Este documento habla sobre los ambientes colaborativos, que son procesos intencionales de un grupo para alcanzar un objetivo común, utilizando todos los conocimientos y habilidades de los participantes. En el área laboral, estos ambientes colaborativos permiten que todos los miembros de un equipo aporten sus conocimientos para lograr mejor los objetivos de la empresa. La Web 2.0 también facilita la colaboración a través de plataformas, redes sociales y herramientas de video que permiten la interacción y participación