Este documento trata sobre la diversidad en el ámbito laboral. Define diversidad superficial como diferencias fáciles de percibir como la edad o el género, mientras que la diversidad profunda se refiere a diferencias en valores y preferencias. Explica la importancia de administrar la diversidad para aprovechar el talento de los empleados, mejorar el desempeño organizacional y la estrategia. También identifica desafíos como los sesgos y el "techo de cristal" que enfrentan los gerentes al administrar la diversidad.

1. CAPITULO 4
CESIA SARAI GARMENDIA
MEJIA-119310287

2. DIVERSIDAD EN EL AMBITO
LABORAL
 DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL
Formas en que se diferencian y se asemejan entre si las personas que forman
parte de una organización.
 DIVERSIDAD SUPERFICIAL
Diferencias de fácil percepción que podrían dar lugar a la formulación de ciertos
estereotipos pero que no necesariamente reflejan el pensamiento o el sentimiento
de los individuos.
 DIVERSIDAD PROFUNDA
Diferencias en términos de valores, personalidades y preferencias laborales.

3. IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACION DE LA
ADVERSIDAD
ADMINISTRACIOS DE LAS PERSONAS
 Mejor aprovechamiento del talento de los empleados.
 Mayor calidad de los esfuerzos para la resolución de problemas en equipo.
 Capacidad de atraer y retener empleados con antecedentes diversos.
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
 Reducción de los costos asociados con altas tazas de rotación, ausentismo y demandas legales.
 Mejora de la capacidad para resolución de problemas.
 Mayor flexibilidad del sistema.
ESTRATEGIA
 Mayor comprensión del mercado, lo cual mejora la capacidad de interactuar comercialmente con
consumidores diversos.
 Posibilidad de mejorar el crecimiento de las ventas a incrementar la participación del mercado.
 Posible fuente de ventaja competitiva, en razón de la que se hacen mejores esfuerzos de innovación.
 Percepción de una actitud moral y ética; esto es lo correcto, lo que se debe hacer.

4. TIPOS DE ADVERSIDAD EN EL
AMBITO LABORAL
Edad
Genero
Raza y
antecede
ntes
étnicos
Capacida
des/disca
pacidade
s
Otros
GLBT
Religión

5. DESAFIOS QUE ENFRENTAN
LOS GERENTES AL
ADMINISTRAR LA ADVERSIDAD
 SESGOS PERSONALES
 TECHO DE CRISTAL

6. PREGUNTAS DE ANALISIS
1. ¿POR QUE ES IMPORTANTE QUE LAS ORGANIZACIONES TENGAN UNA
DEFINICION CLARA DEL CONCEPTO DE ADVERSIDAD?
Es importante que las organizaciones tengan una definición clara del concepto porque
la adversidad ya no se concibe desde la perspectiva simplista de un conjunto de
categorías especificas como raza, genero, edad o capacidad física, sino de manera
mas amplia e inclusiva de toda la gama de distinciones posible.
2. ¿EXPLIQUE CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA DIVERSIDAD SUPERFICIA Y
LA DIVERSIDAD PROFUNDA? ¿ POR QUE ES IMPORTANTE COMPRENDERLA?
La diversidad superficial se basa en la edad, raza, genero, origen étnico, etc. Y la
diversidad profunda se basa en los valores, personalidades, y preferencias laborales.
Es importante comprenderlas porque no todas las diferencias son igualmente
relevantes o importantes en todas las circunstancias.

7. 3. ¿CUALES SON LAS PRINCIPALES TENDENCIAS EN CUANTO A LOS CAMBIOS
DEMOGRAFICOS DE ESTADOS UNIDOS Y EL MUNDO?
Población total de Estados Unidos, Grupos étnicos y Envejecimiento poblacional.
4. ¿EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE RAZA Y ORIGEN ETNICO?
Raza como la herencia biológica (incluyendo las características físicas como el color de la
piel y los rasgos asociados a el) que utilizan las personas para identificarse a si mismas.
Casi todos los individuos nos identificamos como parte de un grupo racial, de manera que las
clasificaciones derivadas de ello constituyen una parte integral de los entornos cultural, social
y legal de las naciones.
Por su parte, el concepto de orígenes étnicos también tiene relación con la raza pero se
refiere mas bien a los rasgos sociales (antecedentes culturales o filiación, por ejemplo)
compartidos por una población humana.
5. ¿QUE DESAFIOS ENFRENTAN LOS GERENTES EN SU INTENTO POR GENERAR UN
ENTORNO LABORAL INCLUYENTE Y SEGURO PARA LOS EMPLEADOS?
Los desafíos que enfrentan los gerentes por crear entornos de trabajos aceptantes y seguros
para todos los empleados son los siguientes: techo de cristal y los sesgos personales.

8. 6. EXPLIQUE QUE RELACION EXISTE ENTRE LOS CONCEPTOS SIGUIENTES: SESGOS, PREJUICIO,
ESTEREOTIPOS Y DISCRIMINACION
 Sesgo: tendencia o preferencia hacia una perspectiva o ideología en particular.
 Prejuicio: creencia, opinión o juicio preconcebíos en relación con una persona o un grupo de individuos.
 Estereotipos: tendencia a juzgar a alguien con base a la percepción que se tiene respeto del grupo al que
pertenece.
 Discriminación: expresión de actitudes ofensivas hacia las personas que son victimas de algún prejuicio.
En su relación tenemos que el estereotipo es una creencia en relación con una categoría social y con esto
también da al sesgo ya que se refiere perspectiva relacionando con el estereotipo y el prejuicio que es creencias
con una orientación y evaluación negativa con relación a una categoría social y como ultimo tenemos la
discriminación en lo cual es un comportamiento derivado del prejuicio.
7. ¿QUE LEYES ESTADOUNIDENSES SON IMPORTANTES PARA LAS INICIATIVAS A FAVOR DE LA
DIVERSIDAD EN EL AMBITO LABORAL?
 Ley de derechos civiles de 1991.
 Ley de retito obligatorio.
 Ley Lilly Ledbetter de pago justo.
8. ¿Por qué CREE USTED QUE EL LLAMADO TECHO DE CRISTAL CONSTITUYE UNA BARRERA QUE
OBSTACULIZA EL PROGRESO DE LAS MUJERES Y LAS MINORIAS?
Porque se sigue teniendo una ideología machista donde los hombres no pueden aceptar que las mujeres también
pueden llevar los altos rasgos de manera excelente.