Este documento describe el sistema de responsabilidad social de la Fundación Universitaria del Área Andina. La universidad ha implementado un modelo de responsabilidad social universitaria que articula la docencia, investigación y proyección social con principios de equidad y sostenibilidad. El sistema busca generar un actuar ético a través de procesos de mejora continua que involucren a la comunidad universitaria y su entorno.

1. FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
Aldana Martha
Cuesta Teófilo
Méndez Francy
Mendoza Catalina
Estudiantes Maestría en Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible, V cohorte
Módulo de Responsabilidad Social
Resumen
Una empresa responsable significa, en términos simples, asumir los actos y las consecuencias y
responder por ellas. Toda empresa se encuentra enfrentada a una serie de exigencias como las
acciones ejercidas por socios, empleados, consumidores y un cuadro de reglamentos con la
finalidad de generar riqueza y valor. El compromiso social tiene como pilares fundamentales los
valores éticos de tal manera que los actos realizados por las organizaciones no afecten al
entorno social. De esta manera, las empresas que desarrollan la responsabilidad social se
comprometen al fomento y mejoramiento de la calidad de vida dentro de su institución así como
en la comunidad donde se desarrollan(Stiglitz, 1998). Toda compañía busca la competitividad y
productividad es así como se puede desplegar que la responsabilidad social abarca aspectos
internos y externos: dentro del aspecto interno, el compromiso se ve reflejado en los trabajadores,
socios y accionistas, conocidos actualmente como stakeholders; en el aspecto externo es cometido
con los clientes, proveedores y sobre todo con el entorno social. Los beneficios y las satisfacciones
que tienen como resultado la responsabilidad social en las empresas se puede señalar dos
aspectos importantes,Los clientes y los accionistas, pero también la colectividad local y las
generaciones futuras son fundamentalmente, las partes implicadas y destinatarias en las políticas
de la responsabilidad social.
Introducción
La Fundación Universitaria del Área Andina asume la responsabilidad social como la toma de
conciencia del impacto de sus acciones y decisiones, que exige un actuar ético, a través de un
modelo de desarrollo social, que articule todas las áreas de la Institución y su entorno, con
principios de equidad y sostenibilidad, para la producción y transmisión de saberes, enfocados a la
construcción de una moderna ciudadanía. A partir de este planteamiento, la Fundación
Universitaria ha generado procesos significativos en el ámbito interno para la implementación de
laresponsabilidad socialcomo cultura institucional, teniendo como marco de referencia la Norma
SGE 21 el escenario administrativo y los procesos de responsabilidad social universitaria, a partir
de los cuales, se visualizan las áreas de acción y las apuestas de valor indispensables para un
sistema de gestión ético y socialmente responsable. El presente artículo muestra la visión general
del funcionamiento del modelo de responsabilidad Social articulada exitosamente con el modelo
educativo colombiano donde la Investigación, la proyección Social y la Docencia aparecen como
los pilares sobre los cuales se fundamenta.

2. Referente teórico y discusión
Fte: PEI Fundación Universitaria del Área Andina
Es importante considerar los aspectos expuestos en el gráfico anterior donde se establece
claramente la articulación del modelo de responsabilidad empresarial dentro del modelo
educativo de la Fundación; la Educación, la Investigación y la proyección social como pilares
fundamentales de la educación alimentan el sistema y le permiten un funcionamiento armónico.
Gobierno e interés general
La principal responsabilidad de la estructura de gobierno de una empresa u organización pasa por
estimular la configuración de la base simbólica asociada a las convicciones del pensamiento y
acción corporativa, evidenciando el respeto y el compromiso por los fenómenos que afectan a la
sociedad en su conjunto. En este sentido, de acuerdo con Bedard, el gobierno y el interés general
no solo tiene relación con la definición de las directrices gerenciales propias de una organización,
si no que denota un concepto mucho más amplio que se justifica en la relación directa que ejerce
con las otras dos funciones fundamentales, es decir, con la relación e interdependencia con las
funciones de la producción y creación y la protección y la seguridad.
Con relación a la función de la producción y la creación el Gobierno de la empresa en el contexto
del Desarrollo Sostenible, debe procurar las condiciones y la búsqueda constante del desarrollo de
la capacidad empresarial entorno a procesos productivos y las habilidades creativas de la empresa
consecuentes con la preservación y minimización de los impactos negativos al medio ambiente; y
los aportes objetivos al bienestar de la sociedad.

3. No obstante el planteamiento tradicional de la Responsabilidad Social Empresarial, es importante
anotar que en este trabajo se presenta un nuevo enfoque, el cual por su naturaleza incorpora
elementos adicionales al enfoque tradicional; se trata del enfoque de Responsabilidad Social
Universitaria, el cual está siendo trabajado desde la Fundación Universitaria del Área Andina, tal
como se detalla a continuación:
La Fundación Universitaria del Área Andina le apuesta a una estrategia de Responsabilidad Social
Universitaria-RSU, la cual trasciende en algunos elementos el enfoque tradicional de
Responsabilidad Social Empresarial. En ese sentido ha definido a la medida, un sistema de
gobierno corporativo, a través del cual se pretende garantizar una gestión eficiente y eficaz en
torno a los siguientes componentes: Gestión ética y calidad de vida institucional, gestión
medioambiental responsable, participación social responsable, formación académica socialmente
responsable y gestión social del conocimiento.
Dicho sistema de gobierno corporativo, busca un sistema de gestión ético y socialmente
responsable, a través de dinámicas de mejoramiento continuo.
Fuente: propuesta equipo responsabilidad social y cooperación FUAA

4. Se incluye:
La Rectoría nacional: Es la encargada de la alineación de los procesos con laResponsabilidad Social
Universitaria, por medio de Plan de Responsabilidad Social Institucional y, al mismo tiempo le
corresponde la selección del Estándar Norma SGE 21.
Dirección Nacional de RSU y Cooperación: Es la unidad encargada conducir los procesos de
docencia, investigación y proyección social, desde la perspectiva de la Responsabilidad Social
Universitaria.
Rectorías, sedes y seccionales: Son unidades en perfecta articulación con la Dirección nacional de
RSU y cooperación para llevar a cabo acciones operativas relacionadas con la docencia,
investigación y proyección social. En lo que respecta las acciones de docencia, incluye la
articulación de las prácticas, programas y planes de Responsabilidad Social Universitaria; en
cuanto a investigación, le corresponde articular la RSU a la generación del conocimiento, mientras
que en proyección social, se aporta al desarrollo sostenible en sí.
Adicionalmente, las Rectoría, sedes y seccionales, les compete adelantar acciones de tipo
administrativo, entre las cuales se destacan la creación del compite de RSU, creación de la
comisión de auditoría interna, implementación de la política de RSU institucional, diálogo con los
actores sociales y la medición de la satisfacción de los beneficiarios de las prácticas de RSU.
Facultades. Constituyen el nivel operático más básico del Sistema de Responsabilidad Social
Universitaria, encargadas de la dinamización de los procesos relacionados con la creación de los
comités de RSU y comités de auditorías internas
Producción y Creación
Trilogía administrativa
(Vallaeys)
Integrándose a los procesos de gestión que requiere el desarrollo sostenible, la Fundación
Universitaria del Área Andina, reconoce su papel como empresa que produce conocimiento y
actores capaces de articularse al desarrollo regional, a partir de su modelo de responsabilidad
social universitaria.
•Gobierno e Interés
General
Bien Común
•Creación y
Producción
Prosperidad y
Bienestar
•Protección
y Seguridad
Orden Interno y
Paz Externa

5. La trilogía administrativa, según Bedard (2003), orienta un enfoque de Producción y Creación, el
cual “corresponde al conjunto de actividades básicas que llevan a cabo concretamente la misión o
la razón de existir de la organización”1
; en este sentido la Fundación Universitaria del Área Andina
ha funcionado a partir de esta misión: “Contribuir al desarrollo sostenible económico, social y
ambiental con calidad, pertinencia e innovación, mediante la generación, transferencia y
aplicación de conocimiento y la formación integral y permanente de personas, desde un enfoque
humanista, emprendedor, responsable y de pensamiento crítico”.
De acuerdo a la misión de la Fundación Universitaria del Área Andina, sus procesos se orientan
desde un quehacer social y ambiental, con miras a que los egresados, convenios
interinstitucionales, licitaciones y demás, que permiten un crecimiento económico, se basen en el
principio de derechos ambientales y colectivos y con miras a promover el desarrollo regional y el
bienestar de los stakeholder.
El desarrollo sostenible, según sus arduas discusiones; emerge como un ideal, una valoración ética
a las necesidades colectivas y al respeto por los elementos naturales; dentro del modelo de
gestión de responsabilidad social de la Fundación Universitaria del Área Andina, se busca articular
los conocimientos, capacidades, experiencias y saberes a la capacidad de proposición, creación y
producción hacia el bienestar común.
La Fundación Universitaria del Área Andina, en su ámbito de Creación y producción, trabaja
alrededor de los siguientes pilares académicos de calidad: Formación, Transferencia, Investigación
e Innovación. Estos pilares se orientan desde los siguientes principios académicos:
La pertinencia y la responsabilidad social del conocimiento.
El desarrollo de competencias para la apropiación del conocimiento.
El emprendimiento como factor de desarrollo del ser y del ser profesional.
El desarrollo de procesos investigativos con rigor y pertinencia social.
El propiciar la movilidad estudiantil.
La Formación integral Área Andina.
De acuerdo a los planteamientos del desarrollo sostenible, que busca promover el bienestar y
dignidad de la humanidad, así como la conservación de los elementos naturales que permiten en si
el funcionamiento de las dinámicas humanas, la responsabilidad corporativa, entendida esta como
una organización que requiere insumos para sus procesos y genera un producto e impactos; la
Fundación Universitaria del Área Andina, en su sistema de gestión de responsabilidad social
orienta sus actividades y procedimientos al beneficio colectivo dentro y fuera de la entidad, pues
reconoce su responsabilidad en la consecución de soluciones a las problemáticas sociales,
ambientales y económicas; así como también reconoce que el beneficio de la sociedad es el
beneficio de la universidad.
1
Tomado de Lecturas Unidad 3. Seminario Responsabilidad Social Empresarial. Maestría en Desarrollo
Sostenible y Medio Ambiente. Universidad de Manizales. Abril de 2013.

6. Los ejes de intervención en la orientación de la responsabilidad social de la Fundación
Universitaria del Área Andina, son los siguientes:
Alta dirección
Competidores
Proveedores
Estudiantes
Cuerpos colegiados
Integrantes de la Organización
Administración publica
Entorno social
Entorno ambiental
En la Fundación Universitaria del Área Andina, el ámbito administrativo de la Creación y
Producción se identifica trasversalmente en sus procesos, pues se rigen desde la misión. A
continuación se presentan procesos que evidencian el ámbito de Creación y producción.
Gestión del conocimiento: Hace parte del enfoque de responsabilidad social y ambiental y
se mide a partir del número de proyectos académicos, investigativos, de extensión y
administrativos articulados a las políticas de responsabilidad social y ambiental.
De acuerdo a Vallaeys en su artículo “Hacia la construcción de indicadores de
responsabilidad social universitaria”, se utilizan indicadores de investigación dentro del
modelo de producción del conocimiento.
Líneas de investigación: la universidad cuenta con líneas de investigación orientadas a la
búsqueda y formulación de soluciones estratégicas a las problemáticas de la agenda del
Desarrollo Humano Sostenible.
Acuerdo 012 de 2010(FUAA, 2010), por el cual se crea la cátedra Pablo Oliveros
Marmolejo; donde se genera un espacio para el estudio del desarrollo sostenible y la
consecución del desarrollo integral de colombianos de las regiones de medio y bajo
desarrollo.
Protección y Seguridad
La responsabilidad de las organizaciones empresariales en referencia a la articulación de una
sociedad sobre las bases de la sostenibilidad, está dada en la configuración de una capacidad
empresarial consecuente con el proceso de cambio o transformación de la sociedad y con el
sentido de interdependencia hacia la búsqueda del progreso de la humanidad.

7. La protección y seguridad, designa toda actividad que se enfoque a consolidar y reforzar el grupo
social, interna y externamente.La relación que la Fundación de área Andina mantiene con los
grupos de interés, se dan mediante la dinámica de diferentes dimensiones en las que debe
interactuar para el desarrollo de sus aspectos misionales.
a) Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendrá responsabilidades legales, financieras
y operativas según reglamentaciones, contratos, políticas o prácticas vigentes.
b) Por influencia: personas que tienen o tendrán posibilidad de influenciar la capacidad de la
organización para alcanzar sus metas, ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su
desempeño. Se trata de personas con influencia informal o con poder de decisión formal.
c) Por cercanía: personas con las cuales interactúa la organización, incluyendo stakeholders
internos o con relaciones de larga duración con la organización, o aquellos de los que la
organización depende en sus operaciones cotidianas y los que viven cerca de las plantas de
producción.
d) Por dependencia: se trata de las personas que más dependen de su organización, como, por
ejemplo, los empleados y sus familias, los clientes cuya seguridad, sustento, salud o bienestar
depende de sus productos, o los proveedores para quienes la compañía es un cliente importante.
e) Por representación: personas que, a través de estructuras regulatorias o
culturales/tradicionales, representan a otras personas. Por ejemplo, líderes de las comunidades
locales, representantes sindicales, consejeros, representantes de organizaciones de miembros.
La participación de los diversos actores involucrados aumenta la potencialidad de la evaluación
diagnóstica en distintos campos del conocimiento y la acción, el tema de la participación –
asociado a mayores grados de democracia y ciudadanía– constituye un desafío y una exigencia. En
la producción del conocimiento, tanto como en los programas institucionales, la multiplicidad de
actores participando en los procesos de evaluación diagnóstica se ha destacado como una clave de
pertinencia y sustentabilidad. En este sentido, toda “encuesta” o aplicación de indicadores debe
de constituir un momento importante para la participación, reflexión y reforma democrática.
Buena parte de estos rubros puede ser retomada por la Responsabilidad Social Universitaria,
aunque no signifique necesariamente que se pueda retomar tal cual los mismos indicadores.
Debemos de tener en claro que la Universidad no puede ser confundida con una empresa y que la
equiparación del estudiante con un “cliente” y de la formación académica con un “producto” no
conduce sino a un callejón sin salida en cuanto a la Responsabilidad Social. Ni siquiera queda claro
si la técnica que se suele utilizar en Responsabilidad Social Empresarial de definición previa de los
“stakeholders” (partes interesadas, grupos de interés que pueden hacer presión sobre la
organización o se ven potencialmente afectados por ella) para después determinar qué tipo de
responsabilidad tiene la organización frente a ellos, es también totalmente idónea para la
construcción de la Responsabilidad Social Universitaria
La Fundación Universitaria del Área Andina propende por una política de Participación social
responsable que permita a la comunidad universitaria y sus colaboradores externos mejorar
continuamente en su comportamiento social solidario para la promoción del Desarrollo Humano
Sostenible.

8. Hay un tema que tiene que ver con la erradicación del trabajo infantil en toda la cadena de
proveedores de la Universidad. Este es un asunto complejo en América Latina, porque muchas
veces los productos y servicios implican la subcontratación de pymes con dudosas prácticas
laborales. Se puede adaptar el Indicador nº 19 de ETHOS referente a los criterios de “selección y
evaluación de proveedores”.
Para regular sus relaciones con proveedores y asociados, la Universidad:
Posee políticas de selección y evaluación, de proveedores y asociados, conocidas por las
partes involucradas y basadas apenas en factores como calidad, precio y plazo. (nivel 1).
Posee normas conocidas de selección y evaluación de proveedores que contemplan
criterios y exigencias relativos al cumplimiento de la legislación laboral, jubilatoria y fiscal.
(nivel2)
Además de criterios básicos de respeto a la legislación, sus normas de selección y
evaluación de proveedores incluyen criterios específicos de responsabilidad social, como
prohibición del trabajo infantil, relaciones de trabajo adecuadas y adopción de normas
ambientales. (nivel 3)
Además de los criterios descritos anteriormente, exige que sus proveedores reproduzcan
sus exigencias en lo que se refiere a la responsabilidad social para sus respectivos
proveedores y que monitoricen esos criterios periódicamente.
La Universidad capacita a sus proveedores con su plantel de docentes y vigila
periódicamente su desempeño gracias a actividades pedagógicas de control ejecutadas
por los alumnos en las asignaturas idóneas para la temática. El proceso global se integra
poco a poco en el currículo académico de las carreras afines cuando existen. (nivel 4)
Una política de Formación académica socialmente responsable que permita lograr un
perfil del egresado como profesional con aptitudes de solidaridad y responsabilidad social
y ambiental, en el marco de una verdadera formación integral e íntegra.
Después de la relación con proveedores viene los temas laborales de la libertad de
asociación y relación con los sindicatos, los beneficios y prestaciones sociales, la línea de
carrera, la salud, seguridad y condiciones de trabajo, el tratamiento de los despidos y los
planes de jubilación, el trato con los empleados tercerizados, etc.
Una Universidad que se quiere socialmente responsable debería obviamente mantener en estos
temas una política mucho más exigente que los mínimos requeridos por ley. El balance social
deberá constar y documentar de los esfuerzos emprendidos en este aspecto.
Una atención particular debe merecer la gestión participativa, la valorización de la diversidad, y la
valorización de la familia, porque estos 3 aspectos tienen un alto grado de visibilidad y
ejemplariedad ética como para contribuir en la formación en valores de los estudiantes y toda la
comunidad universitaria.
En cuanto a la valorización de la vida familiar, pueden servir los siguientes indicadores:
En la Universidad:
Existen programas específicos para la salud de la mujer, la facilitación de la lactancia
materna (incluyendo horarios flexibles, posibilidad de tener al bebé en el centro laboral,

9. posibilidad de conservación de la leche materna) que monitorean docentes de las
especialidades afines cuando existen.
Existen acuerdos con el personal para flexibilizar y equilibrar los horarios de trabajo
(programa de equilibrio trabajo-familia)
Existe una guardería a disposición de los niños en etapa preescolar del personal
administrativo, docente y estudiantes. Cuando se da el caso, es la misma Facultad de
Educación de la Universidad que administra dicha guardería, integrándola a las actividades
de la formación curricular.
Indicadores de capacitación del personal:
Para esta variable, fundamental para el mejoramiento continuo en una Universidad que pretende
ser una institución académica y de investigación, se podrá utilizar los siguientes indicadores de la
guía GRI:
LA11. Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de
empleado
LA13. Porcentaje de los empleados que reciben revisiones regulares de desempeño y de
desarrollo profesional
Además, el indicador nº12 de ETHOS sobre “Compromiso con el Desarrollo profesional y
empleabilidad”, puede ser reformulado:
Para desarrollar sus recursos humanos, la Universidad:
Promueve actividades de entrenamiento específico, focalizadas en el desempeño de
tareas determinadas, para el personal administrativo y a veces para los docentes. (nivel 1)
Mantiene actividades sistemáticas de desarrollo y capacitación, buscando el
perfeccionamiento continuo de todo su personal (administrativo y docente) y
considerando la aplicabilidad en su función actual. Utiliza a su propio plantel de docentes
para hacer las capacitaciones cuando se puede (nivel 2).
Además de promover la capacitación continuada, ofrece becas o análogos para la
adquisición de conocimientos con impacto positivo en la colocación de sus empleados
(administrativos y docentes), independientemente de la aplicabilidad en su función actual.
Facilita la movilidad docente financiando pasantías en otras Universidades (nivel 3)
En todos los niveles jerárquicos, promueve la capacitación continuada y ofrece becas o análogos
para la adquisición de conocimientos con impacto positivo en la colocación de sus empleados
(administrativos y docentes) , independientemente de la aplicabilidad en su función actual.
Financia estudios de postgrado e investigaciones para sus docentes (nivel 4).
Indicadores de marketing responsable
Para esta variable, que tiene un alto impacto sobre la representación que la sociedad se hace de la
Universidad, se puede reinterpretar el indicador nº23 de ETHOS sobre la “política de comunicación
comercial”:
Considerando la influencia de su política de comunicación institucional en la creación de una
imagen de credibilidad y en la promoción social de valores, la Universidad:

10. Tiene una política formal de comunicación alineada con sus valores y principios, abarcando todo
su material de comunicación, tanto interno como externo. Realiza análisis previo de material
publicitario para verificar la conformidad con sus valores éticos y con la legislación (nivel 1)
Además de tener una política de comunicación alineada con sus valores y principios, busca
utilizar sus campañas de marketing para promover ciertos temas de responsabilidad social
de utilidad pública. (nivel 2)
Además de lo anterior, busca estimular la comunicación con ciertos públicos
especializados (empresas, colegios, egresados, gremios profesionales, administración
pública, etc.) y aclarar aspectos innovadores o genuinos de los servicios que ofrece,
dándose a conocer en su especificidad. (nivel 3)
Además de tener una política de comunicación regida por principios éticos y enfocada a
ciertos públicos, desarrolla asociaciones estratégicas con proveedores, empresas, otras
universidades, organizaciones de la sociedad civil o entidades públicas e internacionales
para crear corrientes de opinión a favor de una cultura de responsabilidad social,
promoviendo campañas sobre temas específicos para el gran público. (nivel 4)
Enfoca sus estrategias de comunicación en los objetivos relacionados al volumen de
matrículas en sus carreras y los resultados financieros de corto plazo (nivel 0)
CONCLUSIONES
La construcción de sentido cultural alrededor de la gestión del conocimiento debe propender por
la consecución de estrategias relacionadas con la responsabilidad social como una expresión ética
sobre lo público. En consecuencia, la construcción de sentido se ve relacionada con la concreción
de propuestas desde la academia que articulen los contextos con los grupos humanos. Desarrollar
ejercicios que posibiliten un espacio público cultural, invadido por la música, la danza, el teatro y la
literatura; todo esto no solo contribuye a la configuración de ciudadanía activa, sino que fija una
forma de construir conocimiento alrededor de los contextos. Los territorios y los sujetos (Vargas,
2010).
La universidad, entra a construir con la comunidad en un ejercicio de responsabilidad social,
ambientes saludables, espacios posibles para pensar y socializar, los cuales no solo potencian a
unos sujetos más felices sino con mayor posibilidad de desarrollar la creatividad, el pensamiento
divergente y las competencias sociales. Esta es una labor de la Academia, la de presentar
soluciones a problemas reales (Vargas, 2010). La gestión de conocimiento se presenta cuando las
experiencias sistematizadas son posibles de replicarse, de ampliarse y de valorase, desde las
comunidades, de la misma forma cuando se logra dejar espacio cualificados de continuidad en el
tiempo y por supuesto cuando desde la cultura, la ciudadanía y la responsabilidad social se
construye comunidad.
Es importante por último considerar los aspectos expuestos, donde se establece claramente la
articulación del modelo de responsabilidad social empresarial dentro del modelo educativo de la
Fundación.
La educación, la investigación y la proyección social como pilares fundamentales de la educación
alimentan el sistema y le permiten un funcionamiento armonioso.

11. Pertinencia del conocimiento
Expresión ética sobre lo público
La concreción de propuestas desde la academia que articulen los contextos con los grupos
humanos.
La RSU implica conducir procesos de investigación aplicada a la resolución de problemas actuales.
Promulgación del conocimiento para fines sociales.
Sostenibilidad
La universidad reconoce a través de su sistema de gestión de RSU su compromiso y
responsabilidad como entidad autónoma en la generación de procesos de investigación,
innovación, emprendimiento y creación que aporten al desarrollo sostenible.
La RSE se constituye en el medio propicio para materializar el concepto de desarrollo sostenible y
operativiza las distintas dimensiones: social, económico, político, familiar, público, ambiental.
Emprendimiento e impacto social
La universidad es un escenario propicio para la formación de actores multiplicadores de la filosofía
de la RSE y también debe fortalecer el conocimiento teórico mediante el desarrollo de
investigaciones que permitan avanzar en todos los componentes.
Articulación
Es importante considerar los aspectos expuestos donde se establece claramente la articulación del
modelo de responsabilidad empresarial dentro del modelo educativo de la FUAA, haciendo que los
pilares fundamentales: investigación, proyección social y docencia funcionen armónicamente.
Bibliografía
FUAA, C. S. (2010). Acuerdo 012 Cátedra Pablo Oliveros Marmolejo.
Stiglitz. (1998). Towards a new paradgim for development: strategies, policies and process. world
bank prebish lecture, 19.
Vallaeys. (s.f.). HAcia la construcción de indicadores de responsabilidad social universitaria.
Vargas, B. E. (2010). Construyendo sentidos culturales y de responsabilidad social. Bogotá: FUAA.
Seminario RSE (2013), Universidad de Manizales