El documento trata sobre el comportamiento organizacional. Examina cómo los individuos, grupos y estructura afectan el comportamiento de las organizaciones, con el objetivo de mejorar la eficacia. Estudia de forma sistemática cómo las personas actúan dentro de las organizaciones, considerando variables individuales, grupales y del sistema organizacional. Analiza conceptos como la motivación, liderazgo y toma de decisiones y su relación con variables dependientes como la productividad y satisfacción laboral.

1. COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga las
repercusiones que los individuos, los grupos y
la estructura, producen en el
comportamiento de las organizaciones, con el
propósito de aplicar estos conocimientos
para
mejorar la eficacia
de una organización

2. ESTUDIO SISTEMATICOESTUDIO SISTEMATICO
Es el estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la
manera en que las personas
actúan dentro de las
organizaciones.

3. CIENCIAS QUE APORTANCIENCIAS QUE APORTAN
AL COMPORTAMIENTOAL COMPORTAMIENTO
SICOLOGÍA - Medición, explicación y
modificación de las conductas de los individuos.
SOCIOLOGÍA – Estudio de individuos en
relación a sus semejantes.
SICOLOGÍA SOCIAL – Influencia reciproca de
los individuos. (actitudes, cambio,
comunicación).
ANTROPOLOGIA – Estudio de sociedades, los
seres humanos y sus actividades (cultura,
valores).
CIENCIA POLÍTICA – Estudio de las conducta
de individuos y grupos en entorno político
(poder, conflicto)

4. DESARROLLO DE UN MODELODESARROLLO DE UN MODELO
MODELO: es una abstracción de la realidad, representación
simplificada de la misma
UN CONJUNTO DE VARIABLES INDEPENDIENTES Y
DEPENDIENTES EN TRES PLANOS DE ANÁLISIS:
◦ INDIVIDUAL
◦ GRUPAL
◦ DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
REFLEJANDO LAS CONDICIONES DE CONTINGENCIA

5. VARIABLES DEPENDIENTESVARIABLES DEPENDIENTES
PRODUCTIVIDAD - medida del rendimiento
que incluye EFICACIA Es el logro de los objetivos:
“hacer lo indicado” y EFICIENCIA Es la
obtención de los fines con la mínima cantidad de
recursos: “hacer las cosas bien”.

6. VARIABLES DEPENDIENTESVARIABLES DEPENDIENTES
AUSENTISMO - Faltas a trabajar.
La empresa no podrá llegar a sus metas
si la gente no va a trabajar.
ROTACION DE PERSONAL
Sustitución de personal que abandona
voluntaria o involuntariamente una
organización para siempre.
SATISFACCIÓN LABORAL - Actitud
general ante el trabajo propio.

7. VARIABLES INDEPENDIENTESVARIABLES INDEPENDIENTES
EN PLANO INDIVIDUAL
◦ CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
◦ PERSONALIDAD Y EMOCIONES
◦ VALORES Y ACTITUDES
◦ HABILIDAD
◦ PERCEPCIÓN
◦ MOTIVACIÓN
◦ APRENDIZAJE INDIVIDUAL
◦ TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

8. VARIABLES INDEPENDIENTESVARIABLES INDEPENDIENTES
EN PLANO GRUPAL
◦ ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
◦ COMUNICACION
◦ LIDERAZGO Y CONFIANZA
◦ TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
◦ TRABAJO EN EQUIPO
◦ CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN
◦ PODER Y POLÍTICA

9. VARIABLES INDEPENDIENTESVARIABLES INDEPENDIENTES
EN PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
◦ ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
◦ POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS
◦ DISEÑO Y TECNOLOGÍA DEL TRABAJO
◦ CULTURA ORGANIZACIONAL

10. LA GERENCIALA GERENCIA
Los gerentes son aquellas personas
que realizan actividades a través de otras
personas dentro de una organización.
Se distinguen 5 etapas:
Planeación, Dirección, Organización, Coordinación y
Control
Todo gerente debe ser capaz de desarrollar:
Habilidades técnicas: aplicar los conocimientos y la
experiencia adquirida,
Habilidades humanas: capacidad de trabajar con
otras personas,
Habilidades conceptuales: habilidad para
sobrellevar situaciones complejas

11. CARACTERCARACTERÍÍSTICAS BIOGRSTICAS BIOGRÁÁFICASFICAS
Edad
Antigüedad
relación
con
variables
dependientes
Genero
Estado civil

12. Edad:
Las personas de mayor edad son menos
productivas que las personas más jóvenes.
Poseen experiencia, juicio, ética, y compromiso
con la calidad
Pero se resisten a las nuevas tecnologías, en las
organizaciones actuales que buscan individuos
adaptables y abiertos al cambio
Menos ganas de perder su empleo, por las faltas
de oportunidades.
Puede ser parte del ausentismo debido a las
enfermedades

13. Género:
Son pocas las diferencias entre hombres y
mujeres en el desempeño del trabajo.
Las mujeres tienen mayor
ausentismo debido a que se vive en una
cultura donde la mujer esta ligada a la
casa, los niños, y a su familia.

14. Estado civil no hay pruebas acerca de
que este factor influya mucho pero se cree
que el hombre casado es mas
responsable, tiene pocas ausencias y están
más satisfechos en su trabajo debido a que
tienen una familia y necesitan velar sus
intereses.

15. Antigüedad:
•Se refiere al tiempo que se haya
trabajado en un empleo en específico.
• Marca la productividad de forma
positiva, entre más tiempo tiene en la
empresa más se perfecciona en su
trabajo.
•Además que se está
más satisfecho con
lo que se hace.

16. HabilidadesHabilidades
Es la capacidad que posee un individuo para
llevar a cabo un trabajo, es un activo real
de lo que uno puede realizar.
No todos fuimos creados igual.
Poseemos fortalezas y debilidades en
términos de la habilidad que nos hace ser
diferentes a los otros, al realizar determinadas
tareas.

17. Habilidades intelectuales: son aquellas que
utilizamos para realizar las actividades
mentales. Hay siete dimensiones: aptitud
numérica, comprensión verbal,
velocidad perceptual, razonamiento
inductivo, visualización espacial y
memoria.
Habilidades físicas: son
requerimientos necesarios
Para hacer tareas que
Demandan fuerza, vigor,
destreza.

18. Habilidades FísicasHabilidades Físicas
LAS QUE SE REQUIEREN PARA REALIZAR
TAREAS QUE EXIGEN FUERZA, DESTREZA
RESISTENCIA Y SIMILARES.
LAS HABILIDADES FÍSICAS BÁSICAS SON:
• FUERZA DINÁMICA,
Fuerza del tronco,
• FUERZA ESTÁTICA,
Fuerza explosiva,
• FLEXIBILIDAD DE
EXTENSIÓN, vigor
FLEXIBILIDAD DINÁMICA,
Equilibrio, Coordinación Corporal.

19. PERSONALIDADPERSONALIDAD
DEFINICIONES
◦ Se habla de la personalidad que es la
forma en que la persona actúa con
los demás y actúa ante su
entorno.
◦ Se va formando a lo largo de la vida
de la persona.

20. PERSONALIDADPERSONALIDAD
FACTORES DETERMINANTES
◦ HERENCIA - Lo genético - es “importante”,
fija limites externos.
◦ AMBIENTE - Cultura, Infancia, Familia y Grupos de
pertenencia - es “decisivo”, materializa el potencial del
individuo.
◦ SITUACIÓN – Despierta aspectos
diversos, difícil de sistematizar y
predecir, acontece - es
“muy importante”.

21. Atributos de la PersonalidadAtributos de la Personalidad
 Orientación a la realización
 Locus o sitio de Control
 Autoritarismo
 MAQUIAVELISMO
 AUTOESTIMA
 SUPERVISION PERSONAL
 DISPOSICIÓN PARA
ASUMIR RIESGOS
 PERSONALIDAD TIPO “A” O
TIPO “B”

22. Orientación a la realización: Gran
necesidad de realización, hacer mejor las cosas.
Autoritarismo: Relación negativa con el
rendimiento, cuando el empleo exige sensibilidad para los
sentimientos de los demás. Empleos están muy
estructurados y el éxito depende del respeto estricto de
reglas funciona bien.
Locus o lugar de control: Ellos son
responsables de su forma de vida y su destino.
Controlan lo que les pasa, a través de fuerzas exteriores.
Maquiavelismo: Toma el nombre por Maquiavelo,
autor de quien escribió acerca de cómo ganar y usar el
poder. Cree que el fin justifica los medios, les gusta
manipular más y ganar más.

23. Autoestima: es el grado en que se es aceptado por
uno mismo, determina el grado de éxito de las personas.
Los individuos con gran autoestima, desarrollan seguridad
y confianza en las labores que desempeñan.
Auto monitoreo: ser capaz de
adaptar mi comportamiento a las
situaciones que se presentan en la
vida cotidiana, habla de las personas
con alto auto monitoreo, pueden mostrar
diversas caras, según como se requiera,
serán considerados para ascensos dentro de la empresa.
Toma de riesgos: se refiere a dentro de una
empresa debe aceptar las responsabilidades al tomar
decisiones. Depende del puesto que se desempeña.

24. VALORESVALORES
Tienen atributos de contenido (importancia)
 y de intensidad (cuan importante)
SISTEMA DE VALORES
Jerarquía basada en la clasificación de los valores
de una persona de acuerdo al grado de
importancia relativa que le da, en términos de
intensidad.
Cada individuo tiene su propio sistema
o escala de valores

25. EJEMPLOS DE VALORESEJEMPLOS DE VALORES
LIBERTAD
PLACER
RESPETO
HONESTIDAD
OBEDIENCIA
IGUALDAD

26. IMPORTANCIA DE LOS VALORESIMPORTANCIA DE LOS VALORES
SON L0S CIMIENTOS PARA COMPRENDER
NUESTRAS ACTITUDES Y MOTIVACIONES
ADEMÁS DE INFLUIR EN NUESTRAS
PERCEPCIONES.
AFECTAN NUESTRO COMPORTAMIENTO
POR PREJUICIOS DE LO “CORRECTO” O
“INCORRECTO”, ENTORPECIENDO LA
OBJETIVIDAD Y LA RACIONALIDAD.

27. ACTITUDESACTITUDES
DEFINICIÓN:
SON PROPOSICIONES O DECLARACIONES
EVALUATIVAS, FAVORABLES O NEGATIVAS
RESPECTO DE PERSONAS, OBJETOS O
ACONTECIMIENTOS.
SON JUICIOS QUE REFLEJAN NUESTRA
OPINIÓN SOBRE ALGO O ALGUIEN.

28. FUENTES DE ACTITUDESFUENTES DE ACTITUDES
PADRES
MAESTROS
COETÁNEOS
MEMBRESÍAS
AMIGOS
ENEMIGOS
MODAS

29. TIPOS DE ACTITUDESTIPOS DE ACTITUDES
DE LOS MILES DE ACTITUDES QUE TIENE UN
INDIVIDUO TOMAMOS SOLO LAS
RELACIONADAS CON SU TRABAJO:
◦ SATISFACCIÓN LABORAL
◦ PARTICIAPACION EN EL TRABAJO
◦ COMPROMISO ORGANIZACIONAL

30. SATISFACCISATISFACCIÓÓN LABORALN LABORAL
ACTITUD GENERAL DE UN
INDIVIDUO HACIA SU TRABAJO.
LA ACTITUD DE UN EMPLEADO SERÁ POSITIVA SI
ESTÁ SATISFECHO Y NEGATIVA SI NO LO ESTÁ.
SE MIDE POR LA SUMA DE VARIOS FACTORES QUE
NO SOLO SON LOS INHERENTES
A LA TAREA

31. SATISFACCISATISFACCIÓÓN LABORAL -N LABORAL -
MEDICIONESMEDICIONES
SE PUEDEN CONSIDERAR FACTORES:
◦ TIPOS DE TAREAS
◦ COMPAÑEROS DE TRABAJO
◦ PRESTACIONES, SUELDOS Y BENEFICIOS
◦ SEGURIDAD EN EL SITIO DE TAREAS
◦ SER TRATADO CON RESPETO Y JUSTICIA
◦ OPORTUNIDADES DE DAR IDEAS Y OPINAR
◦ RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO
◦ OPORTUNIDADES DE ASCENSO

32. PARTICIPACIONPARTICIPACION
EN EL TRABAJOEN EL TRABAJO
GRADO EN QUE UNA PERSONA SE
IDENTIFICA ACTIVAMENTE CON SU
PUESTO, PARTICIPA ACTIVAMENTE EN ÉL
Y CONSIDERA SU DESEMPEÑO COMO
ALGO IMPORTANTE PARA SU
AUTOESTIMA.
MANTIENE UNA RELACION
 NEGATIVA CON
AUSENTSIMO Y ROTACION.

33. APRENDIZAJEAPRENDIZAJE
Cualquier cambio relativamente
permanente en el comportamiento, que
tiene lugar como resultado de la
experiencia.
Todo aprendizaje
involucra cambios
en el comportamiento,
no solo en las actitudes

34. TEORÍAS DEL APRENDIZAJE IIITEORÍAS DEL APRENDIZAJE III
APRENDIZAJE SOCIAL
 La gente puede aprender mediante la
observación y la experiencia directa.
 Modelo de Aprendizaje
1. Procesos de Atención
2. Procesos de Retención
3. Procesos de Reproducción Motriz
4. Procesos de Reforzamiento

35. • El reforzamiento positivo: los
comportamientos deseados se siguen
de un premio.
• El reforzamiento negativo.
• El castigo: se asocia una pena a una
conducta indeseada.
• La extinción: suprime
reforzamientos.
METODOS PARA MODELAR ELMETODOS PARA MODELAR EL
COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO

36. MOTIVACIONMOTIVACION
VOLUNTAD DE LLEVAR A CABO GRANDES
ESFUERZOS PARA ALCANZAR LAS METAS
ORGANIZACIONALES, CONDICIONADA
POR LA CAPACIDAD DEL ESFUERZO PARA
SATISFACER ALGUNA NECESIDAD
INDIVIDUAL
◦ UNA NECESIDAD ES UN
ESTADO INTERNO QUE HACE
QUE CIERTOS RESULTADOS
PAREZCAN ATRACTIVOS

37. EL PROCESO DE LA MOTIVACIONEL PROCESO DE LA MOTIVACION
ETAPAS
 NECESIDAD INSATISFECHA
 TENSIÓN
 ESTÍMULOS
 COMPORTAMIENTO DE
BÚSQUEDA
EVENTUALES BARRERAS-FRUSTRACIÓN
 NECESIDAD SATISFECHA
 REDUCCIÓN DE TENSIÓN