Este documento describe los ambientes colaborativos, que son procesos intencionales dentro de grupos de trabajo que usan herramientas tecnológicas para minimizar tiempo y trabajo. Las características clave de los ambientes colaborativos incluyen aplicaciones dinámicas, interactividad, movilidad y la habilidad de compartir información fácilmente. La Web 2.0, en comparación con la Web 1.0, ofrece mayores características colaborativas como gratuidad, interactividad y la capacidad de compartir fotos.