Este documento presenta un resumen de tres oraciones o menos del documento proporcionado: El documento describe el principio de la palanca y cómo puede usarse para lograr mejoras significativas y duraderas en una organización. También analiza un ejemplo de una empresa de electrónica que experimentó un ciclo repetitivo de rápido crecimiento seguido de caídas debido a la subinversión y la falta de identificar el verdadero punto de palanca para el cambio. El documento concluye discutiendo la importancia de la perspectiva sistémica para

1. LA QUINTA DISCIPLINA
GRUPO 3
• FERNANDO GAINEY
• LUCAS DEL RÍO
• HERNÁN MORENO
PROFESORA: Lic. Viviana Sánchez
INTEGRANTES:

2. EL PRINCIPIO DE LA PALANCA
.
•Parte teórica
•Ejemplo (empresa de electrónica)
.

3. Parte teórica
 La palanca
 Estructura de límite de crecimiento
 Crecimiento y subinversión

4. La palanca
 Punto donde los actos y modificaciones en estructuras
pueden conducir a mejoras significativas y duraderas
 Es la clave del pensamiento sistémico
 En un pensamiento asistémico hay bajo apalancamiento,
soluciones a corto plazo y posible empeoramiento a largo
plazo

5. Estructura de límite de crecimiento
 Crecimiento rápido al inicio que se amplificaba cada
vez más, seguido de una desaceleración y luego una
caída.
 Se identifican 2 procesos: reforzadores (amplificadores)
y compensador (estabilizador).
 No se debe presionar sobre los/el proceso/s
reforzador/es

6. Crecimiento y subinversión
 Es un arquetipo sistémico
 Se limita su propio crecimiento mediante la subinversión (construir
menos capacidad de la necesaria para cubrir la demanda
creciente)
 No se satisface al cliente

7. EJEMPLO: WonderTech
 Datos:
o Es una empresa de electrónica con un nuevo ordenador
con el que controlan el nicho del mercado (demanda
alta).
o Cuenta con inversores como para garantizar la falta de
restricciones financieras.
o Tenía la pauta de entregar el producto a las 8 semanas

8.  Proceso
o Las ventas crecen de manera meteórica.
o Los pedidos se demoraban más de las 8 semanas (tema minimizado
por los dirigentes)
o Aumentan producción y cantidad de vendedores (presión sobre el
proceso reforzador)
o Las ventas caen, por lo que tienen producción y vendedores en
exceso
EJEMPLO: WonderTech

9.  Proceso
o Ahora pueden cumplir con la pauta de entrega (mercado
saturado)
o El vicepresidente de marketing lleva a cabo acciones para
aumentar las ventas
o Las ventas crecen de nuevo fuertemente
o Los pedidos vuelven a demorarse
o Esta vez los dirigentes fueron más cautos para aumentar la
producción
EJEMPLO: WonderTech

10.  Proceso
o Los dirigentes deciden finalmente hacer una nueva fábrica
o Al poco tiempo la demanda cae otra vez de manera
brusca
o Todo el proceso mostrado en esta y las otras diapositivas se
siguió repitiendo.
EJEMPLO: WonderTech

11.  Conclusión
o Viendo la teoría nos damos cuenta de que se da el caso de la
estructura de límite de crecimiento
o Los procesos reforzadores son los que generan el aumento de
ventas (por ej. Inversión en publicidad).
o Se aplicó presión sobre los procesos reforzadores, como ya
habíamos visto antes fue un error
o Las ventas se detenían cuando se saturaba el mercado. Ese era el
proceso compensador
EJEMPLO: WonderTech

12.  Conclusión
o El problema de la demora en la entrega que fue
minimizado por los dirigentes en realidad sí le importaba al
cliente
o El rumor de ese problema era cada vez mayor y la mala
reputación de la empresa crecía
o Los clientes se alejaban
o Los dirigentes esperaban que la demanda sea sostenida
para realizar la inversión
EJEMPLO: WonderTech

13.  Conclusión
o Pero la inversión nunca iba a ser sostenida si no
invertían (subinversión)
o Se detecta un pensamiento asistémico, soluciones a
corto plazo
o El punto de apalancamiento fue incorrecto, no se
encontraba en el proceso reforzador, sino en el
compensador
EJEMPLO: WonderTech

14. EL ARTE DE VER LOS ARBOLES
SIN DEJAR DE VER EL BOSQUE
Es necesario retroceder unos pasos para que “los árboles no
impidan ver el bosque”.
Esta idea consiste en que uno de los mayores beneficios del
pensamiento sistémico se basa en ayudarnos a distinguir entre
cambios de bajo y alto apalancamiento en situaciones
complejas.

15. Pensamiento Sistémico
 Consiste en ver a través de la complejidad las estructuras subyacentes que
generan el cambio.
 Organizar la complejidad en una exposición coherente que ilumine causas de
los problemas y el modo de remediarlos en forma durarera.
 El problema no es la información escasa sino la información excesiva que hay
frente a un problema.
 Se debe distinguir lo importante de lo irrelevante y las variables decisivas de las
secundarias.

16. Los peligros de ser pionero
 People Express Airlines se fundó en 1980.
 Servicio aéreo de bajo coste y alta calidad.
 En cinco años, llegó a ser la quinta línea aérea de los Estados Unidos.
 Filosofía: “La gente realizará una buena tarea hasta que se demuestre lo
contrario”.
 Políticas innovadoras:
 En 1986 la empresa fue absorbida por Texas Air Corporation.
 rotación de tareas.
 administración en equipo.
 propiedad universal de acciones.
 sólo cuatro niveles jerárquicos.

17. Una teoría acerca de qué ocurrió
en People Express
 La aerolínea siguió expandiendo la cantidad de empleados para satisfacer el
crecimiento de sus clientes.
 Dejó de elaborar ese complejo de personas, aptitudes e infraestructura
organizacional que se necesita para satisfacer la demanda de la clientela en
altos niveles de calidad.
 No se pudo mantener la calidad del servicio.
 Se perdió competitividad.

18. En conclusión
 El dominio de arquetipos básicos como el de crecimiento y subinversión es
el primer paso para desarrollar la aptitud de ver los árboles y el bosque.
 El dominio del lenguaje del pensamiento sistémico también requiere las
otras disciplinas complementarias de aprendizaje.
 Cada disciplina aporta principios y herramientas que capacitan a los
individuos, equipos y organizaciones para modificar su enfoque del
mundo, abandonar la perspectiva lineal y dominar el arte de ver y actuar
sistémicamente.

19. DOMINIO PERSONAL
Cuando el dominio personal se transforma en disciplina,
encarna dos movimientos subyacentes: clarificar
continuamente lo que es importante para nosotros, y
aprender continuamente a ver con mayor claridad la
realidad actual.
Es abordar la vida como una tarea creativa, vivirla desde una
perspectiva creativa y no meramente reactiva.

20. ¿Por qué lo queremos?
 Por el impacto que el desarrollo personal pleno puede tener en la
felicidad individual.
 Porque simboliza un momento crucial en la evolución de la
empresa. Significa que la organización se ha comprometido
plenamente con el bienestar de sus integrantes.
 Porque cambia la antigua relación de “contrato” a una relación
de pacto, en donde se compartan metas, valores, ideas,
problemas y procesos de administración.

21. ¿Existe resistencia al dominio personal?
 Porque comprometerse con el pleno desarrollo de nuestra vida constituye un
cambio radical del contrato tradicional entre el empleado y la institución.
 Porque el dominio personal no es cuantificable, y resulta difícil comentar
siquiera sus premisas.
 Por malas experiencias de aquellos ejecutivos que cometieron el error de
convertir sus ideales en expectativas, y luego se sintieron defraudados, heridos
y amargados porque la gente no satisfacía esos ideales.
 Por el temor de que el dominio personal amenace el orden establecido de
una compañía bien administrada.
A pesar de todos los beneficios del dominio personal, hay quienes se
resisten a él. Las razones más comunes a esta postura son:

22. ¿Cómo alcanzar el dominio personal?
 CON UNA VISION PERSONAL: Se trata de tener una visión real, no simples
metas y objetivos. Es necesario focalizarse continuamente en lo que uno
desea de veras, en nuestras visiones, para alcanzar el dominio personal.
 CON UNA TENSIÓN CREATIVA: Analiza la brecha entre la visión y la realidad,
tomándola como una fuente de energía creativa. La realidad actual deja de
ser un enemigo para transformarse en un aliado.
 ELIMINANDO EL CONFLICTO ESTRUCTURAL: El conflicto estructural es el que se
crea entre la tensión de ir hacia la meta y la que nos ancla a nuestra creencia
subyacente. Hay tres estrategias para afrontar las fuerzas del conflicto
estructural: La primera es conseguir el desgaste de nuestra visión. La segunda
es concentrándose en eludir lo que no deseamos. La tercera, finalmente, es la
“fuerza de voluntad”, en donde simplemente nos “energizamos” para superar
toda forma de resistencia al logro de nuestras metas.

23.  ALCANZANDO EL COMPROMISO CON LA VERDAD: El poder de la verdad es
ver la realidad tal como es, limpiar la lente de la precepción, desistir de
distorsiones de la realidad que nos hemos impuesto nosotros mismos.
Compromiso con la verdad significa empeño para extirpar las maneras en
que nos limitamos o nos engañamos.
 USANDO EL SUBCONSCIENTE: El subconsciente es la dimensión de la mente
que opera “detrás” del nivel de la conciencia. Lo que distingue a los
individuos con mayor nivel de dominio personal es que han desarrollado un
nivel más elevado de comunicación entre la conciencia normal y el
subconsciente. Concentrarse en el objetivo deseado y el compromiso con la
verdad son dos tareas muy importantes para alcanzar dicha comunicación.
Tener un interés genuino en el resultado deseado, la sensación profunda de
que es la meta “correcta” a la cual aspiramos.
¿Cómo alcanzar el dominio personal?

24. El dominio personal y la quinta disciplina
 INTEGRAR RAZÓN E INTUICIÓN: La intuición ha recibido creciente
aceptación y atención en el mundo de los negocios en las últimas
décadas. Hay incluso cursos de intuición y resolución creativa de
problemas. Sin embargo, las personas con alto nivel de dominio personal
no se proponen integrar la razón con la intuición, sino que lo consiguen
naturalmente.
 VER NUESTRA CONEXIÓN CON EL MUNDO: Debemos expandir nuestra
conciencia y comprensión, ver cada vez más la interdependencia entre
los actos y nuestra realidad, ver cada vez más nuestra conexión con el
mundo circundante.
La perspectiva sistémica ilumina aspectos más sutiles del dominio
personal, especialmente:

25.  COMPASIÓN: Estamos habituados a pensar en la compasión como un
estado emocional basado en nuestra propia preocupación mutua, pero
también se basa en un nivel de conciencia. A medida que la gente
entiende mejor los sistemas donde opera, y a medida que comprende
con mayor claridad las presiones operantes, desarrolla naturalmente más
compasión y empatía.
 COMPROMISO CON LA TOTALIDAD: La sensación de conectividad y
compasión característica de los individuos con altos niveles de dominio
personal. Los individuos comprometidos con una visión que trasciende el
interés egoísta descubren que no disponen de energías para metas más
estrechas.
El dominio personal y la quinta disciplina

26. Alentando el dominio personal en una
organización
Finalmente, el crecimiento personal es una cuestión de elección. Muchas
organizaciones han intentado promocionarlo creando programas obligatorios de
crecimiento personal. Sin embargo, no parece esta ser la forma adecuada, ya
que entraría en conflicto con la libertad de elección.
La vía correcta para fomentar el dominio personal es trabajar sin pausa para
alentar un clima donde sus principios se practiquen en la vida cotidiana. Esto
significa crear una organización donde sea seguro para la gente crear visiones,
donde la indagación y el compromiso con la verdad sean la norma, y donde se
esperen desafíos al status quo. Ese clima empresarial fortalece el dominio personal
de dos maneras: primero, reforzando constantemente la idea de que el
crecimiento personal es valorado de veras en la organización, y segundo, en la
medida de que los individuos responden a lo que se ofrece, brinda un
“adiestramiento laboral” que resulta vital para desarrollar el domino personal.

27. FIN!
 Fernando Gainey
 Lucas Del Río
 Hernán Moreno
INTEGRANTES: