Este documento presenta la agenda para una reunión sobre la Mesa de Presencia en Internet. Incluye una introducción sobre los objetivos del proyecto de crear un gobierno abierto e innovador que mejore los servicios públicos a través de la participación ciudadana. También describe el enfoque metodológico, los agentes involucrados, y el modelo de participación planificado que involucra empleados, otras administraciones y ciudadanos. Además, presenta la formulación estratégica con la misión, objetivos, ejes y líneas estrat
7 - Presentacion mesa de trabajo Atención CiudadanaPEGIP2020
Este documento presenta el proyecto de un Plan de Innovación Pública para el Gobierno Vasco. La introducción describe el enfoque metodológico, los agentes involucrados y el modelo de participación planeado. La formulación estratégica incluye la misión, visión, objetivos y ejes estratégicos del plan, que son la administración electrónica, abierta, innovadora y la innovación tecnológica.
Este documento presenta la agenda y contenidos de una reunión sobre un proyecto de innovación pública. La agenda incluye una introducción, formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas de partida. El objetivo del proyecto es avanzar hacia una administración abierta, transparente e innovadora. Se propone elaborar un plan de innovación pública y establecer mesas de trabajo para definir líneas de acción estratégicas.
Este documento presenta el proyecto de Plan de Innovación Pública del Gobierno Vasco. Se introducen los objetivos del plan, el enfoque metodológico utilizado y los agentes involucrados. También se describe la formulación estratégica con la misión, visión, objetivos y ejes estratégicos. Finalmente, se explican las mesas de trabajo propuestas, las herramientas de apoyo y el proceso para definir proyectos estratégicos que contribuyan a los objetivos del plan.
El documento presenta la agenda y los detalles de un proyecto para desarrollar un Plan de Innovación Pública en el Gobierno Vasco. La agenda incluye una introducción, formulación estratégica y mesas de trabajo. El objetivo del plan es avanzar hacia una administración abierta, transparente e innovadora centrada en las personas. Se describen los agentes, modelo de participación, marco estratégico con misión, visión y objetivos, y los ejes y líneas estratégicas del plan.
8- Mesa transparencia y participación sesion 2 PEGIP2020
Este documento presenta la agenda para una reunión sobre el proyecto de innovación pública del Gobierno Vasco. La agenda incluye una introducción, la formulación estratégica del proyecto, las mesas de trabajo, información preliminar y propuestas iniciales. El objetivo general del proyecto es avanzar hacia una administración abierta, innovadora y centrada en las personas. Se presenta la misión, visión, objetivos y ejes estratégicos. También se describen las mesas de trabajo, herramientas, fichas de proyectos y buenas
Este documento describe el proceso de planificación de la participación ciudadana en el Ayuntamiento de San Sebastián. Explica que se realizó un diagnóstico que implicó a técnicos, políticos y ciudadanos para analizar la concepción actual de la participación ciudadana, sus objetivos y mecanismos. Ahora se está desarrollando un Plan Director de Participación Ciudadana para definir las estrategias y principios que guiarán la participación, así como las líneas de trabajo futuras. El modelo final incluirá consejos asesores, presupuestos participat
Este proyecto propone un proceso de acompañamiento de 3 fases entre marzo y mayo de 2011 para ayudar a la dirección de la empresa a adoptar un nuevo rol orientado a las personas y los resultados. La primera fase establecerá las bases del proyecto. La segunda fase creará un equipo directivo unido. Y la tercera fase implementará una herramienta de despacho directivo para desarrollar líderes centrados en las tareas. El proyecto usará sesiones presenciales y trabajo individual para definir una visión y objetivos compart
Este documento analiza las redes sociales más populares como YouTube, Facebook y Twitter, y cómo los jóvenes las usan principalmente. Explica que las redes sociales son estructuras donde las personas se conectan de diferentes formas y que hoy en día los jóvenes pasan mucho tiempo en estas plataformas para comunicarse con amigos.
7 - Presentacion mesa de trabajo Atención CiudadanaPEGIP2020
Este documento presenta el proyecto de un Plan de Innovación Pública para el Gobierno Vasco. La introducción describe el enfoque metodológico, los agentes involucrados y el modelo de participación planeado. La formulación estratégica incluye la misión, visión, objetivos y ejes estratégicos del plan, que son la administración electrónica, abierta, innovadora y la innovación tecnológica.
Este documento presenta la agenda y contenidos de una reunión sobre un proyecto de innovación pública. La agenda incluye una introducción, formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas de partida. El objetivo del proyecto es avanzar hacia una administración abierta, transparente e innovadora. Se propone elaborar un plan de innovación pública y establecer mesas de trabajo para definir líneas de acción estratégicas.
Este documento presenta el proyecto de Plan de Innovación Pública del Gobierno Vasco. Se introducen los objetivos del plan, el enfoque metodológico utilizado y los agentes involucrados. También se describe la formulación estratégica con la misión, visión, objetivos y ejes estratégicos. Finalmente, se explican las mesas de trabajo propuestas, las herramientas de apoyo y el proceso para definir proyectos estratégicos que contribuyan a los objetivos del plan.
El documento presenta la agenda y los detalles de un proyecto para desarrollar un Plan de Innovación Pública en el Gobierno Vasco. La agenda incluye una introducción, formulación estratégica y mesas de trabajo. El objetivo del plan es avanzar hacia una administración abierta, transparente e innovadora centrada en las personas. Se describen los agentes, modelo de participación, marco estratégico con misión, visión y objetivos, y los ejes y líneas estratégicas del plan.
8- Mesa transparencia y participación sesion 2 PEGIP2020
Este documento presenta la agenda para una reunión sobre el proyecto de innovación pública del Gobierno Vasco. La agenda incluye una introducción, la formulación estratégica del proyecto, las mesas de trabajo, información preliminar y propuestas iniciales. El objetivo general del proyecto es avanzar hacia una administración abierta, innovadora y centrada en las personas. Se presenta la misión, visión, objetivos y ejes estratégicos. También se describen las mesas de trabajo, herramientas, fichas de proyectos y buenas
Este documento describe el proceso de planificación de la participación ciudadana en el Ayuntamiento de San Sebastián. Explica que se realizó un diagnóstico que implicó a técnicos, políticos y ciudadanos para analizar la concepción actual de la participación ciudadana, sus objetivos y mecanismos. Ahora se está desarrollando un Plan Director de Participación Ciudadana para definir las estrategias y principios que guiarán la participación, así como las líneas de trabajo futuras. El modelo final incluirá consejos asesores, presupuestos participat
Este proyecto propone un proceso de acompañamiento de 3 fases entre marzo y mayo de 2011 para ayudar a la dirección de la empresa a adoptar un nuevo rol orientado a las personas y los resultados. La primera fase establecerá las bases del proyecto. La segunda fase creará un equipo directivo unido. Y la tercera fase implementará una herramienta de despacho directivo para desarrollar líderes centrados en las tareas. El proyecto usará sesiones presenciales y trabajo individual para definir una visión y objetivos compart
Este documento analiza las redes sociales más populares como YouTube, Facebook y Twitter, y cómo los jóvenes las usan principalmente. Explica que las redes sociales son estructuras donde las personas se conectan de diferentes formas y que hoy en día los jóvenes pasan mucho tiempo en estas plataformas para comunicarse con amigos.
8- Presentacion para la mesa de trabajo transparencia y participaciónPEGIP2020
Este documento presenta la agenda y contenidos de la primera mesa de trabajo sobre transparencia y participación. La agenda incluye puntos sobre formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas de partida. El objetivo de las mesas es establecer líneas de acción, proyectos estratégicos y prioridades para cada eje y línea estratégica del plan de innovación. Se proponen 15 mesas de trabajo agrupadas por ejes estratégicos. También se describen las herramientas de colaboración y seguimiento que
Reflexiones sobre la Administración ElectrónicaPEGIP2020
Este documento presenta el Plan de Innovación Pública (PIP) del Gobierno Vasco. El PIP tiene como objetivos desarrollar una administración más abierta, innovadora y electrónica para mejorar la eficiencia. Se basa en principios de transparencia, participación y colaboración. El plan utilizará un enfoque realista, centrado en las personas e innovador para definir proyectos prioritarios. Se evaluará mediante objetivos e indicadores para garantizar resultados.
Presentación Mesa de Trabajo Calidad (1º reunión 14/10/2010)PEGIP2020
Este documento presenta la agenda y contenido de una reunión sobre un proyecto de innovación pública en el gobierno vasco. La agenda incluye una introducción al proyecto, la formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas iniciales. El objetivo del proyecto es avanzar hacia una administración más abierta, innovadora y centrada en las personas.
Este documento presenta una guía autoinstructiva sobre la metodología de formulación de proyectos de inversión. La guía contiene tres unidades principales: 1) Marco conceptual de la formulación de proyectos de inversión, 2) La intervención del Estado y regulación de la oferta pública, y 3) Actores, roles y tipos de proyectos de inversión pública. La guía provee información sobre estos temas y actividades para que los lectores desarrollen su comprensión sobre cómo formular proyectos de inversión pública de acuerdo a las norm
Este documento describe las tres fases del proceso para desarrollar el Marco Estratégico 2010-2015 de una organización. La primera fase incluye el lanzamiento del proceso y análisis interno y externo. La segunda fase consiste en foros de debate y talleres de reflexión. La tercera fase propone una visión estratégica, grupos de trabajo sobre modelos de intervención, y consenso sobre elecciones estratégicas. El documento también justifica enfoques como los derechos humanos y la gestión basada en resultados.
El documento presenta la agenda y contenido de una reunión sobre el proyecto de plan de innovación pública del gobierno vasco. Se introducen los objetivos del plan, el enfoque metodológico, y los agentes involucrados. Luego se describe la formulación estratégica con la misión, visión, objetivos y ejes. Finalmente, se explican las mesas de trabajo propuestas para definir líneas de acción y proyectos estratégicos que impulsen la innovación en la administración pública.
Un plan de planeación estratégica debe contener 10 elementos clave: 1) historia de la organización, 2) análisis del macroambiente, 3) análisis del sector, 4) análisis interno, 5) estudio de la cultura organizacional, 6) integración del análisis situacional, 7) formulación del proyecto empresarial, 8) plan estratégico de desarrollo, 9) plan operativo anual y 10) sistema de control y evaluación. El documento describe cada uno de estos elementos y ofrece ejemplos e información adicional sobre
El documento describe el módulo de presupuesto participativo. Explica que el presupuesto participativo es un proceso en el que la ciudadanía y las autoridades definen conjuntamente cómo se gastará el presupuesto público a nivel local o regional para priorizar el desarrollo local. También señala que el presupuesto participativo busca complementar la democracia representativa con una democracia participativa, dando a los ciudadanos un papel central en la gestión de su desarrollo. Finalmente, indica que este proceso requiere formar capacidades tanto en
3er Taller DEL, Córdoba 2011. Apertura. Natalia Laguyas..FOMINDEL
El documento presenta varias herramientas y guías para promover la agenda de desarrollo económico local (DEL) del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), incluyendo una guía para diseñar e implementar sistemas de información territorial, un toolkit para medir el impacto de programas de desarrollo de clusters, estudios de casos sobre gobernanza e incorporación ambiental en DEL, y una guía de comunicación estratégica para proyectos de desarrollo. El documento concluye agradeciendo y ofreciendo los datos de contacto del equipo
El documento discute la importancia de un adecuado modelo de gestión y su relación con la estrategia, el gobierno corporativo y la gestión del cambio. Un modelo de gestión efectivo debe enfocarse en los procesos, las personas y la tecnología, y estar alineado con la visión, misión y valores de la organización. Además, la estrategia y el gobierno corporativo deben formar parte integral del modelo de gestión para lograr los resultados estratégicos deseados.
El documento discute la importancia de un adecuado modelo de gestión y su correlación con la estrategia, el gobierno corporativo y la gestión del cambio. El modelo de gestión debe enfocarse en tres pilares fundamentales - procesos, personas y tecnología - los cuales deben estar alineados con la visión, misión y valores de la organización para alcanzar los objetivos propuestos. La gestión estratégica y el gobierno corporativo también deben formar parte del modelo de gestión.
Investigacion formativa i - planeamiento operativoLuis Morales
El documento presenta información sobre la importancia del plan operativo anual. Explica que el plan operativo anual es un documento que establece los objetivos y actividades a realizarse en el corto plazo, generalmente durante un año. Incluye un ejemplo de plan operativo anual de la Municipalidad de Rahupampa que describe sus objetivos generales y específicos, metas y plan de trabajo para 2014.
Informe del proceso investigador sobre los sectores de la Nueva Economía, en el que se analizan 20 casos de empresas de Economía Digital, sus modelos de negocio novedosos y sus organizaciones innovadoras.
Este documento presenta varios servicios de consultoría para organizaciones públicas. Incluye servicios para evaluar el impacto y pertinencia de políticas públicas, medir la eficiencia de servicios públicos, y conocer la percepción de los usuarios. Cada servicio describe sus beneficios, fases de desarrollo, equipo técnico requerido y clientes potenciales. El documento ofrece soluciones integrales para la gestión y mejora continua de las organizaciones públicas.
Estudio Base del Proyecto FGPP 2EPP - Cristian Ibarra - 26/11/2012segegobchile
Este documento presenta los resultados preliminares del Estudio Base del proyecto de fortalecimiento de la gestión pública participativa en Chile. El estudio evaluó 92 instituciones gubernamentales y encontró que existe una brecha en la implementación de mecanismos y herramientas de participación ciudadana, especialmente en el uso de tecnologías. Los próximos pasos del proyecto incluyen desarrollar una guía metodológica y un curso de capacitación en línea para funcionarios públicos.
11- Acta de la 3era reunion Grupo de Trabajo CalidadPEGIP2020
La Mesa de Trabajo acordó tres proyectos clave para promover la excelencia en la gestión: 1) un análisis de la situación actual, incluyendo buenas prácticas; 2) un marco general de promoción de la excelencia; y 3) un plan de acción para implementar el marco general. Además, se presentaron los campos de las fichas de detalle que se usarán para desarrollar los proyectos y los próximos pasos para su validación.
GPF ofrece servicios de consultoría, formación y TIC. Sus líneas de trabajo incluyen desarrollo organizativo, planes de igualdad de oportunidades, nuevas formas de organizar el tiempo laboral, desarrollo socioeconómico sectorial y territorial, y herramientas 2.0. GPF tiene un equipo multidisciplinario con experiencia en diferentes sectores como administraciones públicas, industria, comercio y salud.
El documento trata sobre la importancia de un adecuado modelo de gestión y su relación con la estrategia, el gobierno corporativo y la gestión del cambio. En particular, señala que un modelo de gestión efectivo debe enfocarse en tres pilares clave: procesos, personas y tecnología, los cuales deben estar alineados con la visión, misión y valores de la organización. Además, explica que la estrategia y el gobierno corporativo deben formar parte integral del modelo de gestión para asegurar el éxito de la dirección estr
Este documento describe los cambios organizacionales propuestos en el Fondo de Inversión Social para el Desarrollo Local de El Salvador. Propone rediseñar programas, incorporar nuevas estrategias como gestión del conocimiento y comunicación para el desarrollo, e implementar un sistema de gestión de calidad. También presenta nuevos modelos de planificación, programas multi-institucionales y roles para las diferentes unidades de la organización para adaptarse a las nuevas políticas de inversión social.
El documento presenta el informe de balance 2018 sobre el grado de implantación de la transparencia en la administración general de la CAE y su sector público. Describe el modelo organizativo y las herramientas implementadas para fomentar una cultura de transparencia, como el portal de datos abiertos, el procedimiento para solicitar información y las webs de las entidades. El informe analiza los avances realizados y los desafíos para 2019, entre ellos consolidar el liderazgo en rankings internacionales de transparencia.
8- Presentacion para la mesa de trabajo transparencia y participaciónPEGIP2020
Este documento presenta la agenda y contenidos de la primera mesa de trabajo sobre transparencia y participación. La agenda incluye puntos sobre formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas de partida. El objetivo de las mesas es establecer líneas de acción, proyectos estratégicos y prioridades para cada eje y línea estratégica del plan de innovación. Se proponen 15 mesas de trabajo agrupadas por ejes estratégicos. También se describen las herramientas de colaboración y seguimiento que
Reflexiones sobre la Administración ElectrónicaPEGIP2020
Este documento presenta el Plan de Innovación Pública (PIP) del Gobierno Vasco. El PIP tiene como objetivos desarrollar una administración más abierta, innovadora y electrónica para mejorar la eficiencia. Se basa en principios de transparencia, participación y colaboración. El plan utilizará un enfoque realista, centrado en las personas e innovador para definir proyectos prioritarios. Se evaluará mediante objetivos e indicadores para garantizar resultados.
Presentación Mesa de Trabajo Calidad (1º reunión 14/10/2010)PEGIP2020
Este documento presenta la agenda y contenido de una reunión sobre un proyecto de innovación pública en el gobierno vasco. La agenda incluye una introducción al proyecto, la formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas iniciales. El objetivo del proyecto es avanzar hacia una administración más abierta, innovadora y centrada en las personas.
Este documento presenta una guía autoinstructiva sobre la metodología de formulación de proyectos de inversión. La guía contiene tres unidades principales: 1) Marco conceptual de la formulación de proyectos de inversión, 2) La intervención del Estado y regulación de la oferta pública, y 3) Actores, roles y tipos de proyectos de inversión pública. La guía provee información sobre estos temas y actividades para que los lectores desarrollen su comprensión sobre cómo formular proyectos de inversión pública de acuerdo a las norm
Este documento describe las tres fases del proceso para desarrollar el Marco Estratégico 2010-2015 de una organización. La primera fase incluye el lanzamiento del proceso y análisis interno y externo. La segunda fase consiste en foros de debate y talleres de reflexión. La tercera fase propone una visión estratégica, grupos de trabajo sobre modelos de intervención, y consenso sobre elecciones estratégicas. El documento también justifica enfoques como los derechos humanos y la gestión basada en resultados.
El documento presenta la agenda y contenido de una reunión sobre el proyecto de plan de innovación pública del gobierno vasco. Se introducen los objetivos del plan, el enfoque metodológico, y los agentes involucrados. Luego se describe la formulación estratégica con la misión, visión, objetivos y ejes. Finalmente, se explican las mesas de trabajo propuestas para definir líneas de acción y proyectos estratégicos que impulsen la innovación en la administración pública.
Un plan de planeación estratégica debe contener 10 elementos clave: 1) historia de la organización, 2) análisis del macroambiente, 3) análisis del sector, 4) análisis interno, 5) estudio de la cultura organizacional, 6) integración del análisis situacional, 7) formulación del proyecto empresarial, 8) plan estratégico de desarrollo, 9) plan operativo anual y 10) sistema de control y evaluación. El documento describe cada uno de estos elementos y ofrece ejemplos e información adicional sobre
El documento describe el módulo de presupuesto participativo. Explica que el presupuesto participativo es un proceso en el que la ciudadanía y las autoridades definen conjuntamente cómo se gastará el presupuesto público a nivel local o regional para priorizar el desarrollo local. También señala que el presupuesto participativo busca complementar la democracia representativa con una democracia participativa, dando a los ciudadanos un papel central en la gestión de su desarrollo. Finalmente, indica que este proceso requiere formar capacidades tanto en
3er Taller DEL, Córdoba 2011. Apertura. Natalia Laguyas..FOMINDEL
El documento presenta varias herramientas y guías para promover la agenda de desarrollo económico local (DEL) del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), incluyendo una guía para diseñar e implementar sistemas de información territorial, un toolkit para medir el impacto de programas de desarrollo de clusters, estudios de casos sobre gobernanza e incorporación ambiental en DEL, y una guía de comunicación estratégica para proyectos de desarrollo. El documento concluye agradeciendo y ofreciendo los datos de contacto del equipo
El documento discute la importancia de un adecuado modelo de gestión y su relación con la estrategia, el gobierno corporativo y la gestión del cambio. Un modelo de gestión efectivo debe enfocarse en los procesos, las personas y la tecnología, y estar alineado con la visión, misión y valores de la organización. Además, la estrategia y el gobierno corporativo deben formar parte integral del modelo de gestión para lograr los resultados estratégicos deseados.
El documento discute la importancia de un adecuado modelo de gestión y su correlación con la estrategia, el gobierno corporativo y la gestión del cambio. El modelo de gestión debe enfocarse en tres pilares fundamentales - procesos, personas y tecnología - los cuales deben estar alineados con la visión, misión y valores de la organización para alcanzar los objetivos propuestos. La gestión estratégica y el gobierno corporativo también deben formar parte del modelo de gestión.
Investigacion formativa i - planeamiento operativoLuis Morales
El documento presenta información sobre la importancia del plan operativo anual. Explica que el plan operativo anual es un documento que establece los objetivos y actividades a realizarse en el corto plazo, generalmente durante un año. Incluye un ejemplo de plan operativo anual de la Municipalidad de Rahupampa que describe sus objetivos generales y específicos, metas y plan de trabajo para 2014.
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Estudio Base del Proyecto FGPP 2EPP - Cristian Ibarra - 26/11/2012segegobchile
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11- Acta de la 3era reunion Grupo de Trabajo CalidadPEGIP2020
La Mesa de Trabajo acordó tres proyectos clave para promover la excelencia en la gestión: 1) un análisis de la situación actual, incluyendo buenas prácticas; 2) un marco general de promoción de la excelencia; y 3) un plan de acción para implementar el marco general. Además, se presentaron los campos de las fichas de detalle que se usarán para desarrollar los proyectos y los próximos pasos para su validación.
GPF ofrece servicios de consultoría, formación y TIC. Sus líneas de trabajo incluyen desarrollo organizativo, planes de igualdad de oportunidades, nuevas formas de organizar el tiempo laboral, desarrollo socioeconómico sectorial y territorial, y herramientas 2.0. GPF tiene un equipo multidisciplinario con experiencia en diferentes sectores como administraciones públicas, industria, comercio y salud.
El documento trata sobre la importancia de un adecuado modelo de gestión y su relación con la estrategia, el gobierno corporativo y la gestión del cambio. En particular, señala que un modelo de gestión efectivo debe enfocarse en tres pilares clave: procesos, personas y tecnología, los cuales deben estar alineados con la visión, misión y valores de la organización. Además, explica que la estrategia y el gobierno corporativo deben formar parte integral del modelo de gestión para asegurar el éxito de la dirección estr
Este documento describe los cambios organizacionales propuestos en el Fondo de Inversión Social para el Desarrollo Local de El Salvador. Propone rediseñar programas, incorporar nuevas estrategias como gestión del conocimiento y comunicación para el desarrollo, e implementar un sistema de gestión de calidad. También presenta nuevos modelos de planificación, programas multi-institucionales y roles para las diferentes unidades de la organización para adaptarse a las nuevas políticas de inversión social.
Similar a 6- Presentacion para la mesa de trabajo presencia en internet (20)
El documento presenta el informe de balance 2018 sobre el grado de implantación de la transparencia en la administración general de la CAE y su sector público. Describe el modelo organizativo y las herramientas implementadas para fomentar una cultura de transparencia, como el portal de datos abiertos, el procedimiento para solicitar información y las webs de las entidades. El informe analiza los avances realizados y los desafíos para 2019, entre ellos consolidar el liderazgo en rankings internacionales de transparencia.
Evolution of digital government services and trust services in the basque gov...PEGIP2020
"A big leap in the eIDAS journey: new trust services for a Digital Single Marke” jardunaldian Javier Bikandik erabilitako aurkezpena.
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La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE a partir de finales de año. Algunos países como Hungría aún dependen en gran medida del petróleo ruso y podrían obtener una exención temporal al embargo.
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2. • Introducción
• Formulación estratégica
AGENDA
• Mesas de trabajo
• Información preliminar
• Propuestas de partida
2
3. • Introducción
• Formulación estratégica
AGENDA
• Mesas de trabajo
• Información preliminar
• Propuestas de partida
3
4. 1.- Introducción
1.1.- Motivación del plan
El objetivo del proyecto es avanzar hacia un Gobierno Abierto e Innovador en el que se
capitalice el conocimiento de la organización, se potencien sinergias y se fomente la
participación de ciudadanos, de la propia organización y de otras administraciones con el
fin de mejorar la prestación de los servicios públicos.
• Abierta y transparente
• Innovadora
En este contexto, el • Centrada en las personas y que promueva la
Gobierno Vasco ha participación ciudadana
decidido elaborar un • Comprometida
Plan de Innovación • Cercana al ciudadano poniendo a su disposición todos
Pública como motor los recursos y canales posibles
para apoyar esta
• En la que los empleados públicos sean los impulsores
transformación, y para del cambio hacia una administración moderna y
lograr una orientada al ciudadano
Administración:
• Que incorpore de manera permanente elementos que
mejoren la organización y la gestión
• Que tome la iniciativa en la cooperación con el resto de
AAPP
• Más competitiva, eficiente y eficaz
4
5. 1.- Introducción
1.2.- Enfoque metodológico
El enfoque metodológico utilizado para el desarrollo de este proyecto se resume en el
siguiente esquema:
Orientación
Diagnóstico Estratégica del Definición del Plan
Plan
Comunicación del Proyecto
Modelo de Participación
Organización, Gestión, Control y Seguimiento del Proyecto y del Plan
5
6. 1.- Introducción
1.3.- Agentes
Gobierno Vasco
CONSEJERA DE JUSTICIA Y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
COMITÉ DE COMITÉ DE
DIRECCIÓN COORDINACIÓN
EQUIPO
GRUPOS DE TRABAJO
DE PROYECTO
Otros
Dpto de Justicia y Otros
agentes
Administración Pública Dptos.
sociales
6
7. 1.- Introducción
1.4.- Modelo de participación
El modelo debe involucrar al menos a los siguientes colectivos: empleados, terceras
administraciones, colegios profesionales, asociaciones, foros profesionales en la red,
lideres de opinión y ciudadanos. Adicionalmente el modelo ha de controlar los riesgos
inherentes a la puesta en marcha de foros abiertos, así como gestionar el conocimiento.
Mesa de trabajo y
• Departamentos del Gobierno Vasco
herramientas de apoyo
• Otras Administraciones
(repositorio documental,
• Otros colectivos (empresariales,
gestión de grupos de
profesionales, ciudadanos, etc.)
trabajo, etc.)
Mesa de trabajo satélite • Personal del Gobierno Vasco
Reuniones de Trabajo • Departamentos del Gobierno Vasco
Blog de Proyecto y redes • Personal del Gobierno Vasco
sociales • Ciudadanía en general / empresa vasca
7
8. • Introducción
• Formulación estratégica
AGENDA
• Mesas de trabajo
• Información preliminar
• Propuestas de partida
8
9. 2.- Formulación estratégica
2.1.- Marco de desarrollo estratégico
BASES ESTRATÉGICAS Mesas de Trabajo
MISIÓN Y VISIÓN GV
ESTRATEGIA OPERATIVA Y PARTICIPACIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
MDEIANTE REDES DE COLABORACIÓN
Foros, blogs, sharepoint y redes sociales.
Participación
DESARROLLO resto de
ESTRATÉGICO EJES ESTRATÉGICOS DE ACTUACIÓN Empleados GV
LINEAS ESTRATÉGICAS
Participación
otras
Administraciones
ACCIONES A DESARROLLAR
Involucración
Ciudadanos,
Grupos de Interés
MODELO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN
9
11. 2.- Formulación estratégica
2.2.- Objetivos
1 2 3 4 5
Disponer de una Implicar a la Implantar una Desarrollar un Facilitar la interacción
completa oferta de sociedad en la toma cultura de modelo organizativo de ciudadanos y
servicios de decisiones transparencia en la flexible, apoyado en empresas con la
multicanal, mediante una gestión y en la toma las personas, administración,
adaptada a las participación activa de decisiones potenciando la reduciendo su
necesidades reales y multicanal gestión del implicación en las
de ciudadanos y conocimiento, las tramitaciones mediante
empresas redes colaborativas, la colaboración y
la formación del cooperación entre
personal y la administraciones
innovación
6 7 8 9 10
Evolucionar la Determinar o definir Proporcionar un Simplificar Contribuir a la
plataforma mecanismos de modelo de procedimientos y conservación
tecnológica para dar apoyo a la evaluación de reducir cargas medioambiental
soporte a la excelencia en la políticas públicas administrativas mediante la
administración gestión disminución del uso
vasca de papel
11
12. 2.- Formulación estratégica
2.3.- Ejes y líneas estratégicas
Líneas
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN INNOVACIÓN
ELECTRONICA ABIERTA INNOVADORA TECNOLÓGICA
o Servicios electrónicos o Presencia en Internet o Innovación y Gestión o Infraestructura
del conocimiento tecnológica
o Modelo de gestión o Participación
ciudadana o Evaluación de políticas o Sistemas corporativos
o Plataforma de
públicas
administración o Transparencia o Modelos de gestión IT
electrónica o Calidad
o Atención ciudadana
Ejes
o Adaptación Normativa o Eficiencia operativa
o Interoperabilidad o Organización y
recursos humanos
o Observatorio
12
13. • Introducción
• Formulación estratégica
AGENDA
• Mesas de trabajo
• Información preliminar
• Propuestas de partida
13
14. 3.- Mesas de trabajo
3.1.- Objetivos de las mesas de trabajo
La puesta en marcha de las mesas de trabajo pretende llevar a cabo la consecución de
los siguientes objetivos:
1 Establecer las principales líneas de acción en cada una de las
líneas y ejes estratégicos del plan de innovación
Identificar y definir la cartera de proyectos estratégicos
2 necesarios para la consecución de los objetivos del plan de
innovación
3 Determinar y establecer las prioridades de actuación para cada
línea y eje estratégico
14
15. 3.- Mesas de trabajo
3.2.- Configuración de las mesas
Mesa 1: Servicios electrónicos
Mesa 2: Servicios electrónicos - Empresas
ADMINISTRACIÓN
Mesa 3: PLATEA: Evolución tecnológica ELECTRONICA
Mesa 4: Interoperabilidad
Mesa 5: Normativa
Mesa 6: Modelo de presencia en Internet
ADMINISTRACIÓN
Mesa 7: Atención Ciudadana ABIERTA
Mesa 8: Transparencia y participación
Mesa 9: Innovación y gestión del conocimiento
Mesa 10: Evaluación ADMINISTRACIÓN
Mesa 11: Calidad INNOVADORA
Mesa 12: Organización y RRHH
Mesa 13: Infraestructura tecnológica
INNOVACIÓN
Mesa 14: Sistemas corporativos TECNOLOGICA
Mesa 15: Modelo de gestión IT
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17. 3.- Mesas de trabajo
3.3.- Herramientas
Web de colaboración del Plan de Innovación Pública (PIP).
• Herramienta web basada en Sharepoint
• Alta de todos los miembros de la mesa
• Contenidos: tareas, anuncios, vínculos, documentos, agenda de grupo y
biblioteca Wiki, entre otros.
• Acceso a los sitios colaborativos de cada mesa.
• Seguimiento de una planificación, señalando el estado de las tareas
pendientes, la fecha de inicio y la fecha de vencimiento.
• Espacio dedicado a las novedades del plan.
• Alertas configurables por parte de los miembros (nuevos documentos, etc.)
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18. 3.- Mesas de trabajo
3.4.- Ficha de proyectos
Eje estratégico:
Línea estratégica:
Proyecto:
Descripción y alcance:
Objetivos:
•
•
•
•
Prioridad: Muy Alta Previsión temporal: Alcance organizativo:
Alta
• Plazo: • Área responsable:
Media
• Fecha inicio: • Áreas implicadas:
Baja • Fecha fin:
Muy Baja
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19. 3.- Mesas de trabajo
3.4.- Ficha de proyectos
Eje estratégico:
Línea estratégica:
Proyecto:
Requerimientos: Estimación de recursos:
• Internos:
• Funcionales:
•
• • Externos:
• Tecnológicos:
•
•
• Organizativos:
•
•
• Normativos Presupuesto: • 2011:
• • 2012:
• • 2013:
• Otros • Total:
•
19
20. 3.- Mesas de trabajo
3.4.- Objetivos de la línea estratégica de Presencia en Internet
Objetivo general:
– Evolucionar el modelo de presencia en Internet para que
apoye la estrategia de Gobierno Abierto de la Administración
– Crear una sede electrónica que cumpla con todos los
requisitos asociados a la legislación vigente
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21. 3.- Mesas de trabajo
3.4.- Objetivos de la línea estratégica de Presencia en Internet
Objetivos específicos (I):
– Potenciar el modelo web 2.0. en la Administración del
Gobierno Vasco
– Definir y desplegar un modelo de presencia en blogs y redes
sociales
– Desplegar el modelo organizativo de gestión de portales
• Identificación de roles y responsabilidades
• Modelo de relación
• Mecanismos de coordinación
– Mejorar la usabilidad de los contenidos web ofrecidos en los
distintos portales
21
22. 3.- Mesas de trabajo
3.4.- Objetivos de la línea estratégica de Presencia en Internet
Objetivos específicos (II):
– Poner en marcha y gestionar la sede electrónica:
• Identificar y estudiar ámbito legal.
• Definir de los criterios funcionales y técnicos.
• Definir el modelo de gestión.
• Poner en marcha la sede y desplegar el modelo operativo y de gestión.
– Evolucionar hacia una Intranet que ofrezca un mayor valor
añadido al personal de Gobierno Vasco
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23. • Introducción
• Formulación estratégica
AGENDA
• Mesas de trabajo
• Información preliminar
• Propuestas de partida
23
25. • Introducción
• Formulación estratégica
AGENDA
• Mesas de trabajo
• Información preliminar
• Propuestas de partida
25
26. 5.- Propuestas de partida
Claves de la evolución del modelo de presencia en
Internet:
– Desarrollar directrices de uso y gestión de Blogs y redes
sociales:
• Normas corporativas
• Imagen institucional
• Estrategia de contenidos
• Definición de roles de gestión
– Definir y desarrollar funcionalidades Web 2.0.
– Adecuar el soporte normativo
– Mejorar las métricas de acceso y uso
– Valorar y monitorizar la satisfacción de los usuarios
26
27. 5.- Propuestas de partida
Claves de la creación de una sede electrónica:
– Definir e implantar un modelo de gestión de sede electrónica:
• Organización
• Procesos
• Tecnología
• Normativa
– Desplegar la sede electrónica
– Definir el modelo de gestión de servicios de sede electrónica:
• Definición de roles y responsabilidades
• Identificación de requisitos técnicos (ej.: alta disponibilidad)
• Protocolo de alta / baja / modificación de servicios
• Definición de resto de protocolos de gestión (ej.: publicación de
boletines, tramitación de quejas y sugerencias, gestión de la pasarela
de pagos,…)
27
28. 5.- Propuestas de partida
Otras claves:
– Evolución de la Intranet:
• Oferta de trámites electrónicos internos
• Oferta de otros servicios
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29. 5.- Propuestas de partida
Posibles iniciativas a poner en marcha (I):
– Evolución del modelo de presencia en Internet
• Definición del nuevo modelo (en curso)
• Plan de despliegue
• Adecuación del soporte organizativo
• Adecuación del soporte normativo
– Plan integrado de mejora de la usabilidad del contenido web:
• Identificación de áreas de actuación (segmentación de servicios
electrónicos: ciudadanos, empresas, autónomos, mayores,…)
• Diagnóstico en base a criterios comunes
• Objetivos a futuro en términos de criterios cuantificables
• Plan de mejora
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30. 5.- Propuestas de partida
Posibles iniciativas a poner en marcha (II):
– Plan de creación de sede electrónica:
• Definición del modelo de sede (funcional, tecnológico, normativo y
organizativo)
• Despliegue organizativo
• Adaptación normativa
• Construcción y despliegue de la sede
• Definición y despliegue de los procedimientos de gestión y
mantenimiento
– Diseño y despliegue de la nueva Intranet corporativa
– Mejora de las métricas de acceso y uso de los distintos
portales.
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