El documento presenta información sobre herramientas de colaboración digital. Define una red social y un administrador de redes sociales (community manager), explicando sus funciones y habilidades requeridas como planificación, generación de contenido y análisis de estadísticas. También describe elementos como la imagen y contenido que los usuarios ven primero en una página de fans y casos prácticos sobre la importancia de un buen community manager.
¿Puedo yo ser Community Manager? - Presentación del taller que impartí junto con Laura Mateo (@laurymat) en el Centro de Emprendedores de Alicante el día 2 de julio de 2013.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?101 - Cientouno
Ponencia que dio nuestro Social Media Strategist Pedro Sánchez en el I Congreso Web de Zaragoza el 3 de junio de 2011. Qué es un Community Manager, qué puede y no puede hacer por tu empresa y tipos. www.101.es
¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
¿Puedo yo ser Community Manager? - Presentación del taller que impartí junto con Laura Mateo (@laurymat) en el Centro de Emprendedores de Alicante el día 2 de julio de 2013.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?101 - Cientouno
Ponencia que dio nuestro Social Media Strategist Pedro Sánchez en el I Congreso Web de Zaragoza el 3 de junio de 2011. Qué es un Community Manager, qué puede y no puede hacer por tu empresa y tipos. www.101.es
¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
Presentación para el I seminario 'Enterprise 2.0' de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Sevilla que habla sobre la Comunicación Corporativa y las tareas del Community Manager.
Presented by Kyra Hamann, Director of New Media at the US Embassy in Lima, Peru. Please find the following address to watch the webinar http://youtu.be/YPWdOX2ppAA
Cómo crear una estrategia en Redes Sociales por Maria Infante - Taller Social...TyC Social
Ponencia de Maria Infante sobre cómo crear una estrategia en las redes sociales.
Taller de Estrategia en Redes Sociales
Más info www.tycsocial.com
@tycSocial
Esta es la presentación que utilizo en un curso de 8 horas que impartimos desde Enpresa Digitala (http://www.enpresadigitala.net/) y Mondragon Plus (http://www.mondragon.edu/muplus) sobre el rol del community manager
Titulo experto Community Manager 2018 #SmmUS - Sesión Xavier Marce 01 - Unive...Xavi Marcé Vila
Presentación utilizada durante la primera sesión de Xavier Marcé en el Título Experto de Community Manager de la Universidad de Sevilla. La sesión estuvo centrada en el perfil del Community Manager, tanto personal como profesional, así como en la Comunicación Interna dentro de la empresa.
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretongMaría Bretón Gallego
Comparto la presentación que usé en el XXII Encuentro Bazar Me Lo Pido en Restaurante Miss Sushi Avd del Brasil 16 Madrid
La temática de este #EncuentrosBazar fue una masterclass sobre herramientas para la óptima gestión de las redes sociales y funciones básicas. En definitiva un repaso a las herramientas fundamentales en el día a día de un community manager para la creación y distribución de contenido y su posterior medición.
En esta guia del community manager encontrarás:
Qué es un Community Manager
Definición de Community Manager
Objetivos del gestor de comunidades
10 habilidades de un Comunity Manager
10 preguntas que deberías plantearte antes de elegir ser un gestor de comunidades
Comparto una clase de Facebook para empresas.
Hay datos de Facebook en el mundo y también en el Perú, así como una metodología que ya había presentado antes.
El feedback bienvenido.
Social Media: bases para fortalecer un negocio en la era digital - Boris Salleg Royero, Instructor Tecnologías de Información Formación Complementaria - SENA
Presentación para el I seminario 'Enterprise 2.0' de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Sevilla que habla sobre la Comunicación Corporativa y las tareas del Community Manager.
Presented by Kyra Hamann, Director of New Media at the US Embassy in Lima, Peru. Please find the following address to watch the webinar http://youtu.be/YPWdOX2ppAA
Cómo crear una estrategia en Redes Sociales por Maria Infante - Taller Social...TyC Social
Ponencia de Maria Infante sobre cómo crear una estrategia en las redes sociales.
Taller de Estrategia en Redes Sociales
Más info www.tycsocial.com
@tycSocial
Esta es la presentación que utilizo en un curso de 8 horas que impartimos desde Enpresa Digitala (http://www.enpresadigitala.net/) y Mondragon Plus (http://www.mondragon.edu/muplus) sobre el rol del community manager
Titulo experto Community Manager 2018 #SmmUS - Sesión Xavier Marce 01 - Unive...Xavi Marcé Vila
Presentación utilizada durante la primera sesión de Xavier Marcé en el Título Experto de Community Manager de la Universidad de Sevilla. La sesión estuvo centrada en el perfil del Community Manager, tanto personal como profesional, así como en la Comunicación Interna dentro de la empresa.
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretongMaría Bretón Gallego
Comparto la presentación que usé en el XXII Encuentro Bazar Me Lo Pido en Restaurante Miss Sushi Avd del Brasil 16 Madrid
La temática de este #EncuentrosBazar fue una masterclass sobre herramientas para la óptima gestión de las redes sociales y funciones básicas. En definitiva un repaso a las herramientas fundamentales en el día a día de un community manager para la creación y distribución de contenido y su posterior medición.
En esta guia del community manager encontrarás:
Qué es un Community Manager
Definición de Community Manager
Objetivos del gestor de comunidades
10 habilidades de un Comunity Manager
10 preguntas que deberías plantearte antes de elegir ser un gestor de comunidades
Comparto una clase de Facebook para empresas.
Hay datos de Facebook en el mundo y también en el Perú, así como una metodología que ya había presentado antes.
El feedback bienvenido.
Social Media: bases para fortalecer un negocio en la era digital - Boris Salleg Royero, Instructor Tecnologías de Información Formación Complementaria - SENA
Parte del entrenamiento práctico y en línea para aprender a administrar las redes sociales de tu propio negocio. Formación de 10 horas. Microempresarios, estudiantes, emprendedores independientes. www.publicidadvirtualcolombia.com
Presentación de José Maldonado, socio fundador de Content Driven, sobre la pertinencia de la mirada periodística para el mercadeo móvil por las redes sociales. Presentado en el evento El Ojo Periodístico en el manejo de las redes sociales. 22/6/2012 en Microsoft Business Center.
Presentamos la propuesta de las Relaciones Públicas 2.0 para garantizar la sostenibilidad y relevancia de las acciones comunicacionales en Internet y la web social.
Libro Guia del Comunity Manager un libro publicado en el 2016 y que aun tiene vigentes algunos tips que te ayudaran a comprender como es el mundo del Comunity Manager
Curso impartido en la CANIRAC DF, para Restauranteros que querían aprender más sobre las estrategias en Redes Sociales para atraer potenciales consumidores.
Cómo mejorar la comunicación digital de su marca o empresa contenidos-ort
El evento “Cómo mejorar la comunicación digital de su marca o empresa” estuvo a cargo del Lic. Gonzalo Sobral, MBA. Tuvo lugar el jueves 10 de setiembre de 2015. Formó parte del Ciclo de Charlas de Management y Negocios de la Escuela de Postgrados de la Facultad de Administración y Ciencias Sociales de la Universidad ORT Uruguay, http://facs.ort.edu.uy/.
Sobra es profesor de Periodismo Digital y Emprendimientos Periodísticos, Universidad ORT Uruguay. Tutor en el Centro de Innovación y Emprendimientos, Universidad ORT Uruguay.
Máster en Administración de Empresas, Instituto de Estudios Empresariales de Montevideo (IEEM). Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social, Universidad Católica del Uruguay. Cuenta con 30 años de experiencia periodística en prensa escrita, radio, TV y web y 18 en dirección de proyectos digitales. Fue Gerente de Contenidos y Negocios Digitales de El Espectador y Country Manager de Terra Networks Uruguay. Ha realizado tareas de consultoría en comunicación, negocios digitales, emprendedurismo y marketing digital.
WordPress training basics - básicos de cómo enseñar WordPress
Grupo 5 diapositivas
1. GRUPO #5
INTEGRANTES:
• WILLIAM ARAUJO
• DENISSE ARMIJOS
• IVETTE CHIQUITO
• GUILLERMO MARTILLO
Herramientas
de
Colaboración
Digital
2. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
QUE ES UNA RED SOCIAL?
• Es un sitio Web donde los usuarios pueden interactuar , escribir, leer,
comentar o publicar.
• Existen diferentes redes sociales como: blogs, marcadores sociales,
foros,etc.
3. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
QUE ES UN ADMINISTRADOR DE REDES
SOCIALES?
• Un community manager es un profesional que gestiona o interactúa
las relaciones de una empresa con clientes, usuarios o publico
objetivo en Internet.
• Debe velar por la imagen de marca de su compañía en la Red y crear
una comunidad de usuarios en torno a la misma.
• Debe estar atento a las necesidades de los miembros de la
comunidad online de su empresa, respondiendo a todas las dudas y
cuestiones que les puedan surgir.
• Debe ser él mismo el que genere diálogo lanzando cuestiones,
generando debates y ofreciendo contenidos que resulten
interesantes, es decir debe jugar un papel activo e interactuar con el
usuario proponiendo e informando en todo momento.
•
4. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
Cualquier persona puede ser un community manager. Sólo hay que
cumplir una serie de requisitos:
1.- Ser un experto en redes sociales y comprender bien el uso que le dan
los usuarios a las mismas. No basta con compartir un enlace en Facebook
de vez en cuando o lanzar una serie de ‘tweets’ al día.
2.- Debe saber entablar conversaciones con el público y debe saber llegar
al mismo. Por ejemplo: hay que dar los buenos días al usuario, hacer
menciones en Twitter o etiquetarle de vez en cuando en alguna fotografía,
etc.
3.- Hay que tener una gran capacidad analítica y saber cómo utilizarlas en
el mundo empresarial.
5. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
HABILIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
• Planificar detalladamente las estrategias: Deberás entender cómo
funcionan las rede sociales y cómo puedes usarla e implementarla
en la estrategia de marketing. Para ello deberás determinar tu
audiencia y las redes sociales que utilizan y establecer metas a corto
plazo.
• Tener conocimiento sobre técnicas y saber cómo y ejecutarlas: En la
mayoría de los casos la respuesta se halla en tu experiencia como gestor
de redes sociales y también en blogs que hablen sobre este tema en
particular, así como otros negocios exitosos. Puedes aprender mucho
observando y analizando las acciones que toman tu competencia.
6. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
HABILIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
• Entender cómo el contenido funciona en los medios sociales: Las expectativas de la audiencia en
los medios sociales es distinta. Esto varía de acuerdo al público al que va dirigido cada red social y
también al funcionamiento de cada una de ellas.
• Gestionar las comunidades en redes sociales: Depende de una gran labor de investigación,
constantemente debes buscar contenido de interés para tu audiencia, noticias, videos,
conferencias que puedas compartir en el muro de las redes sociales donde tu negocio tiene
presencia. Además de responder a los comentarios, sugerencias y quejas del público y generar un
diálogo con otras marcas que podrían ser tus aliadas
7. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
HABILIDADES DE UN COMMUNITY MANAGER
• Redactar contenido valor:la redacción también te ayuda a crear títulos atractivos
para tu audiencia y resumir ciertas noticias o artículos que compartes, de modo
que puedas llamar la atención de tu audiencia.
• Analizar las estadísticas y actuar acorde a ello: Mediante el análisis no sólo
puedes medir el éxito de tu estrategia y modificarla acorde a los números, sino
también puedes conocer un poco más sobre las preferencias de tu audiencia.
• Comunicarse con la audiencia y el cliente: Las habilidades comunicativas son
necesarias para poder mantener informado a tus clientes y es importante que
desarrollas tu habilidad comunicativa a nivel oral de modo que estés preparado si
tu cliente quiere alguna reunión o prefiere que le informes directamente.
8. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
QUE ES LO PRIMERO QUE EL USUARIO VE
CUANDO DA CLIC EN TU FAN PAGE?
• Imagen de portada: La imagen es
trabajada por un profesional de
diseño grafico.
• Imagen de Perfil: Usada por las
empresas para colocar su logo.
• Titulo de la Empresa
10. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
19 mayo, 2013 Pizza Hut, Estados Unidos
Decidió elegir un Community Manager por medio de
entrevistas de 140 segundos a cada uno de sus
entrevistados.
Los entrevistados solo llevaron su Smartphone y su
identificación, nada de curriculums.
Esto con el fin de saber si una persona era capaz de
venderse en 140 segundos, entonces seria capaz de vender
en 140 caracteres las bondades de la marca.
IMPOTANCIA QUE TIENE UN COMMUNITY
MANAGER
11. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
Luchar contra un “TRENDING TOPIC”
En las redes sociales de MC donalds en argentina a
mediados de marzo del 2013. Mientras se elegía al
nuevo papa, surgió un trending topic en twitter
que aseguraba MC donalds tenía una oferta de una
big mac a un peso (menos de un dólar). La
culpable, una fotografía falsa que se hizo viral.
El equipo de social media de la compañía luchó
durante horas contra la tendencia y aclaró a todos
los usuarios que pudo, uno a uno, que el rumor era
falso.
12. HERRAMIENTAS DE COLABORACION DIGITAL
FORMACIÓN DE UN COMMUNITY MANAGER
• La profesión de community manager es muy reciente, y no existe una formación universitaria
reglada al respecto. No obstante, cada vez es mayor el número de cursos de postgrado y masters
que se ofertan al respecto como el de la escuela IEBS o el de Columbus.