La reingeniería surgió en 1994 como una forma de mejorar radicalmente los procesos organizacionales enfocados en satisfacer al cliente. Se define como un cambio drástico en el rediseño de una empresa para mejorar los procesos, la estructura administrativa y la competitividad, tomando como base la satisfacción del cliente. La resistencia al cambio puede ocurrir durante el diseño, decisión e implementación de la reingeniería.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Carrera: 47 Ing. Sistema
Materia: Electiva I
La Reingeniería
Alumna:
Córdova Katherine CI:25.561.231

2. Historia de Reingeniería
En el 1994 Michael Hammer y James Champy, Dieron una nueva forma de
comportamiento administrativo en cuya esencia se entra el pensamiento
discontinuo proponiendo mejoras radicales y espectaculares basándose en
la reinvención de los procesos organizacionales orientados a la
satisfacciones del clientes.
El mundo se presentaba a un escenario abierto el cual estaba caracterizado
por lo que se denomina las tres C´s: clientes, cambio y competencia.

3. Definición
Es el cambio drástico de un proceso
de rediseño de una empresa.

4. Importancia de la Reingeniería
• La reingeniería busca que los cambio que
se hagan beneficien a la empresa y no que
perjudique.
• Mejora los proceso que se ejecutan.
• Rediseña la estructura administrativa en
función de excelencia en servicio al cliente.
• Eleva el nivel competitividad.

5. Base de la Reingeniería
• El servicio al cliente.
• El abandono de los viejos
procesos por los nuevos.
• Cambiar el proceso para corregir
el ajuste entre el trabajo.
• Aumentar la rentabilidad,
participación del mercado,
ingresos y rendimiento sobre la
invención.

6. La resistencia del cambio
•Durante el proceso de diseño del cambio.
•Durante el proceso de decisión en el que
se escoge el nuevo sistema organizativo.
•Durante el proceso de implementación
del cambio organizativo.

7. Bibliografía
http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml#ti
pos
http://reingeneri.blogspot.com/2013/10/importancia-de-la-reingeneria-
la.html
http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml#hi
stor
http://www.oocities.org/es/douglas_perdomo76/gerb/Foro/investigacion.ht
ml
Electrónicas