El documento analiza el outsourcing como una estrategia para mejorar las capacidades de una organización mediante la contratación de empresas externas para realizar ciertas tareas. Presenta las ventajas y desventajas del outsourcing, así como su aplicación en el sector bancario. Luego, evalúa diferentes proveedores de outsourcing según sus servicios, experiencia y precio, seleccionando a tres opciones para asesorar en la optimización de procesos de una institución bancaria. Finalmente, establece requisitos que debe cumplir el prove
Presentación realizada por Ramón Rodriguez Matte sobre el PLan TIM desarrollado por el MInisterio de Educación.
Esta presentación fue realizada en el Encuentro C+G de Ciudadanía y Gobierno Electrónico, organizado por la Unidad de Modernización del Estado y Gobierbo Electrónico de Segpres.
El Grupo Correos experimentó un descenso del 1,3% en sus ingresos en 2011 debido a la disminución de la actividad postal. No obstante, logró finalizar el año con beneficios de 1,9 millones de euros gracias a un esfuerzo por contener costes. Dentro del Grupo, la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos obtuvo beneficios de 2,8 millones de euros mientras que Chronoexprés y Nexea registraron pérdidas de 6,7 y 1,5 millones respectivamente.
Servicios laboratorios presentacion corporativa febrero 2010 [modo de compa...GESCYAM
Gescyam ofrece servicios de consultoría para laboratorios, incluyendo diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad como ISO/IEC 17025 e ISO 15189. También ofrece servicios de acreditación, capacitación, auditoría técnica y gestión continua de laboratorios. Ha trabajado con numerosos clientes en Colombia en áreas como medio ambiente, salud, industria y gobierno.
[Rosario] Pensando en automatizar procesos - Nadia ÁlvarezIBMSSA
Este documento presenta sobre Business Process Management (BPM). BPM permite a las organizaciones modelar, ejecutar, monitorear y mejorar continuamente sus procesos de negocio para aumentar la eficiencia, visibilidad y flexibilidad. IBM BPM proporciona características como modelado, automatización, gobernabilidad, optimización y analítica para orquestar procesos de negocio y lograr mayor agilidad. El documento también describe cómo varias empresas han utilizado con éxito IBM BPM para mejorar sus operaciones.
Este currículum vitae resume la experiencia profesional de Juan Antonio Lago Bagüés en gestión de servicios TI, consultoría y outsourcing de TI. Tiene más de 25 años de experiencia y certificaciones en ITIL, Lean IT y gestión de proveedores. Ha trabajado en proyectos de implementación de procesos, normalización de calidad y transición de servicios para empresas como Repsol, BBVA, CESCE y Bankinter. Actualmente ofrece servicios de consultoría freelance en gestión de servicios, outsourcing y mejora continua.
El documento describe las capacidades de Indra en la prestación de servicios de outsourcing tecnológico e infraestructuras. Indra ofrece servicios de gestión de infraestructuras como servidores, bases de datos, comunicaciones y almacenamiento a través de sus centros de servicios de producción y servicios en la nube. Cuenta con más de 3.000 profesionales altamente cualificados en gestión tecnológica.
El documento proporciona un resumen de 3 oraciones de la siguiente manera: Presenta una propuesta de solución tecnológica para una empresa que incluye el diseño de redes, bases de datos y equipos hardware, así como un plan de implementación, mantenimiento y solución financiera. Luego, detalla los requisitos para cada sección de la propuesta tecnológica, incluida la solución organizacional, técnica, implementación, mantenimiento y financiera. Finalmente, provee una tabla de evaluación de 20 empresas de tecnología.
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Esta presentación fue realizada en el Encuentro C+G de Ciudadanía y Gobierno Electrónico, organizado por la Unidad de Modernización del Estado y Gobierbo Electrónico de Segpres.
El Grupo Correos experimentó un descenso del 1,3% en sus ingresos en 2011 debido a la disminución de la actividad postal. No obstante, logró finalizar el año con beneficios de 1,9 millones de euros gracias a un esfuerzo por contener costes. Dentro del Grupo, la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos obtuvo beneficios de 2,8 millones de euros mientras que Chronoexprés y Nexea registraron pérdidas de 6,7 y 1,5 millones respectivamente.
Servicios laboratorios presentacion corporativa febrero 2010 [modo de compa...GESCYAM
Gescyam ofrece servicios de consultoría para laboratorios, incluyendo diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad como ISO/IEC 17025 e ISO 15189. También ofrece servicios de acreditación, capacitación, auditoría técnica y gestión continua de laboratorios. Ha trabajado con numerosos clientes en Colombia en áreas como medio ambiente, salud, industria y gobierno.
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Este currículum vitae resume la experiencia profesional de Juan Antonio Lago Bagüés en gestión de servicios TI, consultoría y outsourcing de TI. Tiene más de 25 años de experiencia y certificaciones en ITIL, Lean IT y gestión de proveedores. Ha trabajado en proyectos de implementación de procesos, normalización de calidad y transición de servicios para empresas como Repsol, BBVA, CESCE y Bankinter. Actualmente ofrece servicios de consultoría freelance en gestión de servicios, outsourcing y mejora continua.
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Este documento presenta información sobre la aplicación del sistema Lean en servicios para mejorar la productividad en procesos no fabriles. Describe el modelo LeanSis para servicios, que se basa en tres pilares: la mejora de procesos a través de la formación de grupos autónomos de procesos, la gestión visual, y la optimización de la logística y el flujo de valor. También proporciona ejemplos de cómo se ha aplicado con éxito el Lean en sectores como la sanidad, la administración y la construcción.
Este documento discute los modelos de mejora de procesos y modelos de procesos de software para pequeñas y medianas empresas. Explica definiciones clave, clasificaciones de empresas, el estado actual de la industria y varios modelos populares como MoProSoft, CMMI y Programación Extrema. El objetivo es ayudar a las pequeñas empresas a mejorar sus procesos de software mediante la adopción de estas guías probadas.
El documento describe un proyecto de outsourcing para obtener una nueva infraestructura de pruebas. Se enumeran los requisitos técnicos para la infraestructura y se presentan 20 empresas proveedoras de outsourcing. La empresa Sonitel fue seleccionada porque cumple todos los requisitos técnicos y ofrece precios competitivos basados en su experiencia en proyectos similares.
Crescat Pro - sistema de gestión para las PYMESIrving Picoy
Sistema de gestión que ayuda a las Pymes a escalar un nuevo nivel. Gracias a las herramientas modulares y personalizables conseguimos que las empresas puedan optar por una sistema a medida y flexible.
Este documento describe un proyecto para desarrollar un sistema de información para mejorar el control y registro de datos de entrada y salida de vehículos en un parqueadero público. El sistema permitirá llevar un registro histórico de clientes, horas de uso y tiempo de permanencia de vehículos para brindar un servicio más eficaz. Se utilizará una metodología que incluye entrevistas a usuarios para analizar necesidades y mejorar los servicios.
El documento ofrece una prueba de concepto de Microsoft Office Project Server 2007 que permite a las empresas evaluar la solución durante 3 meses antes de una implementación completa. La prueba instala un entorno funcional de Project Server en una máquina virtual para que las organizaciones puedan probar las funcionalidades y asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.
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El documento describe el desarrollo e implementación de un nuevo sistema financiero llamado Microbank para una empresa rural de ahorro y crédito. El sistema anterior tenía problemas de integración entre agencias. Microbank se desarrolló en PowerBuilder con Oracle para permitir el acceso y consulta en línea de información entre oficinas. El proyecto tuvo un costo de $38,213 e incluyó software, hardware, personal y servicios. Un análisis costo-beneficio mostró una tasa de retorno de 12.68% indicando la rentabilidad del proyecto.
Planificación estratégica de tecnología de la información 2012fabian_analuisa
El documento describe la estrategia de TI del Banco del Estado para alinearse con la estrategia del banco. Se identifican objetivos como apoyar los objetivos del negocio, atender requisitos de regulación, e implementar una gestión basada en procesos usando tecnología. Se planifican actividades clave como investigar software de código abierto e implementar proyectos para cumplir los requisitos.
El documento habla sobre COBIT y ISACA. COBIT es un marco para auditar la gestión y control de sistemas de información y tecnología, mientras que ISACA es una asociación global que establece pautas para profesionales de TI. El documento también describe los principios, dominios, estructura y certificaciones de COBIT, así como la historia, membresía y alcance global de ISACA.
Este documento analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa, y propone la implementación de un nuevo sistema ERP para integrar los sistemas de información existentes y mejorar el manejo de datos para la toma de decisiones. El proceso de implementación se haría por etapas por departamento.
¿Por qué implementar una solución de workload automation?
Implementar una solución de workload automation ayuda a mitigar riesgos operativos y es una iniciativa para lograr una medición inteligente y así poder alcanzar un mejor servicio y grandes ahorros de costos.
AST Probatch: la solución.
AST Probatch es un workload automation, la solución de negocios para el área de IT desarrollada por mgi Accusys para apoyar la Planificación, Automatización, Ejecución y Control de Procesos.
Nuestra solución garantiza la eficiencia y continuidad operacional, al tener control de los procesos, con una visión integral, el menor impacto de issues, la optimización de sus recursos, la inversión y costos del área de IT.
Los beneficios, concretos.
* Consolida las plataformas de trabajo distribuidas en un único y unificado punto de control, la solución
de workload automation.
* Operar una única solución reduce el nivel de carga de trabajo del equipo de Centro de Cómputos.
* Mejora el proceso de planificación, reduciendo los procesos que se ejecutan tarde o con errores.
* Minimiza la disrupción del negocio y reduce el retrabajo manual requerido.
* El acceso a tiempo a la información tiene como resultado una mejor experiencia para los usuarios.
* El tiempo de implementación es corto, dependiendo de variables como: número de procesos que ingresarán al workload, el tipo de solución que el cliente tiene implementada, la cantidad de servidores PCs.
* Al eliminar múltiples licencias, se consolida el soporte en un único proveedor.
* Es una herramienta muy fácil de utilizar, la capacitación es simple, lo que permite que la curva de aprendizaje sea corta.
Este documento discute el outsourcing y la selección de empresas de outsourcing. Define outsourcing y analiza sus ventajas y desventajas. Luego, evalúa 20 empresas de outsourcing según criterios como experiencia, seguridad, servicios técnicos y certificaciones. Se seleccionan tres empresas (Infosgroup, Sonda y Oficina de Cooperación Universitaria) que cumplen con los requerimientos de soporte técnico en línea, capacitación continua y experiencia en el sector educativo. El documento concluye que el outsourcing puede a
El documento presenta la oferta del Servicio de Mantenimiento Personalizado (SMP) de 2012 de la compañía Soluciones DHS. El SMP ofrece capacitaciones semanales gratuitas, soporte ilimitado, actualizaciones del sistema, y protección de la inversión a través de seguros y descuentos. El objetivo es maximizar el valor de la solución del cliente, mejorar la productividad, y proteger la inversión del cliente en el software.
Tecnología y productividad jorge cagigas&cezannejorgecagigas
Este documento trata sobre el papel de la tecnología como aliado de la productividad y la función de recursos humanos en el siglo XXI. Argumenta que la tecnología debe servir a la organización facilitando procesos sencillos y estandarizados, mientras permite la individualización. También discute cómo la función de recursos humanos ha evolucionado de enfocarse en operaciones a asociarse estratégicamente con el negocio y gestionar el talento.
Nuestros Servicios Camara de Comercio Limawramirez
La Cámara de Comercio de Lima ofrece una variedad de servicios especializados para apoyar el desarrollo empresarial, incluyendo el Centro de Arbitraje para la resolución de controversias, el Centro de Capacitación Empresarial para programas de capacitación, el Centro de Información y Certificaciones para certificados de origen y otros documentos, el Centro de Comercio Exterior para asesoría en comercio internacional, y las sedes descentralizadas de la CDPYMES para apoyar el desarrollo de las peque
Genpact es un proveedor líder de servicios empresariales fundado en 1996. Ofrece servicios de outsourcing de procesos de negocio a través de una red global de centros en India, Estados Unidos, Europa y Asia Oriental. Genpact se especializa en optimizar procesos financieros, de cadena de suministro y de servicio al cliente para más de 1000 clientes en diversas industrias. Con más de 40.000 empleados en todo el mundo, Genpact ha experimentado un fuerte crecimiento orgánico y a través de adquisiciones, logrando un
El documento presenta a Logic Sage, una empresa fundada en 1993 en Vitoria, España, que ofrece soluciones de software, hardware y servicios tecnológicos para pequeñas y medianas empresas. Actualmente tiene más de 800 clientes y oficinas en Vitoria, Aretxabaleta y Navarra. Se centra en satisfacer las necesidades de sus clientes a través de divisiones de software, hardware y marketing.
El documento describe el uso de un blog como herramienta de comunicación para profesionales en el contexto de la globalización. Un grupo de estudiantes creó un blog para publicar sus trabajos de maestría. El cronograma incluye una reunión para coordinar el blog. Se concluyó que el blog permite el acceso a material didáctico y el intercambio de información entre dispositivos. Se recomienda que un blog profesional se vea como un producto para ser consumido por la empresa.
El documento analiza tres importantes herramientas de gestión de información: Microsoft Dynamics, Ultimus y SAP Business Objects. Microsoft Dynamics es una línea de soluciones integradas para gestión empresarial que permite optimizar el desempeño y tomar decisiones en tiempo real. Ultimus se enfoca en secuenciar tareas ejecutadas en serie u paralelo para automatizar procesos de negocio. SAP Business Objects ayuda a definir metas y métricas para medir resultados y tomar decisiones rápidas mediante amplias herramientas de BI.
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El documento presenta a Logic Sage, una empresa fundada en 1993 en Vitoria, España, que ofrece soluciones de software, hardware y servicios tecnológicos para pequeñas y medianas empresas. Actualmente tiene más de 800 clientes y oficinas en Vitoria, Aretxabaleta y Navarra. Se centra en satisfacer las necesidades de sus clientes a través de divisiones de software, hardware y marketing.
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El documento propone que las organizaciones deben alinear estratégicamente sus sistemas de tecnología de la información y sus procesos de negocio para lograr una ventaja competitiva sostenible. Describe un modelo de alineación estratégica que involucra cuatro dominios clave: apoyo ejecutivo para la tecnología de la información, estrategia desarrollada, liderazgo en tecnología de la información y visión definida. El documento también evalúa cómo Banesco, un banco panameño, se alinea con este
Carta pastoral sobre la justicia social de la conferencia episcopal panamenaMa.Susana Palma Burgos
El documento resume la carta pastoral de 2001 de la Conferencia Episcopal Panameña sobre la justicia social en Panamá. Describe la situación socioeconómica difícil del país en ese momento, con altos niveles de desempleo y pobreza. También examina los desafíos políticos y culturales, incluida la desigualdad, la discriminación y el consumismo. El documento fue escrito por la Conferencia Episcopal para analizar estas cuestiones a la luz de la doctrina social católica y ayudar a mejorar la situación en el país.
Philip Crosby fue un pensador importante sobre la calidad. Propuso la filosofía de "Cero Defectos" a través de la correcta administración de la calidad entre empleados. Su enfoque incluía cuatro pilares y catorce pasos para implementar con éxito la calidad. Fundó varias compañías exitosas dedicadas a la calidad y publicó numerosos libros sobre el tema antes de fallecer en 2001.
Este documento resume la propuesta de exportar bananos de Panamá al mercado ruso. Detalla el producto a exportar, los canales de distribución, las estrategias competitivas, y analiza el entorno económico, social y legal de Rusia. La propuesta se enfoca en aprovechar la demanda creciente de frutas en Rusia, utilizando distribuidores locales para reducir costos y enfocándose en calidad y empaque para competir en este mercado.
Sydney Finkelstein es profesor de gestión en la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth College y autor del libro Why Smart Executives Fail. En su libro, identifica 7 hábitos comunes que suelen llevar al fracaso a ejecutivos exitosos anteriormente. Estos hábitos incluyen creer que pueden dominar su entorno, identificarse demasiado con la empresa, pensar que tienen todas las respuestas, eliminar a quienes no los siguen, enfocarse excesivamente en la imagen de la empresa, subestimar obstáculos y
Los 7 habitos de la gente altamente efectiva describe 7 hábitos que Stephen Covey propone pueden ayudar a las personas a lograr el éxito personal y profesional. Estos incluyen ser proactivo, comenzar con un fin en mente, poner lo primero primero, pensar en ganar-ganar, buscar primero comprender y luego ser comprendido, sinergizar y el mejoramiento continuo. Covey argumenta que adoptando estos hábitos se puede aplicar la calidad a través de la auto-transformación para lograr una vida equilibrada y plena.
El documento resume un libro de revisión sobre comportamiento organizacional. Analiza las competencias básicas de comportamiento organizacional en tres empresas (una universidad, un banco y una empresa de tecnología) e identifica sus fortalezas y áreas de mejora. Las empresas cumplen con los aspectos fundamentales pero podrían optimizar aún más el manejo de equipos, comunicación, diversidad y adaptación al cambio para ser más efectivas.
El resumen analiza el comportamiento organizacional en tres empresas (una universidad, un banco y una empresa de tecnología). Examina siete competencias básicas en cada empresa y propone estrategias de mejora. Concluye que las empresas tienen una base sólida de competencias pero deben continuar adaptándose a los cambios a través de la información y el conocimiento para ser competitivas a largo plazo.
Asignaci—n no. 3 evaluaci—n para con tratación de servicios outsourcing
1. Mejorar las capacidades
de la organización
Manejar eficientemente
recursos y funciones
Enfocar mejor a la
organización
Reducir
costos
FERNANDO BECERRA
BERIN BALLESTEROS
LILIBETH CASTRO
SUSANA PALMA
EMILIANI TED
EVALUACIÓN OUTSOURCING
CIUDAD DE PANAMÁ, 6 DE MARZO DE 2013
lunes, 18 de marzo de 13
2. DEFINICIÓN DE OUTSOURCING
Es un proceso económico mediante el cual una organización, decide contratar a una
empresa externa para cumplir ciertas tareas. Existen 2 tipos de outsourcing:
• La periférica : cuando las empresas asignan actividades de poca relevancia de
suplidores externos
• La central: cuando las empresas destinan actividades que son consideradas de gran
importancia y de largo plazo para obtener el éxito deseado.
Ventajas Desventajas
•Reducción en los costos •Sino se controla y se miden las
operativos. actividades ejecutas por el
•Permite disponer de servicios suplidor externo, los costos
de información eficiente. destinados pueden llegar a ser
•Mejora la capacidad de una perdida para la empresa por
respuesta de la organización no tener el éxito que se espera
lunes, 18 de marzo de 13
3. OUTSOURCING EN LA BANCA
Luego de analizado los principales Sistemas de Información de la
empresa, recomendamos promover iniciativas de automatización con
miras a aumentar las capacidades del proceso transaccional del banco
y que ademas minimice el impacto en costos y rentabilidad de las
operaciones.
Para ello, hemos analizado un grupo de proveedores en el ramo de las
consultorías especializadas en evaluar y proponer alternativas de
reingenieria de procesos.
Todo el análisis apalancado en los procesos críticos del negocio
identificados por el grupo y que ademas deben ir de la mano con:
Responsabilidad, integridad, efectividad y funcional.
lunes, 18 de marzo de 13
4. El ranking de proveedores,se definió en función de los criterios fijados por el
grupo y que los mismo cumplan con los procesos medulares del negocio
como:La Captación de Clientes, Operaciones y Mercadeo.
Matriz de atributos por proveedor
SOPORTE Y
SERVICIOS DE DESARROLLO EXPERIENCIAS
PROVEEDORES TI DE TI SIMILARES
CAPACIDAD DE PRECIO TOTAL PROMEDIO
RESPUESTA
Ernest&Young 10 10 10 10 7 47 9,4
NSI(Negocios y soluciones 10 10 9 9 8 46 9,2
informáticas)
Ithink 8 7 7 8 7 37 7,4
Expertia Consulting 9 7 7 8 8 39 7,8
Delloitte 10 10 10 10 7 47 9,4
Megapractical 8 6 7 8 9 38 7,6
DChain 8 7 6 8 7 36 7,2
Oracle 10 10 8 8 6 42 8,4
Hyland Onbase 8 7 7 8 5 35 7
Smart Telecom 8 8 6 8 7 37 7,4
Sonda 7 7 6 8 5 33 6,6
Arango Software 10 10 9 9 7 45 9
8 muy
Valoración 5-7(bueno) >9 Excelente
bueno
BANESCO PANAMÁ
PROGRAMA DE MAESTRIA SISTEMAS DE INF. 4
SECCIÓN: EVALUACIÓN DE OUTSOURCING
lunes, 18 de marzo de 13
5. Del listado anterior y según los criterios expuestos, escogimos a Ernest&Young,
Negocios y Sistemas Informáticos(NSI) y Delloitte, debido a que cumplen con los
requisitos que estamos buscando para la asesoría para la optimización de procesos y
aplicación de soluciones de automatización, basado en sistemas de información para
la Banca en general…
Listado de Proveedores
Consultora Contacto Descripción Servicios
Servicios de asesoría en tecnologías de información, apoyan a las
transformaciones a gran escala en los sistemas centrales ERP
(Enterprise Resource Planing). Implementación de paquetes de
Ernest & Young Karina Aguilar
software para la Banca, administración de la relación con los
clientes, en recursos humanos, y administración de riesgos y
cumplimiento.
Tecnología eficiente aplicada a negocios, a través de la
automatización y optimización de procesos vía metodología BPM
(Bussiness Process Management). Brinda servicios para la Banca
NSI Kay Winkler
de Consumo y Corporativa vía evaluación, aprobación y
desembolso de préstamos hipotecarios, personales, autos, tarjetas
y préstamos comerciales.
Servicios orientados a empresas que desean mantener
personal calificado en soluciones de inteligencia de negocio a
traves del desarrollo de soluciones de inteligencias de negocio
Ithink Guillermo Grimaldo
a traves del desarrollo de modelos operativos , desde su
diseño y creación hasta la implementación de los mismos. de
reportes.
lunes, 18 de marzo de 13
6. Listado de Proveedores
Consultora Contacto Descripción Servicios
Acompañamos a las empresas en todo el ciclo de gestión de
negocio por procesos bajo el enfoque BPM (Business Process
Management) con especial foco en la optimización de
Expertia Consulting Gastón González procesos. Aplican los servicios del CMM (Capability Matiurity
Model) para determinar el estado de madurez actual de los
procesos de la empresa y como ayudarle a consolidar el
enfoque de procesos de su organización
Brinda soluciones rápidas, con alta calidad, de una manera rentable
debido a su experiencia en gestión de servicios de TI. ademas de
suministrar servicios de evaluación y capacitación y una gama
Deloitte Bismak
completa de soluciones, desde el análisis, diseño y la puesta en
práctica SIN OLVIDAR QUE TAMBIEN provén herramientas de
software para automatizar los procesos de TI.
Especializada en la integración de las diferentes aplicaciones
http://
tecnológicas alineados a procesos de negocio brindando
Megapractical www.megapractical.co
m agilidad en las operaciones, reutilización y potenciación de
activos actuales y optimización de recursos.
lunes, 18 de marzo de 13
7. Listado de Proveedores
Consultora Contacto Descripción Servicios
Integrador global de soluciones y herramientas tecnológicas,
que ayuda a las empresas a integrar automatizar y administrar
las operaciones de las diferentes unidades de negocio. Brindan
DChain http://www.dchain.com
asesorías respecto a las alternativas para su negocio. Proveen
solución tecnología y ademas le brindamos el soporte técnico
para lograr el 100% de la aplicación instalada.
http:// Ofrece soluciones a la Banca y Mercado de Capital para la
Oracle www.oracle.com/lad/ gestión de efectivo, transacciones, pagos, préstamos,
corporate gestiones de patrimonio privado, gestión de activos.
Con su solución OnBase, Hyland Software combina la
tecnología de digitalización de documentos, COLD/ERM,
administración de documentos y flujo de trabajo(Workflow) en
una sola aplicación de nivel corporativo. OnBase, con
Hyland Onbase Julian Bravo
capacidad para administrar cualquier tipo de documento y una
compatibilidad sin igual con otras aplicaciones comercial,
OnBase es todo lo que Usted se pueda imaginar en una
Solución de Gestión Electrónica de Documentos.
lunes, 18 de marzo de 13
8. Listado de Proveedores
Consultora Contacto Descripción Servicios
Compañía enfocada en el diseño y oferta de soluciones que
mejoran el desempeño y el margen de utilidad de la cadena de
Smart Telecom Rafael Vela valor de nuestros clientes. Nuestras soluciones están dirigidas
en incrementar eficiencia y reducir costos, mientras se mejora
el servicio al cliente.
Automatización, optimización y monitoreo en los procesos de
mejora continua, realizan ajustes pertinentes de acuerdo a los
Sonda http://www.sonda.com
requerimiento del proceso del negocio, mediante la adopción
de tecnología BPM.
Brinda servicios a través de la implementación de la
herramienta Abanks crea, administra y controla todos los
procesos y actividades de las entidades bancarias, sin importar
su especialidad, tamaño u operativa. Esta aplicación cuenta
http://www.grupo-
Arango Sowftare con lo más moderno y competitivo del mercado en diseño y
asi.com
arquitectura para el manejo de políticas, además de facilitar la
integración de sus sistemas TI (Tecnología de la Información),
asegurando en todo momento el control de riesgo y el soporte
operativo que usted necesita.
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9. Es necesario tener en cuenta que para contratar los servicios de
Outsourcing ademas de estar alineados con las estrategias del
banco , este suplidor externo debe ser capaz de:
Pliego de Requerimientos
• Contar con experiencia y referencias en la Banca de Panama y en mercados importantes.
• Tener certificaciones reconocidas de sus soluciones y/o programas tecnológicos.
• Apalancar su asesoría en los procesos críticos del negocio.
• Contar con personal Capacitado.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual y de confidencialidad del banco.
• Lograr los objetivos en los términos pactados y asumir el riesgo de los resultados.
• Que sus costos de servicios sean atractivos.
• Que formulen su asesoría basados en la Integridad de los departamentos.
• Presentar un esquema en donde se pueda medir la efectividad de su propuesta
• Que se responsabilicen por cualquier perdida de documentos del banco.
BANESCO PANAMÁ
PROGRAMA DE MAESTRIA SISTEMAS DE INF. 9
SECCIÓN: EVALUACIÓN DE OUTSOURCING
lunes, 18 de marzo de 13
10. GRACIAS!!.....
BANESCO PANAMÁ
PROGRAMA DE MAESTRIA SISTEMAS DE INF. 10
SECCIÓN: EVALUACIÓN DE OUTSOURCING
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