El documento define outsourcing como la transferencia de un proceso de negocio a un proveedor externo. Explica que el outsourcing ha existido desde la era moderna y que en la década de 1980 se popularizó el término para describir la tendencia de grandes empresas a transferir sus sistemas de información. Algunas ventajas del outsourcing son reducir costos, ganar eficiencia, y aumentar flexibilidad, mientras que las desventajas incluyen perder contacto con nuevas tecnologías y que los ahorros de costos no siempre