El documento presenta una comparación entre cuatro empresas (CW, Nintendo, COPA, GUPC) en términos de su actividad principal, tipo de organización, tecnologías utilizadas, procesos impactados por la tecnología, organización de servicios tecnológicos y planes estratégicos. Resalta que mientras CW y Nintendo tienen estructuras organizacionales marcadas, COPA es funcional y GUPC es una organización compuesta. También describe los sistemas y tecnologías clave de cada empresa y cómo impactan sus procesos.
Este documento describe la Arquitectura de Integración de la Información, la cual define metadatos independientemente de tecnologías o plataformas para mejorar la integración de datos entre sistemas. La arquitectura propone patrones y estándares para integrar información de múltiples fuentes en un solo modelo de datos, permitiendo la interoperabilidad y comprensión semántica de los metadatos entre sistemas.
Presentación creada por Grupo i68 para la Conferencia Software4Manufacturers para España y Latino América sobre su solución Izaro APS, Planificador Avanzado de la Producción.
El documento analiza tres importantes herramientas de gestión de información: Microsoft Dynamics, Ultimus y SAP Business Objects. Microsoft Dynamics es una línea de soluciones integradas para gestión empresarial que permite optimizar el desempeño y tomar decisiones en tiempo real. Ultimus se enfoca en secuenciar tareas ejecutadas en serie u paralelo para automatizar procesos de negocio. SAP Business Objects ayuda a definir metas y métricas para medir resultados y tomar decisiones rápidas mediante amplias herramientas de BI.
Este documento describe el dominio de planificación y organización de tecnologías de la información. Cubre 11 procesos clave como la definición del plan estratégico, la arquitectura de información, la dirección tecnológica, la organización TI, la inversión, comunicación, recursos humanos, cumplimiento de requisitos, evaluación de riesgos, administración de proyectos y calidad. Cada proceso describe sus objetivos y actividades clave para contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la organización mediante el uso
La explotación de la Base de Datos en beneficio del CRMMundo Contact
El documento describe la evolución de las bases de datos y los sistemas de gestión de bases de datos, incluidos los primeros sistemas de archivos, los sistemas gestores de bases de datos y los sistemas gestores de bases de datos relacionales. Luego, explica las características principales de las bases de datos y los factores críticos en la base de datos. Finalmente, discute los tipos de implementación del CRM y cómo explotar los datos del CRM.
El documento presenta la estrategia de BBVA Bancomer para su área de banca electrónica. Planea reestructurar áreas para enfocarse más en el cliente, virtualizar infraestructura, y acelerar el desarrollo de banca electrónica. Su plan incluye proyectos de préstamos hipotecarios móviles, aplicaciones móviles, y mejorar procesos y cumplimiento normativo para brindar una mejor experiencia al cliente de forma eficiente.
El documento describe los pasos para implementar un sistema de email marketing profesional utilizando la plataforma MailChimp, incluyendo la selección y saneamiento de bases de datos, la creación e importación de contactos a listas, la segmentación de listas, la creación de formularios y campañas de emailing, y la integración con el CRM y otras aplicaciones.
El documento describe la oferta de Tecnocom para el sector de utilities, incluyendo soluciones de transformación empresarial, operaciones de cliente, soluciones de negocio, soluciones corporativas y verticales. Tecnocom ofrece consultoría, servicios gestionados, soluciones de inteligencia de negocio, logística y movilidad para compañías de petróleo, gas, electricidad, renovables y agua.
Este documento describe la Arquitectura de Integración de la Información, la cual define metadatos independientemente de tecnologías o plataformas para mejorar la integración de datos entre sistemas. La arquitectura propone patrones y estándares para integrar información de múltiples fuentes en un solo modelo de datos, permitiendo la interoperabilidad y comprensión semántica de los metadatos entre sistemas.
Presentación creada por Grupo i68 para la Conferencia Software4Manufacturers para España y Latino América sobre su solución Izaro APS, Planificador Avanzado de la Producción.
El documento analiza tres importantes herramientas de gestión de información: Microsoft Dynamics, Ultimus y SAP Business Objects. Microsoft Dynamics es una línea de soluciones integradas para gestión empresarial que permite optimizar el desempeño y tomar decisiones en tiempo real. Ultimus se enfoca en secuenciar tareas ejecutadas en serie u paralelo para automatizar procesos de negocio. SAP Business Objects ayuda a definir metas y métricas para medir resultados y tomar decisiones rápidas mediante amplias herramientas de BI.
Este documento describe el dominio de planificación y organización de tecnologías de la información. Cubre 11 procesos clave como la definición del plan estratégico, la arquitectura de información, la dirección tecnológica, la organización TI, la inversión, comunicación, recursos humanos, cumplimiento de requisitos, evaluación de riesgos, administración de proyectos y calidad. Cada proceso describe sus objetivos y actividades clave para contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la organización mediante el uso
La explotación de la Base de Datos en beneficio del CRMMundo Contact
El documento describe la evolución de las bases de datos y los sistemas de gestión de bases de datos, incluidos los primeros sistemas de archivos, los sistemas gestores de bases de datos y los sistemas gestores de bases de datos relacionales. Luego, explica las características principales de las bases de datos y los factores críticos en la base de datos. Finalmente, discute los tipos de implementación del CRM y cómo explotar los datos del CRM.
El documento presenta la estrategia de BBVA Bancomer para su área de banca electrónica. Planea reestructurar áreas para enfocarse más en el cliente, virtualizar infraestructura, y acelerar el desarrollo de banca electrónica. Su plan incluye proyectos de préstamos hipotecarios móviles, aplicaciones móviles, y mejorar procesos y cumplimiento normativo para brindar una mejor experiencia al cliente de forma eficiente.
El documento describe los pasos para implementar un sistema de email marketing profesional utilizando la plataforma MailChimp, incluyendo la selección y saneamiento de bases de datos, la creación e importación de contactos a listas, la segmentación de listas, la creación de formularios y campañas de emailing, y la integración con el CRM y otras aplicaciones.
El documento describe la oferta de Tecnocom para el sector de utilities, incluyendo soluciones de transformación empresarial, operaciones de cliente, soluciones de negocio, soluciones corporativas y verticales. Tecnocom ofrece consultoría, servicios gestionados, soluciones de inteligencia de negocio, logística y movilidad para compañías de petróleo, gas, electricidad, renovables y agua.
Tema 2. administracion_del_portafolio_de_desarrollo_de_aplicacionesMike Doly
Este documento presenta una solicitud de proyecto para desarrollar un sistema de información de inventarios que ayude a resolver problemas de inexactitud en los registros. Actualmente, las cantidades registradas a menudo no coinciden con las existencias reales, lo que causa retrasos en la producción y variaciones en los costos. Un sistema automatizado podría reducir errores y proporcionar información más rápido, mejorando la precisión y el flujo de la producción.
Este documento describe los conceptos de data warehouse, data marts, business intelligence, cuadros de mando integral y sistemas de soporte a la toma de decisiones. Explica que un data warehouse almacena y organiza datos de múltiples fuentes para apoyar la toma de decisiones. Los data marts extraen y almacenan datos específicos de un área para análisis detallado. La business intelligence y los cuadros de mando integral utilizan estos datos para monitorear el desempeño y apoyar la toma de decisiones estratégic
Sea más competitivo mejorando su productividad.
STONE ERP es una solución 100% en linea que integra todos los procesos de su empresa, permitiéndole optimizar su cadena de suministro, introducir productos en el mercado con mayor rapidez, sacar mejor partido del aprovisionamiento y evitar la duplicación de esfuerzos, generando un factor diferencial frente a sus competidores.
ERP modular adecuado para Pymes que buscan mejorar la productividad en cada una de sus gestiones administrativas y de producción. Conozca algunas de las características que tiene STONE PYMES.
Sage Murano es una solución más allá del ERP diseñada para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas a través de funcionalidades avanzadas que incrementan la productividad. Incluye módulos de contabilidad, finanzas, ventas, almacén, fabricación, CRM, gestión documental, proyectos, business intelligence y más funcionalidades. La plataforma utiliza Microsoft SQL Server y permite acceso remoto a través de Terminal Services o Citrix.
Valery es un software administrativo para empresas diseñado para satisfacer las necesidades de administración a través de potentes módulos de base de datos, reportes gerenciales, y procesos administrativos. Incluye características como búsquedas rápidas en la base de datos relacional, pantallas intuitivas personalizables, y soporte técnico nacional. Adicionalmente, permite intercambiar datos entre sucursales y aplicaciones estándares a través de redes e internet.
Expert Nóminas para gestión integrada de Nóminas, resolviendo la gestión laboral del empleado adaptándose a diferentes regímenes y convenios. Expert Nómina ® permite realizar de una manera autónoma, sencilla y flexible todas aquellas tareas propias del Departamento de Personal. Desarrollada por DATADEC ERP empresarial Cloud Computing
Asignacion #6 - Analisis de Herramientas Tecnologicas AHusmatica
Este documento presenta un resumen de dos herramientas tecnológicas analizadas por Katherine Arosemena y Jorge Martínez para la asignación número 6 de la clase Análisis de Herramientas Tecnológicas de la Universidad Católica Santa María La Antigua. Fue presentado al profesor Justiniano Montenegro el 29 de septiembre de 2012.
La medición como elemento clave del departamento de TI Huberto Garza
El documento habla sobre la importancia de medir el desempeño del departamento de TI y describir los componentes clave de un buen sistema de gestión de servicios de TI (help desk). Menciona que el help desk es el primer punto de contacto para los usuarios, clasifica los tipos de llamadas y cómo priorizarlas. También cubre métricas como los niveles de servicio acordados y cómo medir el éxito del help desk.
El documento describe la ecología de la publicidad digital en Europa en 2010, incluyendo proveedores de datos, tecnologías de datos, intercambios de datos, casas de ventas, redes publicitarias, plataformas de compra publicitaria, escritorios de trading de agencias, agencias automatizadas de trading, redes verticales, redes de audiencias, mercados de publicidad y plataformas de optimización de ingresos para editores.
El documento describe el proyecto SIGHNO de Correos para implementar un nuevo sistema integrado de gestión de recursos humanos. El proyecto implementará un sistema SAP único que proporcionará información homogénea y flexible para mejorar la integración interna y con otras áreas de la organización. La fase inicial cubrirá la administración de personal, nóminas y dietas, pensiones y acción social, y el portal del empleado. Se espera que el proyecto proporcione mayores beneficios como mejor toma de decisiones, autogestión de emple
BUSINESS ENGINEERING CON LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNEquipoSCADA
Este documento describe cómo la ingeniería de negocios y las tecnologías de información pueden generar competitividad al diseñar la estructura y actividades de una empresa de manera sistémica e integral. Explica conceptos como la ingeniería de negocios, las tecnologías de información, el groupware y los paquetes ERP. Argumenta que el uso conjunto de estas herramientas permite mejorar la productividad, flujo de información y toma de decisiones en las empresas de manera más descentralizada.
NAVIHOTEL es el sistema de gestión hotelera totalmente integrado, que gracias a su perfecta adaptación a los distintos tipos de negocio hotelero, su funcionalidad modular, los más de 19 años de experiencia de Sistemas de Gestión en el sector y su plataforma tecnológica, lo han convertido en la solución líder en España.
www.sistemasdegestion.com
www.navihotel.es
El documento presenta las soluciones de Oracle Communications para sistemas de soporte a la operación, incluyendo componentes como gestión de órdenes, inventario, activación de servicios y plataforma de entrega de servicios. También describe brevemente capacidades como gestión de inventario unificada, inteligencia de red y reconciliación de red.
El documento contiene definiciones de varios términos relacionados con el comercio electrónico y la administración de negocios. Define términos como B2B, B2C, BI, CRM, e-commerce, entre otros.
El documento describe los componentes clave de una especificación de integración empresarial, incluyendo participantes, alcance, contenido, estrategias y métricas. La especificación traza los requisitos del negocio y estrategias de integración para guiar proyectos y mejorar la eficiencia de procesos a través de estándares y arquitectura orientada a servicios.
Folleto del programa de gestión hotelera NAVIHOTEL, vertical del Microsoft Dynamics NAV por Sistemas de Gestión.
www.sistemasdegestion.com
www.navihotel.es
902221223
Este documento describe una arquitectura empresarial propuesta para un servicio centralizado de TI que atiende a varias empresas. La arquitectura incluye seis capas: infraestructura, datos, aplicaciones, servicios, procesos y estrategia. Se definen los componentes de red, servidores y base de datos. La aplicación principal es una aplicación web multiusuario para gestionar incidencias y peticiones de compra. Los procesos permiten introducir y consultar incidencias, consultar el catálogo de productos y realizar peticiones de compra. La
El documento describe las aplicaciones de negocio electrónico. Explica que las aplicaciones transaccionales se enfocan en la captura de datos y procesamiento rutinario, mientras que las aplicaciones de toma de decisiones se enfocan en consultas ad-hoc y análisis de grandes volúmenes de datos. También describe modelos comunes como CRM, ERP y SCM.
Pedro Bermúdez Talavera • El CRM es un proceso orientado a gestionar las relaciones con clientes basada en su información integrada. Utiliza plataformas tecnológicas con procesos interactivos de ventas, mercadeo y servicio, que permiten una personalización de productos y servicios, diseñados para mantener la lealtad y satisfacción de clientes.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información digital. Explica cómo los sistemas capturan datos, los procesan y los convierten en información útil para la toma de decisiones. También cubre los roles de las personas involucradas y la importancia de invertir en activos complementarios como nuevos procesos y cultura organizacional.
El documento habla sobre los datawarehouses y la inteligencia de negocios. Explica que los datawarehouses almacenan datos estructurados y no estructurados de varios sistemas para su análisis. También describe los factores críticos para el éxito de un proyecto de inteligencia de negocios como tener el patrocinio de ejecutivos, involucrar a los usuarios y una buena arquitectura enfocada en la calidad de los datos. Finalmente, concluye explicando que los datawarehouses proveen datos históricos conf
Tema 2. administracion_del_portafolio_de_desarrollo_de_aplicacionesMike Doly
Este documento presenta una solicitud de proyecto para desarrollar un sistema de información de inventarios que ayude a resolver problemas de inexactitud en los registros. Actualmente, las cantidades registradas a menudo no coinciden con las existencias reales, lo que causa retrasos en la producción y variaciones en los costos. Un sistema automatizado podría reducir errores y proporcionar información más rápido, mejorando la precisión y el flujo de la producción.
Este documento describe los conceptos de data warehouse, data marts, business intelligence, cuadros de mando integral y sistemas de soporte a la toma de decisiones. Explica que un data warehouse almacena y organiza datos de múltiples fuentes para apoyar la toma de decisiones. Los data marts extraen y almacenan datos específicos de un área para análisis detallado. La business intelligence y los cuadros de mando integral utilizan estos datos para monitorear el desempeño y apoyar la toma de decisiones estratégic
Sea más competitivo mejorando su productividad.
STONE ERP es una solución 100% en linea que integra todos los procesos de su empresa, permitiéndole optimizar su cadena de suministro, introducir productos en el mercado con mayor rapidez, sacar mejor partido del aprovisionamiento y evitar la duplicación de esfuerzos, generando un factor diferencial frente a sus competidores.
ERP modular adecuado para Pymes que buscan mejorar la productividad en cada una de sus gestiones administrativas y de producción. Conozca algunas de las características que tiene STONE PYMES.
Sage Murano es una solución más allá del ERP diseñada para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas a través de funcionalidades avanzadas que incrementan la productividad. Incluye módulos de contabilidad, finanzas, ventas, almacén, fabricación, CRM, gestión documental, proyectos, business intelligence y más funcionalidades. La plataforma utiliza Microsoft SQL Server y permite acceso remoto a través de Terminal Services o Citrix.
Valery es un software administrativo para empresas diseñado para satisfacer las necesidades de administración a través de potentes módulos de base de datos, reportes gerenciales, y procesos administrativos. Incluye características como búsquedas rápidas en la base de datos relacional, pantallas intuitivas personalizables, y soporte técnico nacional. Adicionalmente, permite intercambiar datos entre sucursales y aplicaciones estándares a través de redes e internet.
Expert Nóminas para gestión integrada de Nóminas, resolviendo la gestión laboral del empleado adaptándose a diferentes regímenes y convenios. Expert Nómina ® permite realizar de una manera autónoma, sencilla y flexible todas aquellas tareas propias del Departamento de Personal. Desarrollada por DATADEC ERP empresarial Cloud Computing
Asignacion #6 - Analisis de Herramientas Tecnologicas AHusmatica
Este documento presenta un resumen de dos herramientas tecnológicas analizadas por Katherine Arosemena y Jorge Martínez para la asignación número 6 de la clase Análisis de Herramientas Tecnológicas de la Universidad Católica Santa María La Antigua. Fue presentado al profesor Justiniano Montenegro el 29 de septiembre de 2012.
La medición como elemento clave del departamento de TI Huberto Garza
El documento habla sobre la importancia de medir el desempeño del departamento de TI y describir los componentes clave de un buen sistema de gestión de servicios de TI (help desk). Menciona que el help desk es el primer punto de contacto para los usuarios, clasifica los tipos de llamadas y cómo priorizarlas. También cubre métricas como los niveles de servicio acordados y cómo medir el éxito del help desk.
El documento describe la ecología de la publicidad digital en Europa en 2010, incluyendo proveedores de datos, tecnologías de datos, intercambios de datos, casas de ventas, redes publicitarias, plataformas de compra publicitaria, escritorios de trading de agencias, agencias automatizadas de trading, redes verticales, redes de audiencias, mercados de publicidad y plataformas de optimización de ingresos para editores.
El documento describe el proyecto SIGHNO de Correos para implementar un nuevo sistema integrado de gestión de recursos humanos. El proyecto implementará un sistema SAP único que proporcionará información homogénea y flexible para mejorar la integración interna y con otras áreas de la organización. La fase inicial cubrirá la administración de personal, nóminas y dietas, pensiones y acción social, y el portal del empleado. Se espera que el proyecto proporcione mayores beneficios como mejor toma de decisiones, autogestión de emple
BUSINESS ENGINEERING CON LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNEquipoSCADA
Este documento describe cómo la ingeniería de negocios y las tecnologías de información pueden generar competitividad al diseñar la estructura y actividades de una empresa de manera sistémica e integral. Explica conceptos como la ingeniería de negocios, las tecnologías de información, el groupware y los paquetes ERP. Argumenta que el uso conjunto de estas herramientas permite mejorar la productividad, flujo de información y toma de decisiones en las empresas de manera más descentralizada.
NAVIHOTEL es el sistema de gestión hotelera totalmente integrado, que gracias a su perfecta adaptación a los distintos tipos de negocio hotelero, su funcionalidad modular, los más de 19 años de experiencia de Sistemas de Gestión en el sector y su plataforma tecnológica, lo han convertido en la solución líder en España.
www.sistemasdegestion.com
www.navihotel.es
El documento presenta las soluciones de Oracle Communications para sistemas de soporte a la operación, incluyendo componentes como gestión de órdenes, inventario, activación de servicios y plataforma de entrega de servicios. También describe brevemente capacidades como gestión de inventario unificada, inteligencia de red y reconciliación de red.
El documento contiene definiciones de varios términos relacionados con el comercio electrónico y la administración de negocios. Define términos como B2B, B2C, BI, CRM, e-commerce, entre otros.
El documento describe los componentes clave de una especificación de integración empresarial, incluyendo participantes, alcance, contenido, estrategias y métricas. La especificación traza los requisitos del negocio y estrategias de integración para guiar proyectos y mejorar la eficiencia de procesos a través de estándares y arquitectura orientada a servicios.
Folleto del programa de gestión hotelera NAVIHOTEL, vertical del Microsoft Dynamics NAV por Sistemas de Gestión.
www.sistemasdegestion.com
www.navihotel.es
902221223
Este documento describe una arquitectura empresarial propuesta para un servicio centralizado de TI que atiende a varias empresas. La arquitectura incluye seis capas: infraestructura, datos, aplicaciones, servicios, procesos y estrategia. Se definen los componentes de red, servidores y base de datos. La aplicación principal es una aplicación web multiusuario para gestionar incidencias y peticiones de compra. Los procesos permiten introducir y consultar incidencias, consultar el catálogo de productos y realizar peticiones de compra. La
El documento describe las aplicaciones de negocio electrónico. Explica que las aplicaciones transaccionales se enfocan en la captura de datos y procesamiento rutinario, mientras que las aplicaciones de toma de decisiones se enfocan en consultas ad-hoc y análisis de grandes volúmenes de datos. También describe modelos comunes como CRM, ERP y SCM.
Pedro Bermúdez Talavera • El CRM es un proceso orientado a gestionar las relaciones con clientes basada en su información integrada. Utiliza plataformas tecnológicas con procesos interactivos de ventas, mercadeo y servicio, que permiten una personalización de productos y servicios, diseñados para mantener la lealtad y satisfacción de clientes.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información digital. Explica cómo los sistemas capturan datos, los procesan y los convierten en información útil para la toma de decisiones. También cubre los roles de las personas involucradas y la importancia de invertir en activos complementarios como nuevos procesos y cultura organizacional.
El documento habla sobre los datawarehouses y la inteligencia de negocios. Explica que los datawarehouses almacenan datos estructurados y no estructurados de varios sistemas para su análisis. También describe los factores críticos para el éxito de un proyecto de inteligencia de negocios como tener el patrocinio de ejecutivos, involucrar a los usuarios y una buena arquitectura enfocada en la calidad de los datos. Finalmente, concluye explicando que los datawarehouses proveen datos históricos conf
Inteligencia de Negocios - FISI - UNMSM - DataWareHouseJulio Pari
El documento habla sobre los datawarehouses y la inteligencia de negocios. Explica que los datawarehouses almacenan datos estructurados y no estructurados de varios sistemas para su análisis. También describe los factores críticos para el éxito de un proyecto de inteligencia de negocios como tener el patrocinio de ejecutivos, involucrar a los usuarios y una buena arquitectura enfocada en la calidad de los datos. Finalmente, concluye explicando que los datawarehouses proveen datos históricos conf
Este documento propone optimizar el flujo de información en el proceso de captación de préstamos de autos en una universidad. Actualmente, los tiempos de espera para la aprobación de préstamos son largos, lo que reduce la competitividad. La propuesta incluye automatizar firmas, desarrollar flujos de trabajo, distribuir responsabilidades y monitorear procesos para agilizar el tiempo de respuesta a 3 días y ganar participación de mercado.
Este documento habla sobre Business Intelligence (BI). Explica que BI es tanto un sistema como un proceso que convierte datos en información útil para tomar mejores decisiones de negocio. Detalla los objetivos de BI, como disponer de una visión completa del negocio y datos consistentes para análisis. También describe brevemente la historia de BI y algunos fabricantes e implementaciones clave.
Este documento describe los procesos clave de planificación y organización de tecnologías de la información. Estos incluyen definir objetivos y necesidades de TI, inventariar soluciones tecnológicas existentes, determinar la dirección tecnológica a través de una misión, visión y estrategias, y definir la organización y relaciones dentro de TI. El objetivo general es lograr un equilibrio óptimo entre las oportunidades de TI y los requisitos del negocio.
Dominio planificacion y organizacion-adrian fonsecaAdrian_Fonseca
Este documento describe varios procesos relacionados con la planificación y gestión de la tecnología de la información en una organización. Los procesos incluyen definir objetivos y necesidades de TI, determinar la dirección tecnológica, organizar la estructura de TI, gestionar la inversión en TI, comunicar la dirección de la gerencia y gestionar los recursos humanos de TI. El documento también cubre procesos como asegurar el cumplimiento de requisitos externos, administrar proyectos de TI y garantizar servicios de TI a
Estructura base de interoperabilidad semántica para el Sistema Eléctrico de D...Alianza FiiDEM, AC
El documento describe el estado actual de las redes eléctricas inteligentes y la necesidad de interoperabilidad semántica entre los sistemas de gestión de distribución para lograr una red eléctrica inteligente completa. Se propone un modelo semántico basado en el Modelo de Información Común para lograr la interoperabilidad requerida entre los sistemas legados y nuevos de la Comisión Federal de Electricidad de México.
Sysde es una empresa multinacional especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la industria de las microfinanzas con más de 20 años de experiencia. Ofrece un sistema integral llamado SAF que automatiza e integra los procesos y operaciones de instituciones financieras. SAF puede adaptarse a diferentes necesidades y ayuda a los clientes a crecer de manera sostenible siguiendo las mejores prácticas.
Planificación estratégica de tecnología de la información 2012fabian_analuisa
El documento describe la estrategia de TI del Banco del Estado para alinearse con la estrategia del banco. Se identifican objetivos como apoyar los objetivos del negocio, atender requisitos de regulación, e implementar una gestión basada en procesos usando tecnología. Se planifican actividades clave como investigar software de código abierto e implementar proyectos para cumplir los requisitos.
Planificación y organización dominio sofia camachocielitomamor23
El documento describe los pasos para establecer un mecanismo que comprenda los requisitos y necesidades de los clientes. Explica un proceso de 5 pasos que incluye la identificación de requisitos, el análisis de requisitos y negociación, la especificación de requisitos, el modelado del sistema y la validación y gestión de requisitos. El objetivo es examinar las especificaciones para asegurar que los requisitos del sistema se cumplan sin errores y que los resultados cumplan con los estándares del proyecto.
Infraestructurasdelatecnologadeinformacin 141015194509-conversion-gate02Rodrigo Dionicio Felipe
El documento habla sobre la infraestructura de tecnología de la información. Define la infraestructura de TI como los recursos compartidos de tecnología que proporcionan una plataforma para las aplicaciones de sistemas de información de una empresa. Describe algunos servicios clave de TI como las plataformas de cómputo, servicios de telecomunicaciones, servicios de administración de datos y servicios de software de aplicaciones. También discute la inteligencia de negocios y cómo puede usarse para analizar datos y extraer conocimiento para mejorar la toma de
Este documento analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa, y propone la implementación de un nuevo sistema ERP para integrar los sistemas de información existentes y mejorar el manejo de datos para la toma de decisiones. El proceso de implementación se haría por etapas por departamento.
Este documento describe los conceptos clave de la planificación y organización de sistemas de información. Explica que la tecnología de la información debe contribuir a lograr la visión estratégica de la organización a través de una estructura organizacional y una infraestructura tecnológica adecuadas. También describe los procesos de definición de un plan estratégico de tecnología de la información, la arquitectura de información, la gestión de cambios organizacionales y el inventario de soluciones tecnológicas exist
Este documento presenta información sobre Business Intelligence (BI), incluyendo definiciones de BI según diferentes empresas, quién usa BI, objetivos de BI, fabricantes de soluciones BI, y estudios de posicionamiento de Gartner. También discute brevemente sobre data mining, factores de fracaso de proyectos BI, y ejemplos de implementaciones de BI en diferentes industrias.
Este documento describe los conceptos de planificación de redes de telecomunicaciones. Explica que la planificación es un proceso cíclico y continuo que incluye inventarios de red, determinación de demandas, proyecciones de servicios, estadísticas de tráfico y estimaciones de crecimiento. También describe los procesos de planificación a largo, mediano y corto plazo, los cuales incluyen estrategia tecnológica, planificación de capacidad, presupuestos de inversión y planificación operativa.
Andriani Lee Consultores, gracias a nuestro partners OFB Consulting ha sido nombrado Consultor de Negocios en Chile para prospectar y dar seguimiento a los interesados en migrar sus actual sistema de gestión a la solución de código abierto Adempiere ERP de clase mundial.
Este documento propone una solución integral basada en Microsoft Dynamics CRM, SharePoint y soluciones web 2.0 para mejorar la gestión de asociados. La solución permitiría identificar, segmentar y gestionar asociados, automatizar tareas mediante workflows, y optimizar la comunicación a través de boletines personalizados y respuestas ágiles. También propone el uso de redes sociales 2.0 para fomentar la colaboración entre asociados.
El documento describe diferentes herramientas tecnológicas como Dynamic, Ultimus, Business Objects que pueden ayudar a las empresas a mejorar sus procesos y estrategias. Dynamic integra la información financiera en tiempo real y monitorea KPIs. Ultimus simplifica procesos del negocio y permite incorporar cambios estratégicos de manera flexible. Business Objects integra datos de diferentes fuentes para generar tableros de control que permitan una mejor toma de decisiones.
El documento describe la necesidad de integrar los sistemas de información de una aerolínea para mejorar el flujo de datos entre las áreas comerciales y financieras. Actualmente estas áreas usan diferentes aplicaciones que dificultan el análisis en tiempo real y la toma de decisiones. Se propone implementar un sistema ERP para unificar la información de ingresos y ventas, agilizando los procesos y permitiendo mejores análisis. Esto mejoraría significativamente el manejo de la información y apoyaría el cumplimiento de la estrategia de neg
El documento presenta un resumen ejecutivo de un equipo de estudiantes sobre su revisión de un libro que trata sobre la alineación de las estrategias de negocios y tecnología de la información. El equipo realizó dos reuniones de coordinación para debatir los puntos más importantes del libro y cómo se aplican a una aerolínea local. El trabajo final se ajustó a los requisitos de la clase, aunque coordinar los horarios de lectura fue algo difícil debido a los diferentes horarios de cada integrante. El equipo concluy
El documento habla sobre outsourcing y provee información sobre los beneficios y desventajas de esta práctica, así como criterios para evaluar proveedores externos. También detalla los requisitos y certificaciones que las compañías deben cumplir para ser consideradas, y nombra tres empresas seleccionadas. El equipo concluye que el outsourcing debe ser evaluado y auditado cuidadosamente para asegurar la calidad del servicio.
El documento habla sobre outsourcing y sus beneficios y desventajas para una aerolínea local. Explica que outsourcing es cuando una empresa traslada tareas a otra empresa externa mediante un contrato. Algunos beneficios son ahorrar costos al contratar expertos y controlar tareas complejas con poca inversión, pero también hay desventajas como falta de cultura compartida y compromiso. Luego detalla criterios para evaluar proveedores y requisitos como certificaciones y estados financieros auditados. Finalmente nombra algunas empresas sele
El documento presenta un análisis de cómo las tecnologías de la información pueden impulsar la transformación organizacional. Analiza tres aspectos clave: los individuos en las organizaciones, las conductas de los equipos y el liderazgo, y la organización. Resalta la importancia de entender la cultura de los empleados y promover su desarrollo integral para lograr una mayor eficiencia y satisfacción. También enfatiza la necesidad de que las estrategias involucren a toda la organización y que las empresas se mantengan en constante cambio para adapt
El reporte ejecutivo describe la asignación #1 del equipo liderado por Italo Biancheri e integrado por 5 miembros. Las funciones se dividieron equitativamente y el equipo discutió formas en que la reseña del libro podría impactar sus organizaciones. La única dificultad fue coordinar el tiempo para leer los capítulos simultáneamente y comentarlos.
El reporte ejecutivo describe la asignación #1 del equipo liderado por Italo Biancheri e integrado por 5 miembros. Las funciones fueron divididas equitativamente y el equipo participó activamente. Se tuvieron 3 reuniones para discutir las ideas y unificar el formato. La única dificultad fue coordinar el tiempo para leer el libro de forma simultánea y poder comentarlo.
El documento analiza cómo las tecnologías de la información pueden impulsar la transformación organizacional. Aborda tres aspectos clave: los individuos en las organizaciones, las conductas de los equipos y el liderazgo, y la organización en general. Resalta la importancia de entender la cultura y las necesidades de los empleados, y promover su desarrollo integral. También enfatiza la necesidad de que las estrategias involucren a toda la organización y que ésta esté en constante cambio para adaptarse a los retos del futuro.
El documento presenta un análisis de las siete competencias básicas para el comportamiento organizacional aplicadas a Grupo Unido Por el Canal: manejo propio, manejo de la comunicación, manejo de la diversidad, manejo de la ética, manejo transcultural, manejo de equipos y manejo del cambio. Se identifican oportunidades de mejora en algunas de estas áreas como la comunicación informal y la falta de una cultura organizacional definida.
1. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
Elaborado por:
Marjorie Esquivel Henrique Aguilar Javier Berrocal
Gonzalo Barahona Italo Biancheri
2. CUADRO COMPARATIVO DE EMPRESAS
Empresas
No. Descripción
CW Nintendo COPA GUPC
Distribución y venta de
Videojuegos y consolas. Diseño y Construccion del
Tercer Juego de Exclusas
para la Autoridad del
1 Actividad Principal Telecomunicaciones Servicio de Transporte Aéreo Canal de Panama
Organización gerarquica Organización gerarquica Orgaizacion compuesta
marcada , dividida en Vice marcada , dividida en Vice por una estructura central
Tipo de Organización / precidencias y precidencias y Organización Funcional divida o Head Office y
2
Administración departamentos departamentos en especalidades tanto en Administraciones
Área de Admon como en independientes en el
Operación. Pacifico y el Atlantico
Sistemas de BI, Oracle bajo la base de datos
Sistema de Ventas WEB,
sistemas de Bbase de Datos, JD EDWARDS( Base de Datos, Sistemas de bases de
Sistema de Base de Datos,
Sist. Ventas y Cobros WEB, Cobros, Contabilidad, datos con aplicación via
3 Tecnologías del Negocio Sistema de Reservación,
Sistemas de BPM Operaciones, Ventas , BI, internet y control de
Sistema de Manejo de
RRHH ). Onbase :flujo de proyecto en plataforma
Información
prosesos compartida con el cliente.
Atencion al cliente, servicios Compras, Ventas, Planificacion de obra,
prestados , proyectos planificación, Finanzas, Administracion de
Ventas, Back Office Finanzas,
4 desarrollados Despachos, Planilla. contrato y relaciones con
Reserva, Pricing, Planning
Procesos donde Impacta La subcontratistas y
Tecnología proveedores.
un sistema de base de
datos para nanejar la
administracion del
contrato y
correspondencia con el
5
cliente y otro sistema de
base de datos via web
para la administracion
Organización de Servicios Basada en Tecnología, Help interna y proveedores
Técnologicos Falta de actualizacion interna Desk, E-Business nuestros.
No alineada con los
objetivos de la empresa.
Ya que se cuenta con esta
tecnologia por
requerimiento del
6 Planes Estratégicos
Expansión en diferentes contrato con el cliente y
mercados, consolidar la Crecimiento de Frecuencias, no por que sea parte de la
marca, líder en la Nuevos Destinos, Consolidar cultura empresarial de las
Concentración en mercados distribución a nivel de y Posicionar la Aerolinea con empresas que conforman
de america Latina Latinoamerica. Buen Servicio y Puntualidad el grupo.
Falta de integración entre Excelente clima
departamentos organizacional, compromiso Excelente, Organizada y Buena tecnologia, pero se
7 Punto de Vista Personal y pasión por la marca Enfocada le saca poco provecho
Orientada a Metas y
Orientada a metas, Resultados, Alto Crecimiento Orientada a Metas, Tomas de Brinda la informacion
8 Punto de Vista Profesional
Cumpliendo Estrategias de Profesional, Calidad del Decisiones En Tiempo, acualizada al instante
Negocios , Lider en el Personal, Crecimiento Consolidandose en el para la toma de
Mercado Nacional Sostenible Continuo. Mercado desiciones.
3. ESTRUCTURA
FUNCIONAL, COPA GERENCIA
PRESIDENCIA
Dirección de VP Comercial y VP Recursos VP Servicio
Carga & Courier Planificación Humanos Abordo
Dirección de VP Servicios VP Operaciones VP Técnica
Asesoría Legal Aeroportuarios de Vuelo
Dirección de
Auditoría VP Operaciones VP Finanzas VP Tecnología
Interna y
Seguridad
Dirección de Dirección de
Experiencia con Gestión de
el Cliente Calidad y
Seguridad
4. Volar Para Ganar es el pilar en el que enfocamos los objetivos que apuntan a
fortalecer nuestra participación de mercado, incrementar nuestros ingresos y
asegurar nuestro futuro con nuevas rutas, infraestructura aeroportuaria
adecuada para nuestro crecimiento.
Lograr Costos Competitivos es el pilar en el que enmarcamos los objetivos
que tienen que ver con mantener la sostenibilidad financiera de la empresa a
largo plazo.
RUTA AL ÉXITO Busco El Mejoramiento Continuo
Primer Compromiso con la Anticipo y Supero las Expectativas Valores
Seguridad de los Clientes en
ACCIÓN
Soy Honesto e Integro en mis Trabajo en Equipo y Contribuyo a
Acciones un Ambiente Positivo
Fortalecer Nuestro Producto es el pilar dentro del cual enmarcamos todos
los objetivos dirigidos a ofrecer un servicio y producto de clase mundial, y de
esta manera asegurar la preferencia de nuestros pasajeros.
Trabajar en Equipo es el pilar con el cual apuntamos a que la aerolínea sea
una de las mejores empresas a donde trabajar, ya que la satisfacción del
personal está íntimamente vinculada a la satisfacción total de nuestros clientes.
5. Modelo de Análisis de Negocio e Impacto de los Sistemas de y la Tecnología
de la Información
Retos del Negocio:
-Consolidarse como la Mejor Aerolínea de
Administración:
-Problemas debido a muchos América y El Caribe y analizar COMPETENCIA.
procesadores de Venta. Procesos -Estrategia de Crecimiento y Expansión
Manuales. Automatización de -Sencillez de Procesos/Facilidad al Cliente
Procesos. -Constante mejora de su sitio WEB y Calidad en
-Reuniones y Propuestas de el Servicio de CALL CENTER
Proyectos para simplificar con -Innovar / Posicionar la Imagen
Gerencia.
-Hay experiencia en el area de
Administradores de Sistema
Sistemas de
Tecnología de la Información: Soluciones de Negocio:
Información: -El uso de SI/TI ha -- Unificar información
- La empresa posee recursos crecido de manera en procesos mediante
(Hardware) Inversión en significativa con telefonía nuevas herramientas.
nuevos Software es con IP, comunicadores -De acuerdo Metas y
constante. Posee un área de de chat , VPN, WiFi, Presupuestos lanzar los
Tecnología capacitado para Acceso a Servidores. proyectos para cumplir
Admón. Base de Datos y E- -Búsqueda de problemas con KPIs.
Business. y Proyectos con Salidas -Generar reportes
para hacer tunning a COSTO/BENEFICIO.
Organización:
softwares para mejoras. (Ahorro o Mas Ganacias)
- Org. Privada que esta -Señalar los beneficios
-Focus Group con
equipada (profesionales y
experimentados para orientado a las metas del
Plataforma)de muy buena
soluciones. negocio,
manera para el uso de los
SI/TI.
6. CARGA /
Coord. Servicio al Logística COURIER
Planning Revenue BS
Analysis Cliente
PLANIFICACIÓN OPERACIONE
AEROPORTUARIA S DE VUELO
MERCADEO
Ventas President Admvos.
Club HCC
E-Business
Itinerarios
GESTIÓN DE SERVICIO
Pricing & LA CALIDAD /
FINANZAS Revenue ABORDO Jefatura de
SEGURIDAD /
MGMT
PROCESOS Y Pilotos
DESARROLLO Abasteci
Créditos y miento Hangar &
Ingresos
Cobros Abordo Mantenimiento
Contabilidad Tesorería AUDITORÍA Dir. Serv.
Abordo
Reembolso
s
Compras RRHH
Flujo de
Información entre
TECNOLOGÍA
las Áreas
Gestión de Soporte Funcionales
Equipos Implementación Técnico
Comunicación
8. ¿Pueden los SI/TI generar nuevos Productos o
¿Pueden los SI/TI construir Barreras de entrada? servicios?
¿Pueden los SI/TI reducir el poder De negociación de ¿Pueden los SI/TI alterer el poder de Negociación de
los clientes? los proveedores?
9. Cadena de Valor Sector Servicio
CADENA DE VALOR SECTOR SERVICIO
Infraestructura de la Empresa: Sólida con diferentes puntos de servicio a lo
largo de América. Apoyada por el Departamento de Planning, Finanzas
Corporativas (Stakeholders) y Finanzas
Recursos Humanos: Apoyado por Peoplesoft, software que facilita el servicio a
los clientes internos. Además agiliza procesos de reclutamiento y capacitación
del personal Operativo y Admvo.
Tenología: Brinda soporte a todas las áreas por medio de asistencia remota,
personal y línea telefónica. Vinculado a todos los proyectos de nuevos
productos para los clientes. Aporta nuevas ideas.
Abastecimiento: Software de control de pedidos de piezas para el
mantenimiento. Al igual que inventario de equipos para colaboradores y
servicio abordo. Sistema Solicitud via WEB.
Logística Interna: Operaciones: Logística de Salida: Mercadotecnia: Servicio al Cliente:
Gestión de Sistema de Control Sistemas de Reservas Página WEB con NPS, Formularios de
Compras de de Vuelo, Auditoría Online WEB-CHECK- Actualizaciones Calidad de Servicio,
Aeronaves, de Procesos, IN, Sistema y tarifas Sistema Automat.
Gestión de Planificación Automatizado de Promocionales de Recibimiento
Calidad, Apertura Aeroportuaria, Abordaje, al Día, Sistema de Quejas,
de Canales de Procesos Recibimiento de de Pricing, E- VIP Clubs,
Venta Presencial Automaticos de Compra Automátizada Business, Prog.Elite
y Automatizados, Cobros/Ingresos/Ree de Tickets através de Servicio de
mbolso la WEB Clase Ejecutiva,
Paquetes
Promocionales
o Grupo.