Acciones de los participantes, dentro de la actividad de foros, que pueden determinar el aprendizaje del estudiantado del curso Telecomunicaciones I.pdf

Programa de Aprendiza en Línea
Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica
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Acciones de los participantes, dentro de la actividad de foro, que pueden
determinar el aprendizaje del estudiantado del curso Telecomunicaciones I,
impartido en el I cuatrimestre del 2010 y requisito para el bachiller en Informática
Educativa de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) de Costa Rica
Por
Yahaira Gamboa Villalobos1
Resumen
El uso correcto de la herramienta foro mejora la comunicación, facilita el
autoaprendizaje, promueve la reflexión y la construcción del conocimiento de forma
colaborativa, además es uno de los medio de comunicación más utilizado dentro de los
espacios virtuales.
A pesar de lo anterior, varios profesores y estudiantes no cuentan con las destrezas
tecnológicas necesarias para un correcto desarrollo de dichas actividades, y es
precisamente el uso inadecuado de este medio, el que impulsó esta investigación a
identificar las acciones de los participantes de la actividad de foros que puedan
determinar el aprendizaje del estudiantado; para ello se tomó como muestra a la
población estudiantil y a la tutora del curso de Telecomunicaciones I, impartido en el I
cuatrimestre del 2010. Esto con el propósito de divulgar los resultados y promover una
mejoría en la utilización de la herramienta.
Abstract
The correct use of the forum tool may facilitate communication and self-learning. It also
promotes reflection and the construction of knowledge in a collaborative manner.
Besides, it is one of the most widely used means of communication in virtual courses.
Despite that fact, several professors and students do not have the technological skills
necessary for the development of such activities. It was the inadequate use of this tool
that motivated this research project, which aimed at identifying the activities that those
participants in forums carried out leading to students’ learning. In order to do this, we
took as sample the students and tutor of the course Telecommunications I, offered
during the first quarter, 2010. This paper intends to inform of the results of this project
and to promote an improvement in the use of the forum as a learning tool.
1 Productora académica del Programa de Aprendizaje en Línea de la UNED.

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1. INTRODUCCIÓN
El uso de la tecnología para impartir cursos, es una tendencia que aumenta cada
vez más y la Universidad Estatal a Distancia (en adelante UNED) no es la excepción.
Según Salas, I. (2009) en el Informe de Estadísticas 2007 al 2009 del Programa de
Aprendizaje en Línea del 2009 de la UNED, apartado Estadísticas Inscripciones y
Cursos 2009, página 5, manifiesta que en el año 2009 se impartieron 624 cursos con
algún grado de virtualidad, por otro lado, un documento llamado Cómo diseñar y ofertar
un curso en línea en la UNED (2009), describe tres niveles de virtualización (básico,
intermedio y avanzando) que utilizan, como mínimo, la herramienta foro, motivo por el
cual se hace necesario aprender a utilizarla de la forma correcta.
Actualmente, el Programa de Aprendizaje en Línea (en adelante PAL) de la
UNED, se encarga de capacitar operativamente (técnica) no pedagógica, al personal
docente que hacen uso de las plataformas virtuales educativas, y de asesorarlos en el
proceso de virtualización de sus cursos, momentos en donde se ha detectado el
desconocimiento total o parcial de los docentes sobre cómo trabajar o mediar un foro.
Otro aspecto que preocupa al equipo de trabajo del PAL, son los comentarios de
algunos estudiantes que manifiestan, presencialmente y vía telefónica, sentirse solos y
confundidos con respecto a lo que deben hacer dentro de la actividad de foro.2
Es evidente que el uso incorrecto de la herramienta foro, es un problema
frecuente en varios cursos, es por ello que esta investigación pretende averiguar cuáles
son las acciones que pueden determinar el aprendizaje del estudiantado, con el objetivo
de hacer llegar el informe final a los encargados de los cursos con algún grado de
virtualidad e incentivarlos a promover desarrollo correcto de esta herramienta, que ha
resultado tan útil en los procesos de enseñanza y aprendizaje dentro de aulas virtuales.
2. JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES
La UNED ha venido incorporando aulas virtuales para la enseñanza y el
aprendizaje dentro de la nuevo paradigma de la universidad, esto por medio de
plataformas educativas como Microcampus al inicio, WebCT, Blackboard y Moodle
2
Comentarios presenciados por la investigadora desde el 2007, quien es parte del equipo de trabajo del PAL.

3
actualmente, actividades que se evidencian en el Plan Académico 2001-2006 (UNED,
2001) y en el Acta de la sesión No. 1422-2005, Art. I, Inciso 1 (UNED, 2005).
La utilización de estos medios dentro de los procesos de enseñanza y
aprendizaje facilitan el autoaprendizaje, el acceso a distintos recursos educativos, la
construcciones de los conocimientos colaborativamente y una mejor comunicación tanto
sincrónica como asincrónicamente entre los participantes de un curso. Este último punto
es uno de los principales beneficios obtenidos con el uso de entornos virtuales, ya que
se ha comprobado que muchos de los estudiantes se sienten mejor hablando con sus
compañeros o tutor por medio de los chats, los foros, el correo electrónico o los blogs
(Turkle, 1997 citado en J. Cabero & P. Román, 2008).
Al ser estas herramientas un gran apoyo para mejorar la comunicación entre los
participantes de un curso, se hace necesario que estos se utilicen de la mejor manera
para poder alcanzar los objetivos propuestos, y por ser los foros una de las
herramientas que tiene mayor número de utilización dentro de cursos con algún grado
de virtualidad, es que esta investigación se enfoca en analizarla.
Esta investigación inicia en el III cuatrimestre del 2009 por medio de varias
observaciones durante el desarrollo de las actividades de foros, y es de acuerdo al
resultado obtenido en esta investigación que se hace interesante continuar con el
estudio, pero ahora aplicando entrevistas y cuestionarios.
3. METODOLOGÍA
3.1. Tipo de investigación
Según la definición de Hernández, Fernández y Baptista (2008), el estudio tiene
un enfoque cuantitativo, ya que la investigación se centra en evaluar comportamientos,
experiencias e interacciones de un grupo de participantes (tutora/estudiantes) dentro de
las actividades de foros que corresponden al curso Telecomunicaciones I, esto a partir
de la recolección de datos basada en la medición numérica y el análisis estadístico con
el fin de constituir patrones y comprobar teorías. Además la investigación busca ser lo
más objetiva posible por lo que la posición de la investigadora será neutral.
El sustento teórico se incluirá dentro del proceso de análisis de los resultados con
el propósito de apoyar las posiciones y conclusiones que se asumirán.

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3.2. Muestra
La muestra se seleccionó tomando en consideración aquellos cursos del
programa de bachillerato en Informática Educativa de la UNED de Costa Rica que se
impartieran en el I cuatrimestre del 2010 y que tuvieran algún componente virtual, como
resultado se obtuvo solo un curso llamado Telecomunicaciones I.
La matricula del curso de Telecomunicaciones I, está compuesto por 35
estudiantes más la tutora, sumando un total de 36 participantes.
3.3. Planteamientos de objetivos
La investigación tiene como objetivo investigar cuáles son las acciones de la
persona facilitadora y de la población estudiantil, dentro de la actividad de foros, que
pueden determinar el aprendizaje de estudiantado del curso Telecomunicaciones I que
pertenece a la carrera de Informática Educativa de la Universidad Estatal a Distancia
(UNED) de Costa Rica, en el primer cuatrimestre del 2010.
A partir de los resultados obtenidos, se espera:
- Establecer los perfiles del estudiantado del curso de Telecomunicaciones I,
impartido en el primer cuatrimestre del 2010, con el único fin de tener información
que permita sacar conclusiones en lo que respecta al uso de la herramienta foro.
- Identificar las acciones de la persona facilitadora y de la población estudiantil dentro
de la actividad de foro, que pueden determinar el aprendizaje de estudiantado.
- Distribuir el informe final a los y las encargadas de cátedra y tutores, con el fin de
incentivar a la mejorara del uso de la herramienta foro.
De acuerdo a lo anterior, las preguntas planteadas son:
- ¿Cuáles es el perfil de los participantes del curso de Telecomunicaciones I,
impartido en el primer cuatrimestre del 2010, como el sexo, la edad, el lugar de
residencia y la experiencia llevando cursos en línea?
- ¿Cuáles son las acciones tanto del personal docente como del estudiantado, que
se deben considerar para mejorar el aprendizaje del estudiantado?
- ¿Cuáles son las opiniones, los comentarios o las sugerencias brindadas por los
participantes sobre el desarrollo de las actividades de foros?

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3.4. Descripción del instrumento
Para recoger la información de la muestra seleccionada del curso
Telecomunicaciones I, se utilizaron dos instrumentos similares en contenido pero
diferentes en la redacción. A tutora se le realizó una Entrevista estructurada y al
estudiantado se le aplicó un Cuestionario por medio del correo interno de la plataforma
donde se impartía el curso ya que el curso no contaba clases presenciales.
Los instrumentos se componen de tres partes: la primera pretende recoger los
datos demográficos y la experiencia de impartir (solo para la tutora) o recibir cursos
virtuales; la segunda está conformada por una serie de afirmaciones sobre el área
cognitiva, motivacional y afectivos, que tanto la tutora como los y las estudiantes
deberán afirmar o desmentir, marcando con una equis (X) en la columna “Si”, “A veces”
o “No”, esto dependiendo de la experiencia de cada uno en el curso de
Telecomunicaciones I; y la tercera se compone de dos preguntas abiertas que tienen
como fin que los participantes del curso expresen abiertamente su opinión, realicen
comentarios o den sugerencias sobre las actividades de foros desarrolladas en el curso.
3.5. Validación del Instrumento
Para validar el cuestionario aplicado al estudiantado del curso en estudio, se
sometió primeramente a un análisis entre de tres compañeros de la investigadora en
curso de Investigación Dirigida, en donde casi todos concedieron en la mayoría de los
comentarios. Una vez aplicadas las observaciones, la investigadora procede a solicitar
la revisión y el visto bueno de la tutora para entregar el instrumento a tres profesionales
en Informática Educativa para ser validado de acuerdo con sus conocimientos y
experiencia. Las tres profesionales que revisaron el instrumento tienen una maestría en
Informática Educativa y laboran en el Programa de Aprendizaje en línea de la UNED de
Costa Rica y tienen una experiencia entre 2 y 7 años trabajando con cursos en línea.
Sus recomendaciones fueron muy valiosas e tomadas en consideración.
3.6. Estrategias para el tratamiento de los datos
Los datos recopilados en los cuestionarios fueron tabulados haciendo uso de la
aplicación Microsoft Excel.

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El análisis de los datos se expresa de forma descriptiva simple y con ayuda de
algunos gráficos, cuadros y tablas. Se hace una interpretación de los resultados de
cada uno de los ítems del cuestionario estructurado que se aplicó a los estudiantes y se
cruza con lo expuesto por la tutora en la entrevista, esto según los objetivos y las
preguntas planteadas en esta investigación.
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Es importante mencionar que a pesar de varios recordatorios para colaborar con
la investigación por medio del correo interno de la plataforma, solamente 18 estudiantes
llenaron el cuestionario. La docente manifestó que aproximadamente 3 de los 35
estudiantes estaban ausentes en el entorno, lo que significa que de 32 estudiantes
activos, 14 no respondieron el cuestionario, esto se podría atribuir a que el curso ya
estaba terminando, situación que lleva a los y las estudiantes a estar ocupados con
trabajos finales, ó, a disminuir la frecuencia de visitas al curso.
4.1. Datos demográficos y experiencia en cursos en línea
La docente presenta los siguientes características: sexo femenino, reside en
Cartago Centro y en cuanto a la edad prefiere no responder. Además manifiesta que
llevó un curso en línea y ha impartido 8 cursos en la modalidad virtual, lo que le permite
ubicarse en el nivel alto de experiencia impartiendo cursos en línea.
Con respecto a los y las estudiantes, los cuadros siguientes muestran que las
características de los 18 estudiantes que llenaron el cuestionario son las siguientes:
Cuadro 1
Sexo de los y las estudiantes
Cantidad de cursos Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Femenino 15 83
Masculino 3 17
TOTAL 18 100
El cuadro anterior muestra que la mayoría de los y las estudiantes que llenaron el
cuestionario eran mujeres, representado un 83% del total y un 17% eran hombres.

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Cuadro 2
Edad de los y las estudiantes
18-25 4 22
26-30 8 44
31-35 1 6
36-40 4 22
40-45 1 6
Más de 46 0 0
TOTAL 18 100
El Cuadro 2 muestra que las edades del estudiantado oscilan entre los 18 y 45
años pero que la mayoría, un 44% de ellos tienen edades entre los 26 y 30 años.
Cuadro 3
Residencia de los y las estudiantes
San José 6 33
Alajuela 7 39
Heredia 0 0
Cartago 2 11
Puntarenas 0 0
Limón 1 6
Guanacaste 2 11
TOTAL 18 100
Se observa en el Cuadro 3 que el 72% del estudiantado residen en las provincias
de Alajuela (39%) y San José (33%).
Cuadro 4
Cantidad de cursos llevados en línea
Uno 2 11
Dos 4 22
Tres 4 22
Más de tres 8 45
TOTAL 18 100
En cuanto a la experiencia del estudiantado llevando cursos con algún grado de
virtualidad, el Cuadro 4 expresa que un 44% de ellos manifiestan que han llevado entre
dos y tres cursos en línea, lo que indica que al responder cada uno de los ítems del
cuestionario, ellos y ellas, contaban con puntos de comparación.

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4.2. Aspectos cognitivos, motivacionales y afectivos
Los aspectos cognitivos, motivacionales y afectivos se analizaron de acuerdo a
los datos arrojados en el Gráfico 1 (pág. 9) y el Gráfico 2 (pág. 12), al mismo tiempo se
hizo el cruce con lo que expuso la tutora, información presente en la Tabla 1 (pág. 8).
Tabla 1
Cruce entre las respuestas de la tutora con las del estudiantado
CUMPLE
Estudiantes
AFIRMACIONES Si A
veces
No
Tutora
Cognitivos
1 Los objetivos de las actividades de foros son claros 13 5 0 Si
2 Las consignas o instrucciones para participar en los foros son claras 15 3 0 Si
3 La frase o pregunta para trabajar en los foros genera debate o discusión 11 7 0 Si
4 Se brinda anticipadamente los criterios de calificación 14 4 0 Si
5 Las participaciones de los compañeros/as obedecen a las consignas o
instrucciones
11 7 0 Si
6 Existe aporte de nuevas ideas por parte de los compañeros/as 14 4 0 Si
7 Los aportes o participaciones de los compañeros/as se justifican
demostrando conocimiento sobre la temática
12 6 0 A veces
8 Los comentarios de los compañeros/as son pertinentes al tema en discusión 13 5 0 Si
9 Las intervenciones de la tutora son claras 17 1 0 Si
10 Las intervenciones de la tutora son concisas (breves) 18 0 0 Si
11 Las intervenciones de la tutora son objetivas 18 0 0 Si
12 Obtiene usted un aprendizaje satisfactorio en la mayoría de los foros realizados 16 2 0 Si
13 La tutora cierra el foro con una recopilación de los puntos más importantes o
asigna a una persona para que lo realice
16 2 0 Si
14 La calificaciones de las actividades de foros se entregan en el tiempo
estipulado (8 días como máximo)
6 9 3 A veces
Motivacionales y afectivos
15 Las intervenciones de la tutora inician con un saludo 17 1 0 Si
16 Se evidencia una continua retroalimentación por parte de la tutora 15 3 0 Si
17 La tutora orienta el proceso de aprendizaje dentro de la actividad de foros 18 0 0 Si
18 Se brinda ayuda rápida por parte de la tutora (24 horas como máximo) 10 8 0 Si
19 El vocabulario empleado por la tutora es claro 18 0 0 Si
20 El vocabulario empleado por la tutora es respetuoso 18 0 0 Si
21
La tutora interviene de forma rápida cuando se requiere (24 horas como
máximo)
10 8 0
Si
22 La tutora les acompaña durante todo el desarrollo de la actividad de foros 15 3 0 Si
23
Se logra establecer el diálogo entre los todos participantes/es (estudiantes y
tutora)
14 4 0
Si
24 La tutora constantemente los insta para que participen en el foro 15 3 0 Si
25 Se logra mantener el interés para realizar las participaciones hasta el final 14 4 0 Si
26 La actividad de foros tiene una duración como máximo de una semana 11 7 0 A veces

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4.2.1. Aspectos motivacionales
Gráfico 1
Aspectos cognitivos, motivacionales y afectivos
Los resultados del Gráfico 1 reflejan que la mayoría del estudiantado se
encuentra satisfecho con la forma en que se desarrolló la actividad de foros. Uno de los
aspectos que alcanzó el 100% de las respuestas positivas fueron: “Las intervenciones
de la tutora son objetivas y concisas”, seguidamente un 94% opinaron que además eran
claras las intervenciones de la tutora y ante el punto “Los objetivos de las actividades de
foros son claros”, un 72% del estudiantado consideraron que “Sí” y solo un 38% que “A
veces”. Cuando se le preguntó a la tutora por estos mismos aspectos ella expresó que
sus intervenciones “Sí” son objetivas, concisas y claras, así como el planteamiento de
sus objetivos, opinión que se refleja en la Tabla 1.
El Gráfico 1 muestra que uno de los aspectos a los que se debe prestar atención,
con el objetivo de mejorar, es el punto que hace referencia a la entrega de las

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calificaciones de la actividad de foros, esto porque al preguntarle al estudiantado si “Las
calificaciones de la actividad de foro se entregaba en el tiempo estipulado (8 días)”, solo
un 33% opinaron que “Si” se entregaban a tiempo, un 50% manifestaron que “A veces”
y un 17% que “No” se entregaba en el tiempo estipulado. Además, un 22% de ellos
expresaron que “A veces” no “Se brinda anticipadamente los criterios de calificación”,
aunque 88% pronunciaron que “Sí” se entregaron previamente. Sobre la respuesta de
la tutora en cuanto al tiempo de entrega de calificaciones, la Tabla 1 refleja que ella
responde que solo “A veces” lo hace, pero que “Sí” entrega previamente a su
estudiantado los criterios con los que evaluará la actividad de foro.
En síntesis, la tutora coincide con la mayoría de sus estudiantes, puesto que no
califica la actividad dentro de los 8 días que establece la Unidad de Control de
Instrumentos de Evaluación (U.C.I.E.) en el Manual de Procedimientos (UNED, 2010), y
aunque este documento se refiere a la calificación de instrumentos de evaluación
impresos, no debe haber diferencia cuando se trata de instrumentos para calificar
actividades en línea. En cuanto a la entrega previa de los criterios de calificación de la
actividad, se considera que es una minoría los que manifestaron que solo “A veces” se
entregan estos criterios, por cuanto, cabe la posibilidad de que el estudiantado no
prestarán atención o desconocieran de la ubicación del instrumento que contiene los
criterios de calificación de la actividad, ya que si no se les informa sobre la existencia
del mismo, puede que pase desapercibido.
La afirmación “La frase o pregunta para trabajar en los foros genera debate o
discusión”, muestra en el Gráfico 1 que el 39% de los participantes dijeron que solo “A
veces” se cumplía, y aunque no son la mayoría, esta respuesta es preocupante, porque
si la frase o pregunta del foro no genera debate o discusión, significa que no se está
cumpliendo con la finalidad de un foro, que es generar debates con situaciones que
propicien discusión y por ende reflexión sobre lo discutido (Cabero y Román, 2008).
En el Gráfico 1, el punto “Existe aporte de nuevas ideas por parte de los
compañeros/as”, un 78% del estudiantado estiman que “Sí”, y un 22% que “A veces”,
pero al referirse a la pertinencia de los comentarios de sus compañeros/as sobre el
tema en discusión, un 61% dice que “Sí” y un 39% dicen que solo “A veces” son
pertinentes. Considerando la opinión de la tutora en estos dos aspectos, la Tabla 1

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enuncia que ella opina que “Sí” existen aportes de nuevas ideas por parte de sus
estudiantes y que además sus comentarios “Sí” son pertinentes a la temática.
Al razonar sobre una serie aspectos que Cabero y Román (2008) proponen
considerar a la hora de plantear un tema y de moderar las intervenciones en función de
los objetivos del curso, la no pertinencia de la temática o la falta de nuevas ideas en los
comentarios, podría darse por las siguientes razones: las consignas o instrucciones no
están claras, la tutora no brinda la orientación adecuada, los estudiantes no obedecen a
las consignas ó existe desconocimiento del tema.
Al preguntarle al estudiantado sobre los puntos anteriores, el Gráfico 1 revela
que un 83% opinan que las consignas o instrucciones “Si” son claras y solo un 17%
dicen que “A veces”, lo que significa que la mayoría no tuvieron problemas con este
punto. Siguiendo con el enunciado “Las participaciones de los compañeros/as
obedecen a las consignas o instrucciones”, un 61% considera que sus compañeros “Sí”
obedecen a las consignas propuestas y un 39% que “A veces”. Sobre la orientación por
parte de la tutora dentro de esta actividad, se observa en el Gráfico 2, que el 100% del
estudiantado consideran que la tutora “Sí” orienta el proceso de aprendizaje dentro de
la actividad de foros, por lo que no es producto de falta de claridad en las instrucciones
para participar en el foro y tampoco por falta de orientación de la tutora. Con respecto al
enunciado “Los aportes o participaciones de los compañeros/as se justifican
demostrando conocimiento sobre la temática”, en el Gráfico 1 se observa que el 67%
del estudiantado opinan que “Sí” se ha demostrado conocimiento sobre el tema y un
33% que “A veces”. Por otro lado, la tutora manifestó en su entrevista (Tabla 1), que
“Sí” brindó consignas claras, que sus estudiantes “Sí” obedecieron a las consignas y
que “Sí” orientó adecuadamente este proceso, pero que “A veces” observó falta de
conocimiento sobre la temática planteada.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente, es que cabe la posibilidad de que los
comentarios no pertinentes al tema del foro o la falta de nuevos aportes, fuera producto
de la falta de conocimiento sobre la temática de algunos o algunas estudiantes.
Por último, el Gráfico 1 expresa que el estudiantado se consideran satisfecho con
respecto al aprendizaje que se obtuvo al finalizar el foro, ya que al preguntarles si “La
tutora cierra el foro con una recopilación de los puntos más importantes o asigna a una

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persona para que lo realice” y si “Obtiene usted un aprendizaje satisfactorio en la
mayoría de los foros realizados”, un 89% valoraron que “Sí” y solo un 11% que “A
veces”. Aspectos en los que la tutora también responde afirmativamente tal y como se
muestra en la Tabla 1.
4.2.2. Aspectos motivacionales y afectivos
Gráfico 2
Aspectos motivacionales y afectivos
Aunque la Tabla 1 expresa que la tutora responde que “Sí” ante los enunciados
que dicen “La tutora interviene de forma rápida cuando se requiere (24 horas como
máximo)” y “Se brinda ayuda rápida por parte de la tutora (24 horas como máximo)” y el
Gráfico 2 evidencia que un 66% del estudiantado opinan que “Sí”, un 44%, casi la mitad
del estudiantado, declaman que solo “A veces”. Lo que significa que varios del grupo se
sintieron solos y en espera de una respuesta rápida por parte de la tutora, situación

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relacionada con la falta de motivación por parte del tutor y para Cabero y Roman (2008)
la motivación del tutor en los foros debe ser constante.
Si bien, en el Gráfico 2 se observa que un 61% del estudiantado opinan que las
actividades de foros “Sí” tienen una duración como máximo de una semana y un 39%
que solo “A veces”, la Tabla 1 expresa que la tutora al responder a este mismo punto
dice que “A veces” pero lo justifica diciendo: “[…] hay que destacar que los foros que
propongo, tienen una duración de 2 semanas para lograr una mayor profundización en
la temática pero en cada una tengo consignas específicas.”3 Podría pensarse que al
tener cambiantes líneas de discusión son 2 foros diferentes, pero aún así Gamboa, Y.
(2009) en la investigación anterior, manifiesta que la duración de los foros debe tratarse
con cautela, ya que suele suceder que el estudiantado después de una semana o por
repetirse constantemente la actividad, pierda el interés por participar.
En el cuadro anterior se observa que las respuestas a los enunciados: “Se logra
establecer el diálogo entre los todos participantes/es (estudiantes y tutora)” y “Se logra
mantener el interés para realizar las participaciones hasta el final”, es por parte del
estudiantado de un 78% que “Sí” y un 22% que “A veces”. La tutora también opina que
“Sí” al mismo punto. Podría pensarse que ambos enunciados tienen relación con los
mencionados en el párrafo anterior, porque si los foros son muy largos o se utilicen con
mucha frecuencia, puede ocasionar que el interés y por ende el dialogo entre los
participantes disminuya, aunque no hay una cantidad de foros o un tiempo establecido
para el desarrollo de un foro, se recomienda una semana para trabajarlo y no exceder
de tres foros por curso, de lo contrario la tutora o el mediador, debe esforzarse por
mantener este interés hasta el final de la actividad (Gamboa, Y., 2009).
Otros puntos del Gráfico 2 que son necesario analizar son: “Se evidencia una
continua retroalimentación por parte de la tutora”, “La tutora les acompaña durante todo
el desarrollo de la actividad de foros” y “La tutora constantemente los insta para que
participen en el foro”; pues un 83% del estudiantado dijeron que “Sí” y un 17% que “A
veces”, y aunque es una minoría los que dicen que solo “A veces” sintió esta ausencia
de la tutora, hay estudiantes que, una vez más, revelan que se sintieron solos. Al
3 Entrevista realizada a la profesora del curso analizado Jennory Benavides en abril del 2010.

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preguntarle a la tutora por estos mismos puntos, la Tabla 1 expone que ella respondió
que “Sí” los cumplió.
Si se analiza lo mencionado anteriormente con la respuesta que se obtuvo en el
punto “La tutora orienta el proceso de aprendizaje dentro de la actividad de foros”, que
fue de un 100% afirmativa tanto de parte del estudiantado como de la tutora; insta a
concluir en que el estudiantado consideran que la tutora sí les acompaña y les motiva,
pero que algunos o algunas exigen más rapidez en la respuesta de la tutora, situación
normal en estos entornos ya que al no sentir un contacto físico con la tutora y sus
compañeros muchas veces tienden a desesperarse.
Continuando con el diagnóstico de los aspectos motivacionales y afectivos que
se muestran en la Gráfico 2, los y las estudiantes responden positivamente al
enunciado “Las intervenciones de la tutora inician con un saludo”, ya que un 94% del
estudiantado responden que la tutora “Sí” saluda cada vez que interactúa o se dirige
hacia ellos y ellas, por lo tanto, solo un y 6% de los y las estudiantes manifiesta que “A
veces”, resultado que aunque no deja de ser importante en lo que respecta a la
motivación, no es preocupante ya que es un porcentaje muy bajo el que no coincide con
la mayoría. Como se observa en la Tabla 1, la tutora también expresa que “Sí” saluda
cada vez que interviene dentro de la actividad que utiliza la herramienta de foros.
Para concluir con el razonamiento del Gráfico 2, el 100% de los y las estudiantes
han percibido que “El vocabulario empleado por la tutora es claro” y “[…] respetuoso”.
Acciones, como se muestran en la Tabla 1, en los que la tutora una vez más coincide
con sus estudiantes y que además reflejan profesionalismo de su parte.
4.3. Opinión, comentarios o recomendaciones sobre la actividad foro
En este parte la docente comenta sobre las ventajas de utilizar la herramienta de
foros y hace un comentario como el siguiente “Es una de las actividades que más
aprendizaje genera, ya que es una construcción “colectiva”, una gran oportunidad para
los estudiantes de exponer sus inquietudes, sus comentarios, soluciones a temáticas
planteadas pero es también una actividad que requiere más tiempo tanto de los
estudiantes, como de la tutora.” Además ella manifiesta que “no hay que saturar al
estudiante con actividades, eso minimiza la cantidad y calidad de las participaciones.

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Las opiniones o comentarios realizados por el estudiantado sobre el desarrollo
de la actividad foro son:
- El 83% manifiestan que se encuentran satisfechos con el desarrollo la actividad de
foros, expresando frases como: fue una buena experiencia, es una actividad
innovadora, es interesante, promueve la investigación y el aprendizaje.
- El 17% del estudiantado mencionan que habían muchas actividades, entre ellas la
actividad de foros, lo que producía mucha presión.
- Un 6% del estudiantado opina que las calificaciones no se entregan a tiempo.
Algunas recomendaciones son:
- Entregar las calificaciones en el tiempo estipulado y por la herramienta de la
plataforma (Mis calificaciones)
- Las consignas deben ser más concisas y generar debate.
- Debería de haber mayor interacción entre los estudiantes.
- La retroalimentación debe ser más rápida, a veces se pierde línea de discusión.
- Sería bueno aplicar esta actividad en otros cursos.
- Se recomienda disminuir la cantidad de foros.
Se observa que a pesar de que la tutora manifiesta que no hay que saturar a los
estudiantes con gran cantidad de actividades porque se pierde la calidad, algunos de
los y las estudiantes manifiestan que el curso estaba saturado de actividades y le
provocan mucha presión.
7. CONCLUSIONES Y RETOS
La muestra seleccionada no representa toda la población de estudiantes y tutores que
reciben e imparten cursos en línea en la UNED de Costa Rica, es por ello que los
resultados no se pueden generalizar, sin embargo sí hacen notoria la necesidad de
mejorar algunas acciones dentro de la actividad de foros que pueden determinar el
aprendizaje del estudiantado.
Algunas conclusiones son:
- La mayoría de la población estudiantil que llenaron el cuestionario eran mujeres,
tienen edades entre los 26 y 30 años y residen en Alajuela y San José.

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- Casi todos y todas han cursado más de 1 curso en línea, lo que refleja que existía
experiencia para responder cada uno de los ítems del cuestionario.
- Las intervenciones de la tutora sí son objetivas, concisas y claras, así como el
planteamiento de sus objetivos.
- La calificación de la actividad de foros se hace posterior a los 8 días establecidos en
por la Unidad de Control de Instrumentos de Evaluación (U.C.I.E.) en el Manual de
Procedimientos (UNED, 2010), pero sí se entrega previamente de los criterios con
los que se va a calificar la actividad.
- Para algunos estudiantes, la frase o pregunta para trabajar en la actividad de foros a
veces no genera debate o discusión.
- Cabe la posibilidad que la carencia de nuevas ideas y comentarios pertinentes por
parte del estudiantado en el foro, fuera por falta de conocimiento sobre la temática.
- Tanto la tutora como los y las estudiantes se consideran satisfechos con respecto al
aprendizaje que se obtiene al finalizar el foro.
- Por lo general la actividad de foros tiene una duración de más de una semana.
- La mayoría del estudiantado consideran que la tutora sí les orienta, acompaña y les
motiva durante el desarrollo de la actividad de foro, pero algunos o algunas exigen
una respuesta más rápida por parte de la tutora (máximo 24 horas).
- La tutora por lo general saluda cuando se dirige a sus estudiantes y además utiliza
un vocabulario claro y respetuoso, acciones que reflejan su profesionalismo.
- La mayoría del estudiantado manifestaron que se encuentran satisfechos con el
desarrollo la actividad de foros, manifestando frases como: fue una buena
experiencia, es una actividad innovadora, es interesante, promueve la investigación
y el aprendizaje de los demás participantes.
Para futuros estudios se sugiere:
- Profundizar en el estudio pero aplicando los cuestionarios personalmente, además,
realizar un plan que permita dar seguimiento a este estudio con el fin de mejorar la
actividad de foros.
- Aumentar la muestra de forma que permita obtener un resultado con mayor validez.

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8. REFERENCIAS
Cabero J. y Román P., (2008). E-actividades. Un referente básico para la formación en
Internet. Eduforma, España.
Gamboa, Y. (2009). Análisis descriptivo sobre el comportamiento del facilitador y de los
estudiantes dentro de la actividad de foros que pueden provocar el éxito o el fracaso
de los procesos de aprendizaje de los estudiantes en el curso Aprendizaje
Distribuido y Compartido de la UNED de Costa Rica. Investigación realizada
durante el curso Investigación Educativa, Licenciatura en Informática de UNED,
Costa Rica. Material no publicado.
Hernández R., Fernández C. y Baptista P. (2006). Metodología de la investigación.
Cuarta Edición, Editorial Mc Graw Hill, México, D.F.
Salas, I. (2009). Informe de estadísticas 2007-2009 del Programa de Aprendizaje en
Línea. San José, Costa Rica.
UNED (2001). Plan Académico UNED 2001-2006. Vicerrectoría Académica, EUNED,
San José, Costa Rica.
UNED (2005). Acta de la sesión No. 1422-2005, Art. I, inciso 1). Consejo de Rectoría,
San José, Costa Rica.
UNED (2009). Cómo diseñar y ofertar un curso en línea. Consideraciones generales.
Programa de Aprendizaje en Línea y Programa de Apoyo Curricular y Evaluación de
los Aprendizajes, San José, Costa Rica.
UNED (2010). Manual de Procedimientos de la Unidad de Control de Instrumentos de
Evaluación (U.C.I.E.). San José, Costa Rica. Consultado el 23 de julio del 2010 de
http://www.uned.ac.cr/operacione/documents/MANUALPROCEDIMIENTOSUCIEAL
10-MARZO-10_000.pdf

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