La comunicación es un proceso fundamental en las organizaciones que involucra la transmisión de información entre emisores y receptores a través de diferentes canales y medios. Existen varias formas y dimensiones de comunicación organizacional, incluyendo comunicación interna, externa, instrumental, estratégica y humana. La gestión efectiva de la comunicación es clave para el éxito organizacional.
Act. 3.2 Aguilar Beltrán Foro. Investigación bibliográfica y hemerográfica en...rosyaguilar26
La comunicación es un proceso fundamental en las organizaciones que permite transmitir información, ideas y emociones. El documento define la comunicación organizacional y explica que es el conjunto total de mensajes entre los miembros de una organización y entre ésta y su medio. Además, analiza los retos y oportunidades de la comunicación interna, así como el papel fundamental del liderazgo en promover una comunicación efectiva.
Comunicacion organizacional y su efecto en la eficiencia de la empresaJesusBermudezMerino
Este documento resume la comunicación organizacional y su efecto en la eficiencia de una empresa. Explica que la comunicación organizacional ocurre dentro de la cultura organizacional y puede ser formal o informal. También describe las diferentes formas de comunicación dentro de una organización, incluyendo comunicación interna, externa, descendente, ascendente y horizontal. Finalmente, señala que la comunicación es fundamental para el éxito de una organización porque conduce a una mayor efectividad, permite que las personas sean tomadas en cuenta, y permite que los miembros de la organización se sientan comp
Este documento presenta una introducción a la comunicación organizacional, describiendo sus elementos constitutivos como el mensaje, emisor, receptor, código, canal y contexto. Explica que la comunicación efectiva es fundamental para el éxito de las organizaciones ya que mejora el ambiente laboral y la integración de esfuerzos. Identifica cinco perspectivas de la comunicación organizacional: interna, externa, relaciones públicas, publicidad e institucional. Concluye que aunque la comunicación es un factor complejo, es crucial para el desempeño de una organización y su competit
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente. La comunicación efectiva dentro de una organización hace que el trabajo sea más eficiente y el ambiente más armonioso.
Act. 3.2_ A. A. O. Investigación bibliográfica y hemerográfica en Recursos Hu...AdrianaAlarcon30
Este documento describe la evolución histórica de la comunicación organizacional y los diferentes enfoques teóricos sobre el tema. Comienza explicando cómo el concepto de comunicación organizacional se extendió fuera de Europa en la década de 1990 y cómo las investigaciones académicas sobre el tema se incrementaron. Luego presenta tres tipos de comunicación propuestos por Ferrer: interna, externa y comercial. Finalmente, analiza perspectivas más recientes sobre la comunicación organizacional que la abordan desde dimensiones humana, estratégica e instrumental.
Este documento presenta una introducción a la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional como un sistema de procesos de construcción de símbolos e intercambio de información entre miembros de una organización y con el exterior. Explora las teorías y enfoques de la comunicación organizacional, incluyendo los enfoques mecánico, psicológico, sistémico, simbólico e interpretativo y de control estratégico. También describe las funciones de la comunicación organizacional y los componentes de los sistemas de comunicación en las organizaciones.
El documento describe la estrecha relación entre la comunicación interna y el área de recursos humanos en las empresas. Ambas áreas comparten la responsabilidad de promover un buen clima laboral, la cultura corporativa y la identificación de los trabajadores con la empresa a través de canales de comunicación efectivos.
Act. 3.2 Aguilar Beltrán Foro. Investigación bibliográfica y hemerográfica en...rosyaguilar26
La comunicación es un proceso fundamental en las organizaciones que permite transmitir información, ideas y emociones. El documento define la comunicación organizacional y explica que es el conjunto total de mensajes entre los miembros de una organización y entre ésta y su medio. Además, analiza los retos y oportunidades de la comunicación interna, así como el papel fundamental del liderazgo en promover una comunicación efectiva.
Comunicacion organizacional y su efecto en la eficiencia de la empresaJesusBermudezMerino
Este documento resume la comunicación organizacional y su efecto en la eficiencia de una empresa. Explica que la comunicación organizacional ocurre dentro de la cultura organizacional y puede ser formal o informal. También describe las diferentes formas de comunicación dentro de una organización, incluyendo comunicación interna, externa, descendente, ascendente y horizontal. Finalmente, señala que la comunicación es fundamental para el éxito de una organización porque conduce a una mayor efectividad, permite que las personas sean tomadas en cuenta, y permite que los miembros de la organización se sientan comp
Este documento presenta una introducción a la comunicación organizacional, describiendo sus elementos constitutivos como el mensaje, emisor, receptor, código, canal y contexto. Explica que la comunicación efectiva es fundamental para el éxito de las organizaciones ya que mejora el ambiente laboral y la integración de esfuerzos. Identifica cinco perspectivas de la comunicación organizacional: interna, externa, relaciones públicas, publicidad e institucional. Concluye que aunque la comunicación es un factor complejo, es crucial para el desempeño de una organización y su competit
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Permite el intercambio de información, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Una buena comunicación promueve la participación, integración y convivencia entre los empleados. Sin ella, no es posible ejercer el liderazgo, atender a los clientes, ni desarrollarse personalmente. La comunicación efectiva dentro de una organización hace que el trabajo sea más eficiente y el ambiente más armonioso.
Act. 3.2_ A. A. O. Investigación bibliográfica y hemerográfica en Recursos Hu...AdrianaAlarcon30
Este documento describe la evolución histórica de la comunicación organizacional y los diferentes enfoques teóricos sobre el tema. Comienza explicando cómo el concepto de comunicación organizacional se extendió fuera de Europa en la década de 1990 y cómo las investigaciones académicas sobre el tema se incrementaron. Luego presenta tres tipos de comunicación propuestos por Ferrer: interna, externa y comercial. Finalmente, analiza perspectivas más recientes sobre la comunicación organizacional que la abordan desde dimensiones humana, estratégica e instrumental.
Este documento presenta una introducción a la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional como un sistema de procesos de construcción de símbolos e intercambio de información entre miembros de una organización y con el exterior. Explora las teorías y enfoques de la comunicación organizacional, incluyendo los enfoques mecánico, psicológico, sistémico, simbólico e interpretativo y de control estratégico. También describe las funciones de la comunicación organizacional y los componentes de los sistemas de comunicación en las organizaciones.
El documento describe la estrecha relación entre la comunicación interna y el área de recursos humanos en las empresas. Ambas áreas comparten la responsabilidad de promover un buen clima laboral, la cultura corporativa y la identificación de los trabajadores con la empresa a través de canales de comunicación efectivos.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Proporciona un medio para el intercambio de información, la toma de decisiones y la resolución de conflictos entre empleados y directivos. Una buena comunicación promueve la participación, la integración y el trabajo en equipo, lo que lleva a mayores niveles de eficiencia y productividad. Sin embargo, muchas organizaciones fallan en este aspecto, lo que causa problemas y distorsiones que afectan negativamente el rendimiento.
La comunicación es un proceso dinámico que involucra a un emisor, receptor, mensaje y canales. Permite la interacción entre individuos y grupos para influir en la vida humana de forma individual y social. La comunicación en las organizaciones puede ser formal a través de la jerarquía, o informal entre pares, y fluye de forma descendente, ascendente u horizontal. El clima organizacional se refiere a las características del ambiente laboral percibidas por los empleados que influyen en su comportamiento.
Este documento discute la importancia del protocolo y ceremonial para las relaciones públicas en las organizaciones. Explica que el protocolo y ceremonial son componentes importantes del sistema de comunicación de una organización, ya que contribuyen al buen desarrollo de los procesos internos y externos y consolidan la cultura y la imagen de la organización. También argumenta que aunque el protocolo y ceremonial no son exclusivos de las relaciones públicas, los relacionistas públicos deben conocer y aplicar estas normas para crear una imagen positiva de la organización.
Este documento describe la comunicación interna como una herramienta estratégica clave para las empresas. Explica que la comunicación interna debe ser bidireccional, involucrar a todos los niveles de la empresa, y estar alineada con la estrategia general y la cultura organizacional. También destaca la importancia de los canales formales e informales de comunicación, así como los tipos de comunicación descendente, ascendente y horizontal. Finalmente, enfatiza la necesidad de que la comunicación interna esté dirigida por un profesional experto en comunicaciones y recursos human
El documento habla sobre la comunicación organizacional. Explica que es un conjunto de técnicas y actividades que facilitan el flujo de mensajes entre los miembros de una organización y con su entorno, para ayudar a cumplir mejor y más rápido los objetivos. Se enfoca en cinco perspectivas de la comunicación organizacional: comunicación interna, externa, relaciones públicas, publicidad e institucional. También describe elementos como las capacidades de los empleados y sistemas de información que son importantes para medir mejoras en una empresa.
Comunicación efectiva como estrategia en la gestión delThamarita Perez
La comunicación es un factor fundamental para el funcionamiento de las organizaciones y juega un papel estratégico en la gestión del talento humano. Debe facilitar la interrelación entre las personas de la organización y ser el "aceite" que lubrique el funcionamiento de la misma. Además, la comunicación interna busca la implicación de los empleados y su identificación con los objetivos comunes de la empresa.
Este documento presenta un resumen de un trabajo sobre comunicación en el ámbito laboral. Explica brevemente que la comunicación es un factor clave para el éxito de las organizaciones y analiza conceptos como los tipos de comunicación (interna, externa), los flujos de comunicación (descendente, ascendente, horizontal), las barreras a la comunicación efectiva y formas de mejorarla. El objetivo general es crear conciencia sobre la importancia de comunicarse de manera efectiva en el entorno laboral.
Este documento define la comunicación organizacional y sus elementos. Explica que las organizaciones son grupos creados para lograr objetivos comunes a través de la división del trabajo. Toda organización tiene una cultura que la identifica y guía el comportamiento de sus miembros. La comunicación organizacional es el medio para difundir esta cultura entre los miembros internos y externos. Se divide en comunicación interna, dirigida al personal, y comunicación externa, dirigida a partes interesadas externas como clientes y proveedores. La comunicación es esencial para
La comunicación organizacional interna y externasorbivi
La comunicación organizacional es el proceso por el cual los miembros de una organización intercambian información para alcanzar objetivos comunes. Este proceso incluye la comunicación interna entre empleados y gerentes, y la comunicación externa con partes interesadas como clientes y proveedores. Una comunicación efectiva es fundamental para establecer una cultura organizacional clara, mantener buenas relaciones laborales, y ayudar a la organización a cumplir sus metas.
El documento presenta un resumen del diagnóstico organizacional realizado a la empresa "Nuevo Horizonte S.R.L.", abarcando conceptos clave como comunicación organizacional, cultura organizacional y clima organizacional. Se define la comunicación como un proceso dinámico a través del cual las organizaciones estructuran sus subsistemas y se relacionan con el entorno. También se describen los principios, características y flujos de la comunicación, así como encuestas aplicadas a los empleados para evaluar la cultura y clima de la organización.
Este documento discute la importancia de la comunicación en el clima organizacional. Explica que la comunicación es esencial para cualquier organización ya que permite el intercambio de información entre los miembros. Un buen clima organizacional depende de una comunicación efectiva, bidireccional y clara. La comunicación adecuada contribuye a objetivos organizacionales compartidos, compromiso de los empleados y mayor productividad.
Este documento presenta información sobre la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es un proceso social a través de símbolos y mensajes, y que su objetivo es expresar sentimientos y organizarse. Describe los elementos del proceso de comunicación como emisor, mensaje, canal, código y receptor. También cubre conceptos como comunicación organizacional, comunicación interna, y cómo establecer un efectivo sistema de información en una organización.
La comunicación interna es un proceso circular y permanente a través del cual la organización transmite información a sus miembros. Este proceso implica tanto la comunicación formal como informal y debe ser bidireccional para fomentar la participación y retroalimentación. Un plan de comunicación interna efectivo incluye el diagnóstico de la situación actual, objetivos claros, acciones específicas y canales variados para transmitir la identidad y cultura de la organización.
Medios o formas de comunicación interna y externa de una empresaFrancelis Camacaro
La comunicación interna en las organizaciones permite construir una identidad corporativa, mejorar el conocimiento de la empresa entre los empleados, e informarles sobre logros y cambios. Se puede dividir en comunicación descendente de la gerencia hacia los empleados y comunicación ascendente de los empleados hacia la gerencia. Existen diversas herramientas para la comunicación interna como boletines, reuniones y correo electrónico.
Este documento habla sobre la comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna incluye la transmisión de información entre los miembros de una organización de manera ascendente, descendente y horizontal. También describe los elementos clave de la comunicación como el emisor, mensaje y receptor, así como los tipos de comunicación y sus objetivos, que incluyen mejorar la implicación de los empleados y el clima laboral. Finalmente, resalta la importancia de una buena comunicación interna para el éxito de la organización.
Lectura 4 la comunicación en las organizacionesHans Krakaur
Este documento define la comunicación organizacional como un fenómeno natural que ocurre en todas las organizaciones, una disciplina académica que estudia la comunicación dentro de las organizaciones, y un conjunto de técnicas para facilitar el flujo de mensajes entre miembros de la organización. También describe las necesidades de comunicación de los empleados y el papel clave de los comunicadores profesionales en proporcionar información a los empleados, fomentar la identificación con la organización, mejorar la integración y crear una imagen favorable.
La comunicación interna es un proceso circular y permanente a través del cual la organización transmite información a sus miembros. Esto genera mayor participación, motivación y transparencia. La comunicación interna debe ser un proceso que implique a todos los miembros y ser bidireccional, no sólo de jefes a subordinados. Se recomienda planificarla mediante diagnósticos, objetivos y acciones concretas.
La comunicación interna es un proceso circular y permanente a través del cual se transmiten significados dentro de una organización. Es importante para aumentar la motivación y participación de los empleados, transmitir un sentido de pertenencia y mantener a todos informados e involucrados. Se debe planificar usando diversos canales formales e informales para asegurar que el mensaje sea claro y oportuno.
La comunicación es fundamental para el éxito de las organizaciones. Proporciona un medio para el intercambio de información, la toma de decisiones y la resolución de conflictos entre empleados y directivos. Una buena comunicación promueve la participación, la integración y el trabajo en equipo, lo que lleva a mayores niveles de eficiencia y productividad. Sin embargo, muchas organizaciones fallan en este aspecto, lo que causa problemas y distorsiones que afectan negativamente el rendimiento.
La comunicación es un proceso dinámico que involucra a un emisor, receptor, mensaje y canales. Permite la interacción entre individuos y grupos para influir en la vida humana de forma individual y social. La comunicación en las organizaciones puede ser formal a través de la jerarquía, o informal entre pares, y fluye de forma descendente, ascendente u horizontal. El clima organizacional se refiere a las características del ambiente laboral percibidas por los empleados que influyen en su comportamiento.
Este documento discute la importancia del protocolo y ceremonial para las relaciones públicas en las organizaciones. Explica que el protocolo y ceremonial son componentes importantes del sistema de comunicación de una organización, ya que contribuyen al buen desarrollo de los procesos internos y externos y consolidan la cultura y la imagen de la organización. También argumenta que aunque el protocolo y ceremonial no son exclusivos de las relaciones públicas, los relacionistas públicos deben conocer y aplicar estas normas para crear una imagen positiva de la organización.
Este documento describe la comunicación interna como una herramienta estratégica clave para las empresas. Explica que la comunicación interna debe ser bidireccional, involucrar a todos los niveles de la empresa, y estar alineada con la estrategia general y la cultura organizacional. También destaca la importancia de los canales formales e informales de comunicación, así como los tipos de comunicación descendente, ascendente y horizontal. Finalmente, enfatiza la necesidad de que la comunicación interna esté dirigida por un profesional experto en comunicaciones y recursos human
El documento habla sobre la comunicación organizacional. Explica que es un conjunto de técnicas y actividades que facilitan el flujo de mensajes entre los miembros de una organización y con su entorno, para ayudar a cumplir mejor y más rápido los objetivos. Se enfoca en cinco perspectivas de la comunicación organizacional: comunicación interna, externa, relaciones públicas, publicidad e institucional. También describe elementos como las capacidades de los empleados y sistemas de información que son importantes para medir mejoras en una empresa.
Comunicación efectiva como estrategia en la gestión delThamarita Perez
La comunicación es un factor fundamental para el funcionamiento de las organizaciones y juega un papel estratégico en la gestión del talento humano. Debe facilitar la interrelación entre las personas de la organización y ser el "aceite" que lubrique el funcionamiento de la misma. Además, la comunicación interna busca la implicación de los empleados y su identificación con los objetivos comunes de la empresa.
Este documento presenta un resumen de un trabajo sobre comunicación en el ámbito laboral. Explica brevemente que la comunicación es un factor clave para el éxito de las organizaciones y analiza conceptos como los tipos de comunicación (interna, externa), los flujos de comunicación (descendente, ascendente, horizontal), las barreras a la comunicación efectiva y formas de mejorarla. El objetivo general es crear conciencia sobre la importancia de comunicarse de manera efectiva en el entorno laboral.
Este documento define la comunicación organizacional y sus elementos. Explica que las organizaciones son grupos creados para lograr objetivos comunes a través de la división del trabajo. Toda organización tiene una cultura que la identifica y guía el comportamiento de sus miembros. La comunicación organizacional es el medio para difundir esta cultura entre los miembros internos y externos. Se divide en comunicación interna, dirigida al personal, y comunicación externa, dirigida a partes interesadas externas como clientes y proveedores. La comunicación es esencial para
La comunicación organizacional interna y externasorbivi
La comunicación organizacional es el proceso por el cual los miembros de una organización intercambian información para alcanzar objetivos comunes. Este proceso incluye la comunicación interna entre empleados y gerentes, y la comunicación externa con partes interesadas como clientes y proveedores. Una comunicación efectiva es fundamental para establecer una cultura organizacional clara, mantener buenas relaciones laborales, y ayudar a la organización a cumplir sus metas.
El documento presenta un resumen del diagnóstico organizacional realizado a la empresa "Nuevo Horizonte S.R.L.", abarcando conceptos clave como comunicación organizacional, cultura organizacional y clima organizacional. Se define la comunicación como un proceso dinámico a través del cual las organizaciones estructuran sus subsistemas y se relacionan con el entorno. También se describen los principios, características y flujos de la comunicación, así como encuestas aplicadas a los empleados para evaluar la cultura y clima de la organización.
Este documento discute la importancia de la comunicación en el clima organizacional. Explica que la comunicación es esencial para cualquier organización ya que permite el intercambio de información entre los miembros. Un buen clima organizacional depende de una comunicación efectiva, bidireccional y clara. La comunicación adecuada contribuye a objetivos organizacionales compartidos, compromiso de los empleados y mayor productividad.
Este documento presenta información sobre la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es un proceso social a través de símbolos y mensajes, y que su objetivo es expresar sentimientos y organizarse. Describe los elementos del proceso de comunicación como emisor, mensaje, canal, código y receptor. También cubre conceptos como comunicación organizacional, comunicación interna, y cómo establecer un efectivo sistema de información en una organización.
La comunicación interna es un proceso circular y permanente a través del cual la organización transmite información a sus miembros. Este proceso implica tanto la comunicación formal como informal y debe ser bidireccional para fomentar la participación y retroalimentación. Un plan de comunicación interna efectivo incluye el diagnóstico de la situación actual, objetivos claros, acciones específicas y canales variados para transmitir la identidad y cultura de la organización.
Medios o formas de comunicación interna y externa de una empresaFrancelis Camacaro
La comunicación interna en las organizaciones permite construir una identidad corporativa, mejorar el conocimiento de la empresa entre los empleados, e informarles sobre logros y cambios. Se puede dividir en comunicación descendente de la gerencia hacia los empleados y comunicación ascendente de los empleados hacia la gerencia. Existen diversas herramientas para la comunicación interna como boletines, reuniones y correo electrónico.
Este documento habla sobre la comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna incluye la transmisión de información entre los miembros de una organización de manera ascendente, descendente y horizontal. También describe los elementos clave de la comunicación como el emisor, mensaje y receptor, así como los tipos de comunicación y sus objetivos, que incluyen mejorar la implicación de los empleados y el clima laboral. Finalmente, resalta la importancia de una buena comunicación interna para el éxito de la organización.
Lectura 4 la comunicación en las organizacionesHans Krakaur
Este documento define la comunicación organizacional como un fenómeno natural que ocurre en todas las organizaciones, una disciplina académica que estudia la comunicación dentro de las organizaciones, y un conjunto de técnicas para facilitar el flujo de mensajes entre miembros de la organización. También describe las necesidades de comunicación de los empleados y el papel clave de los comunicadores profesionales en proporcionar información a los empleados, fomentar la identificación con la organización, mejorar la integración y crear una imagen favorable.
La comunicación interna es un proceso circular y permanente a través del cual la organización transmite información a sus miembros. Esto genera mayor participación, motivación y transparencia. La comunicación interna debe ser un proceso que implique a todos los miembros y ser bidireccional, no sólo de jefes a subordinados. Se recomienda planificarla mediante diagnósticos, objetivos y acciones concretas.
La comunicación interna es un proceso circular y permanente a través del cual se transmiten significados dentro de una organización. Es importante para aumentar la motivación y participación de los empleados, transmitir un sentido de pertenencia y mantener a todos informados e involucrados. Se debe planificar usando diversos canales formales e informales para asegurar que el mensaje sea claro y oportuno.
2. LA COMUNICACIÓN
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor
establecen una conexión en un momento y espacio
determinados para transmitir, intercambiar o compartir
ideas, información o significados que son comprensibles
para ambos (Thompson, I., 2008).
3. En toda comunicación:
Según Gómez, Fedor Simón José. (2016) está presente una serie de elementos como:
Expresar ideas
Opiniones
Sentimientos.
Emociones.
Tanto de un lado (emisor), como del otro (receptor). Para que se logre la comunicación entre dos personas, se tiene que dar
un intercambio mutuo.
La comunicación es un proceso inherente a la relación humana
4. Etapas del proceso de comunicación
1. El emisor elabora el mensaje con la información que desea
transmitir.
2. El emisor codifica el mensaje utilizando un código (lenguaje,
signos, etc.) que sea común con el receptor para que este pueda
decodificarlo.
3. El emisor elige el canal para hacer llegar el mensaje al
receptor. No debe haber interferencias que distorsionen el
significado del mensaje o que puedan modificar su contenido.
4. El receptor recibe el mensaje, lo decodifica e interpreta.
5. El receptor responde al emisor. Este feedback invierte los papeles
(ahora el receptor es emisor, y el emisor, receptor) y dota a la
comunicación de su carácter bidireccional.
5. En el proceso de la comunicación la
escucha activa ocupa un lugar primordial.
La comunicación asertiva es necesaria para escuchar al interlocutor. Saber
conversar es sinónimo de saber escuchar. Su esencia radica en la habilidad
para intercambiar mensajes, haciéndolo de forma honesta, respetuosa, directa
y oportuna.
La comunicación interpersonal constituye uno de los pilares fundamentales
de la existencia humana. La persona capaz de mantener una comunicación
interpersonal asertiva, contribuye al bienestar y calidad de vida de sí misma y
de los demás.
6. ¿Qué es la comunicación organizacional?
“La comunicación organizacional se define como los canales y
formas de comunicación que se producen dentro de las
organizaciones. Incluye tanto la comunicación al interior de la
organización como la comunicación hacia el público externo. La
comunicación organizacional se centra en gran medida en la
construcción de relaciones y la interacción con los miembros
internos de la organización y los públicos externos
interesados.” (Fernández Collado , 2009, p. 132).
7. Las dimensiones de la comunicación organizacional
Dimensión instrumental: canal o medio de envío de información, se
hace directamente, sin investigación ni análisis.
Dimensión estratégica: planifica, gestiona y piensa estratégicamente la
comunicación. Su función es ayudar a las empresas a percibir amenazas
y oportunidades en el entorno.
Dimensión humana: su principal objetivo es el entendimiento entre las
personas. Se enfoca en las relaciones que se construyen y reconstruyen
diariamente. Se ve como una calle de doble sentido, a través del
proceso de recepción de mensajes.
8. Formas de comunicación organizacional
La comunicación interna es la que se ocupa de enviar mensajes dentro de
la propia organización. Cuando se trata de comunicación externa, la
práctica no está necesariamente ligada al flujo de mensajes entre diferentes
posiciones. Se relaciona con proveedores de materiales y socios, el
gobierno y especialmente los consumidores.
Es fundamental que ambas formas de comunicación (interna y externa)
trabajen juntas para aumentar el sentido de competitividad de las
empresas. Hoy en día, el trabajo eficiente en esta dirección se realiza
utilizando técnicas dirigidas a diferentes públicos.
9. La comunicación interna
La comunicación interna debe ir alineada en toda la organización
“para ello se requiere identificar y reorientar aquellas barreras que
inhiben o anulan el flujo de comunicación en las Organizaciones”
(Muñoz Zapata, D. E., & Valencia Rey, J. E., 2017, p.137)
Esta se desarrolla a través de dos canales:
Canales oficiales: son los que están establecidos formalmente por
la política de comunicación de la empresa y se desarrollan de
acuerdo con unas normas y organigramas.
Canales informales: son aquellos por los que circula la información
de manera espontánea entre las personas y departamentos.
10. Tipos de flujos de la información
Lineales: se producen cuando existe una cadena de órdenes entre superior
y subordinado y en la rendición de cuentas o responsabilidades del
subordinado al superior. Otro es entre los miembros de un grupo y sirve
para coordinar las tareas de un equipo de trabajo.
De staff: tienen como misión el apoyo o el asesoramiento por parte de
especialistas. No hay una relación de autoridad sobre los subordinados.
Funcionales: consisten en un staff de especialistas que, además de asesorar,
tienen autoridad dentro de la función en la que son expertos.
11. Medios de comunicación
Por otro lado, "en cuanto a los medios de
comunicación usados para la difusión y la
transferencia del conocimiento son distintos
dependiendo de los públicos a los que se dirigen,
según las empresas (…) en todos los sectores están
presentes las tecnologías de información y la
comunicación para la gestión del conocimiento”
(Muñoz Zapata, D. E., & Valencia Rey, J. E., 2017,
p.114) debe tenerse en cuenta la relación que se
tiene entre estos elementos y no debe limitarse a ser
únicamente difusión, ya que se convierte en
comunicación unidireccional.
12. Medios de comunicación
Esta "se estructuró en tres grandes ejes: la web; las redes sociales y la
comunicación híbrida. Estos tres grandes ejes se completan con tres
preocupaciones transversales de los investigadores: diálogo;
comunicación en situaciones de crisis; compromiso de las entidades
unido a la responsabilidad social corporativa” (García-Orosa, B.,
2019, p. 5)
En la actualidad, “desde que los sitios de redes sociales como
MySpace y Facebook permitieron crear perfiles a las corporaciones,
éstas comenzaron a incorporar este espacio a su gestión de la
comunicación (…), dentro de las redes sociales merece una mención
especial Twitter, la más analizada especialmente en comunicación
organizacional política” (García-Orosa, B., 2019, p. 6)
13. Conclusiones
Se puede concluir que, “La comunicación como fenómeno en las organizaciones siempre está presente
en las personas, los procesos, las estructuras y la cultura de la compañía. No obstante, este fenómeno
ayudará o inhibirá procesos dependiendo de la orientación que se le dé. Por ello, la comunicación será
estratégica cuando oriente los vínculos con los públicos con los que se relaciona la empresa para
generar relaciones duraderas que se conviertan en ventajas competitivas” (Muñoz Zapata, D. E., &
Valencia Rey, J. E., 2017, pp 131-132) con lo que es muy importante cuidar lo que se comunica.
Además, tiene gran impacto ya que “debe aportar desde el contexto a la construcción del tejido social y
relacional para que el conocimiento llegue a producirse y a transferirse según las necesidades. Ello
implica clima y cultura organizacional” (Muñoz Zapata, D. E., & Valencia Rey, J. E., 2017, p.114) p.135),
puede tener afectaciones en el personal.
14. Conclusiones
Con lo anterior, se afirma que "se necesita no solo una persona que comunique sino que entienda el
impacto de sus comunicaciones en los resultados del negocio, es una visión más cosmológica de la
organización” (Muñoz Zapata, D. E., & Valencia Rey, J. E., 2017, p.135) por lo cual se busca una gestión de la
comunicación, de acuerdo a una estrategia organizacional.
Asimismo, se ha llegado a afirmar que "“el mejor indicador dela potencialidad innovadora y/o de
competencia de una empresa es la comunicación” (Muñoz Zapata, D. E., & Valencia Rey, J. E., 2017, p.137)
ya que las mejores organizaciones en la actualidad, tienen una comunicación asertiva.
En la actualidad, "el uso de las redes sociales “aumenta la credibilidad, la conversación, la comunicación
afectiva y mitiga la culpa en situaciones de crisis” (García-Orosa, B., 2019, p. 6)
15. Referencias
Fernández Collado, C. (2009). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas.
García-Orosa, B. (2019). “25 years of research in online organizational communication. Review article”. El
profesional de la información, v. 28, n. 5, e280517. https://doi.org/10.3145/epi.2019.sep.17
Gómez, Fedor Simón José. (2016). Comunicación. Salus, 20 (3), 5-6. Recuperado el 16 de junio de 2022, de
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1316-71382016000300002&lng=en&tlng=es.
Muñoz Zapata, D. E., & Valencia Rey, J. E. (2017). Roles de la Comunicación organizacional en la Gestión del
Conocimiento: oportunidades y desafíos a partir de experiencias de grandes empresas antioqueñas. Poliantea,
13(24), 125–140. https://doi.org/10.15765/plnt.v13i24.819
Saladrigas Medina, H. (2019). Comunicación organizacional: Matrices teóricas y enfoques comunicativos.
Revista Latina de Comunicación Social, 8(60), p. 11-17. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/828/81986008.pdf