Este documento presenta la información de una asignatura sobre Administración de la Calidad. Incluye detalles como el nombre, clave, créditos y horario de la asignatura. También presenta el temario dividido en unidades que cubren antecedentes de calidad, modelos como TQM, Six Sigma, normas de calidad e ISO, y premios. Finalmente, ofrece sugerencias didácticas y de evaluación que enfatizan el trabajo en equipo, proyectos y visitas a empresas.
Este documento presenta la información de una asignatura de Administración de la Calidad. Incluye detalles como el nombre de la asignatura, la carrera a la que pertenece, créditos y horas. También describe brevemente la historia del programa, la ubicación de la asignatura en el plan de estudios y sus objetivos generales. Finalmente, presenta el temario detallado, aprendizajes requeridos, sugerencias didácticas y de evaluación, y unidades de aprendizaje.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura "Ingeniería Empresarial" impartida en la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas. El sílabo describe los objetivos generales y específicos de la asignatura, que son proporcionar a los estudiantes conceptos y herramientas para la gestión de la transformación empresarial enfocada en el cliente. También presenta el programa de contenidos temáticos, la metodología de enseñanza, criterios de evaluación y bibliografía recomendada.
Gestión del conocimiento. Las implicancias de su implementación sobre el fact...Gustavo A. Vega Gallardo
La gestión del conocimiento ha aparecido en la última década como una nueva forma de gestionar los recursos intangibles de las organizaciones y generar ventajas competitivas en una economía globalizada. Se plantea un modelo de implantación de cinco etapas: (1) Diagnóstico, (2) Diseño estratégico, (3) Diseño tecnológico, (4) Implementación y; (5) Control, Evaluación y Mejoramiento (CEM). El modelo permite dar los primeros pasos en una iniciativa de gestión del conocimiento, en el marco de sus procesos medulares (identificación, adquisición, generación, compartición y distribución, uso y retención). Se analizan las implicancias de la implantación de la gestión del conocimiento en relación al factor humano, entendido éste en una amplia definición que abarca más allá de la cultura, las estructuras y los procesos organizacionales.
El documento presenta una propuesta de mantenimiento centrado en la confiabilidad para un equipo ferroviario llamado Rock-Loader perteneciente a la Unidad Quebrada Teniente de Codelco Chile. El trabajo explica los conceptos clave de RCM y aplica paso a paso la metodología, incluyendo la conformación del grupo de trabajo, la selección del equipo, un análisis de modos y efectos de fallas, y la determinación de un plan de mantenimiento. El objetivo es aumentar la confiabilidad y disponibilidad del equipo mediante tareas
Este documento presenta la información de una asignatura de Seminario de Factor Humano de la carrera de Licenciatura en Administración. El documento describe los objetivos, temario, unidades de aprendizaje y sugerencias didácticas de la asignatura, la cual busca aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera considerando aspectos importantes del área profesional del Factor Humano.
Este manual de gestión de la calidad describe el sistema de gestión de calidad implementado por EMPRE, S.A. para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001. Incluye secciones sobre el alcance y objetivos del sistema, los requisitos de documentación, las responsabilidades de la dirección, los procesos de gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora continua. El manual proporciona una visión general del sistema de gestión de calidad de la organización.
Este documento presenta la información de una asignatura de Administración de la Calidad. Incluye detalles como el nombre de la asignatura, la carrera a la que pertenece, créditos y horas. También describe brevemente la historia del programa, la ubicación de la asignatura en el plan de estudios y sus objetivos generales. Finalmente, presenta el temario detallado, aprendizajes requeridos, sugerencias didácticas y de evaluación, y unidades de aprendizaje.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura "Ingeniería Empresarial" impartida en la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas. El sílabo describe los objetivos generales y específicos de la asignatura, que son proporcionar a los estudiantes conceptos y herramientas para la gestión de la transformación empresarial enfocada en el cliente. También presenta el programa de contenidos temáticos, la metodología de enseñanza, criterios de evaluación y bibliografía recomendada.
Gestión del conocimiento. Las implicancias de su implementación sobre el fact...Gustavo A. Vega Gallardo
La gestión del conocimiento ha aparecido en la última década como una nueva forma de gestionar los recursos intangibles de las organizaciones y generar ventajas competitivas en una economía globalizada. Se plantea un modelo de implantación de cinco etapas: (1) Diagnóstico, (2) Diseño estratégico, (3) Diseño tecnológico, (4) Implementación y; (5) Control, Evaluación y Mejoramiento (CEM). El modelo permite dar los primeros pasos en una iniciativa de gestión del conocimiento, en el marco de sus procesos medulares (identificación, adquisición, generación, compartición y distribución, uso y retención). Se analizan las implicancias de la implantación de la gestión del conocimiento en relación al factor humano, entendido éste en una amplia definición que abarca más allá de la cultura, las estructuras y los procesos organizacionales.
El documento presenta una propuesta de mantenimiento centrado en la confiabilidad para un equipo ferroviario llamado Rock-Loader perteneciente a la Unidad Quebrada Teniente de Codelco Chile. El trabajo explica los conceptos clave de RCM y aplica paso a paso la metodología, incluyendo la conformación del grupo de trabajo, la selección del equipo, un análisis de modos y efectos de fallas, y la determinación de un plan de mantenimiento. El objetivo es aumentar la confiabilidad y disponibilidad del equipo mediante tareas
Este documento presenta la información de una asignatura de Seminario de Factor Humano de la carrera de Licenciatura en Administración. El documento describe los objetivos, temario, unidades de aprendizaje y sugerencias didácticas de la asignatura, la cual busca aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera considerando aspectos importantes del área profesional del Factor Humano.
Este manual de gestión de la calidad describe el sistema de gestión de calidad implementado por EMPRE, S.A. para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001. Incluye secciones sobre el alcance y objetivos del sistema, los requisitos de documentación, las responsabilidades de la dirección, los procesos de gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora continua. El manual proporciona una visión general del sistema de gestión de calidad de la organización.
Guía gestion basadas en procesos buen materialyalzu
Este documento presenta los principios de un enfoque basado en procesos para la gestión de una organización. Explica que los modelos de gestión como ISO 9001 e ISO 9004 y el modelo EFQM promueven este enfoque para lograr de manera eficiente los resultados relacionados con la satisfacción de clientes y otras partes interesadas. También describe los componentes clave de un sistema de gestión basado en procesos como la identificación, descripción, medición, mejora y documentación de los procesos de una organización.
Este documento presenta los principales modelos de gestión como la norma ISO 9000 y el modelo EFQM, los cuales promueven la adopción de un enfoque basado en procesos. Este enfoque permite a las organizaciones identificar e interrelacionar sus actividades como procesos, lo que facilita la medición de resultados y la mejora continua. La guía proporciona directrices para que las organizaciones apliquen este enfoque y obtengan los beneficios de una gestión eficiente orientada a satisfacer a clientes y partes interesadas.
Este documento proporciona un formato para simular el proceso de autoevaluación de una carrera profesional con fines de acreditación. Incluye instrucciones para conformar un comité de calidad, diseñar un plan de actividades, analizar estándares, identificar fortalezas y áreas de mejora, y establecer acciones de mejora. El formato cubre 6 dimensiones con sus respectivos factores y estándares para evaluar la gestión institucional, procesos académicos, servicios de apoyo, y resultados e impacto de la carrera.
Este documento presenta un modelo de evaluación del desempeño para una empresa de capacitación. Propone diseñar instrumentos de evaluación para diferentes niveles de la organización y un proceso de retroalimentación para mejorar el desempeño de los empleados. El objetivo general es proporcionar una herramienta que permita tomar decisiones sobre remuneraciones, promociones y capacitación del personal.
Guia de buenas practicas para las incubadoras de empresasOscar Damen
Este documento presenta el marco contextual para las buenas prácticas de incubadoras de empresas. Define incubadora como una organización que acelera la creación, crecimiento y consolidación de empresas innovadoras a través de emprendedores y capacidades empresariales. Explica los tipos de incubadoras como las de base tecnológica e incubadoras universitarias. También describe elementos clave como la misión, objetivos, servicios y modelos financieros de las incubadoras. Finalmente, resume brevemente los antecedentes y estado actual de las incubadoras a
La reunión discutió varios temas relacionados con la gestión de bosques de alto valor de conservación por parte de Arauco. Se acordó actualizar las preguntas guía para enfocarse en una gestión territorial integral de estos bosques. También se enfatizó la importancia de la capacitación interna, la consulta a partes interesadas y la participación en instancias lideradas por otras entidades sobre este tema. Finalmente, se acordó invitar a un experto a la próxima sesión para conocer los procedimientos de toma de decisiones en el
Instrumentación Didáctica Procesos de DirecciónHugo Rodríguez
Esta asignatura de Procesos de Dirección consta de 5 unidades que abordan temas relacionados con la dirección organizacional. La primera unidad analiza conceptos como la función directiva, cultura organizacional y análisis estratégico. La segunda unidad se enfoca en la formulación de la misión, objetivos y estrategias de una organización. La tercera unidad desarrolla un plan estratégico. La cuarta unidad evalúa estrategias de dirección. La quinta unidad diseña estrategias en contextos inciertos. El objetivo general es integr
Este documento presenta el programa de la asignatura "Sistemas Integrados para la Calidad" para la carrera de Ingeniería Industrial. Incluye información sobre el nombre de la asignatura, clave, créditos, temario organizado en 5 unidades sobre ingeniería de calidad, QFD, AMEF, confiabilidad y proyectos 6σ, y sugerencias de evaluación y prácticas propuestas.
Este módulo trata sobre la gestión de la calidad. Su objetivo general es que los estudiantes adquieran las competencias necesarias para implementar y desarrollar un sistema de gestión de la calidad a través de técnicas como talleres grupales, prácticas de laboratorio y foros virtuales. El módulo cubre temas como conceptos de calidad total, clientes y sus necesidades, sistemas de calidad como ISO 9000, documentación de calidad, políticas y objetivos de calidad, costos de la calidad y auditorías.
Este documento presenta la organización de una asignatura de Gestión de la Calidad. Contiene información sobre los créditos, periodo académico, competencias, organización en unidades y temas, metodología, evaluación, bibliografía y recursos digitales. La asignatura se desarrolla de forma virtual con evaluación presencial final y abarca temas como la norma ISO 9000, el ciclo de mejora continua, responsabilidades para la gestión de calidad, y las MyPE y el entorno empresarial.
Este documento presenta la información sobre una asignatura relacionada con los sistemas de gestión de calidad. Se divide en 11 secciones que describen los detalles de la asignatura como su nombre, carrera, créditos, temario con 5 unidades de aprendizaje, sugerencias didácticas, de evaluación, prácticas y fuentes de información. El objetivo general es lograr que los alumnos obtengan los conocimientos necesarios para diseñar y gestionar sistemas de calidad basados en normas como ISO 9001.
Este documento presenta la asignatura de Lean Manufacturing. Se divide en tres unidades que cubren la introducción a la manufactura esbelta, la metodología para implementarla y las herramientas utilizadas. El objetivo es que los estudiantes aprendan a aplicar los principios y técnicas de la manufactura esbelta para satisfacer a los clientes de manera rentable. El temario incluye conceptos como los once desperdicios, el sistema de jalar-empujar y herramientas como el TPM, SMED y 5S.
Este documento presenta la instrumentación didáctica para la asignatura de Sistemas de Manufactura. Describe los objetivos generales y específicos de la asignatura, así como las competencias que los estudiantes desarrollarán. Además, detalla los contenidos programados divididos en 3 unidades temáticas, las actividades de aprendizaje y enseñanza, y los criterios de evaluación. El propósito es evaluar y optimizar los sistemas de manufactura mediante el uso de técnicas avanzadas.
Este documento describe un curso de Proyecto de Ingeniería impartido en la Facultad de Ingeniería. El objetivo del curso es aplicar métodos de diseño en ingeniería para diseñar, construir y validar un dispositivo mecánico o mecatrónico. Los estudiantes trabajarán en equipos interdisciplinarios y seguirán una metodología que incluye conferencias, talleres y trabajo de taller extraclase. Los equipos entregarán cuatro informes de avance y deberán documentar el diseño con planos para construir y valid
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura de Calidad de Gestión de los Procesos. La asignatura busca desarrollar competencias relacionadas con la calidad en los estudiantes de Ingeniería en Gestión Empresarial. El programa contiene información sobre los objetivos, competencias, temario y historia de la asignatura. Se describen 4 unidades temáticas relacionadas con conceptos básicos de calidad, sistemas de calidad, auditoría de calidad y procedimientos de auditoría.
Este documento presenta los objetivos, metodología, cronograma y requisitos para el curso de Proyecto de Ingeniería. El curso busca que los estudiantes apliquen los métodos de diseño para desarrollar un prototipo de ingeniería mecánica o mecatrónica trabajando en equipos interdisciplinarios. Se espera que los estudiantes presenten 4 informes de avance, planos para construcción, una presentación final y exhiban el prototipo terminado. El curso se evaluará a través de los informes, la presentación
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento presenta los objetivos generales y específicos de un módulo sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección de empresas utilizando métodos de gestión de calidad. Los objetivos específicos incluyen utilizar aspectos teóricos y metodológicos para analizar procesos de calidad, normas ISO, auditorías y más. El documento también presenta contenidos, bibliografía, orientaciones y una lista de temas a cubrir en el módulo.
Formulacion y evaluacion de proyectos de inversion iscDC FCP
Este documento presenta la información de una asignatura sobre formulación y evaluación de proyectos de inversión. Proporciona detalles sobre el nombre de la asignatura, carrera, créditos, historia del programa, ubicación de la asignatura, objetivos, temario con seis unidades de aprendizaje, aprendizajes requeridos, sugerencias didácticas, sugerencias de evaluación, unidades de aprendizaje, y fuentes de información. El propósito principal de la asignatura es proporcionar los conocimientos necesarios para formular y
Este documento describe la aplicación del aprendizaje basado en problemas (ABP) en la asignatura de Gestión de Operaciones en Ingeniería Industrial en la Universidad de Talca. Los estudiantes trabajan en grupos y como especialistas para resolver problemas reales en pequeñas y medianas empresas. El proceso incluye visitas a empresas, proyectos de mejora, y la transferencia de conocimiento entre estudiantes y profesores. El objetivo es desarrollar competencias prácticas en los estudiantes a través de la resolución colaborativa de problemas del mundo real.
Este documento presenta la unidad curricular "Sistema de control de calidad" con el objetivo de formar a los participantes en la formulación y documentación de planes de prueba de equipos, pruebas de software y hardware, y aplicación de normas y políticas de calidad. La unidad curricular tiene una duración de 42 horas y se enfoca en sujetos sociales provenientes de diferentes ámbitos. El perfil de egreso esperado es que los participantes puedan inspeccionar centros de producción para asegurar el cumplimiento de normas de calidad. El programa de estudios incl
Este documento presenta la información de una asignatura sobre Administración de Recursos Humanos I. Incluye detalles como el nombre, clave, créditos y temario de la asignatura. El temario contiene 5 unidades que cubren temas como introducción a los recursos humanos, procesos de selección, análisis y valuación de puestos, y seguridad e higiene. También proporciona sugerencias didácticas, de evaluación y aprendizaje, así como fuentes de información para el curso.
Guía gestion basadas en procesos buen materialyalzu
Este documento presenta los principios de un enfoque basado en procesos para la gestión de una organización. Explica que los modelos de gestión como ISO 9001 e ISO 9004 y el modelo EFQM promueven este enfoque para lograr de manera eficiente los resultados relacionados con la satisfacción de clientes y otras partes interesadas. También describe los componentes clave de un sistema de gestión basado en procesos como la identificación, descripción, medición, mejora y documentación de los procesos de una organización.
Este documento presenta los principales modelos de gestión como la norma ISO 9000 y el modelo EFQM, los cuales promueven la adopción de un enfoque basado en procesos. Este enfoque permite a las organizaciones identificar e interrelacionar sus actividades como procesos, lo que facilita la medición de resultados y la mejora continua. La guía proporciona directrices para que las organizaciones apliquen este enfoque y obtengan los beneficios de una gestión eficiente orientada a satisfacer a clientes y partes interesadas.
Este documento proporciona un formato para simular el proceso de autoevaluación de una carrera profesional con fines de acreditación. Incluye instrucciones para conformar un comité de calidad, diseñar un plan de actividades, analizar estándares, identificar fortalezas y áreas de mejora, y establecer acciones de mejora. El formato cubre 6 dimensiones con sus respectivos factores y estándares para evaluar la gestión institucional, procesos académicos, servicios de apoyo, y resultados e impacto de la carrera.
Este documento presenta un modelo de evaluación del desempeño para una empresa de capacitación. Propone diseñar instrumentos de evaluación para diferentes niveles de la organización y un proceso de retroalimentación para mejorar el desempeño de los empleados. El objetivo general es proporcionar una herramienta que permita tomar decisiones sobre remuneraciones, promociones y capacitación del personal.
Guia de buenas practicas para las incubadoras de empresasOscar Damen
Este documento presenta el marco contextual para las buenas prácticas de incubadoras de empresas. Define incubadora como una organización que acelera la creación, crecimiento y consolidación de empresas innovadoras a través de emprendedores y capacidades empresariales. Explica los tipos de incubadoras como las de base tecnológica e incubadoras universitarias. También describe elementos clave como la misión, objetivos, servicios y modelos financieros de las incubadoras. Finalmente, resume brevemente los antecedentes y estado actual de las incubadoras a
La reunión discutió varios temas relacionados con la gestión de bosques de alto valor de conservación por parte de Arauco. Se acordó actualizar las preguntas guía para enfocarse en una gestión territorial integral de estos bosques. También se enfatizó la importancia de la capacitación interna, la consulta a partes interesadas y la participación en instancias lideradas por otras entidades sobre este tema. Finalmente, se acordó invitar a un experto a la próxima sesión para conocer los procedimientos de toma de decisiones en el
Instrumentación Didáctica Procesos de DirecciónHugo Rodríguez
Esta asignatura de Procesos de Dirección consta de 5 unidades que abordan temas relacionados con la dirección organizacional. La primera unidad analiza conceptos como la función directiva, cultura organizacional y análisis estratégico. La segunda unidad se enfoca en la formulación de la misión, objetivos y estrategias de una organización. La tercera unidad desarrolla un plan estratégico. La cuarta unidad evalúa estrategias de dirección. La quinta unidad diseña estrategias en contextos inciertos. El objetivo general es integr
Este documento presenta el programa de la asignatura "Sistemas Integrados para la Calidad" para la carrera de Ingeniería Industrial. Incluye información sobre el nombre de la asignatura, clave, créditos, temario organizado en 5 unidades sobre ingeniería de calidad, QFD, AMEF, confiabilidad y proyectos 6σ, y sugerencias de evaluación y prácticas propuestas.
Este módulo trata sobre la gestión de la calidad. Su objetivo general es que los estudiantes adquieran las competencias necesarias para implementar y desarrollar un sistema de gestión de la calidad a través de técnicas como talleres grupales, prácticas de laboratorio y foros virtuales. El módulo cubre temas como conceptos de calidad total, clientes y sus necesidades, sistemas de calidad como ISO 9000, documentación de calidad, políticas y objetivos de calidad, costos de la calidad y auditorías.
Este documento presenta la organización de una asignatura de Gestión de la Calidad. Contiene información sobre los créditos, periodo académico, competencias, organización en unidades y temas, metodología, evaluación, bibliografía y recursos digitales. La asignatura se desarrolla de forma virtual con evaluación presencial final y abarca temas como la norma ISO 9000, el ciclo de mejora continua, responsabilidades para la gestión de calidad, y las MyPE y el entorno empresarial.
Este documento presenta la información sobre una asignatura relacionada con los sistemas de gestión de calidad. Se divide en 11 secciones que describen los detalles de la asignatura como su nombre, carrera, créditos, temario con 5 unidades de aprendizaje, sugerencias didácticas, de evaluación, prácticas y fuentes de información. El objetivo general es lograr que los alumnos obtengan los conocimientos necesarios para diseñar y gestionar sistemas de calidad basados en normas como ISO 9001.
Este documento presenta la asignatura de Lean Manufacturing. Se divide en tres unidades que cubren la introducción a la manufactura esbelta, la metodología para implementarla y las herramientas utilizadas. El objetivo es que los estudiantes aprendan a aplicar los principios y técnicas de la manufactura esbelta para satisfacer a los clientes de manera rentable. El temario incluye conceptos como los once desperdicios, el sistema de jalar-empujar y herramientas como el TPM, SMED y 5S.
Este documento presenta la instrumentación didáctica para la asignatura de Sistemas de Manufactura. Describe los objetivos generales y específicos de la asignatura, así como las competencias que los estudiantes desarrollarán. Además, detalla los contenidos programados divididos en 3 unidades temáticas, las actividades de aprendizaje y enseñanza, y los criterios de evaluación. El propósito es evaluar y optimizar los sistemas de manufactura mediante el uso de técnicas avanzadas.
Este documento describe un curso de Proyecto de Ingeniería impartido en la Facultad de Ingeniería. El objetivo del curso es aplicar métodos de diseño en ingeniería para diseñar, construir y validar un dispositivo mecánico o mecatrónico. Los estudiantes trabajarán en equipos interdisciplinarios y seguirán una metodología que incluye conferencias, talleres y trabajo de taller extraclase. Los equipos entregarán cuatro informes de avance y deberán documentar el diseño con planos para construir y valid
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura de Calidad de Gestión de los Procesos. La asignatura busca desarrollar competencias relacionadas con la calidad en los estudiantes de Ingeniería en Gestión Empresarial. El programa contiene información sobre los objetivos, competencias, temario y historia de la asignatura. Se describen 4 unidades temáticas relacionadas con conceptos básicos de calidad, sistemas de calidad, auditoría de calidad y procedimientos de auditoría.
Este documento presenta los objetivos, metodología, cronograma y requisitos para el curso de Proyecto de Ingeniería. El curso busca que los estudiantes apliquen los métodos de diseño para desarrollar un prototipo de ingeniería mecánica o mecatrónica trabajando en equipos interdisciplinarios. Se espera que los estudiantes presenten 4 informes de avance, planos para construcción, una presentación final y exhiban el prototipo terminado. El curso se evaluará a través de los informes, la presentación
Implementación de la gestión de la calidadUTPL UTPL
Este documento presenta los objetivos generales y específicos de un módulo sobre la implementación de la gestión de la calidad. El objetivo general es desarrollar habilidades de planificación y dirección de empresas utilizando métodos de gestión de calidad. Los objetivos específicos incluyen utilizar aspectos teóricos y metodológicos para analizar procesos de calidad, normas ISO, auditorías y más. El documento también presenta contenidos, bibliografía, orientaciones y una lista de temas a cubrir en el módulo.
Formulacion y evaluacion de proyectos de inversion iscDC FCP
Este documento presenta la información de una asignatura sobre formulación y evaluación de proyectos de inversión. Proporciona detalles sobre el nombre de la asignatura, carrera, créditos, historia del programa, ubicación de la asignatura, objetivos, temario con seis unidades de aprendizaje, aprendizajes requeridos, sugerencias didácticas, sugerencias de evaluación, unidades de aprendizaje, y fuentes de información. El propósito principal de la asignatura es proporcionar los conocimientos necesarios para formular y
Este documento describe la aplicación del aprendizaje basado en problemas (ABP) en la asignatura de Gestión de Operaciones en Ingeniería Industrial en la Universidad de Talca. Los estudiantes trabajan en grupos y como especialistas para resolver problemas reales en pequeñas y medianas empresas. El proceso incluye visitas a empresas, proyectos de mejora, y la transferencia de conocimiento entre estudiantes y profesores. El objetivo es desarrollar competencias prácticas en los estudiantes a través de la resolución colaborativa de problemas del mundo real.
Este documento presenta la unidad curricular "Sistema de control de calidad" con el objetivo de formar a los participantes en la formulación y documentación de planes de prueba de equipos, pruebas de software y hardware, y aplicación de normas y políticas de calidad. La unidad curricular tiene una duración de 42 horas y se enfoca en sujetos sociales provenientes de diferentes ámbitos. El perfil de egreso esperado es que los participantes puedan inspeccionar centros de producción para asegurar el cumplimiento de normas de calidad. El programa de estudios incl
Este documento presenta la información de una asignatura sobre Administración de Recursos Humanos I. Incluye detalles como el nombre, clave, créditos y temario de la asignatura. El temario contiene 5 unidades que cubren temas como introducción a los recursos humanos, procesos de selección, análisis y valuación de puestos, y seguridad e higiene. También proporciona sugerencias didácticas, de evaluación y aprendizaje, así como fuentes de información para el curso.
Este documento presenta la asignatura "Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial" que forma parte de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial y Gastronomía. Describe los objetivos, competencias, temario y unidades de aprendizaje de la asignatura, los cuales se enfocan en aplicar métodos estadísticos, técnicas de muestreo y sistemas de calidad para evaluar y mejorar procesos productivos.
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura de Administración Hotelera de la Licenciatura en Negocios Internacionales del Centro Universitario del Sur. El curso analiza los diferentes departamentos de un hotel y cómo implementar herramientas administrativas para mejorar la eficiencia. Se describen los contenidos teóricos y prácticos, así como las tareas, criterios de evaluación y acreditación. El objetivo es que los estudiantes adquieran conocimientos y habilidades para realizar diagnósticos y mejoras en la industria hotelera.
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura de Administración Hotelera de la Licenciatura en Negocios Internacionales del Centro Universitario del Sur. El curso analiza los diferentes departamentos de un hotel y cómo implementar herramientas administrativas para mejorar la eficiencia. Se detallan los contenidos teóricos y prácticos, así como la forma de evaluación que incluye investigación, resolución de casos y presentaciones.
Este documento presenta el diseño de un sistema de gestión de calidad para el Plan de Aseguramiento de la Calidad del Servicio de Vivienda y Urbanismo de la Región del Bío Bío, bajo la norma ISO 9001:2000. El estudio busca identificar los procesos involucrados en el PAC, definir la política y objetivos de calidad, y desarrollar la documentación necesaria como el manual de calidad y los procedimientos. El sistema de gestión tiene como objetivo mejorar las capacidades del servicio para cumplir con los requisitos de calidad exig
Este documento presenta la programación de un módulo de Calidad y Mejora Continua impartido de forma transversal en varios ciclos formativos. Los objetivos generales son capacitar a los alumnos en procesos de mejora y calidad relacionados con su ámbito profesional. Se detallan 3 capacidades terminales que deben conseguir los alumnos al finalizar el módulo, relacionadas con el concepto de calidad, normas aplicables y participación en proyectos de mejora. Finalmente, se describen 3 bloques temáticos con sus correspondientes
Infografia TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)codesiret
Los protocolos son conjuntos de
normas para formatos de mensaje y
procedimientos que permiten a las
máquinas y los programas de aplicación
intercambiar información.
para programadores y desarrolladores de inteligencia artificial y machine learning, como se automatiza una cadena de valor o cadena de valor gracias a la teoría por Manuel Diaz @manuelmakemoney
Todo sobre la tarjeta de video (Bienvenidos a mi blog personal)AbrahamCastillo42
Power point, diseñado por estudiantes de ciclo 1 arquitectura de plataformas, esta con la finalidad de dar a conocer el componente hardware llamado tarjeta de video..
El uso de las TIC en la vida cotidiana.pptxjgvanessa23
En esta presentación, he compartido información sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y su aplicación en diversos ámbitos de la vida cotidiana, como el hogar, la educación y el trabajo.
He explicado qué son las TIC, las diferentes categorías y sus respectivos ejemplos, así como los beneficios y aplicaciones en cada uno de estos ámbitos.
Espero que esta información sea útil para quienes la lean y les ayude a comprender mejor las TIC y su impacto en nuestra vida cotidiana.
La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
1. 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura: Administración de la Calidad
Carrera: Ingeniería Industrial
Clave de la asignatura: INB-0409
Horas teoría-horas práctica-créditos 4 – 0 – 8
2.- HISTORIA DEL PROGRAMA
Lugar y fecha de Observaciones
Participantes
elaboración o revisión (cambios y justificación)
Instituto Tecnológico de Representante de las Reunión Nacional de
Celaya del 11 al 15 academias de Evaluación Curricular de la
agosto 2003. ingeniería industrial de Carrera de Ingeniería
los Institutos Industrial
Tecnológicos.
Institutos Tecnológicos Academias de Análisis y enriquecimiento de
de Aguascalientes, Ingeniería Industrial., las propuestas de los
Apizaco y Matehuala programas diseñados en la
del 2003 reunión nacional de
evaluación
Instituto Tecnológico Comité de Definición de los programas
de La Laguna del 26 al Consolidación de la de estudio de la carrera de
30 abril 2004 carrera de Ingeniería Ingeniería Industrial.
Industrial.
2. 3.- UBICACIÓN DE LA ASIGNATURA
a). Relación con otras asignaturas del plan de estudio
Anteriores Posteriores
Asignaturas Temas Asignaturas Temas
b). Aportación de la asignatura al perfil del egresado
• Conoce, implementa y administra los modelos, normas y sistemas de calidad
en las organizaciones.
• Integra, dirige y mantiene equipos de trabajo interdisciplinarios y
multidisciplinarios en las organizaciones.
4.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO
Conocerá y diferenciará los diversos modelos de administración por calidad.
5.- TEMARIO
Unidad Temas Subtemas
1 Antecedentes y Filosofías 1.1 Formas de Competitividad: Era rural,
de la Calidad Industrial y del Conocimiento.
1.2 Filosofía de Edward Deming.
1.3 Filosofía de Joseph Juran.
1.4 Filosofía de Philip B. Crosby.
1.5 Filosofía de Kaoru Ishikawa.
1.6 Filosofía de Genichi Taguchi.
2 Administración por calidad 2.1 Origenes y filosofía.
total 2.2 Administración funcional transversal.
(TQM) 2.3 Proceso de Mejora Continua.
2.4 Hoshin Kano.
2.5 Equipos de Alto rendimiento.
2.6 Círculos de la Calidad.
2.7 En forma enunciativa. Actividades Clave
QFD y metodología Taguchi.
2.8 Justo a tiempo.
2.8.1 Concepto del sistema de jalar y
uso del kanban.
2.8.2 Diseño de una célula de trabajo.
2.8.2.1 En forma enunciativa:
3. Arreglo físico.
2.8.2.2 Las 5’S.
2.8.2.3 Poka Yoke.
2.8.2.4 Autonomación.
2.8.2.5 En forma enunciativa:
SMED.
3 Procesos de Negocios 3.1 Conceptos: Proceso, Mejora y Rediseño.
(seis sigma). 3.2 Estructura de organización.
3.3 Proceso de desarrollo: Definir, Analizar,
Medir y Controlar.
4 Normas Nacionales e 4.1 Normatividad internacional para la
Internacionales de Gestión gestión de la calidad
de la Calidad y Premios. 4.1.1 ISO 9000
4.1.2 ISO 14000
4.2 Premios: Nacional , Deming y Malcolm
Baldrige
4.3 Casos de empresas ganadoras en el
Premio Nacional de Calidad en sus
diferentes clasificaciones.
6.- APRENDIZAJES REQUERIDOS
7.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS
• Considerar solamente en forma enunciativa algunos temas marcados de TQM
• Propiciar la búsqueda y selección de información previa a la clase de los
temas del programa
• Realizar sesiones grupales de discusión de problemas reales relacionados con
la calidad.
• Analizar manuales de calidad y de procedimientos de diferentes empresas, por
medio de sesiones grupales.
• Realizar visitas a empresas certificadas.
• Asistencia a congresos, simposiums, seminarios relacionados con la calidad.
• Invitar a funcionarios de empresas que hayan obtenido un Premio de Calidad
a impartir: una platica, conferencia, etc.
8.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN
Considerar la participación en las actividades programadas en la materia
• Participar en clases
• Cumplir con tareas y ejercicios
• Exponer temas
4. • Participar en paneles, conferencias, mesas redondas.
• Participar en congresos y concursos académicos
• Realizar trabajos de investigación individuales y en equipo
• Elaborar reportes de visitas industriales
• Aplicar exámenes escritos, considerando que no sea el factor decisivo para la
acreditación de la asignatura.
9.- UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad 1.- Antecedentes y Filosofías de la Calidad.
Objetivo Fuentes de
Actividades de Aprendizaje
Educacional Información
Conocerá la • Buscar y seleccionar información acerca 1,6,8
evolución de las de la sociedad rural, industrial y del
formas de conocimiento
competitividad y las • Realizar una búsqueda tanto
filosofías de la bibliográfica como de internet sobre las
calidad diferentes filosofías de la calidad
Unidad 2 Administración por calidad total (TQM).
Objetivo Fuentes de
Actividades de Aprendizaje
Educacional Información
Conocerá el modelo • Formar equipos de trabajo de alto 1,3,6,10
TQM de calidad rendimiento con un máximo de cinco
elementos auxiliado con círculos de
calidad para resolver un problema real
en una empresa.
Unidad 3.- Procesos de Negocios (seis sigma).
Objetivo Fuentes de
Actividades de Aprendizaje
Educacional Información
Conocerá el modelo • Identificar procesos de negocios en una 4, 7, 9, 12,
seis sigma de calidad empresa y proponer como medir y 13, 15, 16
mejorar la calidad
5. Unidad 4.- Normas Nacionales e Internacionales de Gestión de la Calidad y Premios
Objetivo Fuentes de
Actividades de Aprendizaje
Educacional Información
Comprenderá la • Investigará los procedimientos para 2,5,11,14,
estructura y lograr la certificación de una empresa en 17,18
aplicación de las una norma ISO.
diferentes normas • Investigará en empresas que hayan
existentes en torno a obtenido un premio a la calidad las
la gestión de la causas de su éxito.
calidad.
10. FUENTES DE INFORMACIÓN
1. Bellon Álvarez, Luis Alberto. Calidad Total: qué la promueve, que la inhibe
Panorama México. Primera Edición.
2. Bolaños Moreno, Miguel Ángel, L.C. Y M.C. Evaluación del desempeño del
auditor interno.
3. Bound, Greg,Total Quality Management. Mèxico: Mc Graw Hill. 1995
4. Chowdhury, Subir. El poder de seis sigma, España: Prentice Hall, 2001.
5. Estévez, Ramírez Fausto, Dr. Las normas ISO 9000 e ISO 14000 del nuevo
milenio Sistemas globales de gestión de calidad y ambiental. México: Qualitec
Internacional. 1999.
6. González, Carlos, Calidad Total. México: Mc Graw Hill. 1996.
7. Hammer, Michael, Champy, James, Reingeniería. Colombia: Grupo Editorial
Norma. 1994
8. Juran, J. M., Gryna, F. M.. Análisis y Planeación de la Calidad. México: Mc
Graw Hill. 1995
9. Lowenthal, Jeffrey, Reingeniería de la Organización. México: Editorial
Panorama, 1995.
10. Masaki, Imai, Kaizen. México: CECSA. 1986.
11. NMX-CC-9000-IMNC-2000 (ISO 9000:2000). Sistemas de gestión de la
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12. Pande, Peter; Newman, Robert;Cavanagh, Roland; The six sigma way. U.S.A:
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13. Vilar Barrio, José Francisco. La auditoria de los sistemas de gestión de la
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14. Rosales González, Roberto, La norma ISO 9000:2000. El milenio de la mejora
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15. Rowland, Phillip y Peppard, Joe. La escencia de la Reingeniería en los
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16. Tennant, Geoff, Six Sigma:control estadistico del proceso y administración
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17. TUV CERT certificación QS 9000 / VDA 6.1
http://www.tuv.el/Sunrise/TuvChile.nsf/Servicios/1D9327DB629BA6280425696
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6. 18. Quality Management, A.C. Reingenería.
http://qualitymanagement.ac/Reingenieria.htm(26/05/02)
11. PRÁCTICAS PROPUESTAS.
1. Formar equipos de trabajo de alto rendimiento con un máximo de cinco
elementos auxiliado con círculos de calidad para resolver un problema real en
una empresa.
2. Identificar un proceso de negocios en una empresa y proponer como medir y
mejorar su calidad.