El documento describe la Web 2.0 y sus principales características. La Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios y el desarrollo de redes sociales donde pueden expresarse, buscar información y colaborar. Los usuarios ahora pueden crear y compartir contenidos, lo que supone una democratización de las herramientas. Se mencionan aplicaciones populares como Blogger, Wikipedia, YouTube, SlideShare, RSS, Google Reader, Twitter y Facebook.