El documento describe cómo una empresa de servicios puede identificar las necesidades de una comunidad y desarrollar servicios para satisfacer esas necesidades. Explica que se deben considerar factores como las actividades que la gente quiere realizar pero no puede debido a la falta de recursos, y sugiere posibles servicios como la construcción de parques y centros de lectura. También recomienda hacer preguntas y tener en cuenta claves como los productos de apoyo, los clientes potenciales, los recursos y el tipo de organización requeridos para prestar los servicios de manera exit