Este documento presenta varios servicios de consultoría para organizaciones públicas. Incluye servicios para evaluar el impacto y pertinencia de políticas públicas, medir la eficiencia de servicios públicos, y conocer la percepción de los usuarios. Cada servicio describe sus beneficios, fases de desarrollo, equipo técnico requerido y clientes potenciales. El documento ofrece soluciones integrales para la gestión y mejora continua de las organizaciones públicas.
La Junta de Andalucía ha creado la Agencia Andaluza del Voluntariado
para, entre otros objetivos, apoyar al sector del Voluntariado, facilitarle
herramientas para desarrollar con mayor eficacia y mejor calidad sus
acciones voluntarias organizadas y ofrecer diversos recursos para que las
organizaciones, que de forma solidaria, dedican su tiempo a transformar
realidades injustas, se vean apoyadas desde la Administración de la
Comunidad Autónoma.
Una de las necesidades planteadas en todos los foros y encuentros por
parte de los hombres y mujeres que se mueven en el marco del voluntariado
es la formación y viene referida a los dos ámbitos que configuran sus
proyectos: el básico y el específico.
La Agencia Andaluza del Voluntariado, con este manual de elaboración de
proyectos que pone en vuestras manos, lo que pretende, junto con otras
iniciativas como la concesión de subvenciones y la convocatoria de foros y
encuentros, es ir dotando a las entidades de voluntariado de capacidad para
reflejar en acciones solidarias esas ideas que nacen de la reflexión, del
compromiso social, del objetivo compartido de transformación y de la
búsqueda de la Justicia y al Igualdad para todos los seres humanos.
La Junta de Andalucía ha creado la Agencia Andaluza del Voluntariado
para, entre otros objetivos, apoyar al sector del Voluntariado, facilitarle
herramientas para desarrollar con mayor eficacia y mejor calidad sus
acciones voluntarias organizadas y ofrecer diversos recursos para que las
organizaciones, que de forma solidaria, dedican su tiempo a transformar
realidades injustas, se vean apoyadas desde la Administración de la
Comunidad Autónoma.
Una de las necesidades planteadas en todos los foros y encuentros por
parte de los hombres y mujeres que se mueven en el marco del voluntariado
es la formación y viene referida a los dos ámbitos que configuran sus
proyectos: el básico y el específico.
La Agencia Andaluza del Voluntariado, con este manual de elaboración de
proyectos que pone en vuestras manos, lo que pretende, junto con otras
iniciativas como la concesión de subvenciones y la convocatoria de foros y
encuentros, es ir dotando a las entidades de voluntariado de capacidad para
reflejar en acciones solidarias esas ideas que nacen de la reflexión, del
compromiso social, del objetivo compartido de transformación y de la
búsqueda de la Justicia y al Igualdad para todos los seres humanos.
Este es un curso taller dirigido a todo aquel personal que presta servicios de salud en México, en el se manejan algunos conceptos básicos de la administración así como del proceso administrativo.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
4. ¿Cuál es el rendimiento de cada uno de mis equipos?
¿Cómo puedo eliminar actividades no generadoras de valor?
¿Qué resultados debemos alcanzar para optimizar el funcionamiento de nuestra organización?
EFICIENCIA ‘Q-SSPP’
Técnicas que permiten la optimización del funcionamiento de servicios públicos a partir de maximizar el
proceso de trabajo llevado a cabo, permitiendo el aprendizaje de las mejores prácticas.
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Medir las actividades realizadas por Toma de decisiones fundamentada Administración ágil, flexible, adapta-
cada área, departamento y equipo, sobre indicadores objetivos y da a la ciudadanía, y eficiente en su
para ofrecer el servicio público, medibles: reasignación de recursos, funcionamiento, disminuyendo el
identificar totalidad de actividades rendimiento de equipos, reducción de esfuerzo económico y de tiempo.
innecesarias, eliminar documenta- tiempos de gestión.
ción y etapas, y establecer el funcio-
namiento de los servicios públicos
ofrecidos en la totalidad de dimen-
siones, permitiendo su medición.
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1.Análisis de procesos globales de la organización. Tiempo estimado:
De 2 a 3 meses.
2. Adelgazamiento y simplificación de procesos.
Valoración estimada:
3. Establecimiento de compromisos de rendimiento y ·Desarrollo: 8.000€ - 12.000€
publicación (“Contrato con ciudadanos/as”). (unidad media).
4.Publicación de resultados. ·Seguimiento: 1.000€/año.
(análisis de procesos mediante
auditoría, presentación de Buenas
Prácticas mediante benchmarking,
etc.,).
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: Organizaciones Públicas:
Experto/a en Transformación e Innovación Pública con Administración Central, Comunidades Autónomas,
más de 10 años experiencia. Diputaciones, Administración Local.
Equipo de Consultoría: Otros Agentes Públicos:
Empresas Públicas, Fundaciones, Institutos, Agencias,
Consultor/a Especialista en TIC.
Universidades, Centros Tecnológicos.
Consultor/a Especialista en Ánalisis de Datos.
PRODUCTOS RELACIONADOS
1. Cartas de Servicios.
2. Simplificación Administrativa.
3. Buenas Prácticas.
4. Comunidades de Prácticas.
10. Quiero comenzar una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa...
¿En qué nivel me encuentro?
¿Por dónde es más interesante y rentable comenzar?
CAP 26000
Metodología basada en una Plataforma que permite la valoración completa del nivel de cumplimiento por parte de
la empresa de las prácticas exigidas a una organización socialmente responsable. Basado en el estándar de ISO
26000 a partir de metodología de Bureau Veritas.
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Disponer del posicionamiento preciso Configurar la base para desarrollar Existe un reconocimiento a las
de la organización en cada área de una estrategia basada en RSC como dinámicas seguidas por la
trabajo de RSC, pudiendo así mismo marco para el desarrollo competitivo. organización, lo cual supone la base
determinar las acciones de para la credibilidad plena de la
desempeño oportunas según los misma.
objetivos empresariales.
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1. Trabajo junto al equipo de la organización para Tiempo estimado:
evaluación del nivel de desempeño en cada dimensión. De 1 a 2 meses.
2. Elaboración de Informe de posicionamiento. Valoración estimada:
·Desarrollo: 2.000€ - 3.000€
3. Planteamiento de programa de trabajo. (unidad media).
·Seguimiento: 500€/año.
(reunión anual, análisis de plan de
acciones y elaboración de estrategia de
RSC).
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: La totalidad de empresas y organismos públicos y
Experto/a en Gestión de Empresas con más de 15 años privados.
de experiencia.
Equipo de Consultoría:
Consultor/a Especialista en RSC.
PRODUCTOS RELACIONADOS
1. Responsabilidad Social Corporativa RSC.
12. ¿Qué está haciendo mi competencia?
¿Qué nuevos productos demandan mis Clientes?
¿Qué nuevos canales de distribución están teniendo éxito?
ANÁLISIS DE GRUPOS DE INTERÉS
Conocimiento mediante multi-técnicas, de grupos de interés de la organización, situación actual y prospectivas
estratégicas.
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Conocimiento detallado de su Trazar un camino futuro a partir de Seguridad y garantía de que la
negocio, de qué hacen o proyectan sus aprovechar las mejores capacidades empresa tiene incorporada la
agentes claves: Clientes, competencia, de la organización. información relevante para abordar el
distribuidores, proveedores, futuro, y tiene identificado el
Administraciones, etc. posicionamiento que ocupa en el
momento presente.
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1. Análisis de Bases de Datos existentes sobre el Tiempo estimado:
ámbito objeto de trabajo, revistas sectoriales,
bibliografía, etc. De 1´5 a 2 meses.
2. Análisis de organizaciones directas, a partir de datos Valoración estimada:
secundarios. ·Instalación: 2.500€ - 4.000€
3. Análisis de organizaciones (Clientes, proveedores, (unidad media).
competencia, etc.) mediante entrevistas directas. ·Seguimiento: 1.00€/año.
(análisis de nuevos informes,
4. Análisis de agentes especialistas: Centros
Tecnológicos, Grupos de Investigación, etc. seguimiento del programa de trabajo
previsto, etc.).
5. Emisión de Informe referenciado a DAFO.
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: Organizaciones públicas o privadas que hayan adoptado
Experto/a en Estrategia de Negocio con más de 15 un Sistema de Gestión como modelo de garantía de su
años de experiencia. funcionamiento.
Equipo de Consultoría:
Consultor/a Especialista en el Sector.
PRODUCTOS RELACIONADOS
1. Benchmarking.
2. Vigilancia Estratégica y Vigilancia Competitiva.
3. Prospectiva Sectorial y de Mercados.
4. Informes de Innovación y /o Tecnologías
13. ¿Funciona mi Sistema de Gestión ISO 9000? ¿Ha aumentado la satisfacción de mis Clientes, he reducido costes de
calidad, tengo diseñado un Sistema para avanzar hacia la mejora continua?
¿Estoy obteniendo avances medioambientales en mi Sistema de Gestión ISO 14000?
¿Ha mejorado mi empresa en seguridad a partir de aplicar la OHSAS 18000?
¿Gestiono mi innovación de modo más eficiente con la implantación de la UNE 166000?
¿Poseo todos los requisitos de Operador Económico Autorizado y puedo exportar sin trabas aduaneras?...
AUDITORÍA Y EVALUACIÓN
Medición del funcionamiento de un Sistema de Gestión en la organización, bien referenciado a norma (ISO o
similar), o bien definido a partir de requisitos normativos de un agente.
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Medición del funcionamiento real de Analítica permanente realizada por Aumento de la confianza por parte de
la organización de acuerdo al marco especialistas en el ámbito de gestión, Clientes, proveedores,
considerado: grado de implantación que incorpora información del Administraciones, etc., gracias a la
del modelo de funcionamiento, máximo valor para la optimización de garantía ofrecida por la organización
ámbitos de mejora del modelo, áreas la organización. y su continua evolución.
de la organización susceptibles de
mejora, metodología para el avance
organizativo.
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1. Análisis del referencial o modelo de gestión Tiempo estimado:
implantado en la organización. De 1´5 a 2 meses.
2. Análisis de registros y documentación. Valoración estimada:
·Desarrollo: 500€ - 1.000€
3. Análisis de equipos humanos y su dinámica de (unidad media).
trabajo, análisis de perspectivas de Clientes, análisis de
legislación aplicable y actualización. ·Seguimiento: 500€/año.
(análisis de nuevos resultados, uso de
4. Emisión de Informe de resultados sobre ámbitos de nuevas metodologías de medición,
mejora. adaptación a cambios normativos,
etc.).
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: Organizaciones públicas o privadas que hayan adoptado
Experto/a en Sistemas de Gestión con más de 10 años un Sistema de Gestión como modelo de garantía de su
de experiencia. funcionamiento.
Equipo de Consultoría:
Consultor/a Especialista en el Sector.
PRODUCTOS RELACIONADOS
1. Auditoría del Sistema de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000.
2. Auditoría del Sistema de Gestión OHSAS 18001.
4. Auditoría del Sistema de Gestión UNE 166001.
6. Auditoría del Sistema de Gestión BRC / IFS / EUREP-GAP etc.
,
7. Auditoría del Sistema de Gestión Normalizado: Operador Económico Autorizado.
14. ¿Se han logrado los resultados esperados en la ejecución del proyecto?
¿Qué fortalezas y debilidades hemos identificado en su ejecución?
¿Cómo podemos mejorar el desempeño de todo el equipo para lograr los objetivos planteados?
Quiero demostrar, mediante evaluación independiente, los resultados del proyecto que estamos realizando.
E-VALUACIÓN DE PROYECTOS
Sistemática de trabajo orientada a medir una determinada variable de gestión o proyecto global, mediante el uso
de procesos de encuestación, análisis de los recursos económicos empleados e incorporación de las visiones de
todos los agentes implicados en un determinado proyecto. Permite actuar como organización independiente que
evalúa un resultado .
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Conocimiento preciso del nivel de Toma de decisiones para mejorar la El agente financiador tiene la certeza
ejecución de un proyecto, o del estado eficacia y eficiencia del del modo de ejecución del proyecto, y
de una cuestión, permitiendo validar funcionamiento de un proyecto el receptor de los servicios, la
el grado de ejecución ante el ente específico en la organización. garantía de identificar ámbitos de
financiador del mismo, u otro agente. mejora de los mismos.
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1. Análisis de necesidades de evaluación (conforme a Tiempo estimado:
un proyecto definido y considerando la normativa de De 1´5 a 2 meses.
aplicación).
Valoración estimada:
2. Construcción de cuestionarios y sistemática de ·Desarrollo: 1.500€ - 3.000€
medición: encuestas, entrevistas, etc. (unidad media).
3. Evaluación de resultados alcanzados mediante ·Seguimiento: 500€/año.
multi-técnicas. (análisis de nuevos resultados, uso de
nuevas metodologías de medición,
4. Análisis de resultados y emisión de programa de etc.).
trabajo.
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: Organizaciones públicas o privadas que realizan
Consultor/a experto/a en Medición Estadística. proyectos europeos o programas nacionales:
evaluación de programas formativos, Plan de Empleo
Equipo de Consultoría: Local, etc.
Equipo de Encuestación.
PRODUCTOS RELACIONADOS
1. Medición IPCS.
2. Medición modelo SERVQUAL.
19. ¿Desea mejorar sus precios de compras en un 20 %?
¿Y sus opciones de producto?
¿Quiere aumentar su capacidad de ventas de modo ilimitado?
Creamos su Plataforma para obtener economías de escala, tecnológicas y de funcionamiento.
PLATAFORMAS DE COMPRA
Plataforma Tecnológica para maximizar las operaciones de gestión de compras en las organizaciones,
generando un ahorro máximo en precios y procesos de gestión, y facilitando la máxima trazabilidad de las
operaciones.
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Reducción de precios de compras, La optimización de compras a partir Reconocimiento de organización
ampliación de las opciones de de una Plataforma, es el primer moderna que apuesta por la
aprovisionamiento, minimización del ámbito para la optimización global, optimización de los recursos
tiempo de gestión. siendo un elemento de inicio en el disponibles, aprovechando las
uso de las nuevas tecnologías. oportunidades ofrecidas por las
tecnologías.
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1. Instalación de Plataforma en la organización. Tiempo estimado:
3 meses.
2. Plan de entrenamiento y formación a equipo de
trabajo. Valoración estimada:
·Instalación: 15.000€ a 20.000€
3. Adaptaciones futuras. (unidad media).
·Seguimiento: 3.000€/año.
(mantenimiento de licencias,
incorporación de nuevos acuerdos de
proveedores, etc.,).
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: La totalidad de las empresas y organizaciones públicas
Consultor/a Especialista en Sector. o privadas y, en especial, las Redes Empresariales.
Equipo de Consultoría:
Experto/a en Tecnologías.
Equipo de Programación.
PRODUCTOS RELACIONADOS
1. Plataforma de Compras Administraciones Públicas.
2. Licitación Electrónica.
3. Plataforma de Compras horizontales: informática, papelería, etc.
4. Plataforma de Compras verticales (sectores): informática, etc.
23. ¿Cómo puedo hacer mi organización más atractiva, más próxima, más proactiva a todos los agentes que afectan a
mis resultados a medio y largo plazo?
¿Cómo puedo virar mi organización de modo inteligente hacia Clientes, trabajadores/as, competencia, accionistas y
financiadores, Administraciones, medios de comunicación y la Sociedad en general?
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
Sistemática para la definición de un programa de Responsabilidad Social en la Organización. El objetivo nuclear
reside en que la organización considera la RSC en el centro de su estrategia, como elemento para competir a
largo plazo.
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Análisis de potenciales proyectos a Aplicación de los cambios Reconocimiento de una organización
llevar a cabo por la organización provenientes de una cultura marcada diferenciada y comprometida, que
respecto a todos sus grupos de por la RSC. con enfoque de largo plazo y
interés, de modo que desarrolle de coherencia, logra resultados .
modo proactivo e inteligente una
dinámica de diferenciación basada
en los aspectos de la RSC.
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1. Análisis de situación de partida. Tiempo estimado:
4 meses.
2. Análisis de potenciales proyectos.
Valoración estimada:
3. Planteamiento de proyectos a llevar a cabo. ·Desarrollo: 5.000€ - 7.000€
(unidad media).
4. Documento de Estrategia de RSC.
·Seguimiento: 1.000€/año.
5. Publicación de Memoria RSC (en su caso). (informe sobre propuesta de nuevos
proyectos, seguimiento de proyectos
definidos).
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: Organizaciones públicas o privadas.
Consultor/a Especialista en Estrategia RSC.
Equipo de Consultoría:
PRODUCTOS RELACIONADOS
1. CAP 26000.
2. Análisis de Grupos de Interés.
24. ¿Voy a obtener financiación para abordar las ideas que tengo?
¿Cómo hacer totalmente creíble mi proyecto empresarial?
Además de los productos habituales de mis bancos, ¿qué otros agentes pueden ser financiadores de mi proyecto?
FINANCIACIÓN DE PROYECTOS
Sistemática dirigida a lograr la financiación de proyectos de toda índole, mediante un análisis permanente de las
fuentes de financiación a nivel regional, nacional, internacional, y llevando a cabo así mismo, un análisis de los siste-
mas de financiación existentes, con independencia de la fórmula adoptada.
BENEFICIOS
Para la Organización: Para la Gestión de la Organización: Para sus Clientes:
Facilitar 2 valores fundamentales; 1º, Contribuir a maximizar la aportación Transmitir confianza sobre la
Validación de la viabilidad técnica y externa de recursos a un proyecto, solvencia técnica de todo el proceso
económica del proyecto, y 2º, para lo cual se profundiza al máximo de cara a la recuperación de la
Negociación de las condiciones de en las capacidades del mismo. inversión.
financiación del proyecto mediante
recursos ajenos (convocatorias,
subvenciones, préstamos,
participación en capital, etc.).
FASES DE DESARROLLO PROGRAMA DE TRABAJO
1. Análisis de la totalidad de variables inherentes al Tiempo estimado:
proyecto y definición del Plan de Negocio. De 3 a 5 meses.
2. Identificación de fuentes de financiación. Valoración estimada:
·Fijo: 8.000€
3. Gestión de financiación. (unidad media).
·Variable: 5% de la Subvención.
·Variable: 2% de la Financiación.
·Seguimiento: 1.000€/año.
(reunión semestral de seguimiento de
resultados).
PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICO PERFIL DE CLIENTES
Responsable del Proyecto: Organizaciones públicas o privadas que hayan adoptado
Consultor/a Especialista en Análisis Económico y un Sistema de Gestión como modelo de garantía de su
Financiero. funcionamiento.
Equipo de Consultoría:
Consultor/a Especialista en Sector.
PRODUCTOS RELACIONADOS
No se han relacionado.