El documento describe las diferentes estrategias de crecimiento propuestas por Ansoff para Inditex. Estas incluyen la penetración en el mercado a través de mejor segmentación y fidelización de clientes, el desarrollo de producto con nuevas líneas y aplicaciones, y la expansión internacional abriendo tiendas en otros países. También analiza la cartera de productos, marcas y ciclo de vida de los productos de Inditex.

2. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO: ANSOFF

3. PENETRACIÓN EN EL MERCADO
Buena segmentación del mercado
Incrementar la cuota de mercado Tarjeta Affinity
Servicio post-venta
Publicidad no convencional
Logística
Aumento en el uso o consumo del producto actual Aumentar la frecuencia del consumo: “moda rápida”
Nuevas aplicaciones: tienda online y aplicaciones
móviles
Defensa de una posición de mercado Refuerzo de la red de distribución
Diseño a precios razonables
Racionalización del mercado Concentración en segmentos más rentables
Búsqueda y atracción de nuevos consumidores Uterqüe (mejor calidad – mejor precio)

4. DESARROLLO DEL PRODUCTO
Adición de características Responsabilidad con el medioambiente
Ampliar gama de productos Atracción de nuevos consumidores
Rejuvenecimiento de líneas de producto Ciclos de vida del producto muy cortos
Compra de empresa para que tenga una gama de
Adquisición de una gama de productos productos complementarios
Racionalización de una gama de productos Abandono de productos poco rentables

5. DESARROLLO DEL MERCADO
Tiendas en propiedad
Expansión internacional Franquicias
Joint Venture
1ª tienda en cada país Fundamental para el Marketing Mix
Precios no homogéneos
Mercado objetivo EEUU
Ventas por internet
DIVERSIFICACIÓN
El grupo posee el 14% de la cadena hotelera NH.

6. ANÁLISIS DEL SECTOR: PORTER
Control del proceso de fabricación
Fijación de precios según el mercado
Adquisición de la materia prima en el exterior
Liderazgo en costes Nivel de inventarios cercano a cero
Distribución y fabricación en tiempo record
Aumentar la rotación: Refrescar la oferta continuamente.
El precio podría ser la sexta parte inferior al de otras fórmulas.
Fuerte habilidad en comercialización.
Ingeniería de producto.
Instinto creativo.
Diferenciación Fuerte capacidad en la investigación básica.
Reputación empresarial de liderazgo tecnológico y de calidad.
Larga tradición en el sector industrial
Fuerte cooperación de los canales de distribución

7. Combinación de las capacidades anteriores dirigidas al objetivo
Enfoque
estratégico particular.
Ventaja competitiva Flexibilidad
Rapidez
Innovación

8. Kotler
Líder Retador Seguidor Especialista
Inditex H&M Cortefiel El Corte Inglés
Mango

9. CARTERA PRODUCTOS INDITEX
CLASIFICACION:
Ropa/Moda
Complementos
Cosméticos
Hogar

10. PROFUNDIDAD Y AMPLITUD
AMPLITUD
Ropa/Moda Complementos Cosméticos Hogar
Pantalón cortos Bolsos Perfume Artículos cama
P
R Tejanos Pañuelos Maquillaje Artículos baño
O
Chinos Pendientes Brillo labios Artículos mesa
F
U Camiseta ML Pulseras Cacao Artículos salón
N
D Camiseta MC Cinturones Nórdico
I
D Vestido Gafas Sol Calzado
A Falda Collares
D Punto Zapatos
Felpa Sandalias
Camisa Playeras
Botas

11. COHERENCIA ENTRE LOS PRODUCTOS DE INDITEX:
Como coherencia en los productos, lo podemos
“Inditex busca la coherencia
entender como la homogeneidad entre los grupos.
entre la política y la practica
Así, este punto lo vamos a analizar en función de
mediante una serie de
algunas de las diferentes marcas de INDITEX:
compromisos de sostenibilidad”
•PULL & BEAR: Un estilo de vida, representa una
moda simple, más urbana y sport, para hombre y
mujer además de una línea de perfumería,
complementos
• BERSHKA: Mas que un producto es una actitud,
sus productos van dedicados al público femenino
mas joven
• MASSIMO DUTTI: Moda y calidad, productos
dirigidos principalmente al segmento masculino
de calidad, aunque también producen para el
público femenino.
• ZARA HOME: sus productos están relacionados
con la “vida en casa”, que van desde muebles,
hasta ropa de cama.

12. DIFERENCIACION TECNICA Y COMERCIAL:
Como un ejemplo de diferenciación técnica podemos comentar la rapidez con
la que INDITEX lleva a cabo el proceso de diseño, producción y distribución, ya
que como ya sabemos, encontramos un producto en cualquier tienda en
menos de dos semanas desde su diseño.
Como ejemplo de diferenciación comercial puede ser la reciente creación de Zara de
una línea de ropa deportiva para hombre.

13. ESTRATEGIA DE MARCAS
Inditex sigue una estrategia de marca múltiple – Zara,
Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho,
Zara Home, Kiddys Class y Uterqüe –.
Engloba nueve formatos comerciales, cada uno de ellos
está orientado a un segmento más concreto y además,
tiene diferentes líneas de productos.

14. LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO
(Zapatos de tacones)
1) Investigación y selección de ideas
o Generación de ideas:
o Fuentes:
 Orientación: al mercado.
 Origen: internas, aunque también influenciadas por externas.
 Estudios cuantitativos: preguntando a los clientes el grado de satisfacción de
los productos.
o Procedimientos:
 Intuitivos: enumeración atributos y brainstorming (tormenta de ideas)
o Selección de ideas:
o Comité de nuevos productos: donde seleccionamos las ideas.

15. 2) Análisis de rentabilidad:
– Consumidor:
• Beneficios que aportar al consumidor: nuevas tendencias.
• Segmento objetivo y posicionamiento: enfocado principalmente a la mujer.
• Marketing: el escaparate, pues Zara no realiza publicidad.
– Por parte del mercado:
• Cuestionario: El objetivo es prever las ventas. Para ello, realizamos
preguntas sobre el precio razonable, si comprarían el producto...
• Al tratarse de unos tacones, hemos analizado las ventas en función de los
cm de altura:
de 0 a 3 cm  un 25%
de 4 a 6 cm  un 50%
de 7 a 12 cm  un 13%
de 12 a + cm  un 2%
– Por parte de la empresa: Beneficio conjunto, resultado de las ventas
producidas.

16. 3) Desarrollo y prueba de mercado
— 1. Construcción de un prototipo: los diseñadores realizan el prototipo, que mas tarde
revisaran los directores comerciales y darán una respuesta afirmativa o negativa, en caso de
ser afirmativa, seguimos adelante.
— 2. test de producto:
— Según su identificación de la marca:
1) Realizamos un test ciego comparando con unos tacones de una firma de alta gama
para obtener objetividad en las respuestas.
— Según el momento de recogida de resultados:
1) Realizamos un test instantáneo para que los consumidores prueben el prototipo (
calidad, comodidad…) en un momento determinado, y recogemos la valoración al
instante.

17. TEST DE MERCADO:
Una vez puesto en venta nuestro producto y analizado los puntos
anteriores, hemos visto como los consumidores tienen confianza en nuestro
producto (zapatos de tacón).
En este caso, los índices de compra han sido muy buenos, por lo que
hemos sido eficientes en la aplicación de las variables comerciales.
COMERCIALIZACION:
En vista de los buenos resultados obtenidos, ponemos en marcha el plan
de marketing para la comercialización del producto en todas nuestras
tiendas.

18. Ciclo de vida de los productos de
INDITEX
• El grupo INDITEX cuenta con nueve formatos comerciales los cuales
podemos dividir en cuatro grupos identificables.
• Cada grupo tiene unas características, estrategias y competencia distinta.
• En general, la tendencia de las aperturas de tiendas y sus cifras de
negocios van en aumento en los últimos años, lo que nos ayudara a
identificar en que parte del ciclo de vida se encuentran.

19. Grupos identificables:
 Textil: Zara, Zara Kids, Pull & Bear, Massimo
Dutti, Bershka, Stradivarius.
 Textil (ropa íntima): Oysho.
 Decoración: Zara Home.
 Complementos: Uterqüe.
Fases del ciclo de vida del producto:
Lanzamiento crecimiento madurez declive

20. PRINCIPALES CRITERIOS QUE INDETIFICAN
LA FASE DEL CICLO DE VIDA Y EXPANSIÓN
Para determinar en que fase del ciclo de vida se encuentra cada
grupo nos apoyaremos principalmente en las aperturas de nuevos
establecimientos, que determinan la grandeza del grupo y en las
cifras de negocios , pero también se tendrán en cuenta otros
aspectos como el tipo de consumidores, objetivos que persigue,
competidores…
AÑO TIENDAS VENTAS
2006 3131 8196
2007 3691 9434
2008 4264 10407
2009 4607 11084
2010 5044 12527

21. APERTURA TIENDAS 2006-2010
6000 La apertura de establecimientos en
5000 los últimos años ha ido en aumento
4000 pasando de tener 3131 en el 2006 a
3000
APERTURA 5044 en el año 2010.
TIENDAS 2006-
2000 2010
1000
0
2006 2007 2008 2009 2010
EVOLUCION VENTAS 2006-2010
14000
12000
Las ventas en los últimos años han 10000
aumentado notablemente pasando 8000 EVOLUCION
de tener unos ingresos de 8196 en 6000 VENTAS 2006-
2010
4000
el 2006 a 13527 en el año 2010.
2000
0
2006 2007 2008 2009 2010

22. Tras un exhaustivo análisis podemos concluir que
todos los grupos identificables de INDITEX se
encuentran en la misma fase del ciclo de vida.
Son productos similares (industria textil) y al tratarse
del “rey” de la moda, la calidad y el diseño están al
alcance de todos sus productos, los cuales están en
auge y desean expandirse.

23. • MADUREZ
- Ventas: suben fuertemente. En el caso de Uterqüe
suponen el 0.4 del total del INDITEX, a Zara Home el
2.3 y el resto le corresponde a los grupos
identificables de textil.
- Beneficios: se encuentran en el punto más alto.
- Consumidores: primera mayoría. Todo el mundo
conoce INDITEX, a la mayoría le gusta y desea
consumir sus productos.
- Competidores: creciente. La industria textil es muy
amplia por lo que el número de competidores es
bastante significante.

24. - Objetivo: expandir mercado. Como hemos visto el grafico
anterior las aperturas de nuevas tiendas van
aumentando.
- Producto: mejorado. El cliente es más exigente y debido a
la fuerte competencia deben mejorar y diferenciar su
producto del resto.
- Distribución: intensiva.
- Precio: bajo. Uno de sus principales atractivos es el
precio. Buena calidad, buen diseño a bajo precio.
- Comunicación: alta, trata de persuadir al cliente.

25. Bibliografía
• www.inditex.com
• www.zara.com
• www.marketing-xxi.com
• http://www.slideshare.net
• http://www.gestiondelconocimiento.com