El documento describe el impacto del comercio electrónico en las agencias de viajes. Explica que las agencias de viajes en línea permiten a los turistas reservar alojamiento, transporte y paquetes turísticos de manera conveniente y a menudo más barata sin restricciones de horario o ubicación. También señala que las agencias en línea a menudo ofrecen puntos y descuentos que hacen que los viajes sean más económicos, y que los clientes pueden comparar fácilmente precios y ofertas entre agencias