Los ambientes colaborativos son procesos intencionales de grupos que buscan alcanzar objetivos específicos y mejorar las herramientas que facilitan el trabajo. Para aplicarlos en una empresa, se reúnen los compañeros para compartir ideas y conclusiones que faciliten el trabajo de todos. La Web 2.0 permite la interactividad, conectividad y aplicaciones dinámicas y de código abierto que mejoran continuamente.