El autor describe cómo aprendió a conducir en la escuela pero luego descubrió que sus habilidades no se debían completamente a su profesor. Explica que las "clases" que buscan cambiar conductas solo tienen éxito el 15% del tiempo debido a la terquedad humana. Luego describe una técnica llamada "Herramientas de la mente" desarrollada en los años 90 que busca reemplazar lo visceral por el autocontrol y ha demostrado ser efectiva.