La estructura del sistema de distribución de cerveza causa crisis recurrentes de inventario, a pesar de que ningún actor individual es culpable. Cada participante toma decisiones razonables basadas en su perspectiva limitada, sin comprender cómo sus acciones afectan a los demás en el sistema complejo. La clave es ampliar la perspectiva para ver las interrelaciones del sistema en su conjunto y entender cómo la demora en el proceso de distribución genera inestabilidad.

1. Lecciones del juego de la cerveza La estructura influye sobre la conducta: Las personas pertenecientes a la misma estructura tienden a producir resultados cualitativamente similares. Cuando hay crisis, es fácil encontrar a alguien o algo para echarle la culpa. A menudo los sistemas causan sus propias crisis, que no obedecen a fuerzas externas ni a errores individuales. La estructura de los sistemas humanos es sutil: La estructura, en los complejos sistemas vivientes, alude a las interrelaciones básicas que controlan la conducta. En los sistemas humanos, la estructura incluye el modo de tomar decisiones, las “políticas operativas” mediante las cuales traducimos percepciones, metas, reglas y normas en actos. El punto de apalancamiento se descubre con nuevos modos de pensar Los humanos se concentran sólo en sus propias decisiones e ignora cómo esas decisiones afectan a los demás. En este juego, los jugadores tienen la capacidad de eliminar inestabilidades extremas, pero no lo hacen porque no entienden cómo crean esa inestabilidad.

2. La Estructura Del Juego En el juego de la cerveza, los villanos no existen. No obstante hubo una crisis, inherente a la estructura del sistema. Nadie tiene la culpa. C/u de los 3 jugadores tenía las mejores intenciones posibles servir bien a los clientes mantener el producto en movimiento. C/u realizó juicios bien motivados y defendibles, basados en conjeturas razonables. Siempre se producen las mismas crisis. Creciente demanda que no se puede satisfacer: Los pedidos se acumulan. Los inventarios se agotan: Los pedidos acumulados se atrasan. Luego la cerveza llega en torrentes mientras los pedidos declinan. Al final casi todos los jugadores quedan con grandes inventarlos que no pueden deshacerse

3. Descubriendo estructuras Perspectiva individual del sistema Pedidos que hice Pedidos de mis clientes Inventario del proveedor círculo vicioso Mi Inventario Diagrama Causal UNICO que explica la fluctuación del inventario del Minorista, del Mayorista y del Fabricante Cerveza que llega Cerveza embarcada Mi sistema

4. Descubriendo estructuras Ampliar la perspectiva del sistema Pedidos que hice Pedidos de mis clientes Inventario del proveedor círculo vicioso Mi Inventario Cerveza que llega Cerveza embarcada Mi sistema Claves* Ampliar la perspectiva y considerar el sistema más amplio con las interrelaciones que implica* Tener en cuenta que existe una demora para no entrar en pánico