Resumen

1. HABILIDADES PERSONALES
DESARROLLO DEL AUTOCONOCIMIENTO

2. OBJETIVOS
• Ayudar a entender su singularidad como individuo, a estar
mejor preparado para desenvolverse.
• Ayudar, identificar, valorar y utilizar las diferencias que
encuentre en otras personas.

3. DIMENSIONES FUNDAMENTALES DEL
AUTOCONOCIMIENTO
• El autoconocimiento es fundamental para lograr el dominio de uno mismo.
• Tener claras las prioridades y las metas ayuda a los individuos a dirigir sus
propias vidas.
• La administración eficaz del tiempo y el manejo del estrés permiten que los
individuos se adapten a su entorno y, así, puedan organizarlo

4. EL ENIGMA DEL AUTOCONOCIMIENTO
• Erich Fromm (1939), observa la conexión entre el concepto de uno mismo y
los sentimientos hacia los demás.
• Carl Rogers (1961), propone que el autoconocimiento y la aceptación de uno
mismo son requisitos para la salud psicológica, el crecimiento personal, la
capacidad de conocer y aceptar a los demás.
• Brouwer (1964), la función de la autoevaluación consiste en sentar las bases
para la introspección, una preparación para las semillas del entendimiento de
uno mismo que gradualmente florecerán en un cambio de comportamiento.
• Freud (1956), aseveró que el hecho de ser completamente honesto con uno
mismo es el mejor esfuerzo que un individuo puede hacer, porque la plena
honestidad requiere de una búsqueda continua de más información acerca
del yo y un deseo de mejoramiento personal.

5. LA LÍNEA SENSIBLE
• El punto en el cual los individuos se vuelven defensivos o protectores cuando
se enfrentan a información acerca de ellos mismos que es incongruente con
su concepto personal, o cuando se ven presionados a alterar su
comportamiento.
• Harris (1981), somos criaturas sociales y nuestra personalidad reside en la
asociación, no en el aislamiento.
• La falta de revelación de uno mismo no sólo inhibe el autoconocimiento, sino
que podría afectar de manera adversa los demás aspectos del desarrollo de
las habilidades directivas.

6. COMPRENSIÓN Y APRECIACIÓN DE LAS DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
• El autoconocimiento sirve para desarrollar la capacidad de detectar las diferencias
importantes entre las personas con quienes uno interactúa.
• El conocimiento personal ayuda a entender nuestras propias suposiciones, también nos
ayuda a obtener un entendimientos más completo de nuestro potencial al contribuir con
valor a nuestros futuros roles laborales y a nuestras fortalezas especiales con relación a los
demás.
• El conocimiento personal nos permite reconocer nuestros propios dones y fortalezas
especiales, para sacar ventaja de nuestros talentos.

7. COMPRENSIÓN Y APRECIACIÓN DE LAS DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
• Una clave para ayudar a los individuos a sentirse cómodos al hablar sobre las formas en las
que son diferentes consiste en compartir el compromiso de concentrarse en las diferencias y
no en las distinciones.
• Las diferencias nos ayudan a entender las fuentes potenciales de los malos entendidos entre
las personas y nos dan claves acerca de cómo podemos trabajar juntos de forma más eficaz.
• Las distinciones, en cambio, crean barreras sociales entre los individuos con el propósito
específico de generar (o reforzar) ventajas y desventajas.

8. ÁREAS IMPORTANTES DEL AUTOCONOCIMIENTO
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
2. VALORES
3. ESTILO COGNOSCITIVO
4. ORIENTACIÓN HACIA EL CAMBIO
5. AUTOEVALUACIÓN BÁSICA Y ESENCIAL

9. 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Identifica el grado en que las personas están dispuestas a reconocer y a controlar sus propias
emociones, así como a reconocer y responder de manera adecuada a las emociones de los
demás.
• La Escala Multifactorial de Inteligencia Emocional Salovey (1990), define la inteligencia
emocional como “una forma de inteligencia social que implica la capacidad de observar los
propios sentimientos y emociones y los de los demás, de distinguirlos y de utilizar esa
información para guiar los pensamientos y los actos”.
• La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de identificar, entender y manejar las
señales emocionales, mientras que la competencia emocional se refiere a las capacidades y
habilidades no cognoscitivas (incluyendo las habilidades sociales), que afectan el
funcionamiento de los seres humanos.

10. 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• La inteligencia emocional se refiere a:
La capacidad de identificar y reconocer las propias emociones;
La capacidad de controlar las propias emociones;
La capacidad de reconocer e identificar las emociones de los demás
La capacidad de responder apropiadamente a esas señales emocionales.

11. 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Las personas emocionalmente inteligentes controlan sus
emociones, mientras que las menos inteligentes pierden
el control.

12. 2. VALORES
• Los valores definen los parámetros básicos de un individuo acerca de lo que
es bueno y malo, de lo que es valioso y de lo que no lo es, de lo deseable y lo
indeseable, de lo verdadero y lo falso, de lo moral y lo inmoral.
• Son los cimientos sobre los cuales se forman las actitudes y las preferencias
personales; son la base para las decisiones cruciales, lineamientos de vida y
gustos personales.

13. 2. VALORES
VALORES CULTURALES
VALORES PERSONALES
MADUREZ DE VALORES
TOMA DE DECISIONES ÉTICAS Y VALORES

14. DIMENSIONES DE LOS VALORES CULTURALES
Dimensión de Valor Explicación
Universalismo Se valoran las reglas y normas sociales
Particularismo Se valoran las relaciones individuales
Individualismo Se valoran las contribuciones individuales
Colectivismo Se valoran las contribuciones en equipo
Afectividad Se valoran las expresiones emocionales
Neutral Se valoran las respuestas poco emocionales

15. DIMENSIONES DE LOS VALORES CULTURALES
Dimensión de Valor Explicación
Específica Se valora la segregación de los roles de la vida
Difusa Se valora la integración de los roles de la vida
Logro Se valora el logro personal
Atribución Se valoran los atributos inherentes
Pasado y presente El pasado está muy conectado con el futuro
Futuro El futuro está desconectado, pero se le valora
Interna Se valora el control individual
Externa El control proviene de las fuerzas externas

16. VALORES PERSONALES
• Valores instrumentales, plantean estándares deseables de
comportamiento o métodos para lograr un fin. Dos tipos de
valores instrumentales se relacionan con la moralidad y la
competencia.
• Valores terminales, establecen fines o metas deseables para el
individuo. Los valores terminables son personales o sociales

17. MADUREZ DE VALORES
• El modelo de Kohlber es la teoría sobre la madurez de los valores, este modelo consta de tres
niveles:
1. Preconvencional (centrado en el yo), el valor moral reside en factores externos y en las
consecuencias, no en las personas o las relaciones.
2. Convencional, el valor moral reside en el deber, mantener los contratos sociales y cumplir
compromisos.
3. Posconvencional, el valor moral reside en el compromiso para seleccionar libremente
estándares, derechos y obligaciones.

18. TOMA DE DECISIONES ÉTICAS Y VALORES
• La mayoría de las transacciones éticas son conflictos entre estos
dos fines deseables: desempeño económico frente a desempeño
social.

19. 3. ESTILO COGNOSCITIVO
• Identifica procesos individuales de pensamiento, percepciones y métodos
para adquirir y almacenar información; determina no sólo el tipo de
información que un individuo recibirá, sino la manera en que interpreta y
juzga esa información, y la forma como responde a ella.
• Se refiere a la inclinación que cada uno de nosotros tiene de percibir,
interpretar y responder la información de una manera determinada, se basa
en dos dimensiones fundamentales:
• A. La forma en la que uno reúne información
• B. La forma en la que uno evalúa y actúa en relación con la información

20. ATRIBUTOS DE TRES DIMENSIONES DEL ESTILO
COGNOSCITIVO
ATRIBUTOS POSIBLES DESVENTAJAS
CONOCIMIENTOS Hace hincapié en hechos, detalles y datos.
Busca soluciones claras y objetivas
Se concentra en la validez y credibilidad de los datos
Destaca la precisión y la exactitud
Lento para tomar decisiones
Poco creativo
Resistente a la innovación
Intolerante a múltiples perspectivas
PLANEACIÓN Hace hincapié en la estructura, los planes y la preparación
Busca crear agendas, esquemas y procesos
Se concentra en los métodos, la preparación y el seguimiento
Destaca la predicción, las reglas y la rutina
Resistente al cambio
Intolerante a la ambigüedad
Se siente abrumado por el caos
No puede manejar temas carentes de lógica
CREATIVIDAD Hace hincapié en la creatividad, la aceptación de riesgos e
innovación
Busca lo novedoso y lo ambiguo
Se concentra en la acción, la espontaneidad y las posibilidades
Destaca la interacción y el uso de muchas fuentes de
información
Resistente a la estructura
Tiende a violar reglas
Podría cometer muchos errores
Tiende a ignorar datos y hechos

21. 4. ORIENTACIÓN HACIA EL CAMBIO
• La orientación hacia el cambio identifica la adaptabilidad de los individuos e incluye el grado
en que los individuos son tolerantes ante condiciones ambiguas e inciertas, y el grado en el
que se sienten inclinados a aceptar la responsabilidad personal por sus acciones en
condiciones cambiantes.
• En las organizaciones de negocios, la estabilidad se interpreta más como un estancamiento
que como un equilibrio, y las empresas que no están en el negocio de la gran transformación
y revolución generalmente se consideran obstinadas.
• La atemorizante incertidumbre que siempre ha acompañado a los grandes cambios ahora se
ve superada por el temor a permanecer estático.

22. TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD
• Se refiere al grado en el que los individuos se sienten amenazados por situaciones ambiguas
o tienen problemas para afrontarlas
• Los individuos que tienen una alta tolerancia a la ambigüedad también tienden a ser más
complejos a nivel cognoscitivo
• Los individuos con mayor complejidad cognoscitiva y más tolerantes son mejores
transmisores de información, más sensibles a las características internas (no superficiales) de
los demás al evaluar su desempeño en el trabajo, y muestran un comportamiento más
adaptable y flexible en condiciones ambiguas y sobrecargadas que los individuos menos
tolerantes y con menor complejidad cognoscitiva.

23. LOCUS DE CONTROL
• Se refiere a la actitud que desarrollan los individuos respecto a qué tanto controlan sus
propios destinos. Cuando los individuos reciben información acerca del éxito o fracaso de sus
propias acciones o cuando algo cambia en el ambiente, interpretan esa información de
diferentes maneras.
• Si los individuos interpretan el reforzamiento que reciben como resultado de sus propias
acciones, se dice que tienen locus de control interno (yo fui la causa del éxito o fracaso del
cambio). Si interpretan el reforzamiento como el producto de fuerzas externas, manifiestan
locus de control externo.

24. 5. AUTOEVALUACIÓN BÁSICA Y ESENCIAL
• La autoevaluación básica y esencial identifica la orientación general de la personalidad que
guía el comportamiento, y abarca niveles de autoestima, autoeficacia, estabilidad emocional
y autocontrol, los cuales tienen efectos importantes sobre la felicidad de las personas y sobre
su eficacia como directivos.
• También se le conoce a la evaluación esencial como valía personal positiva, tiene cuatro
componentes:
1. La autoestima
2. La autoeficacia generalizada
3. El neurotismo
4. El locus control

25. Autoevaluación
básica y esencial
Valía personal positiva
• Autoestima
• Autoeficacia
• Estabilidad
emocional
• Locus de control
• Personalidad única
• Satisfacción laboral
• Desempeño laboral
• Felicidad en la vida

26. • El conocimiento de cómo los individuos difieren en sus prioridades
y madurez de valores, estilo cognoscitivo, orientación hacia el
cambio y personalidad ha ayudado a muchas empresas a lidiar
mejor con los conflictos interpersonales, la mala comunicación, la
pérdida de confianza y los malos entendidos.
• La capacitación en el autoconocimiento no sólo ayuda a los
individuos en su capacidad de entenderse, sino que también es
importante para ayudar a los individuos a comprender las
diferencias en los demás.

27. • Existe una paradoja interesante en el comportamiento
humano: sólo podemos conocer a los demás si nos
conocemos a nosotros mismos, pero sólo podemos
conocernos a nosotros mismos si conocemos a los demás.

28. GUÍAS DEL COMPORTAMIENTO
1. Identifique una línea sensible
2. Utilice las siete dimensiones de cultura
3. Identifique un conjunto de principios incluyentes
4. Amplíe su estilo cognoscitivo
5. Aumente su inteligencia emocional
6. Desarrolle una autoevaluación básica y esencial
7. Participe en una relevación interna
8. Lleve un diario y haga un análisis personal de forma regular