El documento describe las habilidades de un administrador de redes sociales o community manager, incluyendo planificar estrategias, entender cómo funciona el contenido en medios sociales y gestionar comunidades. También describe las aplicaciones Hootsuite y Buffer, que permiten administrar múltiples perfiles de redes sociales de manera centralizada y programar publicaciones.

1. GRUPO #5
INTEGRANTES:
• WILLIAM ARAUJO
• DENISSE ARMIJOS
• IVETTE CHIQUITO
• GUILLERMO MARTILLO
Herramientas
de
Colaboración
Digital

2. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
QUE ES UNA RED SOCIAL?
• Es un sitio Web donde los usuarios pueden interactuar , escribir, leer,
comentar o publicar.
• Existen diferentes redes sociales como: blogs, marcadores sociales,
foros,etc.

3. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
QUE ES UN ADMINISTRADOR DE REDES
SOCIALES?
• Un community manager es un profesional que gestiona o
interactúa las relaciones de una empresa con clientes, usuarios
o publico objetivo en Internet.
• Debe estar atento a las necesidades de los miembros de la
comunidad online de su empresa, respondiendo a todas las
dudas ,cuestiones que surjan y ofreciendo contenidos que
resulten interesantes.

4. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
HABILIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
• Planificar detalladamente las estrategias: Deberás
entender cómo funcionan las redes sociales y cómo puedes
usarla e implementarla en la estrategia de marketing.
• Tener conocimiento sobre técnicas y saber cómo y ejecutarlas:
En la mayoría de los casos la respuesta se halla en tu experiencia
como gestor de redes sociales y también en blogs que hablen sobre
este tema en particular.

5. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
HABILIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
• Entender cómo el contenido funciona en los medios sociales: Las
expectativas de la audiencia en los medios sociales es distinta. Esto varía
de acuerdo al público al que va dirigido cada red social y también al
funcionamiento de cada una de ellas.
• Gestionar las comunidades en redes sociales Constantemente debes
buscar contenido de interés para tu audiencia, noticias, videos,
conferencias que puedas compartir en el muro de las redes sociales.
Además de responder a los comentarios, sugerencias y quejas del público.

6. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
HABILIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
• Redactar contenido de valor: Deberás crear títulos atractivos para tu
audiencia y resumir ciertas noticias o artículos que compartes, de modo que
puedas llamar la atención de tu audiencia.
• Analizar las estadísticas y actuar acorde a ello: Puedes medir el éxito
de tu estrategia y modificarla acorde a los números, y también puedes
conocer un poco más sobre las preferencias de tu audiencia.

7. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
APLICACIONES QUE HACEN FELIZ A UN
COMMUNITY MANAGER

8. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
¿QUÉ ES HOOTSUITE?
Hootsuite es una aplicación que sirve para administrar desde un solo
lugar diferentes perfiles de redes sociales.
Es muy fácil de utilizar, y a la vez muy útil y llena de funciones
interesantes por lo que puede ser utilizada tanto por personas comunes
y corrientes como también por quienes trabajan en las áreas de la
publicidad, el marketing de contenidos, los negocios.

9. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
¿CÓMO FUNCIONA?
1. Entrar a la página
https://hootsuite.com/es/
2. Luego seleccionamos registrar
3. Posterior les aparecerá esta pagina
donde nos enfocaremos en el plan
FREE, que en la parte inferior
damos clic en Comenzar – gratis.

10. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
4. Nos aparecerá este recuadro, donde debemos
escribir una dirección e-mail, nombre, contraseña
y localidad. Una vez terminado el proceso le
damos clic Crear cuenta.
5. Agregar las
redes sociales
que deseamos
y le damos a
continuar y
aceptamos.

11. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
• 6. Comenzara a añadir las columnas
de la redes sociales que deseamos.
• 7. Podemos publicar, comentar,
seguir, twittear entre otras cosas.
• 8. Ahora podemos disfrutar de la
facilidad de esta aplicación muy útil.
• Podemos publicar en varias redes sociales a la vez, sin necesidad
de repetir el mismo procedimiento en cada una.
• Podemos enlazar páginas, responder chats, etc.
• Se puede programar mensajes para que se publiquen a cierta hora
del día y que se publique en cualquier red que desee.

12. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
QUE ES BUFFER?
Menos conocida que Hootsuite
pero con funciones muy similares,
Buffer es una potente herramienta
de administración de redes
sociales que cuenta con varias
ventajas.
https://www.buffer.com/

13. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
COMO FUNCIONA?
1. Ingresamos a www.buffer.com
2. Ingresamos
nuestros datos
personales y
creamos la cuenta.
3. Agregamos la cuenta que deseamos administrar.

14. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
COMO FUNCIONA?
4. Le damos continuar a todas las opciones
5. Finalmente accedemos al dashboard donde
podemos programar nuestras publicaciones,
observar las estadísticas etc.

15. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
FUENTES:
• http://www.trendigital.net/t10072304-Que-es-un-Gestor-de-Redes-Sociales-o-Community-Manager-y-como-trabaja-veritem.html
• http://blog.aulaformativa.com/habilidades-necesarias-para-todo-administrador-de-redes-sociales/
• https://www.youtube.com/watch?v=HU9XEOQW2BQ
• http://www.trendigital.net/t10072304-Que-es-un-Gestor-de-Redes-Sociales-o-Community-Manager-y-como-trabaja-
veritem.html
• http://blog.aulaformativa.com/habilidades-necesarias-para-todo-administrador-de-redes-sociales/
• https://www.youtube.com/watch?v=HU9XEOQW2BQ
• http://internet-y-ordenadores.practicopedia.lainformacion.com/redes-sociales/como-ser-un-buen-community-manager-
11771
• http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/que-es-un-community-manager/
• https://sinaspavientos.wordpress.com/2013/05/19/community-manager-dos-casos-y-medio-de-gestion-exitosa/
• https://hootsuite.com/es/