El resumen describe cómo identificar las necesidades de los clientes potenciales y desarrollar servicios para satisfacer esas necesidades. Señala que al observar a la gente, uno puede detectar necesidades como limpieza del hogar, educación preuniversitaria y recreación. El documento luego explica cómo crear servicios como limpieza a domicilio, cursos preuniversitarios y lugares recreativos para satisfacer esas necesidades. También proporciona consejos sobre cómo administrar con éxito un negocio de servicios.

2. 1. Analiza la pagina 22 y realiza un resumen de dicha página.
R/Una de las tareas mas importantes de cada persona, es determinar
su capacidad de servicio, es decir su disposición o animo de ayudar a
los demás. Esta capacidad se traduce en una opción para crear una
empresa o negocio que ofrezca algún tipo de servicio. Hay algunas
preguntas claves que se deben responder para conseguirla clave del
éxito tales como:
1. Que necesidades identificas en la gente de su entorno?
2. Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad
detectada?
3. Que productos de apoyo debe tener en cuenta para prestar in
buen servicio?
4. Quienes pueden ser tus clientes?
5. Que tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa
de servicios que atienda las necesidades detectadas?

3. 6. Que clase de personas se requieren para prestar el servicio?
7. Que tipo de organización necesitas?
8. Que hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio?
Para crear una empresa, debes desarrollar habilidades y
estrategias que te permitan describir qué necesidades tiene la
gente. Para esto debes aplicar procesos de observación y
sensibilidad.

4. Necesidades Servicios
La gente necesita que sus casas Ofrecer un servicio de limpieza a
estén ordenadas y limpias domicilio para que los hogares de
las personas siempre estén limpios
La gente necesita pasar a la Ofrecer un servicio preuniversitario
universidad de Antioquia para que la gente pueda ir e
instruirse de como pasar a esta
universidad
La gente necesita un lugar en el cual Ofrecer un servicio de recreación
pueda divertirse para las personas donde además de
divertirse también aprendan
La gente necesita hacer deporte para Ofrecer un servicio con actividades
no perder su figura y estar en buena que estimulen la actividad física
forma como por ejemplo un gimnasio
La gente necesita estudiar para Crear un colegio para que los niños
poder ser alguien en la vida puedan aprender las diferentes áreas
de estudio

5. Pregunta Claves de éxito
Que servicio puedes ofrecer para Un buen servicio y con respeto
atender la necesidad detectada
Que productos de apoyo debes tener Un controlador de calidad, y productos
en cuenta para prestar un buen relacionados al trabajo
servicio
Quienes pueden ser tus clientes Personas de todo tipo, edades, sexos y
gustos
Que tipo de recursos físicos necesitas No necesariamente necesita muchos
para crear una empresa de servicios recursos solo saber administrar bien el
que atienda las necesidades detectadas dinero
Que clase de personas se requieren Se necesita que sepan que todo un
para prestar el servicio poco para que ayuden integralmente
Que tipo de organización necesitas Crear una jerarquización de
importancia en las colaboraciones
Que hacer cuando varios clientes Tratar de organizar el tiempo para
solicitan tu servicio simultáneamente ayudar a ambos casos