..………......................6
4. Conclusiones………………………………………………………………………………………………………….......................8
5. Bibliografía………………………………………………………………………….………………….…….................................9
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3. INTRODUCCIÓN
En el siguiente informe presentaremos el análisis del puesto de trabajo de cajera de supermercado en el
Supermercado Disco de Arenal Grande.
MARCO CONCEPTUAL
Supermercado seleccionado: Disco
Dirección: Arenal Grande 1376, entre Rivera y Rodó.
Teléfonos: 2400 46 33 - 2401 24 83.
Horario: 8:00 a 21:30.
Servicios: Lácteos, carnes, quesos y fiambres, vegetales, panadería y confitería, rotisería, pescadería,
salón (comestibles y no comestibles), fábrica de pastas, keroseno, cobro de entes, mutualistas, I.M.M.
(Intendencia Municipal de Montevideo), cobro de Nuevo Siglo, cobro de TCC, cobro de estados de cuenta
de Visa Brou y Master Brou, recarga de Movistar, venta de tarjetas telefónicas Movistar y Ancel, venta de
tarjetas Ahorrotel, cobro de Nuevo Siglo y TCC.
Otros servicios: Western Union. Concesionarios: Venta de plantas y flores. Servicios Especiales: Teléfono
público, Disco Express envío de pedidos a domicilio. Parking: Si.
Disco Arenal Grande
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4. Esquema básico del análisis de éste puesto:
Persona – Sistemas:
Biológico – Anatómico, fisiológico, locomotor, sentidos
Psicológico – Estado mental de la persona, contrato, uniforme, presencia
Social – Relación con clientes, encargados, compañeros de trabajo, gerente, embolsadores y
demás personas que puedan tener algún vínculo con el trabajo de cajera.
UPAC
Usuario – En él influyen los aspectos mencionados anteriormente.
Puede ser hombre o mujer, aunque generalmente lo ocupan mujeres jóvenes.
Existen normativas vinculadas a las exigencias en cuanto a maquillaje, vestimenta y trato.
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Es común la rotación de actividades en un mismo día.
Producto- Serie de productos que configuran el dispositivo utilizado por la cajera
Caja registradora (pantalla, lector de productos, caja contenedora de dinero)
Silla, mesa donde se encuentra la caja, mesa por donde se pasan los productos y espacio
utilizado para el embolsado de los productos.
Productos llevados por los clientes que la cajera deberá cobrar.
Actividad-
Desglose de actividades:
1. Se sienta en la silla y coloca en la posición para empezar a trabajar
2. Abrir caja registradora y hacer chequeo pertinente
3. Presentar la caja como abierta y saludar al primer cliente.
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5. 4. Tomar el producto y pasar por el lector (repetir hasta que no queden productos)
5. Embolsar los productos (con el criterio determinado por la empresa)
6. Comunicar el monto a abonar por el clientes
7. Realizar el cobro (con ciertas variaciones si abona con tarjeta, con efectivo o con tickets)
8. Entregar cambio o tarjetas (depende del caso) y ticket
9. Saludar al cliente y dirigirse con un saludo nuevamente al siguiente
10. Repetir estas acciones a lo largo del día (con la posibilidad de devoluciones, anulaciones o
pedidos de cambio)
Movimientos a realizar:
1. Flexión de rodillas
2. Rotación de torso, extensión de brazo, flexión de dedos
3. Flexión de cuello
4. Abducción y aducción de brazo. Inclinación de torso
5. Flexión y extensión de brazo. Empuñadura
-Es una tarea continua que realiza movimientos que aunque no son forzados, sí son repetitivos.
-La memoria operativa juega un papel importante.
Contexto - Características del ambiente.
Temperatura, presencia o no de aire acondicionado o corrientes de aire directas.
Música ambiente de fondo.
Ruidos de cajas registradoras u otros dispositivos cercanos.
Iluminación del ambiente
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6. Dimensiones a tomar en cuenta:
Alcance de brazo, profundidad de cuerpo, altura poplítea, laro sacro-rótula, ancho caderas, altura muslo,
Altura de ojos sentado, altura codo, ángulos de confort y ángulos de visión.
A. ESTUDIO DE RELACIÓN USUARIO- OBJETO EN SU CONTEXTO DE USO
INTERACCIONES:
Persona – persona:
Cajera – cliente
Cajera – encargados
Persona – objeto:
Cajera – mercadería
Cajera - maquinaria
Persona – actividad
Cajera - cobranza
ERGONOMÍA FÍSICA
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7. o Factores ergonómicos: Persona/objeto/entorno/actividad
Persona – Usuario
ERGONOMÍA COGNITIVA
o Factor Psicológico : Influencia emocional por
- Largas e intensas jornadas
- Poco descanso
ERGONOMÍA ORGANIZACIONAL
o Normativas nivel macro (políticas de estado)
Normativas del local
- Interacción con compañeros
- Falta de desarrollo personal
- Pocas posibilidades de ascenso
- Presión por descuentos por posibles errores
- Falta de lugar apropiado para el descanso
Situaciones de la vida personal influyentes en la tarea (realidad familiar, zona geográfica, edad, etc.)
SOCIOCULTURALES
o Relacionamiento con el público
- Impersonal
- Compras pequeñas
- Relacionamiento mas íntimo con vecinos de
la zona
Antropometría dinámica Si la cajera se detiene, la actividad también.
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8. CONCLUSIONES
A partir del análisis realizado sobre el puesto de trabajo en un Supermercado Disco, nos lleva a
concluir que este es un trabajo forzoso debido a que en los casos donde la cajera tiene que
embolsar los productos, constantemente tiene que estar haciendo fuerza con los brazos en
ángulos incómodos, además de ser un trabajo repetitivo en el cual influyen varios factores,
como el psicológico, el físico y el social.
Factores que se pueden ver afectados por la actividad en sí ya que el hecho de estar en la misma
posición por largas jornadas, en las cuales hay al menos 2 o 3 horas pico en las que las cajeras
tienen que atender y embolsar los productos a una velocidad mayor y las condiciones
ambientales en las que se encuentre la persona, pueden generar molestias físicas y psicológicas.
Además, la presión ejercida por gerentes y encargados y la posible queja de clientes constituyen
las únicas interacciones sociales en el día de trabajo, lo que también genera desgaste
psicológico. El mal pago del puesto, y los contratos a término son otros factores que pueden
influir.
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