Este documento compara diferentes medios de marketing directo como el correo postal, el correo electrónico, el fax, el telemarketing, la página web, el buzoneo y los folletos. Describe las ventajas e inconvenientes de cada medio y los requisitos para su efectivo uso como herramientas de información y comunicación con clientes actuales y potenciales.

1. prensa
visita personal
correo postal
enviar mensajes de forma masiva a un coste minimo
pero muchos mensajes borrados
nombre identificable
correo electrónico
no nombres de otras personas
requisitos
contenido corto
mensaje de texto preferible
fax
teléfono con fines promocionales y de inv de mercado
muchos contactos en menos tiempo
con otros medios mejora su efectividad ventajas
mayor calidad menor coste
más frio
no com visual telemarketing
malas conexiones desventajas
puede molestar
mayor posibilidad de defensa o rechazo
a) emisión de llamadas
b) recepción de llamadas
herramienta de info
amigable
contenidos y diseño adaptados a los
gustos del cliente
página web
" contacte con nosotros " requisitos
reservas y compras on-line
sistemas automáticos de respuestas para
las confirmaciones de reservas
rápido, barato y directo
clave de éxito: buena base de datos
actualizarla
def: sistema interactivo de comercialización que
evitar nombres dobles necesario utiliza uno o varios medios de com de mkt, con
segmentarla el propósito de obtener de un cliente (actual o
potencial) una respuesta medible
mensajes iniciales sugerentes y atractivos 1° obj: no a la papelera!
buzoneo (mailing)
mensaje que estimule la curiosidad
recomendaciones
colores y formas atractivos
como a una persona en concreto
6. Medios de mkt dir
redacción
fechas o plazos concretos
frases cortas, una sola idea por frase es solo venta por correo y catálogo
estilo
direcciones de forma manual solo enviar mailings
medios errores
consseguir respuestas directas
comercios lo utilizan para atraer clientes
dentro de su radio de acción, ej.
supermercado con promociones de la
semana
amplia difusión locac
coste bajo
bueno por todos los tamaños de la empresa vent
perfil objetivo en función de nivel social, etc
respuesta inmediata buzoneo comercial
no se puede dirigir el impacto
tiempo de impacto es mínimo
mercado saturado inconv
si no hay personas de confianza, el
reparto requiere seguimiento
instrumento divulgativo o publicitario
forma de distribución es variada (punto de
venta, correo o buzoneo)
folletos
títulos y subtítulos claros y atractivos
argumentaciones completas confección efectiva
beneficios
comodidad
información
reacción ante condiciones del mercado
reducción de costes de imprenta
reducción de gastos beneficios de los medios electrónicos
menos problemas (no vendedores agresivos
lealtad de compra (rel directa)
tamaño de la empresa es irrelevante para
hacer una estrategia de mkt
propios (mailing, telemkt, buzoneo, etc)
publicitarios (com de masa, prensa,
revistas, radio)
electrónicos (correo electrónico e Internet)
audiencia: quien
frecuencia: num de veces que la persona está expuesta
impacto: reacción que tenemos (num de
personas que lo han mirado, no elección del medio de mkt dir
solamente visto) elementos
mensaje emotivo
respuesta (teléfono, e-mail e Internet
consiguen mayor tasa de respuesta que
el resto de medios)
los medios se pueden combinar para
maximizar respuesta
6. Medios de mkt dir.mmap - 10/01/2011 -