Conferencia "Arquitectura tecnologica para la gestión de destinos turísticos" por Antonio Guevara, director de la Cátedra Manuel Molina de Innovación Turística de la Universidad de Málaga.
Celebrada en el I Encuentro del Foro Albaicín Sacromonte sobre Turismo Sostenible (https://labingranada.org/encuentroalbaicinsacromonte/).
Evaluar la calidad de mi hotel: Mistery Shopping a través de trivagoprisilla
trivago ha lanzado un nuevo sistema por el cual el hotel puede solicitar a través de www.hotelero.trivago.es clientes reales que evaluen anónimamente su hotel (mistery shoppers) a cambio de un descuento especial.
Presentación impartida por Alberto Blanch, Responsable de Desarrollo de Negocio de Arsys, en la jornada Digitalización de las Pymes, organizada por Unidad Editorial y celebrada el 11 de diciembre de 2014.
En esta presentación, se detalla cómo implantar un plan estratégico para desarrollar el comercio electrónico en la empresa.
Más información en http://www.arsys.es
Evaluar la calidad de mi hotel: Mistery Shopping a través de trivagoprisilla
trivago ha lanzado un nuevo sistema por el cual el hotel puede solicitar a través de www.hotelero.trivago.es clientes reales que evaluen anónimamente su hotel (mistery shoppers) a cambio de un descuento especial.
Presentación impartida por Alberto Blanch, Responsable de Desarrollo de Negocio de Arsys, en la jornada Digitalización de las Pymes, organizada por Unidad Editorial y celebrada el 11 de diciembre de 2014.
En esta presentación, se detalla cómo implantar un plan estratégico para desarrollar el comercio electrónico en la empresa.
Más información en http://www.arsys.es
Presentación de Antonio Guevara, decano de la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga, durante las Jornadas Técnicas de Turismo en el Hotel Mencey en Santa Cruz de Tenerife #TurismoSC 211015
Manual Operativo para Destinos Inteligentes - Invat-Tur TurismoEsther García
El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas, Invat.tur, publica el I Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos Inteligentes. Este manual ha sido concebido como un documento práctico que permite conocer la adaptación del modelo de Smart city a los destinos turísticos, para así comprender a la perfección las implicaciones de un destino turístico inteligente.
Entre los objetivos principales de este proyecto están establecer un marco teórico que adapte el concepto de Smart City a los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana; generar un modelo de Destino Turístico Inteligente adaptable a los destinos de la Comunitat; además de Definir una estrategia y propuesta de actuaciones para la configuración de Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs) en la Comunitat Valenciana.
Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos InteligentesInvattur
I Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos Inteligentes, asociado al proyecto "Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana".
Se trata de un documento práctico que permite comprender las implicaciones del concepto "destino turístico inteligente" y los factores a tener en cuenta para su desarrollo.
Más información: http://invattur.gva.es/
INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PATRIMONIO
Antonio López de Ávila, SEGITTUR
I SIMPOSIO HUETE, Retos y Oportunidades del Patrimonio Histórico Español en el Medio Rural
Ponencia de Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
Ponencia de Sonia Cañizares de Indra dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
Presentación de Antonio Guevara, decano de la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga, durante las Jornadas Técnicas de Turismo en el Hotel Mencey en Santa Cruz de Tenerife #TurismoSC 211015
Manual Operativo para Destinos Inteligentes - Invat-Tur TurismoEsther García
El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas, Invat.tur, publica el I Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos Inteligentes. Este manual ha sido concebido como un documento práctico que permite conocer la adaptación del modelo de Smart city a los destinos turísticos, para así comprender a la perfección las implicaciones de un destino turístico inteligente.
Entre los objetivos principales de este proyecto están establecer un marco teórico que adapte el concepto de Smart City a los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana; generar un modelo de Destino Turístico Inteligente adaptable a los destinos de la Comunitat; además de Definir una estrategia y propuesta de actuaciones para la configuración de Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs) en la Comunitat Valenciana.
Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos InteligentesInvattur
I Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos Inteligentes, asociado al proyecto "Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana".
Se trata de un documento práctico que permite comprender las implicaciones del concepto "destino turístico inteligente" y los factores a tener en cuenta para su desarrollo.
Más información: http://invattur.gva.es/
INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PATRIMONIO
Antonio López de Ávila, SEGITTUR
I SIMPOSIO HUETE, Retos y Oportunidades del Patrimonio Histórico Español en el Medio Rural
Ponencia de Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
Ponencia de Sonia Cañizares de Indra dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
Manual sobre Sistemas de Inteligencia para Gestores de Destinos TurísticosInvattur
El manual sobre sostenibilidad para gestores de destinos turísticos se enmarca en el contexto de los trabajos realizados en el seno de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red DTI-CV), impulsada por Turisme Comunitat Valenciana a través del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur).
Se trata de una herramienta dirigida a responsables técnicos que da continuidad a los manuales de configuración e implantación del modelo de destino turístico inteligente de la Comunitat Valenciana (DTI-CV), así como al resto de recursos formativos desarrollados hasta el momento.
Con un planteamiento teórico-práctico sobre el papel de la información en el contexto de la gestión inteligente, el manual que a continuación se presenta pretende servir de acompañamiento en la tarea de adaptar las estrategias de planificación y gestión turística a la visión y modelo DTI-CV.
https://www.invattur.es/
Álvaro Carrillo, Gerente de ITH, sobre el origen y objetivos de la nueva norma UNE178504. Hotel Digital, Inteligente y Conectado (HDIC) a plataformas de Destinos Turísticos Inteligentes / Ciudad Inteligente
La aplicación de soluciones técnicas de big data, inteligencia artificial y machine learning ayudan al sector turístico a conocer en profundidad a un nuevo turista digital, hiperconectado y multicanal.
Un conjunto de tecnologías dentro de la estrategia de destinos turísticos inteligentes y vigilancia turística que permiten ofrecer experiencias más atractivas, inclusivas y sostenibles tanto a residentes como a turistas.
José Antonio Belmonte. COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIAAMETIC
Presentación de: José Antonio Belmonte. COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIA en la celebración del Congreso Digital Tourist 2019 #DT2019 en Benidorm (17-18 de octubre 2019)
Similar a Arquitectura tecnologica para la gestión de destinos turísticos, por Antonio Guevara (20)
En el marco del II Encuentro Albaicín y Sacromonte, se presentó el proyecto "Paseo por la Granada nazarí: el origen" Javier López Gijón, profesor titular de la Universidad de Granada perteneciente al Departamento de Información y Comunicación , explicó los detalles de este plan dentro del Proyecto Campus Cartuja.
Avance del Plan de Turismo de Grandes Ciudades para Granada.
Presentado en el I Encuentro del Foro Albaicín Sacromonte sobre Turismo Sostenible (https://labingranada.org/encuentroalbaicinsacromonte/).
Documentación para la primera sesión del Foro Albaicín y Sacromonte sobre Turismo Sostenible. Toda la información disponible en: https://labingranada.org/foroalbaicinsacromonte/
Presentación realizada por Santiago Carbó en el I Encuentro LabIN Granada sobre Turismo y Ciudad el 30 de noviembre de 2017, dentro de la mesa redonda "¿Cómo se financian los municipios turísticos?". Más información en: https://labingranada.org/turismoyciudad2017/
Presentación realizada por Cecilia Güemes en el I Encuentro LabIN Granada sobre Turismo y Ciudad el 28 de noviembre de 2017. Más información en: http://madridescucha.medialab-prado.es/
Comprehensive presentation in English about the projects developed by Medialab UGR, ways of engaging with people and experimental and innovative approaches to solve social challenges carried out by our Lab.
Conferencia de Marcos García, director de Medialab Prado, pronunciada el 25 de mayo de 2017 en La Madraza (Universidad de Granada) dentro del Encuentro de Innovación Ciudadana organizado por Medialab UGR con motivo de la presentación de LabIN Granada.
Conferencia de Raúl Oliván pronunciada el 25 de mayo de 2017 en La Madraza (Universidad de Granada) dentro del Encuentro de Innovación Ciudadana organizado por Medialab UGR con motivo de la presentación de LabIN Granada.
Descripción de las nuevas aplicaciones de Medialab UGR.
Más información en:
http://medialab.ugr.es/noticias/medialab-ugr-lanza-su-primera-app-para-acceder-a-contenidos-y-a-agenda/
Más de Medialab UGR - Laboratorio de Investigación en Cultura y Sociedad Digital (9)
Catalogo general Ariston Amado Salvador distribuidor oficial ValenciaAMADO SALVADOR
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Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
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Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
Arquitectura tecnologica para la gestión de destinos turísticos, por Antonio Guevara
1. Antonio Guevara Plaza
Decano Facultad de Turismo
Universidad de Málaga
Investigador principal
TIC 160 Sistemas de Información
Cooperativos (SICUMA)
ARQUITECTURA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE
DESTINOS
2. • Destino Turístico
• Inteligencia Territorial
• Ecosistema Digital del Turismo
• El Destino sinfónico
• S.I.G.D. Arquitectura Tecnológica
• Reflexiones finales
Puntos clave
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
3. Lugar en el cual los turistas tienen la intención de pasar
un tiempo fuera del lugar de su domicilio habitual”.
Jafari (2002)
“Territorio o área geográfica visitada por un turista”
¿Qué es un Destino Turístico?:
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
4. ¿Qué es la inteligencia territorial?:
Proceso por el que interaccionan los recursos con las TICs para producir
INTELIGENCIA
TERRITORIAL
CONOCIMIENTOS
(estructuras y dinámicas
territoriales)
DESARROLLO
SOSTENIBLE
INSTRUMENTOS
(actores territoriales
generen y usen el
conocimiento)
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
5. Objetivos de la inteligencia territorial:
• Coordinar las dimensiones económicas, sociales, políticas,
medioambientales a la hora de intervenir
• Desarrollar el conocimiento de los recursos territoriales
• Implicar a los ciudadanos, con una mayor consulta y una
participación más directa de la sociedad civil en los proyectos y
en su ejecución
• Estandarización los datos, para hacer una lectura más clara y
coherente de cara a los objetivos de conocimiento, previsión y
toma de decisión
INTELIGENCIA
COLECTIVA
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
6. Objetivos de la inteligencia territorial:
• Organizar la difusión y el modo de compartir la información
entre todos los actores
• Desarrollar instrumentos de medida y de evaluación que
permitan conocer los estados iniciales de los territorios
(normalmente en forma de indicadores) pero además para
aplicar los principios del desarrollo sostenible y evaluar las
acciones llevadas a cabo
• Precisar nuestra comprensión de los mecanismos del sistema
territorial, en sus múltiples variantes a fin de favorecer los
enfoques multidisciplinares
INDICADORES
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
8. • Destino Turístico
• Inteligencia Territorial
• Ecosistema Digital del Turismo
• El Destino sinfónico
• S.I.G.D. Arquitectura Tecnológica
• Reflexiones finales
Puntos clave
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
9. Turista - Destino – empresa intermediación - empresa del destino
Ecosistema Digital del turismo
10. Turista - Destino – empresa intermediación - empresa del destino
Ecosistema Digital del turismo
11.
12. Ciclo de vida del turista
1.- Decisión
2.- Compra3.- Experiencia
4.- después del viaje
Integración
13. Ciclo de vida del turista
1.- Decisión
2.- Compra3.- Experiencia
4.- después del viaje
Integración
14. Turista - Destino – intermediación - empresa del destino
Ecosistema Digital del turismo
15. Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
23. Surgen nuevos operadores turísticos o intermediarios:
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
24. Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
25. Turista - Destino – intermediación - empresa del destino
Ecosistema Digital del turismo
26. Estructura de la gestión
de canales
Propio
• Optimización web
• Gestión del contenido
• Gestión Redes sociales y
movilidad
• Call y contact Center
• CRM
Intermediado
• Channel manager
• Gestión de contenido
• Gestión de contratos
• Gestión de paridad de
Tarifas
CRS
TÉCNICAS
• SEO
• SEM
• EMAIL
• SMO (Social Media Optimization)
• VIDEO
• METABUSCADORES
• Blogs, Comentarios (REVIEW SITE)
Integración con BD
Sistemas propios
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
27. Organización y estructura del sector turístico
Turista - Destino – intermediación - empresa del destino
28. • Destino Turístico
• Inteligencia Territorial
• Ecosistema Digital del Turismo
• El Destino sinfónico
• S.I.G.D. Arquitectura Tecnológica
• Reflexiones finales
Puntos clave
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
29. EL DESTINO SINFONICA –ORQUESTACIÓN TECNOLÓGICA
Las tecnologías disruptivas tienen que trabajar juntas para lograr
mayores metas estratégicas y operacionales
Hay que pensar más holísticamente acerca de exploración, casos de uso, y
despliegue, centrándose en cómo las tecnologías disruptivas pueden
complementarse unas con otras para orientar mayor valor
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
30. Gobernanza .
Sostenibilidad
Accesibilidad Sistemas de
Información
Innovación Comercialización
marketing
Sistema de Inteligencia Turística
Participación
Social
Conectividad y
Sensorización
El desarrollo turístico sostenible es claramente dependiente del modelo urbano y
turístico del destino.
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
31. Fuente: Agenda 21, Málaga
2015. OMAU
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
El Destino sinfónico
32. • Destino Turístico
• Inteligencia Territorial
• Ecosistema Digital del Turismo
• El Destino sinfónico
• S.I.G.D. Arquitectura Tecnológica
• Reflexiones finales
Puntos clave
Arquitectura Tecnológica para la Gestión de Destinos| Antonio Guevara Plaza
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
33. Problema
q No basta con incorporar nuevos sistemas para desarrollar de manera aislada
diferentes procesos, es necesario apostar por la interoperabilidad o integración
real de los diferentes sistemas de información.
qLa innovación radica no sólo en la adopción de tecnologías sino también en su
integración
Sistemas Tecnológicos Sostenibles
Necesidad de integrar la información
Subsistema de
Información
Subsistema de
Comercialización
Subsistema de
Dirección
Subsistema de
Integración
Base de
Datos
Sistemas Integrados de Gestión de Destinos
Arquitectura Tecnología para la Gestión de Destinos
38. BENEFICIOS PARA LOS AGENTES IMPLICADOS
Para el turista:
•Ayudar a la toma de decisión en relación a la elección de un destino.
•Proporcionar información para la preparación, planificación y posterior
visita del destino elegido.
•Facilitar la elección de proveedores de servicios en destino fiables.
•Identificar recursos turísticos en el destino (realidad aumentada,
sistemas de recomendación)
Sistemas Tecnológicos Sostenibles
39. BENEFICIOS PARA LOS AGENTES IMPLICADOS
Para Empresas e Instituciones:
•El sistema facilitará a las empresas integrar sus sistemas de reservas
(propios o externos a elección), lo que producirá una reducción en los
procesos y un incremento de reservas.
•A la organización del destino le permite obtener el conocimiento y
preferencias del turista y ciudadano, conocer el perfil de la demanda,
así como la trazabilidad y gestión de flujos turísticos.
•Se podrá conocer de manera eficiente la realidad de su destino, el
ROI y orientar la política turística. Favorecer la localización y acceso a
sus contenidos turísticos.
Sistemas Tecnológicos Sostenibles
40. BENEFICIOS PARA LOS AGENTES IMPLICADOS
• La interoperabilidad o integración de los sistemas
de información es una de las principales tareas
que se tienen que abordar en el futuro
• Las TICs deben facilitar a las empresas e
instituciones del sector turístico la gestión
eficiente de los procesos y no, como en muchos
casos ocurre, producir un incremento de los
mismos por una deficiente integración.
• Necesidad de colaboración entre todos los
agentes del sector: empresas turísticas,
organismos públicos, empresas tecnológicas,
universidades, centros de investigación, etc. para
trabajar en el desarrollo de arquitecturas que
permitan la interoperabilidad.
tecnología
sostenible
Sistemas Tecnológicos Sostenibles