El documento explica que el outsourcing es una relación moderna de colaboración donde una empresa transfiere competencias no críticas a un proveedor especializado para concentrarse en sus competencias centrales. El outsourcing permite reducir costos, acceder a nuevas habilidades y compartir riesgos entre la empresa y el proveedor. El proceso de outsourcing implica identificar las funciones a externalizar, seleccionar proveedores, y establecer contratos flexibles que permitan mejoras continuas.