Este documento resume los primeros 4 capítulos de un libro sobre outsourcing. Explica los tipos y riesgos del outsourcing, como la reducción de costos pero también la pérdida de control y conocimiento interno. Describe el proceso de contratación del outsourcing, que incluye la identificación del servicio, selección del proveedor, establecimiento de objetivos y criterios de medición, y los puntos principales del contrato.

1. UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Administración. Omar Antonio Espejo Hernández CUADRO MENTAL: PRIMEROS 4 CAPITULOS DE OUTSOURCING Catedrático: Dr. Carlos Arturo Torres Gastelú E.E. Administración de Sistemas de Información.

2. Reducción en los riesgos indirectos Tipos de externalizacion Riesgos del outsourcing externalizacion Reducción en el tiempo de llegada al mercado No alcanzar objetivos subcontratacion Costos mayores a los esperados Simplificación de procesos de negocio Es un servicio Calidad inferior a la acordada Mejora en la calidad del servicio Contrato por largo tiempo Insatisfacción de la empresa cliente Concentración en actividades principales Puede incluir activos Perdida de control y conocimiento interno Reducción del coste No existe un resultado concreto Dependencia del proveedor Porque el outsourcing El contrato tiene autonomía outsourcing Conflictos con el proveedor Lleva parámetros de medición Conflictos internos Las variaciones son pactadas al principio Riesgos con la elección del proveedor Proceso de contratación outsourcing Confección del caso ec. Identificación y definición del servicio Selección de negociadores y delimitadores Transferencia de personas Duración del contrato Establecimientos de objetivos Establecimiento de criterios Selección del grupo de control Hitos del proceso Acuerdos de nivel de servicio Selección del líder Establecimiento de penalizaciones Puntos principales del contrato