Experiencia: “Organización y normatividad para ambientes virtuales de aprendizaje: reporte parcial de resultados de la UAEMor. Autor: Maribel Castillo Díaz. Línea temática: Gestión de modalidades no-convencionales (e-b-m learning). Trabajo presentado en el marco del encuentro académico Universidad, Tecnología y Vanguardias (UT&V) 2012 organizado por el Espacio de Formación Multimodal e-UAEM de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos.

2.
Abstract: La presente comunicación es parte de los resultados obtenidos de la
investigación sobre “Implementación de un Entorno Virtual de Aprendizaje en
Educación Superior: El caso de e-UAEM, Espacio de Formación Multimodal en la
Universidad Autónoma del Estado de Morelos. El objetivo general de este trabajo
es: caracterizar y analizar el proceso de implementación de e-UAEM desde tres
perspectivas: gestión, académica y tecnológica. Para efectos de este trabajo sólo se
presentan resultados parciales de la primera perspectiva. La metodología empleada
fue de corte cualitativo con un enfoque descriptivo, y la recolección de datos se
realizó a través de diferentes técnicas (entrevistas, e-Observación, análisis de
documentos, grupo focal y conversaciones informales). Esta investigación es
multimétodo porque implica diferentes técnicas que involucran el acopio de datos
de una gran variedad de actores, así como la revisión de documentos y registros en
línea de naturaleza variada. Se realizaron, en total, 24 entrevistas, 2 procesos de
registros de documentos (oficios) del área administrativa y logística de e-UAEM
(2010- 2011), 2 procesos e-observación de las actividades que realizaron los
profesores en dos componentes de formación docente para modalidades no-
convencionales de aprendizaje (2010 y 2011) y un grupo focal.
Palabras clave: Ambientes virtuales, formación multimodal, políticas y
organización.

3.
1) Introducción
Este trabajo es acerca del proceso de implementación de un entorno virtual de
aprendizaje en educación superior, concretamente el caso del Espacio de Formación
Multimodal (e-UAEM) en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM). La
pregunta general es: ¿Cómo se da el proceso de implementación del Espacio de
Formación Multimodal en la UAEM? De esta pregunta, se desprenden preguntas más
específicas que han sido organizadas de acuerdo a tres perspectivas:
1. Gestión: centrada en la dimensión político-administrativa del proceso.
2. Académica: centrada en la formación docente, la producción y el uso de
contenidos educativos.
3. Tecnológica: centrado en la infraestructura y servicios tecnológicos.
En este trabajo sólo se presentan los resultados parciales de la primera perspectiva
cuyas preguntas específicas son:
1. ¿Cómo se define la Formación Multimodal en la Universidad Autónoma del
Estado de Morelos?
2. ¿Existen políticas institucionales para la implementación del Espacio de
Formación Multimodal? ¿Cómo se definen tales políticas?
3. ¿Quiénes son sus principales actores en los ámbitos político, administrativo y
académico? ¿Cómo se articulan las relaciones entre éstos?
4. ¿Cuáles son los principales procesos de gestión en la institución para la
implementación del Espacio de Formación Multimodal? ¿Cómo se dan estos
procesos?
En este sentido interesó, como objetivos específicos:
1. Identificar y describir en qué consiste la Formación Multimodal de la
Universidad Autónoma del Estado de Morelos.

4.
2. Identificar y describir las políticas establecidas para la implementación del
Espacio de Formación Multimodal.
3. Identificar y describir los principales actores en el proceso de
implementación del Espacio de Formación Multimodal.
4. Caracterizar y analizar los procesos de gestión para la implementación del
Espacio de Formación Multimodal.
La investigación concretamente se hizo en el Espacio de Formación Multimodal,
esto obedeció a varias razones: 1) Se identificó en la literatura que había un vacío
en torno al registro de los procesos de implementación de programas o proyectos
de educación a distancia o afines; 2) La situación coyuntural de encontrase el
programa objeto de estudio en su fase inicial de desarrollo, lo que permitió registrar
el proceso de implementación desde su génesis, oportunidad poco frecuente en una
investigación académica de esta naturaleza; 3) Se valoró el acceso a la información
y a los sujetos, siendo esta condición muy favorable para el desarrollo del presente
proyecto. A este respecto, cabe mencionar que la investigadora es parte del equipo
de trabajo de e-UAEM y esto permitió tener información de primera mano, así como
conocer a los sujetos que estarían participando en la investigación.
2) Antecedentes
A nivel nacional, ante la necesidad de ampliar la cobertura en el nivel superior, las
universidades han implementado de variadas acciones, entre ellas: diversas
instituciones, donde la enseñanza sólo es a través de la modalidad presencial, han
ampliado su infraestructura para aumentar la matrícula, mientras que otras
universidades han abierto campus virtuales, donde la educación es totalmente en
línea, como es el caso de la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a
Distancia de la Universidad Nacional Autónoma de México, la cual constituye el
brazo virtual de la institución, cabe recalcar que continúa ofreciendo programas
educativos en modalidad totalmente presencial. Por último, lo más reciente es la

5.
permeabilidad que se empieza a registrar entre las modalidades presencial y virtual,
fenómeno que se está dando en la Universidad de Guadalajara, con oferta semi-
escolarizada y modalidad presencial optimizada, es decir, con inclusión de
tecnologías, al igual que en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de
Monterrey, donde los alumnos de modalidad presencial pueden tomar algunas
asignaturas en línea.
La práctica generalizada en las instituciones de educación superior en México, hasta
fechas recientes, ha sido la separación de lo presencial y lo virtual, lo que ha
generado dos tipos de universidades: virtual y presencial, cada una con sus propias
ventajas y desventajas.
En la UAEM, el proceso de introducción de los entornos virtuales ha sido diferente:
desde un principio se decidió no generar una universidad virtual ni poner a los
estudiantes recién egresados de bachillerato ante la disyuntiva presencial / virtual.
Por tanto, lo que se generó fue una propuesta de Formación Multimodal, que
integra las ventajas de las tres modalidades hasta ahora reconocidas por la
Secretaría de Educación Pública: escolarizada (presencial), semi-escolarizada
(híbrida) y a distancia (virtual).
El proyecto de e-UAEM inició a finales de 2008, con la finalidad de ampliar la
cobertura de la UAEM y como estrategia para reducir el déficit de lugares que oferta
año con año la institución. En 2009 inició la operación de e-UAEM, cuando se ofreció
por primera vez el Programa de Formación Docente para Modalidades No-
Convencionales de Aprendizaje. Dicho programa consta de tres componentes que
son: Asesoría en línea; Diseño y Producción de Recursos Formacionales para
Ambientes Virtuales de Aprendizaje, así como Montaje y Edición de Cursos en
Moodle. En 2010 se ofrecieron las primeras asignaturas híbridas -cursos que
combinan sesiones presenciales y actividades en línea- y virtuales -cursos
completamente en línea- (UAEM-Gaceta, 2012).

6.
Por último, el 05 de junio de 2012, e-UAEM fue nombrado como dirección de
“Sistema Multimodal”, hasta esta fecha se reconoció su existencia a nivel
institucional.
3) Metodología
De acuerdo a las preguntas de investigación y objetivos, y luego de haber revisado
la literatura de TIC y educación superior, se determinó emplear un abordaje
metodológico de corte cualitativo. La metodología cualitativa se refiere a la
investigación que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas,
habladas o escritas y la conducta observable (Rodríguez y otros 1999). El método
que se utilizó fue el estudio de caso. Walker (2005) afirma que el estudio de caso es
una estrategia más que una combinación de métodos. Estos usan una variedad de
técnicas: observación, participación y fuentes documentales, entre otras.
Las perspectivas teóricas utilizadas están centradas en los estudios culturales
(Beverley, 1996) que abarcan: estructuras institucionales, como son: la primera y la
tercera dimensiones de la investigación y, prácticas sociales, contenidas
principalmente en las perspectivas “de Gestión” y “Académica”. Asimismo, si
concebimos a la UAEM como una organización, como una entidad social orientada al
logro de metas, encontramos que la teoría organizacional (Guízar Montúfar,
R.,2004) constituyó otra de las perspectivas a tomar en cuenta.
Para el diseño1 de los instrumentos se tomaron como base las preguntas de
investigación, objetivos y perspectivas metodológicas. Se realizó una guía de
preguntas organizadas en tres dimensiones: académica, gestión y tecnológica, para
cada una de las técnicas utilizadas.
1
El término de diseño se refiere al plan o la estrategia concebida para obtener la información que se
desea (Hernández, 2007:158).

7.
La recolección de datos se realizó a través de entrevistas semi-estructuradas, e-
observación semi-estructurada, grupo focal, análisis de documentos y
conversaciones informales. Para la selección de los sujetos y objetos de la
investigación se utilizó el muestreo por criterio en donde todos los casos debían
cumplir con algún criterio que estableció el investigador y que iba ligado a las
preguntas y objetivos de investigación (Punch 2009).
Para el análisis de la información recabada se utilizó Atlas-ti que es un software
para el análisis de datos cualitativos, el cual facilita la organización, la codificación y
la gestión de la información recabada. El método de análisis de los datos obtenidos
se hizo a través de la Teoría Fundamentada, que plantea proposiciones teóricas a
partir del análisis de los datos obtenidos (Soreira, A. J: 2006).
4) Resultados
1. Conceptualización de Formación Multimodal en la UAEM
En este apartado se presentan las conceptualizaciones de los secretarios
académicos, docentes e implementadores del concepto de formación multimodal:
a. Secretarios académicos
Para obtener las conceptualizaciones de la formación multimodal de los secretarios
académicos, la técnica utilizada fue la entrevista semi-estructurada y se obtuvo lo
siguiente:
El secretario académico 1 define el concepto formación multimodal como: “es un
idea muy buena”;, el secretario académico 2 lo definió como: “estrategia
universitaria” y “espacio de formación”; por último, el secretario académico 3 lo
definió como; “sistema multimodal con posibilidad de incursionar en sistemas
virtuales” y “cursos de forma presencial, virtual o cursos con parte presencial y parte
virtual”, este último, fue el que se acercó a la definición de formación multimodal al

8.
decir que contempla cursos presenciales, virtuales y una combinación de ambos, sin
embargo, su conceptualización es errónea ya que desde el génesis de e-UAEM no
fue conceptualizado como un sistema.
b. Docentes
Para efectos de esta investigación y considerando que el docente es concebido en
el proceso de implementación de e-UAEM como un agente de cambio, se determinó
necesario conocer cómo entienden los profesores el concepto de Formación
Multimodal que se está introduciendo en la UAEM. Se implementó el método de e-
observación, utilizando la información del curso de asesoría en línea,
específicamente de la actividad Mapa conceptual de formación multimodal y sus
características. De un total de 48 docentes en el curso, 39 participaron en esta
actividad. Se deconstruyeron los mapas conceptuales generados por los profesores
participantes y se analizó y categorizó la información recabada mediante el uso del
software Atlas-ti.
Dicho análisis forma parte de los resultados presentados en el capítulo “Formación
docente en línea a partir de una estrategia de producción de contenidos para
ambientes virtuales de aprendizaje” del libro La Psicología en la Educación: Contextos
de Aprendizaje e Investigación, cuyos coautores son Zorrilla Abascal, M.L. y García
Ponce de León, O. (2012). En el presente trabajo se decidió incluir estos resultados
ya que permiten comparar las conceptualizaciones con los otros sujetos que están
involucrados en el proceso de implementación de e-UAEM. Lo que se obtuvo fue:
La definición más generalizada entre los participantes (8 en total) se ejemplifica a
continuación con lo referido por el docente 9: “La formación multimodal combina
procesos de enseñanza y aprendizaje en aulas presenciales y virtuales”.
Otros profesores definieron la formación multimodal como:
• Combinación de modalidades

9.
• Cursos de educación: presenciales, semi-presenciales y a distancia
• Combinación de contenidos presenciales y virtuales
• Diferentes alternativas de aprendizaje
• Entornos virtuales: no convencional, a distancia y en línea
• Modalidades escolarizada, semiescolarizada, abierta y a distancia
Doce profesores no definieron el concepto de formación multimodal, sólo se
refirieron a los beneficios, características u origen de e-UAEM. Es posible que para
estos profesores la actividad fuera complicada ya que, por una parte, tenían que
definir el concepto de formación multimodal y, por otra, debían desarrollar un mapa
conceptual y hacerlo mediante la utilización de una herramienta (CmapTools,
PowerPoint u otro programa). Lo anterior, implicó un triple reto para los docentes,
ya que no sólo se tenían que definir el concepto, sino que, en algunos casos, debían
aprender a elaborar un mapa conceptual y/o a utilizar alguna herramienta
informática.
Del total de docentes que realizaron con éxito esta actividad, 33% se inclinaron a
definir la formación multimodal como una combinación de procesos de enseñanza-
aprendizaje presenciales y virtuales, es decir, un entendimiento de la
multimodalidad como sinónimo de b-learning (Turpo 2010; Mortera 2009) o de
formación híbrida, lo cual no es incorrecto, pero sí incompleto, pues la noción de
formación multimodal en la UAEM, como se comentó antes, abarca desde procesos
100% presenciales hasta los 100% virtuales, incluidas las opciones híbridas o
mixtas.
En el 66% de definiciones restantes, se aprecia una dispersión de concepciones
entre las que se encuentran combinaciones completas de modalidades que reflejan
un mayor entendimiento del concepto, así como conceptualizaciones parciales, que
equiparan la formación multimodal a la formación en ambientes virtuales, errando al
no incluir su componente presencial o que sólo focalizan los contenidos

10.
presenciales y virtuales sin contemplar que la formación multimodal no sólo abarca
contenidos, sino que necesariamente implica actividades de aprendizaje. Asimismo,
en este segmento de profesores se encontraron definiciones difusas y abstractas
que revelan un pobre entendimiento del concepto, tales como “diferentes
alternativas de aprendizaje” o “proceso de innovación pedagógica”.
Tradicionalmente, la formación abierta y a distancia han existido como modalidades
alternativas a la escolarizada y, por ello, a los profesores les cuesta trabajo mezclar
todas las modalidades en una sola posibilidad, que es la formación multimodal, e
insisten en considerar que ésta es una opción diferenciada de lo presencial e
incluso, en ocasiones, que ni siquiera lo incluye. Así también, está ausente en todas
las definiciones la dimensión filosófica y ética del concepto, es decir, la noción de
una formación centrada en el estudiante, flexible, inclusiva y enriquecida mediante
el aprovechamiento de las ventajas de las diferentes modalidades educativas, con
una visión innovadora, humanista, de compromiso social, de generación de saberes
y abierta al mundo y a la diversidad.
Lo anterior apunta a la necesidad de fortalecer en los programas de formación
docente para ambientes virtuales el entendimiento del concepto de formación
multimodal, con el fin de lograr una efectiva implementación del mismo.
c. Implementadores de e-UAEM
El grupo focal fue otra de las técnicas utilizadas en esta investigación y fue aplicada
a los diseñadores formacionales, asimismo se utilizó la entrevista para la
recolección de datos de los demás implementadores (coordinador académico,
subcoordinador de producción y administrador de la plataforma). Mediante esta
técnica se obtuvo lo siguiente:
Los diseñadores formacionales definen la formación multimodal como: “distintas
formas de aprender”, “proceso de enseñanza-aprendizaje: presencial, virtual, híbrido

11.
o mixto”. El implementador 1 lo define como: “oportunidad de transformación
cultural”, y el implementador 2 como: “trayectoria que por momentos son
presenciales, momentos híbridos y momentos virtuales”.
Con lo que se ha presentado sobre el concepto de formación multimodal de los tres
tipos de sujetos que participaron en la investigación, los sujetos con el rol de
implementadores de e-UAEM son los que tienen mayor claridad del concepto, lo que
se agregaría de acuerdo a la revisión de la literatura es que la formación multimodal
no es igual a educación a distancia, no es educación virtual, no es e-learning, no es b-
learning, no es m-learning, porque multimodal abarca todas las modalidades desde lo
100% presencial hasta lo 100% virtual, pasando por todo el intermedio (todo el
intermedio sería b-learning).
Al nivel institucional, en el seno de e-UAEM, la formación multimodal, de acuerdo a
Zorrilla Abascal (2012: 4-5), se define como “continuo de opciones de formación
que van desde la oferta 100% presencial hasta la 100% virtual, pasando por una
variedad de combinaciones posibles entre estas, todas consideradas formas
híbridas o mixtas de aprendizaje”, como estrategia institucional para ampliar la
cobertura a partir de la oferta de programas educativos que combinaran diferentes
modalidades.
2. Políticas institucionales para la implementación del Espacio de
Formación Multimodal
Para el registro sobre las políticas para la implementación de programas o proyectos
de educación virtual se utilizó la técnica de análisis de documentos, este análisis se
hizo a nivel global, nacional, estatal, local e institucional para conocer dichas
políticas. En este trabajo sólo se presentan los resultados de las políticas
institucionales en el proceso de implementación de e-UAEM, con la finalidad de
atender el objetivo dos de esta investigación.

12.
a. Plan Institucional de Desarrollo 2007-2013
En el Plan Institucional de Desarrollo 2007-2013 (PIDE) se vislumbra que uno de los
retos de la educación superior es: “La ampliación de la cobertura y esta debe
sustentarse no sólo en el uso de tecnologías que permiten la educación a distancia,
sino en modalidades de educación presencial creativas, en donde sea la universidad
la que vaya al alumno, y no el alumno a las instalaciones de la universidad, a través
de modalidades flexibles de enseñanza, de la integración de programas y del uso
compartido de recursos” (UAEM, 2007:23).
El programa e-UAEM trabaja para superar este reto, ya que tiene como propósito
ampliar la cobertura a partir de la oferta de programas educativos multimodales.
b. Informes de actividades de Rectores de la UAEM
En cuanto a los informes de actividades del último rector, se hizo el análisis de
cuatro informes de la administración 2007-2013 y se encontró que, en el 2007, de
acuerdo al primer informe de actividades, se manifestó el compromiso de
incrementar la matrícula con programas de calidad. En las líneas de prioridad para el
2008 se contempló crear un modelo enfocado al desarrollo integral del estudiante.
Además se consideró que las TIC apoyarían para el establecimiento de programas
educativos de calidad.
Con relación al segundo informe del rector (2009), en materia de TIC, se abordó el
tema de fortalecer la biblioteca, se integró la plataforma de servicios automatizados
y se adquirió material bibliográfico referencial en formato electrónico. No se reportó
nada respecto a la ampliación de matrícula, reportada en el primer informe. Algo que
no se menciona en el informe pero que resultó en el proceso de esta investigación,
es que a finales del 2008 también se comenzó a plantear la idea de ampliar la
cobertura mediante el uso de las TIC. Este planteamiento sería el inicio de e-UAEM.

13.
En el tercer informe de las actividades (2010) se puntualizó que la prioridad durante
el 2009 fue el impulso a la cobertura con calidad, mediante un incremento de
matrícula en 2009-2010. Una de las estrategias que inició la UAEM para ampliar la
cobertura fue la creación del Programa de Regionalización, cuya finalidad es ampliar
la oferta educativa en las sedes regionales, ubicadas en el interior de la entidad. Es
importante puntualizar que para la fecha de presentación de este informe ya existía
la propuesta de Ampliación de Cobertura con base en una Estrategia de Formación
Multimodal, la cual incluso fue presentada en septiembre de 2009 al Congreso del
Estado y recibió apoyo económico en combinación con la Estrategia de
Regionalización.
Por último de acuerdo al cuarto informe del rector (2011) “se recibió un monto de
10 millones de pesos, destinados a la construcción y equipamiento de las sedes
regionales, con el propósito de diversificar y consolidar la oferta educativa con
pertinencia social en el nivel superior y de brindar una mayor cobertura estatal”
(2011: 19). Para la fecha de este informe, la estrategia combinada de
Regionalización y e-UAEM recibió un monto mayor de recursos, pero ello tampoco
se mencionó. Llama la atención la ausencia de e-UAEM en los informes del rector,
siendo este proyecto uno de los logros importantes durante la gestión.
c. Reglamento General para Programas Educativos y Asignaturas en
Modalidades Mixta y No-Escolarizada.
Con relación a los lineamientos y mecanismos de regulación, criterios e
instrumentos para evaluar y acreditar la calidad de los distintos programas
educativos de educación superior abierta y a distancia, la UAEM tiene los siguientes
documentos normativos: Reglamento General del Sistema de Educación Abierta y a
Distancia (1998), Normas Complementarias al reglamento General del Sistema de
Educación Abierta y a Distancia, para el Bachillerato del Sistema de Educación
Abierta y a Distancia (1998) y más recientemente se cuenta con el Reglamento

14.
General para Programas Educativos y Asignaturas en Modalidades Mixta y No-
Escolarizada (2010), el cual deroga el primero de estos tres. Este último reglamento
está integrado por nueve capítulos, en donde se presentan los lineamientos para la
operación de programas educativos y asignaturas en modalidades Mixta y no-
Escolarizada, modalidades que contempla e-UAEM.
3. Organización en la implementación de e-UAEM
Para el objetivo tres y cuatro de esta investigación nos apoyamos del análisis de
documentos del área administrativa de e-UAEM y análisis de documentos
académicos que ayudaran a explicar la estructura organizacional de e-UAEM y poder
identificar los actores involucrados en el ámbito académico, administrativo y político
en el proceso de gestión de la implementación de e-UAEM.
En el ámbito académico los actores que participan en el proceso de
implementación son:
a. Implementadores de e-UAEM y docentes
e-UAEM está organizado en diferentes áreas: dirección, coordinación académica,
coordinación del área técnica, y la sub-coordinación de producción, con un total de
23 personas a cargo de diferentes roles como se observa en la siguiente gráfica:

15.
Los encargados del ámbito académico en específico de la formación docente, diseño
y planeación de cursos híbridos y virtuales, son los diseñadores y asesores
formacionales.
La interacción entre los docentes-productores se centra principalmente en el apoyo
en la revisión del guión formacional y recursos para cursos híbridos o virtuales en
aspectos pedagógicos.
En este sentido los diseñadores formacionales comentan que en las interacciones
con los docentes durante el proceso de diseño de un curso han enfrentado
diferentes retos:
Pedagógicos: los profesores no cuentan con un plan de trabajo, ni estrategias
adecuadas, al respecto el diseñador 1 dice:
…si
en
el
proceso
de
enseñanza-­‐aprendizaje
presencial
no
se
están
haciendo
estrategias
adecuadas,
al
hacerlo
de
manera
virtual
les
cuesta
mucho
más
trabajo.
He
tenido
varios
comentarios
de
docentes,
que
a
ellos
se
les
hace
muy
difícil
esta
cuestión
de
hacerlo
de
manera
virtual,
porque
en
lo
presencial
no
tienen
una
planeación.
Tecnológicos: los profesores no cuentan con las competencias básicas en
tecnología, al respecto el diseñador 2 comentó lo siguiente:
…deben
de
estar
alfabetizados
en
cuestión
de
las
tecnologías
y
te
das
cuenta
que
no,
que
a
pesar
de
que
llevamos
la
labor
de
asesoría
y
acompañamiento
es
de
enseñarles
cómo
utilizar
las
herramientas
tecnológicas.
Tiempo: la población de los participantes que han cursado los componentes de e-
UAEM está centrado en los profesores de tiempo parcial o por horas por lo que
trabajan en distintas instituciones para completar su jornada de trabajo o tienen
cargos directivos, esta situación no les permitió terminar el diseño de los cursos en
los tiempos establecidos por e-UAEM o incluso lo dejan y ya no lo vuelven a
retomar. Al respecto el diseñador 3 dice:

16.
…Yo
he
visto
muchos
profesores
que
sí
tienen
ganas,
pero
también
tienen
un
puesto
administrativo
o
alguna
otra
cosa,
y
llegan
al
curso
y
dicen
"Oye,
pues
sí
quiero
concluir,
sí
me
gustaría
pero
tengo
miles
de
actividades
que
hacer,
el
tiempo
me
está
comiendo".
A raíz de esta problemática, en donde los docentes por cuestiones de tiempo, falta
de competencias tecnológicas o falta de competencias de carácter pedagógico, no
lograban terminar su asignatura en modalidad híbrida o virtual, en marzo 2012 e-
UAEM inició un nuevo esquema de trabajo en donde los profesores sólo apoyarían
en aspectos disciplinares, participando en el diseño de cursos como expertos
disciplinares de la asignatura, y los diseñadores formacionales se encargarían del
diseño de actividades, redacción de competencias, etc.
b. Estudiantes
Otros de los sujetos que están involucrados en el proceso de implementación de e-
UAEM son los estudiantes, estos son el centro de la formación multimodal, puesto
que está centrada en el aprendizaje de los sujetos, de ahí la importancia de
tomarlos en cuenta en esta investigación. En este sentido e-UAEM ha
implementado un cuestionario para evaluar los cursos en aspectos de diseño y
asesoría en línea. Cuyos resultados aún se están procesando para su análisis.
En el ámbito administrativo los actores que participan en el proceso de
implementación son:
Los secretarios académicos y coordinación académica de e-UAEM. El área
administrativa de e-UAEM depende de la coordinación académica y está organizada
por tres roles: 1) Responsable de Gestión de Programas, 2) Responsable de Gestión
de Recursos y 3) Responsable de Soporte Administrativo. Está organización fue
realizada con base a la experiencia obtenida durante la operación de e-UAEM 2009-
2011, ya que durante este periodo sólo estaba una persona a cargo de estas
actividades, lo cual representaba una carga de trabajo pesada y compleja de llevar

17.
seguimiento a cada uno de los procesos de gestión en este ámbito. A continuación
se da cuenta del análisis de los documentos (oficios) durante 2010 y 2011
Formación docente
• Se hicieron invitaciones a las unidades académicas a participar en los tres
componentes que integran el curso de formación docente para modalidades
no-convencionales.
• Seguimiento con unidades académicas de los oficios con los datos de los
profesores que participarían en los componentes del curso de formación
docente para modalidades no-convencionales.
• Entrega de los datos de los participantes a la coordinación de operación
técnica para que fueran dados de alta a la plataforma.
• Reportes a las unidades académicas de los profesores que serían dados de
baja de los componentes.
De acuerdo a estas actividades se identificó que la problemática más fuerte fue que
las unidades académicas no entregaban a tiempo los datos de los participantes en
los diferentes componentes del curso de formación docente, lo que ocasionaba que
entraran tarde y se atrasaran en las actividades. Asimismo no entregaban qué
asignaturas tenían que diseñar los docentes, e iniciaban con la materia que
impartían de forma presencial, sin que la unidad académica tuviera claro cuál era la
estrategia a seguir en las asignaciones de los cursos y mucho menos qué
asignaturas eran los más pertinentes de hibridar o virtualizar.

18.
Implementación de cursos híbridos y virtuales
• Seguimiento con unidades académicas de los cursos que impartirán de forma
virtual e híbrida.
• Recepción de datos de los estudiantes para darlos de alta en la plataforma.
• Gestión de centros de cómputos para la impartición de sesiones presenciales
para cursos híbridos y virtuales.
Aquí se presenta una situación similar a la anterior, en donde las unidades
académicas no entregaban a tiempo los datos de los estudiantes en el formato
solicitado por e-UAEM para darlos de alta en los cursos a impartir de forma híbrida o
virtual. Lo cual atraso el trabajo en los procesos administrativos, ocasionando que
no se iniciara las actividades en los tiempos programados de los cursos.
En el ámbito político- administrativo del proceso de implementación de e-UAEM
están los directores de unidades académicas, directora de e-UAEM y sindicato de la
UAEM, que tanto las interacciones y procesos que hay entre estos, aún se están
analizando.
4. Conclusiones:
En cuanto a la conceptualización de la formación multimodal se tiene la necesidad
de fortalecer en los programas de formación docente para ambientes virtuales el
entendimiento del concepto de formación multimodal; asimismo es necesario seguir
con comunicación con los secretarios académicos sobre la conceptualización para
una efectiva implementación del mismo.
En las políticas sobre el uso de TIC en educación superior se observa un vacío en
torno a lineamientos y normas que regulen la implementación e instrumentación de
las TIC tanto en el ámbito internacional como nacional. e-UAEM, actualmente ya
cuenta con un Reglamento General para Programas Educativos y Asignaturas en

19.
Modalidades Mixta y No-Escolarizada. Sin embargo hasta este momento no existe
normatividad que regule los programas en modalidades no-convencionales a nivel
nacional e internacional.
En el ámbito institucional se vislumbra que hay varios retos y mucho trabajo por
hacer. Se requiere generar normas y documentar procedimientos; crear una cultura
digital; formar a los docentes, administradores, gestores y estudiantes; fortalecer la
infraestructura física; contar con mayor financiamiento; e implementar nuevas
formas de gestión en la universidad para el trabajo de ambientes virtuales.

20.
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