La Web 2.0 se caracteriza por facilitar la interacción entre usuarios y el desarrollo de redes sociales donde puedan expresarse, opinar, buscar y compartir información. Esto supone una democratización de las herramientas para crear y compartir contenidos en línea, aunque también puede mezclarse información rigurosa con opiniones y falsedades. Algunas aplicaciones representativas son blogs, wikis, YouTube, SlideShare, RSS, Google Reader, Twitter y Facebook.