El documento describe las características clave de una minorista global, incluyendo su alcance global, ubicuidad en tiendas en todo el mundo, estándares universales de calidad, riqueza de productos divididos en ropa, accesorios y zapatos, interactividad al permitir seleccionar color y talla, información concisa para no abrumar al consumidor, personalización y educación del consumidor, y uso de tecnología social como Instagram.